2026年4月18日，携程创始人梁建章做客罗永浩播客《罗永浩的十字路口》，其宣传文案因过度拔高叙事引发全网热议，被直指为不合时宜的“低级红”公关，再度将携程的垄断争议与企业形象推至风口浪尖。   此次播客宣传将梁建章塑造为探讨科技伦理、高阶之爱与人类命运的“心灵导师”，以宏大叙事包装这场商业对谈，称其并非追逐风口的商业故事，而是人类心灵探索。然而，在互联网行业反垄断调查尚未落地、多数企业保持低调的背景下，携程此举被批“饥不择时”，刻意将创始人推至舆论前台。   文章直指，宣传文案与携程现实经营严重割裂。携程被指凭借OTA平台垄断地位，对酒店、民宿等高额抽佣，强制商家“二选一”；对消费者存在大数据杀熟、捆绑消费等问题。一边以“人类关怀”包装形象，一边利用流量霸权收割商家与用户，形成强烈反差。   梁建章近年来因关注人口问题被热议，此次宣传进一步强化其“学者”形象。但舆论认为，企业家应先履行企业责任，聚焦平台合规经营与多方共赢，而非将商业逐利包装为忧国忧民的宏大叙事。   此次争议暴露出携程品牌公关的逻辑偏差，试图以华丽辞藻与精英叙事掩盖商业争议，反而凸显垄断企业的傲慢。业内指出，当前公众更关注企业公平与透明，过度“造神”式宣传只会引发反感。   截至目前，携程方面尚未对此争议作出回应。有观点认为，携程与其打造情怀人设，不如整改平台规则、降低商家成本、保障消费者权益，以实际行动修复品牌形象，这才是企业最应坚守的商业伦理与公关底线。

$携程网(TCOM)$ $携程集团—S(09961)$ 近日，华瑞银行与携程金融因网贷不当催收问题被推上了舆论的风口浪尖，一系列暴力催收投诉引发了社会各界对网贷行业规范与监管的广泛关注。 故事的主角是在校大学生小吴，他本只是通过“去哪儿网”这一旅游平台申请信用贷，却没想到陷入了复杂的贷款迷局。小吴在去哪儿旅行App上申请了信用贷，很快便获批下款，整个过程无人核实信息。然而，在他5笔借款的放款方中，出现了重庆携程小贷和华瑞银行的身影，其中1笔为重庆携程小贷，4笔为华瑞银行。 更令人诧异的是，借款逾期后，小吴遭遇了暴力催收。催收人员以告知亲友、制造“社死”等方式威胁还款，电话大多是以“021”打头的固定电话，接通后催收人员均自称代表携程金融催收。同时，小吴还收到了多条开头有“携程金融”的催收短信。小吴坚称自己从未提交过任何跟经营企业有关的材料，不明白为何会“被经营贷”。而携程方面解释称，涉事借款的“经营贷”标注为常见的系统名称组合展示方式，该笔借款的实际用途、合同约定、资金流向均为个人消费信贷，不存在违规发放经营性贷款的情形。华瑞银行则回应称，事件涉及的经营贷不属于该行，涉及该行的是消费贷，目前正在联系当事人核实情况。 天眼查App显示，黑猫投诉平台上关于华瑞银行的投诉量已突破5000条，其中多起投诉涉及该行通过携程金融等第三方平台放贷引发的暴力催收问题。 例如，3月24日，网友投诉称，“我通过携程金融向华瑞银行借的款，因为资金困难逾期，但是华瑞银行一直通过私人电话号码，每天多次向我发送短信，暴力催收，内容包含威胁恐吓。我要求华瑞银行停止暴力催收，向我赔礼道歉，赔偿精神损失。” 3月6日，网友投诉称，“本人2025年1

有的公关是给市场看的，有的公关是给老板看的，主要是给老板唱赞歌，送祝福。不合时宜的赞美，是低级红。携程市场品牌应该就是。 曾经火爆一时的《吐槽大会》，变成了明星艺人“洗白大会”，明星上台把网上嘲讽自己的段子亲自说一遍，自黑一下，这明星就算洗白了。 《罗永浩的十字路口》也有“洗白”的意思。有点争议的企业家什么的，来个“深度”对话，也就“洗白”了。走走过场，自我感动。 当我刷到梁建章上罗永浩播客的那段介绍语时，我整个人是处于一种极度震撼且间歇性失灵的状态。 我揉了揉眼睛，以为自己点进的不是一个商业播客，而是诺贝尔和平奖的颁奖典礼现场，或者是某位降临凡间拯救苍生的神祇在做述职报告。 那文案写得，简直是字字珠玑、步步生莲，把梁主席塑造成了一个左手计算机天才、右手斯坦福博士，胸怀人口大计，心系人类文明，还要在三个小时里跟你探讨科技伦理、高阶之爱和人类命运的心灵导师。 我直接好家伙，这哪里是企业家对谈，这分明是普罗米修斯在给人类送火种的同时，顺便教你如何在线订个打折酒店。 真的，携程的市场部和公关团队，你们真的太想进步了，这种“进步”已经到了一种让老板直接在火上蹦迪的程度。 在如今天反垄断调查的靴子还没完全落地，互联网巨头们一个个恨不得把头扎进土里装鸵鸟、生怕路人多看一眼的节骨眼上，你们竟然敢把老板推到台前，还要给他镀上一层“人类命运共同体”的金身，这种骚操作简直是魔幻现实主义的巅峰。 你们这哪里是给老板送情绪价值，这分明是嫌老板被骂得不够响亮，直接把他推到舆论的火山口，还顺手撒了一把孜然。 咱们平心静气地捋一捋那个文案里的底层逻辑。 所谓“科技伦理”，在携程的字典里，难道就是利用绝对的市场垄断地位，把算法玩成精，搞出让全网用户咬牙切齿的大数据杀熟？ 所谓“高阶之爱”，难道就是让那些辛辛苦苦开酒店、做民宿的供应商们，在你们的流量霸权面前瑟瑟发抖，被迫玩那种“二选一”的生存游戏？ 所谓“

当敢说真话的罗永浩，遇上深陷反垄断漩涡的梁建章，一场未播先热的播客对话，为何让全网都在等一个答案？ 2026年4月16日，罗永浩在其播客节目《罗永浩的十字路口》发布预告，宣布次日与携程创始人梁建章深度对谈。 没有铺天盖地的宣传，没有刻意营造的噱头，评论区却瞬间被追问淹没——有人要梁建章说清携程的大数据杀熟，有人要他回应商家被剥夺定价权的困境，还有人试图去追问反垄断调查的最新进展。 而罗永浩，向来是“行业乱象的终结者”。从怒砸西门子冰箱维权，到炮轰手机行业虚假宣传，他的犀利与坦诚，自带流量与公信力。 也正因如此，这场对话被赋予了特殊意义，它早已不是一场简单的企业家对谈，更像是携程回应公众质疑、缓解舆论危机的唯一窗口，是一次被动却又不得不面对的“灵魂拷问”。 网友的期待，梁建章会回应吗 网友的期待，从来不是无的放矢。每一句追问背后，都是日积月累的不满与委屈，每一项质疑之中，都有扎实的事实与数据支撑。 这份情绪的爆发，藏着携程多年来难以回避的行业积弊，也藏着公众对公平与正义的朴素追求。 监管的密集介入，早已为携程的经营模式敲响警钟。据交银国际2026年3月发布的《2025年中国OTA行业发展研报》及36氪行业分析数据显示，截至2025年底，携程在国内OTA市场的GMV市占率稳定维持在56%左右，其持股的同程旅行同期市占率保持15%，二者组成的“携程系”整体占比接近70%，依旧牢牢掌控着国内OTA市场的主导地位。 在高星酒店线上预订细分市场，携程的市占率进一步提升至超90%，形成了难以撼动的优势。这样的市场地位，本应是承担更多社会责任的底气，却似乎成了其随意干预市场的“资本”。 北京市监局在3月的约谈中明确通报，多家酒店反映携程通过技术手段实时抓取客房全渠道价格，要求给予携程平台最低价格，若商家不配合，便通过电话施压、限制流量、自动跟价等方式直接干预定价。 如果说监管的约谈是行业的

2026年4月10日，携程在一天之内遭遇两记监管重锤。 “携程3+2”将推动旅游住宿发展？背后的推手又是？ - 知乎 图片来源于网络 当日上午，《互联网平台价格行为规则》结束三个月的过渡期，正式进入施行阶段。这份由国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的部门规章，共计七章二十九条，核心条款包括：禁止平台基于消费者画像在同等交易条件下实施差别定价；禁止强制或变相强制平台内经营者降价促销；要求促销规则、活动期限、适用范围显著公示；自动续期与自动扣款须以显著方式提醒并允许便捷取消。 图片 截图自国家市场监督管理总局官网 当晚，中央网信办、国家铁路局联合约谈了携程、同程、去哪儿、飞猪、智行火车票、高铁管家等7家第三方火车票销售平台，明确要求不得利用自动化程序实施大规模、高频次抢票操作，不得干扰铁路12306平台的安全核验与稳定运行。 图片 截图自新华网 两份文件，两个方向，恰好卡住了携程商业模式的两大动脉——前者瞄准的是住宿预订业务的价格形成机制与商家定价权问题，后者则直指交通票务这一核心流量入口的合规边界。 据国家发展改革委披露，三部门在过去三个月中已组织主要平台企业围绕价格竞争、价格标示、自主定价、消费者权益保护四类行为开展自查自纠。抽查结果显示，相关平台价格行为虽有“明显改善”，但部分平台在促销规则公示、差别化定价规范方面仍存短板，已督促限期整改。新规实施后，督导检查将持续跟进。 对于一家刚刚在3月因“自动跟价”“切客规则”“大拇指标识”被北京三部门集中通报的平台而言，4月10日的两份文件对于携程而言，意味着监管的焦距正在从个案问题拉升至系统性治理的层面。 不是一场突然降临的监管风暴 然而，将携程推上这一轮舆论焦点位置的，并非某一宗孤立的消费投诉，而是一条跨越近一年的监管事件链。第一记重拳是4月10日上午施行的《互联网平台价格行为规则》，直指OTA平台的价格定价与商

  随着我国国际影响力的逐步攀升，越来越多的外国人开始将中国当做自己的旅行目的地。结合这一需求，我国在政策层面同样也给予了很多的优惠，免签国家和地区的不断扩大，移动支付的便利化等诸多政策的出台，正在让入境游变得更加轻松和快捷。为了进一步满足国外旅客的入境游需求，2026年3月份，商务部联合九部门印发了《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》，为入境游在未来的发展指明了方向。   真正将政策落地，并且把这些政策的实实在在的实惠真正让游客们感知到，触摸到，体验到，成为了旅游行业每一份子必然需要着重思考的问题。在这个过程当中，我们看到了携程正在发生着的深刻变革。具体来看，携程正在从一个以往的“超级枢纽”，蜕变成为了一个联通中国与世界的“入口”。通过携程，越来越多的游客，特别是越来越多的入境游的游客，正在感知到一个更加具有深度的中国。   携程的财报，为我们完美地诠释了这一点。根据携程在今年2月份发布的全年业绩报告，2025年，携程海外平台累计服务2000万人次入境中国大陆，带动约15万家国内商家通过携程承接外国人订单，其中超6.3万家为首次涉足入境生意。可以说，现在的携程，已经不再是那个把中国的游客送出去的“超级枢纽”，而是变成了一个让更多的外国人走进来，了解一个更加真实的中国的“超级入口”。   一   携程之所以会发生这样一种蜕变，其中一个很重要的原因在于，它看准了境外游客入境游需求逐渐增加的大趋势。根据有关数据显示，2024年，境外游客入境消费占我国GDP比重约为0.5%，低于发达国家1%-2%的占比水平。同时，国家移民管理局数据显示，今年春节假期全国边检机关共计查验1779.6万人次中外人员出入境，日均197.7万人次，较去年春节假期日均增长10.1%。中国旅游研究院的位置大数据监测表明，春节假期9天，入境游客42