社区

马来西亚总理要求整治电商平台高佣金及交易欺诈，Shopee、Lazada、TikTok Shop等电商平台在马来西亚佣金持续走高，商家抱怨频发 近日，据MalayMail报道，马来西亚总理拿督斯里安瓦尔·易卜拉欣已指示国内贸易及生活成本部和通信部，通过马来西亚通讯与多媒体委员会（MCMC），马上对电商平台上的欺诈和诈骗采取行动。   通信部长拿督斯里法米·法兹尔在内阁会议后的新闻发布会上说，安瓦尔对网购者和卖家面临的几件事比较担心，一是平台向商家征收的高额佣金和费用，二是顾客经常收到跟订单不符的产品。   法米表示：“总理对电商用户面临的问题表示担忧，特别是向卖家收取的高额费用和佣金，以及顾客收到的产品与其订购的不同。因此，他已指示国内贸易及生活成本部和通信部，特别是通过MCMC，对几个问题采取行动，尤其是电商平台上的欺诈和诈骗。”   法米透露，MCMC几周前已经跟所有主要电商平台的代表碰过面，专门讨论这些问题。接下来几周还会开一场有执法机构参与的务虚会，把影响电商用户的各种问题统筹起来应对。“总理已指示优先并紧急处理此事。我将在在全国快递日庆祝活动上就这一问题作几项补充宣布。”   这几年，Shopee、Lazada、TikTok Shop在东南亚打得挺激烈，佣金、服务费、推广成本一直是卖家嘴里的“痛点”。政府这次直接下场讨论平台收费，看得出监管层对平台和中小卖家之间关系的重视程度在上升。   今年1月，Shopee把马来西亚站纳入多站点核心佣金费率调整范围，马来西亚官方海外仓佣金上调至15.12%。2月官方公告显示，月订单量低于500单的普通卖家，基础佣金率从2.5%提到3.2%，月销超过500单的还能维持2.5%。电子品类目涨得最明显，手机及配件类佣金上限调到4.1%，比原来高了1.3个百分点。   Laz

TikTok Shop马来西亚站自10月31日起上调美妆佣金，BXP Marketplace卖家护肤、彩妆费率分别升至14.04%和14.58%，均涨3.24个百分点   TikTok Shop马来西亚站美妆类目佣金已上调。参加BXP（Bonus Extra Program）的Marketplace卖家中，护肤、洗护类目佣金率由10.80%升至14.04%，彩妆、香氛由11.34%升至14.58%，两组均上涨3.24个百分点。据马来西亚《中国报》，本轮调整同时覆盖Marketplace与Mall卖家，非BXP卖家、Mall店卖家适用不同费率档位。   新费率自10月31日00:00（马来西亚时间）起按下单时间执行，此前创建的订单仍按旧费率结算。   费率生效前，马来西亚马来商会（DPMM）于10月17日发出声明，呼吁平台暂缓实施。该会主席Norsyahrin Hamidon表示，佣金上调可能加重微型及中小型企业的经营负担，并称线上商家除销售佣金外，还承担交易费、广告费、联盟佣金和物流成本。DPMM同时要求平台提高收费机制的透明度，在调整前给予合理通知期。   护肤、洗护类目下，BXP Marketplace卖家费率由10.80%升至14.04%，非BXP Marketplace由15.12%升至16.74%；BXP Mall由14.04%升至17.28%，非BXP Mall由18.36%升至19.98%。彩妆、香氛类目的费率整体高于护肤类：BXP Marketplace由11.34%升至14.58%，非BXP Marketplace由15.66%升至17.28%，BXP Mall由14.58%升至17.82%，非BXP Mall由18.90%升至20.52%。BXP卖家的佣金上调幅度为3.24个百分点，非BXP卖家为1.62个百分点。

越南前三季度电商销售额增44.47%，跨境卖家份额从7.6%降至4.4%，本土卖家占95.6%   据越南电商数据机构Metric发布的《2026年第三季度在线零售平台全景报告》，第三季度越南四大电商平台Shopee、TikTok Shop、Lazada、Tiki合计销售额达150.38万亿越南盾（约合58.2亿美元），同比增长45.16%；销售商品量约10.89亿件，同比增长10.13%。前三季度累计销售额441.97万亿越南盾（约合171亿美元），同比增长44.47%。   但活跃卖家数量与销售规模出现明显背离。第三季度四大平台合计约有47.03万家产生成交的活跃卖家，同比减少2.47%，环比减少10.68%；同期总销售额环比增长5.16%。   据《越南经济时报》报道，这一背离表明市场增量主要来源于头部商家的集中放量，而非活跃卖家数量的扩张，中小卖家和低效店铺正在被加速出清。   Shopee与TikTok Shop的竞争差距大幅收窄。据Metric统计，两平台总市场份额差距已从2025年同期的近15个百分点缩减至2026年第三季度的1个百分点出头。其中TikTok Shop第三季度销售额同比增长75.9%，远高于Shopee的26.4%。   在品类分工上，TikTok Shop在男装和女装品类分别占据68.1%和64.5%的份额；Shopee则在手机平板、家电及家居生活品类分别占据72.1%、61.8%和53.1%的份额。两平台在美妆、食品百货、运动户外、健康产品等品类贴身竞争。   据越南《工商报》分析，卖家洗牌的核心驱动力是消费升级与官方店铺崛起。   Shopee和TikTok Shop上，Shop Mall官方旗舰店仅占店铺总数的3.54%，却贡献了36.8%的总销售额，消费者对正品和高

亚马逊再启动裁员：设备与服务部门最多裁250人，主要涉及软件开发人员，此前已削减约3万岗位，AI资本开支持续增加   据路透社，10月28日，亚马逊再次进行人员调整，其设备与服务部门裁减不超过250个岗位，主要涉及软件开发人员。亚马逊表示，此次调整旨在提升运营效率，并使人员配置更好地匹配产品路线图。   这轮裁员发生在设备业务连续推出新品之后。过去数周，亚马逊先后更新Kindle电子书阅读器和平板电脑等产品；就在裁员消息传出的当天，公司还发布了搭载Alexa的智能闹钟和智能相框。路透社称，部分受影响员工在当天清晨通过短信和电子邮件收到通知。 图源：路透社   这已经是亚马逊10月内第二次进行部门级人员调整。   据报道，10月8日，亚马逊核心零售业务Stores部门此前裁减了不到1000名白领员工，涉及客户服务、第三方卖家服务等多个团队，美国、印度和英国均有员工受到影响。该轮裁员发生在亚马逊Prime Big Deal Days促销活动期间。   更大规模的组织调整则始于去年。2025年10月28日，亚马逊宣布削减约1.4万个企业岗位，称此举是为了减少管理层级、增加责任归属、降低官僚主义，并将资源转向重点业务。2026年1月28日，公司又宣布约1.6万个岗位受到影响，两轮合计约3万个。亚马逊同时表示，在削减部分岗位的同时，仍会继续在战略重点领域招聘和投入。   AI也已经进入亚马逊对于人员结构变化的公开表述。亚马逊官网2025年6月发布的员工信中，CEO安迪·贾西表示，随着生成式AI和智能体在公司内部进一步应用，部分现有工作未来需要的人手会减少，同时也会产生新的岗位类型；未来几年，公司预计AI带来的效率提升将减少企业员工规模。不过，此次设备与服务部门裁减最多250人，亚马逊并未直接归因于AI，而是将原因解释为提高运

巴西99Food因针对iFood的不正当竞争广告被判赔偿，需支付超人民币6万元精神损害费用并且承担物质损害赔偿，物质损害赔偿金额尚带确认中 据Startups报道，10月27日，滴滴旗下海外配送平台99Food在圣保罗法院输掉了一场关于广告攻势的诉讼。根据iFood发布的信息，圣保罗州法院（TJ-SP）第一企业法专门法庭一致维持了今年5月的一审判决，认定99Food实施了不正当竞争。   案子围绕99Food针对iFood推出的两项广告活动展开，分别是“Taxômetro”和“RespostasBemServidas”。   在“Taxômetro”活动中，99Food称iFood每天向客户收取6270万雷亚尔的费用。法官认为，这个数字被直接当成事实来呈现，但它其实建立在缺乏充分证据的估算之上。法院也指出，这些数据异质且过时，不足以支撑把该数字当作既定事实对外宣传。   合议庭还认为，99Food一边试图贬低对手，一边却不披露自己的费率信息，这让用户很难对两个平台做客观比较。根据报告里法官RuiCascaldi的说法是，这则广告不提供信息，而是在指控。   同时法院强调，争夺用户可以，但不能把利用竞争对手声誉、贬损对方当作招揽客户的工具。   另一项活动“RespostasBemServidas”则在广告素材里转载了批评iFood的负面评论和社交媒体帖子。虽然这些活动没有直接点名iFood，法官仍将其定性为“对贬损性内容的广告化利用”，以及对他方声誉的“寄生性利用”。   最终，法院维持了对两项活动的禁令，并维持99Food支付5万雷亚尔（约人民币6.23万元）精神损害赔偿的判决，此外物质损害赔偿金额另行计算并且金额尚待确定。赔偿自活动开始之日起计算货币修正和利息，99Food还需承担诉讼费用。   这起

淘宝双11大促商家报名规则变动，历史售后率成关键门槛，仅退款率超标的店铺将彻底失去参加资格 据电商视觉笔记，淘宝双11大促活动商家报名新增了历史售后率这一门槛，店铺仅退款率超标，直接无法报名双11活动。但是对于商家来说，售后门槛不是单一“仅退款率”红线，反而硬门槛是体验分。   在招商规则中，S级大促大部分类目要求不低于4.6，纠纷退款率、品退率这些指标，没有单独划出一条绝对数值，但它们会把体验分往下拉，也会在报名审核读取数据的那一刻，作为店铺综合画像一起被看到。   纠纷退款率它只统计买家申请平台介入、最终判定商家责任的退款笔数，再除以店铺总退款笔数，或者除以支付宝成交子订单数。买家自己协商解决的退款、7天无理由退货，都不进这个指标。   如果一批异常订单反复申请平台介入，或者以品质问题发起仅退款，这些单子会直接进入分子。正常经营产生的售后，和这些异常订单产生的售后，在系统眼里混成同一个百分比。分数被拖累，体验分跟着往下走，报名资格也就跟着受影响。   从2025年1月开始，淘宝账号诚信体系已经正式运行。针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图P图这类行为，商家可以通过投诉反馈把对应账号录入诚信体系。平台视情况可以驳回售后、限制下单，品退和纠纷率的剔除，也是处置选项之一。这个能力目前率先面向体验分4.8以上的商家试点，后续入口和范围还得以营商宝、千牛后台实际页面为准。   问题不在于这条通道存不存在，而在于报名窗口打开的时候，你手里的指标是不是已经被“该算的”和“不该算的”混在了一起。   2026年双11现货商品报名从9月21日开到10月19日，预热10月17日就开始了。收到“不符合报名要求”的时候，离截止可能只剩几天。这几天里，纠纷率不会自己降下来，体验分也不会自己爬上去。等指标自然恢复，在报名窗口期里基本走

多位Temu卖家曝店铺曝光腰斩，有人怀疑系统故障，更多人盯着欧盟新规 据AMZ123，10月中下旬以来，不少Temu卖家在社交平台上反映，店铺流量和销量普遍不太理想。到了10月24日，更有多位卖家直接称曝光量出现了腰斩。   有人说：“本来每天几万的曝光率，今天只有一千多，好离谱。”也有人提到：“欧区好像是系统崩了，曝光量低得吓死人，转化率也很低。”“美区也一样，直接没有流量，单量也没涨。”   一位欧洲站卖家透露，自己店铺在24日流量下滑超过30%，转化率和单量跟着往下走。另一位美国站卖家则表示，后台数据从当天早上8点开始掉，到10点左右几乎全部归零。   对于这次骤降，卖家们看法不一。   一部分人觉得可能是平台系统出了故障，属于短期技术波动，等修复后流量就能回来。另一部分人则注意到，欧洲站近段时间流量本身就不怎么好看，这次突然掉下来，或许和即将生效的海关处理费有关。   最新的《欧盟海关法典》改革方案将于11月1日落地。方案规定，非欧盟卖家发往欧盟消费者的150欧元以下电商包裹，每件要征收2欧元处理费。这相当于“二次加税”，叠加今年7月已经落地的3欧元临时关税，跨境直邮小包单件综合新增成本达到5欧元。   对一些低价商品来说，原本就薄的利润叠加上去后，甚至可能变成亏损。拿一件售价10欧元的T恤举例，单件成本3.5欧元，进口增值税1.5欧元，头程空运2欧元，尾程配送2.5欧元，平台佣金1欧元，原来利润只剩0.5欧元。加上5欧元关税后，如果不涨价，基本就变成倒贴。   也有业内人士分析，Temu有可能在新规落地前做前置调整，一边压缩投放预算，减少低价直发品的曝光，一边把新增成本往消费者端传导，也就是前端涨价。近期确实有多位欧洲站卖家观察到，Temu前端价格出现翻涨，涨幅从两倍到五倍不等，这在一定程度上也

Baptist World Aid最新伦理时尚报告对138家公司进行评估，SHEIN获得28分，超过多家澳洲零售商，行业均分31.5，Temu获评0分   据卫报10月21日报道，澳大利亚援助机构Baptist World Aid近日发布第11版《Ethical Fashion Report》，此次共对138家公司旗下543个时尚品牌进行评估，满分100分的评分中，Shein获得28分，低于31.5分的行业平均水平，但仍高于多家澳大利亚零售商，其中Myer为20分、Boardriders为3分，Ghanda和Windsor Smith均为0分，Temu同样为0分。   Baptist World Aid在报告中设置了48个问题和18项供应链实践指标，内容覆盖政策与治理、供应链追踪及风险、供应商关系与人权监测、工人赋权以及环境可持续性五部分，其中供应商关系与人权监测占比最高，权重达到33%。   图源：Baptist World Aid《2026 Ethical Fashion Report》   研究团队在评分时既参考企业公开披露的资料，也会使用企业主动提交的证明材料，因此这里的分数主要反映企业在供应链治理、劳动权益和环境管理等环节能够提供多少可验证的信息，并非对企业整体“道德水平”的直接评价。   据报道，Shein此次向研究团队补充提交了相关材料，而一些参与评分的企业并没有回应调查，研究团队只能依据公开资料进行判断。   Baptist World Aid发布的2026年指南中，Shein被标注为“完成调查并保持透明”，Myer、Ghanda和Boardriders等企业则主要依据公开资料接受评估。此次共有58%的受评企业仅凭公开信息完成评分。   图源：Baptist World Aid《2026

杭州娃哈哈集团法定代表人许思敏辞职，董事长兼总经理职务一并卸任接任人选未定，天眼查显示宗馥莉仍持有娃哈哈集团29.40%股权 10月22日，据澎湃新闻，有知情人士表示，杭州娃哈哈集团有限公司法定代表人、董事长兼总经理许思敏已辞职。该知情人士还提到，许思敏还没有完全离开公司，接任人选集团内部已有讨论，但尚未最终确定。   （图源：公开资料）   一位与娃哈哈集团有劳动纠纷诉讼的前员工也透露，他的案子原定下月开庭，但在收到传票当天下午，法院工作人员电话通知他，因为娃哈哈集团法定代表人辞职，开庭日期可能会变更。   2025年9月，宗馥莉向娃哈哈集团辞去法定代表人、董事及董事长等职务。同年10月，集团迅速任命新高管，许思敏出任总经理，当时董事长职位空缺。后来他接任了法定代表人、董事长、总经理。   尽管职务有变化，天眼查显示，宗馥莉的持股比例没有动，仍持有杭州娃哈哈集团有限公司29.40%的股权。   有娃哈哈员工介绍道，许思敏以前是宏胜集团法务负责人，“他很年轻，是90后，大家都知道，许思敏其实是宗馥莉派系的人。”   许思敏是2024年8月进入娃哈哈集团高管团队，担任监事，同年12月起，陆续在浙江娃哈哈创业投资、杭州娃哈哈食品、浙江娃哈哈实业股份、重庆涪陵娃哈哈饮料、吉林娃哈哈食品等体系内公司出任监事、董事、法人代表、总经理等职。   截至2025年10月，许思敏关联6家娃哈哈相关公司。此外，他还是宗馥莉实控的浙江启力投资有限公司的高管。2025年10月10日之前，他在宏胜集团法务部担任部长，此前还担任过法律办主任。   宗馥莉控制的宏胜系这边，今年已有多位高管离开。   5月，宏胜集团总裁办主任叶雅琼离职，她同时也是杭州娃哈哈集团董事。同期离任的还有宏胜销售总经理吴汀燕、法务部部长周卓

拼多多百亿补贴新规：商品临期判定改看签收时间，商家要更关注和预留物流到货周期了，商品的准入条件、临期揽件、缺货赔付均细化，平台可划扣店铺资金赔付 据亿邦动力，拼多多调整了百亿补贴活动规则，调整涉及商品准入、发货履约和缺货赔付等多个方面。   对于商品的准入条件，旧版强调商品所属品牌要有较强的品牌竞争力和价格竞争力，新版改成商品品牌、品质、价格等具备竞争力，把“品质”明确写进了标准。   更值得注意的是临期、过期、超期的判定时间。以前按发货时的物流揽件时间算剩余有效期，现在改成按消费者签收时间算，以物流轨迹页面展示为准。   举个例子，一款宠物食品剩余保质期125天，按猫主粮、犬主粮等“剩余不超过120天算临期”的标准，如果从揽件到签收花了7天，签收时就只剩118天。   旧规则下揽件时还没临期，新规则下签收时已经算临期，属于违规。商家以后得把运输时间一起算进保质期管理里。   发货要求也更严了，旧版是在对应时限内发出商品并上传真实物流单号，而新版要求在规定时限内完成发货和揽收，并上传真实单号。光“发出”不够，还得被快递揽走。   在缺货赔付方面，额外赔付的触发和计算方式有变化。旧版按消费者投诉发生在基础赔付金划扣前后，分别按实收金额5%或15%额外赔，最低10元，最高100元或300元。   现在的新版则是，如果商家同时存在其他违规，比如价格明显低于正常水平，又没履约，平台可按缺货订单实收金额的15%进一步赔付，最低10元、最高300元。若仍不够弥补消费者损失，商家还得补足。   那么，店铺或活动商品不符合准入、规则或考核要求的，平台可按严重程度采取多项措施，包括商品降权、屏蔽、修改、删除、下架或禁售，限制或取消活动资格，移出资源位，取消或不予结算补贴、合作费用、活动服务费，并追回已发款项，划扣