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  当AI开始在越来越多的行业和场景落地，特别是AI商业化时代彻底到来，越来越多的玩家们开始面临着传统的以人力为主导的发展模式向现代意义上的以AI为主导的发展模式转换的挑战。比如，今年的5月份，渣打集团有限公司在公布其新一轮中期战略目标时宣布，计划到2030年前将其全球范围内的企业职能及后台支持岗位裁减超过15%，波及超过7000个工作岗位。而真正诱发这次人员调整的一个最为核心的因素，便是AI与自动化技术的加速应用。   在国内的互联网行业，同样的情形正在发生。今年4月份，京东消费与产业发展研究院院长刘晖在新华社4月1日推出的“中国经济圆桌会”大型全媒体访谈节目中说，目前，京东企业内部已有5万个智能体，已在2000多个场景中应用了人工智能。同时，京东方面强调，对于“数字同事”的部署，并非替代，而是更多从协作的角度出发来进行的。   5月27日，据财联社，京东集团CEO刘强东在最新内部讲话视频中表示，内部启动了“涅槃项目”，目的就是要保住无数个蓝领工人的工作。在新技术浪潮下，京东在全国建立了80多个robobase（机器人基地），为蓝领工人培训机器人维修保养等技能，让蓝领工人白领化。   刘强东强调，“对于被机器取代的一线员工，京东一个都不会开除，京东要把新技术对蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。”刘强东还表示，京东将建成最大物理世界运营商，20年之后，京东依然是中国拥有员工数最多的企业。   可见，面临AI对于传统模式的冲击，京东正在寻找着新的平衡，以达到“被机器人取代的一线员工，一个都不开除”的目标。   人力开支与AI投入双增，京东一个都不愿意落下   根据京东集团发布的2026年第一季度的财报显示，截至2026年一季度，京东的一线员工从快递小哥、全职骑手、家政人员、门店店员到无人机机长、机器人维修工程

  在行业内卷持续加速的大背景下，越来越多的玩家们开始选择逆风而行，它们不再参加平台的价格大战，而是将更多关注的焦点聚焦在了新的领域里。比如，有些玩家们开始布局新技术；比如，有些玩家们开始瞄准了新市场；再比如，有些玩家们开始强筑供应链……在这么多的玩家们当中，小菜园在退出外卖平台的价格折扣大战之后，依然还获得了逆势增长，便是一个值得我们去关注的重要方面。   根据界面新闻报道，今年以来小菜园同店堂食客流明显增长，其中年费会员活动“88VIP”在推出4个月内带动复购率提升，会员累计复购率46.48%。多渠道拉新带动新客增长高于去年，老客消费频次提升。截止4月末，小菜园同店堂食客流增长45万人。   “88VIP”活动是小菜园在退出外卖折扣后推出的优惠活动，意在增强付费会员的复购与消费黏性——消费者在付费88元后可享受一年的88折优惠，购买后另外获得一张68元无门槛代金券，每周获得一张工作日使用的半价菜券，此外店内米饭、餐巾纸免费。   自从去年8月份，小菜园创始人兼董事长汪书高宣布，自那时起小菜园不再参与外卖平台的任何折扣。这是小菜园在推出外卖平台的折扣活动之后，首次对外披露其堂食的成绩。即使不再参与外卖平台的折扣大战，小菜园却赚得要比之前还要多了。在这样一种逆风上涨背后，究竟为我们透露出来了怎样的底层行业发展逻辑，在这样一个过程当中，小菜园究竟又做对了什么呢？   立足自身，筑牢堂食客群根基   其实，很多的餐饮玩家们之所以会加入到外卖平台的折扣大战，最为重要的原因在于，它们想要通过这样一种方式来获客和走量。一方面，通过这样一种方式，的确让自身的客群数量有了一定的提升；另外一方面，外卖平台的需求同样也挤占了堂食客群的出餐时间，对于他们的就餐体验产生了负面的影响。复盘小菜园能够在推出外卖平台的折扣大战之后，依然可以获

  曾经的星巴克一直都在引领着咖啡赛道的发展风向，现在的星巴克，同样正在以一场更大的想象开启着人们对于它的新认知。就在5月25日，星巴克小程序生活馆上线了“熊店长小镇系列”服饰。这些服饰既包括熊店长工装背心、刺绣款T恤，也包括连帽外套等多个品类。   根据星巴克中国向界面新闻透露的信息，5月26日起，星巴克在全国门店上新星巴克熊店长小镇系列。该系列此前曾在上海快闪店试水销售，涵盖潮玩手办、毛绒公仔、盲盒星星粒、居家用品等品类。其中，在挑选出的460余家品牌周边门店里，也将开始售卖服帽包类产品。此次上线的服饰产品，全部围绕星巴克经典IP“熊店长”设计，涵盖工装背心、刺绣款T恤、连帽外套等多个品类，定价从279元到459元不等。   其中，工装背心定价399元，提供黑色、卡其色两种款式，设计上采用多口袋工装风格，搭配标志性的熊店长布标；刺绣款T恤定价279元，推出黑、棕、橙、粉四种配色，每件胸口都绣有不同的熊店长IP形象。此外，还有定价459元的连帽外套和249元的桌面钛杯等周边，所有商品均标注“款式随机”，售完即止。   根据星巴克小程序生活馆的销售信息，目前线上购买这些服饰产品可累积相应星数，其中399元的工装背心预计可积7.9颗星，279元的T恤预计可积5.5颗星，消费者需通过小程序下单、门店自取的方式购买，不支持快递配送，活动时间仅限5月25日当日。   虽然星巴克在开卖衣服之前，同样在售卖周边的产品，比如，马克杯、保温杯，还有它与一些品牌的联名款产品，并且都收到了好的效果，但是，这一次星巴克跨界卖衣服同样引发了外界的诸多关注。笔者看来，此次星巴克跨界卖衣，非但是其将以往在跨界售卖周边产品的先进经验进行复制，更像是一次星巴克朝着一个更大的市场迈进的信号。   资本加持，星巴克有了新底气   我们都知道

  伴随着越来越多的零售玩家们加速向社区渗透，一场有关社区零售的新战局，正在拉开战幕。在这个过程当中，小象超市、盒马NB、钱大妈都有所布局。除了通过自身的渠道下沉来增加它们与用户的“接触面积”之外，更多的玩家们开始通过调整自身的产品体系来获得更多新的盈利点。其中，增加自身的自有商品的数量，成为了越来越多的玩家们的新选择。   如果我们将目光扩散开去，将目光转移到更大的零售市场上，山姆会员店、永辉超市、大润发等诸多的传统零售玩家们早已开始了相关的布局。作为零售行业上的一股新生的力量，社区零售的一举一动，同样正在折射出零售行业正在发生着的深刻变化。面对着新老竞争对手的不断嬗变，钱大妈同样不甘落后，开始了一场自我的调整和升级。   近日，钱大妈部分门店启动了自有品牌商品升级，米面制品、豆制品及包点类商品成为首批升级品类。而按照钱大妈公众号信息，目前相关商品已在华南区域率先完成切换，华东、武汉、长沙、成都、重庆、郑州等区域市场正陆续推进，后续将分批覆盖全国门店。   除了升级相关的产品品类之外，钱大妈同样也在调整自身的门店布局。近期，钱大妈方面接受界面新闻采访时表示，目前其门店布局的核心，是要让门店成为社区中更可靠的新鲜供给节点。对于华南地区这类成熟市场，重点是纵向加密，通过提升门店密度和单店质量来强化区域渗透率。下沉市场同样是钱大妈未来的重点方向，在每个新市场，先确认当地消费者对“日清”模式和社区生鲜价值的接受度后，再有序加密。   按照钱大妈的说法，其门店模型大致分为三类：50平方米以下小店型，对应1500户以下低密度社区，聚焦高频刚需核心SKU；50至60平方米标准店，对应1500至2500户中型社区，是一线及新一线城市加密的主力区间；80至100平方米大店，对应2500户以上大型社区或高密度区域，在标准店基础上延伸熟食、烘焙

  AI，正在与各行各业产生着深度而全面的联系。对于那些为企业提供服务的玩家们而言，如何用AI来改造自我，并且重新建构起来与企业之间的联系，成为了一个必然需要面对的重要课题。对于为企业提供服务的玩家们来讲，同样如此。对于企业服务的头部企业来讲，金蝶同样将发展的目光聚焦在了AI的身上。   近日，金蝶正式发布企业AI操作系统“灵基”。据了解，“灵基”是以AI原生技术为核心引擎，提供智能体的开发、编排、运行、治理与生态流通的完整能力，帮助企业打造系统级智能，赋能每位员工成为超级个体，打开企业成长新空间，提供包括对话、工作和开发等三种工作模式。其中，对话模式下，人与AI可以自然协作、共同思考，充分发挥人的想象力和创造力；工作模式下，AI可以承接任务、自主执行并交付成果；开发模式下，企业可以快速搭建自己的AI智能体、Skill和企业应用。   当金蝶软件开始以AI来重构传统企业系统，我们看到的，并不仅仅只是AI对于金蝶软件的重构，还应该看到的是，在金蝶软件拥抱AI的背后为我们呈现出来的AI正在更加深入地嵌入到企业经营的方方面面的现实。有了金蝶三十多年的沉淀，有了金蝶现有的超过750万企业客户作为基础，未来的AI将会更加深度地与产业产生更加金梅且深度的联系。   拥抱AI，金蝶让AI飞入千行百业   提及金蝶软件，或许很多人并不陌生。之所以如此，其中一个很重要的原因在于，金蝶为很多的企业提供了企业管理系统。然而，金蝶为企业所提供的企业管理系统，通常是建立在互联网技术基础之上的。在AI当道的当下，特别是当行业的进化进入到AI新周期里的时刻，依然再去用传统的互联网技术来为企业提供服务，很显然业已无法获得好的效果。如何通过拥抱AI更好地为企业提供服务，成为了金蝶必然需要思考的重要课题。   此次金蝶发布“灵基”，其中一个最为重大的

  我们都知道，在短视频领域，AI业已开始深入到了内容制作的方方面面。持续不断迭代更新的AI模型，正在深刻改变着人们生产和制作短视频内容的底层逻辑。这，说明AI正在深刻影响和改变着内容行业。在相对专业的影视领域，我们同样窥见了AI的影子。   今年5月，Netflix宣布成立AI动画工作室INKubator，加码生成式AI内容制作。在国内市场之上，同样有越来越多的玩家们开始将目光聚焦在了AI对于专业级影视内容的创作上。在爱奇艺新近发布的财报上，我们就窥探到了其对于AI的深度布局。   财报显示，爱奇艺在2026年第一季度的总收入达62.3亿元人民币，其中，会员服务收入42.0亿元，环比增长3%。在线广告服务收入12.4亿元，内容发行收入3.6亿元，其他收入4.3亿元。按照爱奇艺创始人、首席执行官龚宇的说法，爱奇艺正在巩固核心主业，点燃新增长引擎构筑长远发展。未来，爱奇艺将运用AI降低内容生产成本，加快制作流程，不断丰富内容生态。   爱奇艺的专业级影视制作平台纳逗Pro，正是爱奇艺开始将目光聚焦在AI创作上的一个具体体现。在AI正在深度影响和改变着影视行业的今天，爱奇艺通过纳逗Pro同样开启了以AI深度赋能影视行业的新探索。在互联网时代业已有所成就的爱奇艺，有了AI的加持，或许将会给影视行业的发展带来更多新的可能性。   纳逗Pro上线，爱奇艺下注AI新引擎   正如龚宇在财报会上所说的那样，科技的力量从来在于成就人，而非替代人。在影视行业，科技最终应该服务与观众，为他们呈现更丰富、更极致的作品；赋能于创作者，让他们更高效、更自由地释放灵感；驱动行业发展，拓宽产业的增长空间，助力更多创作者，特别是优秀的年轻创作者脱颖而出，实现艺术与商业的双重价值。   纳逗Pro的表现，恰恰印证了这一点。自4月20日正式

  随着消费升级时代的来临，近些年以来，新茶饮赛道上的玩家们同样开始通过自我的调整与试验来探索新的发展道路。蜜雪冰城收购福鹿家，Tims天好咖啡、M Stand等连锁品牌布局“日咖夜酒”模式，无一不是这样一种现象的直接体现。可以说，在现在的市场情势之下，谁掌握了新茶饮赛道上的新风向，谁就获得了新的发展机遇。   另据数据显示，2020至2025年，中国低度酒市场规模从380亿元攀升至650亿元，五年复合增长率达11.3%。中国酒业协会预测，预计2026年将进一步扩大至750亿至900亿元。面对着新消费风向的开启，投身到“卖酒”的行列里，成为了越来越多的玩家们的新选择。这不，又一家新茶饮品牌投身到了“卖酒”的赛道上，瑞幸咖啡于近日正式上线了两款低酒精度的饮料——“绯色月光”和“可可维也纳”。   据瑞幸咖啡官方公布的资料显示，“绯色月光”和“可可维也纳”均为 355ml规格，酒精度均明确标注为>0.5%vol，含伦敦干味金酒。不含酒精版售价 13.9 元，含酒精版加两元，售价15.9元。其实，这已经不是瑞幸咖啡触碰微醺赛道了，早在2023年，瑞幸咖啡就曾经与茅台联名推出了“酱香拿铁”，只不过该饮品酒精度低于0.5%vol，不属于“饮料酒”范畴。   当这一次瑞幸咖啡再一次将目光投向了微醺赛道，或许此刻的意义早已超出了2023年那场联名产品的范畴，而是在新茶饮赛道换挡提速的当下有了几分特别的味道。如果我们对于瑞幸咖啡“卖酒”进行一次总结和定义的话，这不得不说是一场新茶饮赛道上的“巧试验”。   新茶饮竞争白热化，存量市场需要找到新增量   对于当下的新茶饮赛道而言，用“白热化”来形容一点都不为过。据《2026中国现制饮品市场蓝皮书》显示，行业增速从2023年的19.3%骤降至2025年的6.45%。对于很多的新茶

  提及智能客服，很多人首先想到的是，机器人回答问题时候的机械和程序化，真正导致这一痛点出现的根本原因在于，传统意义上的智能客服仅仅只是会被动地响应，却鲜少主动地思考。这一痛点的长期存在，最终导致了一个终极结果，即，智能客服仅仅只是替代了人工，却无法像人工那样实时感知客户的情绪状态，及时预判客户的问题。   如何破解这一问题，成为了困扰行业的关键问题。随着AI时代的来临，特别是随着AI Agent的不断成熟和落地，智能客服并不真正智能的问题，正在一步步得到解决。近日，在2026中国客户服务节上，容联云发布新一代“AI Agent（智能体）智慧联络平台”，推动智能客服“会思考、能执行”，从机械应答进化为可以主动理解业务、跨系统操作的“数字员工”。   具体来看，容联云新一代AI Agent智慧联络平台，基于低代码CRM底座，搭载“全能客服中枢Agent”，打通了电话、网页、APP、微信、抖音、小红书等所有主流沟通渠道，统一服务入口。由智能体驱动流程：从用户进线、意图识别、任务执行到结果输出，Agent全程自主完成，座席只需在关键节点进行确认，实现真正意义上的人机协同。   容联云智慧联络平台负责人冉鸥认为，过去是“人找知识、人操作流程、人填工单”，整个业务串行执行，效率完全取决于人的经验。而在AI智能体时代，希望让系统主动服务于人——让智能体具备自主思考、自主规划、跨系统协同的能力。“传统的模式下是人来适应系统，在Agent（智能体）时代，我们希望系统服务于人。”   透过容联云的这一新应用，我们不仅看到了它在AI Agent上的持续落地和应用，而且还看到了当下AI Agent正在发生着的深刻变化。   AI Agent正走向数实融合   对于很多的AI玩家们来讲，它们的终极目标并不仅仅只是构建一个独立于实

  根据快手于5月12日在港交所发布的公告显示，确认董事会正在评估将可灵AI相关资产及业务进行重组的方案，‌可能涉及引入外部融资‌，但‌尚未签署任何最终协议‌，也‌不能保证该计划一定会实施‌‌‌。公告特别强调，该方案依然处于初步阶段。尽管如此，这一则消息依然让人们开始重新审视可灵AI。   从2024年6月快手发布可灵1.0模型，到2026年5月传出可灵AI将会分拆上市的消息，可灵用短短不到两年的时间内走出了一条让人侧目的成绩。根据公开的财报显示，2025年全年，可灵AI四个季度收入分别为1.5亿元、2.5亿元、3亿元、3.4亿元，合计超过10亿元，远超年初设定的6000万美元目标。其中，12月单月收入突破2000万美元，对应年化收入运行率（ARR）达到2.4亿美元。此前，快手曾披露，截至今年1月，可灵AI的ARR已超过3亿美元。   可灵AI收入持续增长的同时，其在市场上的火爆程度同样并未减少。根据Sensor Tower最新数据显示，5月12日，可灵AI已登顶德国、巴西等42个国家和地区的App Store总榜，成为近期全球AI应用市场表现最亮眼的产品之一。   可灵AI之所以会获得如此的青睐，其中一个很重要的原因在于，其长期以来持续且全面的技术迭代的能力。2025年12月，可灵发布O1多模态模型与2.6版本，“动作控制”功能支持动作与表情精准迁移、30秒长视频一键生成，猫狗跳舞视频曾创下全球2亿播放量。 2026年1月底，可灵3.0系列上线。4月23日，可灵推出业内首个原生4K直出功能，支持3840×2160分辨率，毛发、纹理等细节真实还原，标志着AI视频正式迈入专业生产可用阶段。   回顾可灵AI的表现，我们看到了一条相对较为清晰的发展路线图。如果对于这样一条路线图进行总结和定义的话，可灵AI的技术迭代持续以及其商业

  今年以来，腾讯以养虾热开启了外界对于它布局AI的第一感知。无论是腾讯公司楼下装龙虾的大军，还是马化腾在朋友圈对于腾讯布局龙虾的宣告，我们都可以看到，AI开始与腾讯产生了越来越多的联系。这些联系不仅改变着外界对于腾讯布局AI的认知，而且还开始了一场基于腾讯自身的由内而外的全面焕新。时至今日，我们在腾讯的各个业务线和应用场景之中都可以看到AI的身影，AI业已深入到了腾讯的细枝末节。   腾讯所发布的2026年的Q1财报，便是最好的证明。透过这样一份财报，我们不仅看到了腾讯在Q1所实现的新增长，更加看到了在这样一场增长的背后由AI所引发的深刻嬗变。   总体来看，Q1腾讯实现营收1964.58亿元，同比增长9.13%。利润580.93亿元 ，同比增长21.48%。非国际财务报告准则下，权益持有人应占净利润679亿元，同比增长11%。Non-IFRS经营利润756.3亿元，同比增长9%。若剔除新AI产品（Hy、元宝、CodeBuddy、WorkBuddy及QClaw）的收入、成本及开支影响，Non-IFRS经营利润同比增长17%至844亿元。   腾讯之所以在Q1实现增长，其中一个最为关键的原因在于，它对于AI的全面拥抱以及真真正正地将AI落地到各条业务线上的强大的信心与勇气。即使如此，腾讯依然没有满足其在AI上所取得的成绩，在拥抱AI的问题上依然表现出来了更为积极的姿态。正如腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾所说的那样，“原来一年前我们以为上了船，后来发现那个船漏水了，现在感觉站上去了，还坐不下去，还是希望船能快一点。”   重建混元，腾讯打下AI的稳固基座   今年以来，一场有关混元大模型的重建开始了。或许，上文马化腾所说的，正是这一次混元大模型重建的最为真实的写照。通过重建预训练、后训练、强化学习及推理优化等全链路