文 | 柴犬 编辑 | G3007 菲尼尔司.泰勒.巴纳姆(美国博物馆的开创者)在1869年出版的一本书中写到:“‘Every cloud,’says the proverb,‘has a silver lining’,and so I did not despair.”,即“谚语有云:‘塞翁失马焉知非福(乌云背后总有一线光明)’,所以我并不失望。”新冠疫情已有三年。饱受冲击的线下零售业集体进入寒冬,实体经济经受了来自各方面的风险和挑战,但有一家实体零售企业却在彻骨的寒冷中实现了逆势增长。3月28日,国内潮玩行业头部公司泡泡玛特公布了2021年全年业绩。财报显示,这家公司实现了营收和净利润的双增长——2021年,泡泡玛特营收为(单位:人民币,下同)44.9亿元,同比增长78.7%;调整后净利润10.02亿元,同比增长69.6%。疫情之下,泡泡玛特取得这样的成绩实属不易。我们通过拆解泡泡玛特的财报,不难发现在疫情这朵“乌云”背后,仍然透出许多难以被阴云遮蔽的“微光”:艺术家发掘和IP运营不断深化,IP类型和输出风格更加多元化;潮流文化推广持续进行,国际业务覆盖扩大,内容生态持续发力……尤其值得一书的是,这家公司并没有因为疫情停止自己有序扩张的步伐,通过不断开拓创新,保持了消费者触达在线上、线下渠道均实现稳健的增长,2021年注册会员达到1958万人,新增注册会员1218万人,创下历史新高。01一场意外的直播2021年8月,天气燥热。受疫情返复影响,泡泡玛特不得不临时改变计划,把原本打算在线下举办的国际潮流玩具展搬到线上。没想到这次尝试却为泡泡玛特打开了一个新的流量入口。公司的运营团队通过将视频号直播和抽盒机小程序打通,连续3天直播了21个小时。这场冷启动的直播给泡泡玛特带来了惊人的关注度:在线观看人次超130万,吸引新增注册会员86.3万,累计成交额达25