携程网(TCOM)

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      薄荷财经
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      05-25

      关于在携程上买了东航的机票被告知取消,谁来承担损失?

      如今,很多人都习惯在携程平台购买飞机票,大家信任平台的便捷性,却往往忽略了一个问题:携程作为票务平台,背后对接的是各家航空公司,一旦航班无故取消,平台动辄将责任推给航空公司,而航空公司的客服响应能力远不如携程,面对这种推诿扯皮,消费者的损失到底该由谁来承担? 这是来自2026年5月19号的粉丝投稿,事情的经过让人既无奈又气愤。粉丝提前预订了5月22号上海浦东16:40飞往贵州兴义的东航机票,预计19:55抵达;由于5月23号要在兴义处理一整天的合同相关工作,时间从早上5:30持续到17:30,且5月24号还有相同的工作安排,为了不耽误后续行程,粉丝特意购买了5月23号兴义20:40飞回上海浦东的返程机票。也正因为有这趟返程航班作为保障,粉丝才放心承接了5月23号的工作,不仅收取了8000元定金,还与对方约定了3倍违约金的条款。 原本一切都安排得紧凑且合理,可这份周密的出差计划,却在2026年5月18号被一则短信彻底打破——粉丝收到通知,因航空公司计划调整,原定5月23号兴义飞回上海的航班被取消,且被平台自动改签为5月22号兴义20:40起飞的返程航班。 这一操作实在令人匪夷所思!粉丝5月22号19:55才抵达兴义,航空公司却将原定23号的返程航班,默认改成当天20:40起飞,相当于让粉丝刚落地兴义,只有45分钟的时间换乘,再立刻飞返上海,这样的改签操作,但凡遵循基本的取消改签制度,都不会出现如此荒唐、令人无语的失误。 更让人无奈的是,兴义当地每天只有一班飞往上海的航班,这趟航班被取消后,当天再无其他可返程的航班。即便粉丝想变通,选择附近350公里内的贵阳、昆明机场返程,可17:30才能结束工作,无论选择驾车还是乘坐高铁,都无法赶得上当天的任何一趟返程航班,彻底陷入了两难境地。 无奈之下,粉丝第一时间联系了携程客服,可对方却明确表示不承担任何责任,让粉丝自行联系东航解决。随后
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      财经三剑客
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      05-13

      携程再陷“大数据杀熟”争议:钻石会员订房比普通会员贵一倍

      $携程网(TCOM)$ $携程集团—S(09961)$ 据巨流视频报道,近日,上海一消费者通过携程预订酒店时,发现不同账号同时间段、同房型预订价格存在显著差异。 该网友为平台钻石会员,查询同款酒店两晚住宿,页面显示总价为12162元。其普通会员好友同期查询同款同房型房源,两晚总价为6568元,价格相差近一倍。 网友表示询问多名亲友后发现,众人在该平台预订同一酒店房源,报价均不相同,彼此存在数百元不等价格差距。 消费者随即向平台发起投诉。投诉当日下午,该消费者账号酒店预订价格恢复至正常区间。平台方提出给予30000积分作为补偿,并表示该补偿已是平台最高补偿标准。 值得注意的是,这并非携程首次卷入“大数据杀熟”争议。2020年7月,胡女士在携程平台下单舟山希尔顿酒店一间豪华湖景大床房,支付2889元。次日离开酒店时,胡女士却发现该房型的实际挂牌价仅为1377.63元。 随后,胡女士以“大数据杀熟”为由,在法院起诉携程,要求后者“退一赔三”。最终,法院判决携程赔偿胡女士订房差价,并按房费差价部分的三倍支付赔偿金,总计4777.48元。 2026年1月14日,市场监管部门依据中华人民共和国反垄断法,针对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位的行为正式启动调查程序。此前相关部门已开展初步核查工作,认定存在相应违法嫌疑,遂依法予以立案。 携程方面随后发布声明表示,已收到国家市场监管总局的相关通知,并确认进入立案调查阶段。企业承诺将全力配合主管部门的调查工作,严格遵循监管要求,主动落实整改举措,同时与业内各方协同努力,推动构建公平、有序、可持续发展的行业生态。 公司强调,目前整体运营平稳,所有业务板块均正常开展,将继续为用户及合作
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      快消前瞻
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      05-20

      7000元航班换不来一张金卡:从名单遗漏到规则“藏猫腻”,携程联名活动为何频遭吐槽?

      对消费者林先生来说,这原本是一场目标明确的“出行任务”:在活动期间购买带有相关标识的机票,完成8次飞行,就能获得东方航空金卡会员。 为了完成这场携程与东航联名推出的“金银卡挑战赛”,他花费7000余元购买机票并完成飞行。但最终等来的,不是优先值机、休息室等金卡权益,而是一句来自携程客服的回复——“提交名单时遗漏了”。 图片 图片来自于《正在新闻》 更让他难以接受的是,携程方面给出的补偿方案是100元。 5月19日,林先生向《正在新闻》反映了自己的遭遇。5月20日,携程客服向《正在新闻》表示,目前正在处理遗漏林先生金卡的事情,上级部门领导也在处理当中,正在等待处理结果。而林先生已称向法院提起诉讼,目前等待审核。 图片 图片来自于《正在新闻》 一次活动名单的遗漏,看似只是平台运营中的个案失误。但它击中的并不只是一个用户的会员权益,而是OTA平台在日益复杂的交易链条中越来越难以回避的核心问题:当平台设计规则、吸引用户完成消费任务,并参与航空公司会员权益分发时,平台到底应承担怎样的履约责任? 飞行任务完成了,金卡去哪了? 携程金银卡挑战赛被“吐槽” 根据《正在新闻》采访林先生的说法,他参加的“金银卡挑战赛”系携程与东航联名推出的活动,他于去年开始报名参加,规则大致为:活动期间通过携程平台购买限定的航线和限定的舱位,乘坐满8段即可获得东航金卡会员。 林先生严格按照要求完成出行任务,却始终未能顺利升级金卡,5月8日林先生联系了携程询问原因,5月13日,携程客服向林先生表示,经过核实,因携程提交给东航方面的名单遗漏,导致其未获得金卡会员,愿补偿100元。林先生认为航班花费远超补偿金额,不接受该方案。 根据携程机票服务号官方规则,此次通过携程平台预订东方航空的航班,累计飞行4次即可升级为东航银卡会员,累计飞行8次就能直接解锁东航金卡会员资格。 根据官方说法,成为东航金银卡会员后,可享受为期
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      雷递
      ·
      05-08

      携程股权曝光:梁建章持股比例增至6.5% 百度不再是大股东

      雷递网 雷建平 5月8日 携程(股票代码:“TCOM”)日前向美国SEC递交20-F文件,文件显示,截至2026年3月31日,携程共拥有629,705,222股,携程联合创始人、董事局主席梁建章持有43,336,475股,持股比例为6.5%;执行董事、CEO孙洁持有16,422,035股,持股比例为2.5%。 截至2026年3月31日,携程股权结构 携程首席财务官兼执行副总裁Cindy Xiaofan Wang(王肖璠)持有952,026股,携程COO Xing Xiong(熊星)持有1,443,072股,持股比例为0.2%,Neil Nanpeng Shen(沈南鹏)持有925,792股,持股比例为1%,JP Gan(甘剑平)持有188,000股。 Capital World Investors持股为8.9%,百度持有45,953,524股,持股比例为7.3%,BlackRock持股为5.2%。 截至2025年2月28日,携程共拥有653,603,432股,梁建章持股为5.3%,孙洁持股为2.1%。 截至2025年2月28日,携程股权结构 百度持股7%,Capital World Investors持股为6.2%,BlackRock持股为5.3%。 对比可发现,过去一年,梁建章持股比例提升了1.2个百分点,孙洁持股比例提升0.4个百分点,百度持股比例提升0.3个百分点,Capital World Investors已取代百度成为携程最大的机构股东。 范敏卸任总裁职务 季琦退出董事会 携程近期遭遇了比较大的挑战,包括市场监管总局根据前期核查,对携程涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。 携程内部也在进行一系列调整,2026年2月,携程宣布范敏已辞任公司董事兼总裁职务,季琦已辞任公司董事职务。 携程4个联合创始人分别为公司董事长梁建章、范敏、季琦、红杉资本合伙人沈南鹏,2
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      财报信号站
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      05-14

      携程、美团、阿里抢的不是旅游攻略,而是下一代入口

      今年五一,旅游行业有个变化特别明显。 不是游客多了,也不是机票酒店卖爆了,而是用户开始把“决策权”交给AI。 以前旅游平台争的是流量入口。 现在开始争Agent入口。 谁能替用户决定去哪、住哪、怎么走、吃什么、买什么,谁就能站到旅游消费链条的最前面。 旅游平台最怕的,不是没订单,是用户先问了别人 过去二十年,OTA行业的生意逻辑很清楚。 携程靠机票酒店和商旅供给,美团靠本地生活和到店消费,飞猪吃阿里生态,高德负责地图导航。同程卡微信流量,去哪儿吃比价心智。 大家各守一段路。 用户自己在平台之间来回切换,平台负责承接需求。 但AI出来后,玩法变了。 用户不想自己切App了。 你想想,一个普通人出门旅游,真正痛苦的地方在哪里? 不是不会买票,也不是不会订酒店。 痛苦在于要做选择。 酒店位置好不好?离地铁远不远?景区几点人少?餐厅是不是网红坑?带老人孩子会不会太累?下雨怎么办?临时改路线怎么办?晚上想找个舒服点的地方坐坐,该去哪? 旅游是一个特别典型的“高决策成本消费”。 越想玩好,越累。 AI的价值就在这里。 它不只是帮你查信息,它开始替你组织信息、压缩选择、生成路线,甚至往后会直接帮你下单。 这就是旅游行业的Agent化。 以前你打开携程搜酒店,打开高德搜路线,打开美团搜餐厅。 未来你可能只对一个AI说:“帮我安排。” 后面它自己去调用酒店库存、机票价格、地图路线、餐厅排队、门票余量、本地团购、支付工具。 用户看到的是一个答案,背后跑的是一整套服务网络。 这对平台来说很刺激,也很危险。 因为谁站在用户提问的第一秒,谁就拿到了消费分发权。 过去OTA赚的是广告、佣金、会员和交叉销售。Agent时代,最值钱的是信任。 用户信谁,就让谁替自己做决定。 这比买量狠多了。 携程、美团、阿里,三家公司抢的入口完全不一样 现在看旅游AI,不能只看谁做了一个“AI攻略”。 那玩意儿门槛不高,
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      慧悦财经
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      05-14

      Galaxy Payroll Group Limited 中期业绩显著改善 经营现金流转正

      Galaxy Payroll Group Limited(纳斯达克股票代码:GLXG)(“GLXG”或“本公司”)是一家薪酬外包及雇佣服务提供商,今日公布其截至2025年12月31日止六个月的未经审计财务业绩。 财务摘要 收入增加至1,400万港元(200万美元),按年增长约2%; 客户总数由196名增加至210名; 净亏损由2,650万港元(340万美元)大幅改善至110万港元(10万美元); 随着上一期间非经常性开支恢复正常,经营开支大幅下降; 经营活动所得现金净额为125万港元(20万美元); 截至2025年12月31日,现金结余增加至3,320万港元(400万美元)。 在跨境雇佣及外包解决方案需求增长的支持下,本公司的雇佣服务业务持续拓展至多个亚洲市场。 与上一期间相比,净亏损大幅减少,主要由于上一财政年度产生的若干一次性研发开支及上市相关成本不再产生。 有关截至2025年12月31日止六个月的完整中期未经审计财务报表,请参阅本公司于本新闻稿同日向美国证券交易委员会提交的外国发行人报告。 业务更新 本公司亦观察到进入2026年后的业务活动呈现令人鼓舞的迹象,包括部分客户账户的客户员工人数增加,以及多个市场的项目持续启动及纳入服务流程。 但该等观察属初步性质,并不能代表未来财务业绩。 资本状况 截至2025年12月31日,本公司持有现金及现金等价物约3,320万港元(400万美元),并拥有营运资金。 管理层相信,本公司目前的流动资金状况足以支持其现行营运计划及持续业务发展活动。 基于目前预期,本公司现时并不预期短期内需要进行外部股本融资,且目前无意于未来12个月内设立“按市价发售”(at-the-market, “ATM”)计划。 该评估仍受市场状况、业务表现及策略考量影响。 管理层评论 GLXG行政总裁Frank Lao表示: “我们的中期业绩反映,在公开上市后,本
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      Tao财经
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      05-13

      旅游vs外卖:携程小贷的增长天花板为何比美团来得更早?

      2026年一季度,携程集团旗下的重庆携程小额贷款有限责任公司交出了成绩单。财报数据显示,公司当期实现营业收入1.59亿元,同比增长16.53%,延续了过去几年的规模扩张态势;但与此同时,净利润却仅为1521万元,同比大幅下滑25.19%。这种"增收不增利"的现象,在携程小贷近年来的发展历程中尚属首次。 从核心财务指标来看,携程小贷的盈利能力已经出现了明显的下滑迹象。一季度公司净资产收益率仅为0.30%,每股收益更是低至0.0030元,这与2024年的高光时刻形成了鲜明对比。资产负债率方面,一季度资产负债率为30.31%,处于相对低位;经营现金流量净额为4.14亿元,表现稳健,但需关注后续波动。 拉长时间维度来看,携程小贷的业绩曲线呈现出一条陡峭的"倒V型"走势。2021年,公司全年营收仅为0.59亿元,净利润更是处于较低水平。随后几年,借助携程庞大的旅游生态流量和消费金融市场的快速发展,携程小贷进入了高速增长通道。2024年成为公司发展的顶峰,全年实现营业收入4.52亿元,净利润更是暴增2569%至8873万元,创下历史新高。 进入2025年,携程小贷的净利润增速开始逐季收窄。2026年一季度,净利润同比再度出现负增长,标志着公司正式告别了高利润时代。 1.增长失速的三重困局:成本、模式与合规 携程小贷业绩"增收不增利"的背后,是其面临的三重结构性困局。2021年至2024年,携程小贷的净利润增长了约70倍,如此惊人的增速本身就难以长期维持。随着业务规模的不断扩大,规模扩张的边际效益开始递减。一方面,携程生态内的优质用户已经被充分挖掘,新增用户的质量有所下降,风控成本随之上升;另一方面,消费金融市场竞争日益激烈,获客成本也在不断攀升。在这种情况下,公司每增加一元营收所带来的利润增量大幅减少,盈利能力自然受到影响。 其次为了突破线上流量的限制,携程小贷近年来大力发展线下导流业
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      闻旅
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      05-13

      旅游门店杀回来了,但这次,它们都变了

      作者 | Ariel 编辑 | Sette 今年跑市场,一个感觉越来越强烈:旅行社门店,这个曾被判了死刑的物种,不仅活过来了,还在疯狂扩张。 众信旅游喊出2026年签约5000家,广之旅这个华南老炮破天荒地北上进京,途牛线下门店已经超过400家,携程系更是直奔7000家去了。连一向轻资产的飞猪,都在机场悄悄布了点。 看起来,像是时光倒流了。 但你要是真走进几家店看看,就会发现,这和十年前那种玻璃门上贴着“云南双飞999”的夫妻店,根本不是一回事。 死的死,生的生,洗牌早就开始了 先说一个反差。 今年上半年,市面上有一大批传统小门店悄无声息地关掉了,同比增幅超过20%。但另一边,携程、众信这些巨头的门店,却在加速开。 一关一开之间,市场实则正在悄然收割。 中小旅行社扛不住了。没有品牌背书,拿不到好资源,线上玩不转,线下等客上门,客户还要跟你砍价。这仗怎么打? 而巨头们不一样。他们有品牌、有供应链、有流量,开一家店,就是插一面旗。市场蛋糕在变大,但分蛋糕的刀叉,已经不在小玩家手里了。 这才是这轮扩张的底层逻辑:不是市场突然需要更多门店了,而是巨头们在瓜分地盘。 众信在卖产品,携程在卖平台 表面看,大家都在开门店。但往深了看,打法截然不同。 先说众信。 我前段时间探访过他们的店,有个细节很有意思:在外埠市场,众信99%以上的门店是加盟的,但它不收零售佣金。什么意思?店里卖出一个团,利润全是加盟商的,众信不分成。它赚的就是批发与零售之间的差价。 这背后,是典型的货源驱动,众信自己就是个超级批发商,深耕出境游二十年,手里攥着一堆稀缺资源,极地邮轮、主题IP线这些东西,小旅行社根本碰不到。 所以它的逻辑很简单:我负责搞定最牛的产品,你负责搞定身边最牛的人。一个是供货的,一个是卖货的,利益绑在一起,谁也别坑谁。 而携程,走的是平台那套逻辑。 携程门店模式以线上庞大流量为核心支撑
      旅游门店杀回来了,但这次,它们都变了
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      流入决定股价
      ·
      04-28
      $携程集团—S(09961)$ 智通财经APP获悉,香港联交所最新资料显示,4月16日,The Capital Group Companies, Inc.增持携程集团(09961)89.7761万股,每股作价424.5354港元,总金额约为3.81亿港元。增持后最新持股数目约为4910.68万股,最新持股比例为7.12%。
      $携程集团—S(09961)$ 智通财经APP获悉,香港联交所最新资料显示,4月16日,The Capital Group Companies, Inc....
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    • 公司概况

      公司名称
      携程网
      所属市场
      NASDAQ
      成立日期
      - -
      员工人数
      - -
      办公地址
      - -
      邮政编码
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      联系电话
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      联系传真
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      公司概况
      Trip.com Group Ltd是一家全球旅行服务提供商,旗下拥有Trip.com、携程、Skyscanner和去哪儿等品牌。该公司的一站式旅行平台连接用户和生态系统合作伙伴,提供住宿预订、交通票务、旅游套餐、企业差旅管理等服务,满足休闲和商务旅客多样化的预订和出行需求。该公司帮助全球旅客做出明智且经济实惠的旅行产品和服务预订,并通过整合全面的旅行相关内容和资源,以及包括应用程序、网站和全天候客户服务中心在内的先进交易平台,帮助合作伙伴将产品和服务与用户连接起来。携程在中国提供旅行及相关服务。去哪儿是中国的在线旅行社。Trip.com是面向全球旅客的在线旅行社。Skyscanner是一家旅行搜索公司。
    • 分时
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