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电商那些事,出海那些事

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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-17 17:46

      两部门对携程、美团、飞猪、同程等平台被集中开展行政指导,要求酒店预订平台别再卷最低价

      携程罚单刚落地,市监总局和文旅部对携程、美团、飞猪、同程等平台在线酒店预订平台开展行政指导 9月15日消息,据电商派,市场监管总局会同文化和旅游部,把美团、抖音、京东、携程、同程、飞猪等在线酒店预订平台叫到一起,举行了一场行政指导会。   会上指出,公平竞争是市场经济的法治基石,合规经营是企业发展的生命线。这些年在线酒店预订发展挺快,方便了大家出行,也拉动了旅游消费。但竞争风险同样不容忽视。平台作为关键主体,得严守法律底线,坚持公平竞争,把合规管理做实,推动整个行业往规范方向走。   会上还表示,各平台要对照法律规定,以案为鉴、自己先查一遍,自觉防范独家合作、“全网最低价”这类“内卷”问题和竞争风险。合规意识得增强,经营和安全底线得守住,长效机制得建起来。最终是要形成优质优价、良性竞争的市场秩序,既保护消费者,也让平台生态里的各方都能共赢。   据央视新闻,就在前不久,市场监管总局刚对携程滥用市场支配地位、搞独家合作和“全网最低价”垄断行为开了罚单。外界难免会问,个案处理完了,为什么还要针对整个行业再开一次会?   市场监管总局表示,为充分发挥本案的警示和示范作用,全面规范行业竞争秩序。要求各平台以案为鉴、对照自查,把独家合作、“全网最低价”等风险提前化解掉。   中国政法大学民商经济法学院教授焦海涛分析,这次行政指导主要是把携程案里的个案要求,推到全行业去落实。行政指导的特点在于,它不是认定某家企业已经违法,所以可以面向更多企业同时开展,更容易达到“查处一个案件、规范一个行业”的效果。   两部门此次会议,属于“行政指导会”,什么是行政指导?对企业和监管一方会产生什么样的影响呢?   据专家介绍,行政指导是行政机关在其法定职责范围内,通过引导、提示、建议、规劝等非强制性手段,依法促使行政相对人作出或不作
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-16 17:29

      亚马逊全站灰度测试关闭差评”联系买家”按钮,卖家失去主动与买家沟通补救通道

      亚马逊灰度测试,1-3星差评”联系买家”按钮被下架,卖家主动沟通买家通道被切断 近日,据出海网,亚马逊方面在全站点开启灰度测试,直接下架了卖家后台评论板块里1至3星差评对应的”ContactBuyer(联系买家)”按钮。也就是说,沿用多年的低分评价主动沟通通道,被切断了。   这次限制没有品牌备案特权豁免,美、欧、日、澳等主流站点正在分批落地。部分账号已经彻底关掉入口,少量账号暂时还留着,但关闭时间未知。   今后只要买家没有主动发站内消息,卖家就没有任何官方渠道可以主动对接低分买家,协商售后或者尝试挽回差评。   过去靠补发、退款安抚消费者、争取改评的低成本打法,基本失效了。   据联宇物流分析指出,过去几年平台对评论操纵的打击一直在升级,先是禁止包装内放索评卡片,再封堵站外联系买家改评,后来把”礼品卡返现改评”直接划进封号红线。这次下架1-3星的联系按钮,是这一系列动作的延续。   对平台来说,核心逻辑很简单,不希望卖家通过私下沟通去干预买家的评价行为。哪怕出发点是售后,也可能被系统判定为”试图影响评价”。在亚马逊眼里,评价体系首先是保护消费者的决策信任,而不是帮卖家抬销量   更值得注意的是,这次调整不设品牌备案豁免。过去品牌卖家在评论管理上的一些便利,正在被收回。合规门槛对所有卖家一视同仁。   对卖家而言,低分评价的杀伤力变大了。没法主动联系的情况下,只能被动承受转化率下滑,新品早期要是出了差评,影响尤其致命。售后补救窗口也收窄了,以前可以私下谈补发或退款争取改评,现在只能走官方退货退款流程。运营重心被迫前移,评论管理正式变成”预防优先于补救”。  
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-16 17:28

      小红书旗下跨境出海平台Redshop对商家开收出海服务费:费率5%-10%,70元单笔封顶,跨境卖家成本增加

      小红书Redshop对“出海领航计划”商家开收取独立出海服务费,多数类目10%,部分5%-8%,单笔封顶70元   据亿邦动力,近日,小红书发布《关于新增“Redshop出海领航商家服务费规则”的意见征集通知》,拟对加入“出海领航计划”的商家收取独立出海服务费。目前规则处于公示期,预计2026年9月16日正式生效,这是小红书跨境电商业务从测试运营迈向商业化阶段的重要标志。   图源:小红书   根据Redshop拟议规则,出海服务费按订单内商品所属类目差异化计收,覆盖服饰、美妆、家居、3C数码、宠物、户外运动、文创手工艺等多个品类。其中多数一级类目费率为10%;“手工/手作DIY”“卡牌/卡片”两类二级类目费率为5%;“谷子及衍生周边”“娃衣”“棉花娃娃”品类费率为8%。   Redshop单笔订单出海服务费设置70元上限,计费基数包含商品实付货款与平台补贴,各商品按实际购买数量分别核算后汇总至订单。以10%费率品类为例,订单计费金额在700元及以内的按比例收取,超过700元的部分不再累加。   Redshop单笔服务费最高为70元。该费用为独立收费项,与技术服务费等其他平台费用分开核算,结算时以人民币从商家货款中扣收,并在账单中单独列示。本次费率执行至2026年12月31日,2027年费率将另行公布。   据财联社2026年4月13日报道,小红书跨境电商平台Redshop彼时计划于当年6月正式上线,标志着小红书从“商家出海”的测试阶段,全面迈入“平台出海”的战略新阶段。   图源:小红书 Redshop上线初期采用定向邀约模式,重点筛选种子商家入驻,核心覆盖非遗手工、特色手工艺品等具有中国文化特色的品类,后续将逐步拓展更多类目;首批上线市场锁定9个核心区域。   据新浪财经2026年4月14日
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-16 17:27

      拼多多出手治理AB货问题,“城市发正品,农村发伪劣品”行不通了

      拼多多加码“AB货”专项治理启动,治理货不对板,消费者收货与展示不符可严惩商家 据亿邦动力,9月15日消息,拼多多发布了《关于进一步加强“AB货”问题专项治理公告》,重点规范商品发布、直播间等渠道里,商品信息、质量和实际发货不一致的情况。   拼多多将“AB货”定义为,消费者收到的东西,和商家发布的信息不符。这既包括商品页面、直播间展示的内容跟实际发货对不上,也包括商家用大数据等手段,给不同消费者发质量不一样的货。   其中有几例典型案例,例如有商家在直播间或页面上摆优质样品,实际发出去的却是成色差、样式不对的货。另一种是工厂代发、云仓发货,但商家自己没把控实物质量,结果批次之间差很多,或者和展示严重不符。更有一种是更隐蔽的,借助用户画像区分买家,故意给部分人发用料、做工明显更差的版本。   公告里对商家提出了明确要求,商家进货时要做好检查验收,保证销售产品质量,不能掺杂掺假、以假充真、以次充好。同时,商家发布信息必须如实,严禁夸大、混淆或虚假宣传,而发货商品的尺寸、品牌、材质、款式、外观、质量等,都得和描述保持一致。还有,明确禁止针对不同消费者发送品质有明显差异的商品。   如果违规了怎么处理?   拼多多平台表示,会根据情节轻重采取措施,包括部分或全部商品下架、禁售、删除、屏蔽、降权,撤资源位、禁止上资源位。还有店铺限制上新、上架,限制店铺功能或资金提现,提高保证金、直接扣保证金,甚至扣除店铺资金,用来赔付受损的消费者或其他方。   公开资料解释,直播电商里的AB货,属于消费欺诈。具体操作是商家用来展示寄样的是A货,消费者实际收到的却是品质不符的B货,用高品质样品引流下单,到手却是低质货品。部分商家借助链接快速下架、消费者取证难度大、平台调解存在漏洞等方式规避处罚,还会依据收货地址差异化发货,把下沉市场用户当成
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-15 18:02

      微信小店上线“潮品鉴真”,对标得物?商品必须过质检仓,不合格率超3%或清退,仅企业店铺可以定向申请

      对标得物?微信小店上线“潮品鉴真,订单必须过质检仓,不合格率超3%或清退,个体户暂不能入驻,保证金2万元 9月14日,据亿邦动力报道,微信小店新增了“潮品鉴真”二级类目,正式开放潮服、潮鞋商品经营。   所有潮品鉴真订单都实行“先检后发”,例如消费者下单后,商家得先把商品寄到微信小店质检服务中心,查验通过了,再由质检仓统一发给买家。看到这套链路,很多人第一反应就是得物。   过去这些年,“先鉴别,后发货”几乎成了得物最显眼的标签。   现在微信小店也在商家和买家中间加了一道平台质检,想解决潮鞋、潮服交易里最头疼的信任问题。   规则上看,微信小店入场门槛不低,个体工商户暂时进不来,只有企业店铺可以定向申请,类目保证金2万元。开通潮品鉴真的店铺不能混着卖别的,整店只能做潮服和潮鞋。售卖的品牌还得进平台白名单,国产品牌要提供三级以内完整授权,进口货则要补齐近一年的报关文件和采购凭证,货源资质全程审核。   微信小店所有潮品鉴真订单,商品必须先送质检服务中心,赠品和福袋也要查,同一订单最多支持3次送检,连续三次被驳回,订单就没法继续履约了。   微信小店平台还设了动态清退机制。按征求意见稿,每月统计查验情况,店铺月度查验不合格率达到3%,且有效查验订单超过50单,就会触发类目自动清退,商品直接下架,累计3次类目失效,将永久失去潮品鉴真入驻资格。   和行业对比,核心逻辑确实跟得物的“先鉴别,后发货”接近,但两边的基础不太一样。   得物这些年积累的不只是一个质检仓,从公开信息看,它的鉴别流程包括样本研究、商品档案、仪器检测、多人鉴别等,品类也从球鞋扩到了服装、配饰、潮玩、数码、美妆。而微信小店目前公布的规则,更突出的是品牌资质审核、货源证明、实物查验和统一履约。   另外,场景也不同。得物是
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-15 18:00

      美团出海外卖Keeta大换将:神剑赴任沙特国家负责人,香港业务交给文秦,巴西仍由仇广宇负责

      美团Keeta组织架构大调整:神剑任沙特国家负责人,文秦接管香港业务,Keemart改由沈玄昊负责,向仇广宇汇报 9月14日消息,据电商派,美团海外业务Keeta的组织架构已陆续完成重整。   具体来看,原中国香港地区负责人神剑,现在改任为沙特国家负责人,Keeta香港业务则是由文秦接管。Keeta中东其他国家的业务,今年初也都新设了国家负责人。   海外超市业务Keemart改由沈玄昊负责,向仇广宇汇报。Keeta巴西业务仍由仇广宇直接管理,前美团优选区域经营部负责人赵大伟目前在该业务任职,同样向仇广宇汇报。   据雷锋网,Keeta是美团创始人王兴直接管的业务,王兴给Keeta定了长期目标,以2023年为起点,用10年时间实现1000亿美元GMV,相当于再造一个美团外卖。   国内外卖2013年上线后,不到10年就把市场做起来了,2021年GMV达到7000亿元,之后还在持续增长。Keeta想复制的,就是这段速度。   三年下来,Keeta阶段性成绩已经有了,Keeta香港做到了当地第一大订单规模,并在2025年底前实现了UE转正。沙特累计单量突破1.5亿单,升至第二大平台,预计2026年前能实现月度UE转正。从香港起步,Keeta不到两年就铺到了中东海湾主要国家和巴西。   截至2025年底,Keeta超过3000人,光2025年一年就增加了2000多人,其中巴西市场团队大约占1000人。   不过,快速拓展之后,Keeta节奏正在调整。2026年到2027年,Keeta在中东地区会以考核盈利为主,份额渗透会比之前慢一些。现在Keeta的投入只聚焦即时零售这一个方向,海外一些小场景业务已经关停,比如充电宝。   美团国内外卖业务转亏,对国际业务的投入也带来了影响。一位美团人士提到,当前投入
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-14

      黑五还没到,亚马逊对商家费用先涨了:FBA旺季附加费来了,10月15日起加收,平均每件多收0.19-0.32美元,卖家利润再承压

      亚马逊美国站对商家旺季费用再上调,旺季履约费和燃油及物流附加费双重费用压顶,卖家成本压力显著上升 9月11日消息,距离2026年黑五网一已经不到三个月,亚马逊美国站卖家要先面临一波费用上涨的压力。   这次主要是FBA旺季附加费,从10月15日一直到2027年1月14日,FBA、MCF以及BuywithPrime配送都会收取这笔费用。具体来看,小号标准件(比如手机壳)每件大概多收0.19美元,T恤这类产品每件增加约0.39美元,超大件(比如电视)则要多掏大约2.81美元。平均下来,每件上涨约0.32美元。   与此同时,从4月17日就开始执行的3.5%燃油及物流附加费,在旺季期间还会继续叠加。这样一来,低客单价的轻小件商品,利润空间会被进一步挤窄;大件和重件则要同时扛燃油附加费和大件附加费两头的压力。   据蜂鸟数智,今年亚马逊Q4卖家面对的,不只是一次简单的旺季调价,而是旺季履约费和附加费双重上涨带来的成本压力。   其实从近几年的调整节奏看,亚马逊旺季履约费用上涨已经成了常态。表面上今年平均每件只多0.32美元,单看好像不多,但对于日均出货几千甚至上万单的卖家来说,整个旺季累计下来的物流成本相当可观。   更关键的是,新增成本不止旺季履约费这一项,燃油及物流附加费还在继续,叠加之后整体履约成本又抬高了一截。   对卖家来说,这意味着利润空间再一次被压缩。   过去几年,不少亚马逊卖家靠压缩产品成本、提高广告效率来消化物流上涨的影响。但平台费用、仓储费用、物流费用一路往上走,这种方式越来越难完全覆盖新增成本。尤其是服饰、家居、POD定制这些利润率本来就不高的品类,旺季期间成本一涨,往往直接动到最终利润。   所以今年亚马逊Q4,卖家需要重新评估的,不只是物流费用本身,而是整个供应链结构还能不能
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-14

      欧盟被曝10月拟推新产品法,跨境直邮小包压力再升级,矛头对准Temu、Shein和速卖通?

      150欧元以下小包已加税,欧盟还要10月再推《欧洲产品法》,继续收紧跨境电商Temu、Shein和速卖通市场空间? 近日,据出海网,欧洲新闻台看到的一份泄露草案显示,欧盟委员会正在准备一项叫《欧洲产品法》的新立法提案,计划10月6日正式公布。官方说法是填补执法漏洞,阻止非法产品尤其是低价值电商进口商品流入欧盟消费者手里。   尽管草案里没点名,但主要针对的是Temu、Shein和速卖通这些跨境电商平台带来的海量低价值包裹。这跟欧盟对2025年每天高达10亿欧元对华贸易逆差的担忧,也是一脉相承。   新规一旦落地,在线市场在特定情况下的责任会大幅加重,市场监管体系也会更集中。简单说,就是要确保欧盟境内的经济经营者,对不合规行为一直扛着法律责任。   这其实是欧盟最近一系列收紧动作的延续,之前已经取消了150欧元以下包裹的关税豁免,还对平台开出重罚。靠直邮小包跑量的日子,正被一点点抬高的合规成本给终结。   其实早前上线的小包裹税,已经给Temu、Shein和速卖通等平台带来冲击了。   据中国经营报此前报道,欧盟新规从7月1日起,对所有来自欧盟以外、价值低于150欧元的包裹,统一加征3欧元固定关税。同一个包裹里如果有不同类别商品,还得分别叠加缴税。   有业内人士觉得,Shein、Temu和速卖通这些平台会最先感受到压力。靠高性价比、柔性供应链和极致效率快速崛起的Temu、Shein、速卖通、TikTokShop,被称作跨境电商“四小龙”。   怎么应对欧盟关税新规,以及后面可能更紧的政策?Shein和Temu目前都没明确表态。   不过有记者从速卖通那边了解到,今年“6·18”期间,波兰、西班牙、法国的发货占比已经超过50%。速卖通方面曾表示:“随着备货海外成为趋势,这个数据会越来越高。” &n
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-14

      美国得州法院认定TikTok未成年人内容过滤及“受限模式”宣传存在误导,多州相关诉讼仍在推进

      美国得州法院裁定TikTok未成年人内容过滤存在误导,案件将继续审理   据The Hill报道,美国得克萨斯州一名法官日前裁定,TikTok在未成年人内容过滤方面误导了消费者,其对内容审核政策的相关表述违反了得州《欺骗性贸易行为法》。   得州法院认为,TikTok并未按照对外宣传的方式处理部分不适合未成年人的内容,同时其“受限模式”(Restricted Mode)也未能达到宣传中的过滤效果。   这起案件源于得州总检察长Ken Paxton于2025年1月提起的诉讼。   得州方面指控TikTok将平台宣传为适合未成年人使用,但实际上,涉及毒品、裸露、酒精及粗俗语言等内容仍可被未成年用户接触。得州总检察长办公室当时称,TikTok对平台上不适宜内容的普遍程度作出了误导性表述,并以此维持其在主要应用商店中的青少年年龄评级。   此次法院裁决主要聚焦TikTok对内容审核政策和“受限模式”的宣传。得州方面称,TikTok曾表示会删除部分违反社区准则的内容,但实际上,部分不符合社区准则的内容并未被直接删除,而是被内部归为“较难发现”的内容;与此同时,TikTok员工也曾意识到“受限模式”并未完全按照对外宣传的方式运行。   得州地区法院法官Cory Liu据此认定,TikTok在相关安全标准上的表述具有误导性。   更早之前,得州已经就未成年人保护问题起诉过TikTok。2024年10月,得州总检察长办公室依据《SCOPE法案》提起诉讼,指控TikTok在未成年人个人信息处理及家长控制工具方面未达到当地法律要求。   不过,这次法院裁决针对的是2025年1月提起的另一宗消费者保护案件,重点不是隐私,而是TikTok是否对未成年人安全功能作出了误导性宣传。   目前案件还没有结束。得州总
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    • 电商观察家电商观察家
      ·09-14

      继收购亚玛芬后,安踏继续“走”收购之路,收购彪马29.06%股权通过反垄断审查

      市场监督总局无条件批准安踏收购彪马,安踏123亿元入股彪马,彪马上半年还亏损4630万欧元 据新京报报道,9月11日,市场监管总局公布了2026年8月31日到9月6日无条件批准的经营者集中案件名单,安踏体育用品有限公司收购彪马股份公司股权案赫然在列。这意味着这单交易在中国境内的反垄断审查已经顺利通过。   不过,最终能不能交割,还得看其他先决条件是否全部满足。   事情是从今年1月份开始的,当时安踏体育宣布,将以15亿欧元(约合人民币123亿元)拿下彪马公司29.06%的股权。交易完成后,安踏会成为彪马的单一最大股东。这已经是安踏继2019年收购亚玛芬体育之后,第二次出手超百亿元的跨国并购。   安踏集团董事局主席丁世忠当时表态,收购彪马股权成为最大股东,是集团深入推进“单聚焦、多品牌、全球化”战略的重要里程碑。   但目前安踏没有对彪马发起要约收购的计划。   股权收购消息一经披露,安踏方面就透露,交易有望在2026年底前完成。华兴证券最新研报也提到,彪马这单交易正在推进中,目标就是四季度交割。   安踏收购股权之际,彪马业绩表现仍是承压状态。   彪马2026财年半年报显示,报告期内营收同比下滑7.9%,到了35.54亿欧元;按固定汇率算,也还是跌了5.2%。合并净亏损倒是收窄了不少,从上年的2.47亿欧元降到4630万欧元,同比收窄超过八成。财报里解释,亏损收窄部分受益于关税退款和税项等一次性项目的变化。   在全球区域表现上,彪马分化明显,例如美洲地区营收同比降了15.4%,其中北美更是掉了16.7%,亚太地区成了唯一亮点,经汇率调整后同比增长8.6%,做到4.16亿欧元。大中华区增速只有0.9%,主要靠DTC渠道和“618”电商促销撑着。   更值得注意的是,安踏还没正式入主
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