社区

Shopee越南被罚2亿越南盾，绝对化包邮广告被指误导用户 5月18日消息，据出海网报道，越南国家竞争委员会（隶属于工业和贸易部）对Shopee有限责任公司开出2亿越南盾罚单。   起因是在2025年8月8日的促销活动中，Shopee使用“所有订单0元包邮”“送到哪儿都0元包邮”等绝对化宣传语，但实际存在大量排除条件，涉嫌误导消费者对免运费范围的判断。   不仅仅是处罚，越南监管部门还要求Shopee在其官网、APP以及社交媒体页面公开更正相关信息。   针对此事，Shopee回应称，主要是部分宣传页面和媒体位没有完整展示活动适用条件所致。虽然大部分订单确实能享受0元免邮，但确实存在部分订单只能获得部分减免或完全不符合条件的情况。目前平台已经调整了活动名称，并更新了活动条款，同时承诺会加强内部宣传审查和信息透明度工作。   Shopee在越南占据不小的市场份额，据越南电商协会（VECOM）预计，2024年越南电商市场规模达到约320亿美元，同比增长27%。其中，线上商品零售额约为225亿美元，同比增长30%。线上零售占社会消费品零售总额的比例升至约12%，比2023年的10%提高了2个百分点。   其中，2025年前三季度，越南四大电商平台Shopee、TikTokShop、Lazada和Tiki的GMV总和已达到305.9万亿越盾，同比增长34%。其中Shopee仍占据约56%的市场份额，而TikTokShop凭借内容带货快速增长至约41%，与Shopee的差距明显缩小。Lazada和Tiki则份额较小，均在3%左右。   现在的监管要求体系是完善的，实际上不止对Shopee平台，也给其他电商平台提了个醒，在开展宣传方面的工作时，对于宣传内容的把关，而且要严格要求内容真实、完整，都要做好的审查，避免使用绝对化用语

印尼拟立法锁定电商佣金一年不变，平台不得单方面涨价，此前平台多次上调商家佣金，中小微企业运营成本显著上升 5月18日消息，据出海网报道，印尼政府方面正制定新的规定，用来规范电商平台和中小微企业的合作关系。   据悉，该规定明确要求了TikTok Shop、Shopee等主要平台与卖家签订至少一年期的费用协议，在协议期内不得单方面提高佣金，如需调整费率必须提前三个月通知。   这相当于平台失去了随意调整佣金或费率收费结构的权利，对于平台日后在商家的管理模式上是一项重大的改变。   此前，TikTok Shop、Shopee等平台在印尼向卖家收取的物流费用，多次上调佣金，导致中小微企业的运营成本显著上升。部分经营者表示，利润空间被压缩至难以承受的临界点，已有卖家选择退出平台，转向独立站或线下方式经营。   而该规定的出台也是印尼政府方面希望通过锁定费率，为数百万中小商家提供更稳定的经营环境。   除了费用协议外，新规还将涉及对中小微企业的激励措施，并计划把政府推出的一站式服务平台“SAPA UMKM”与各大数字平台进行对接整合。而且，退货运费的分担机制也已做出调整，从原来平台全额承担改为平台与卖家共同分担。   目前，各大平台均表示并未进行整体提费，但印尼政府已就相关问题与平台展开沟通协商。

监管新规将实施，淘宝闪购推进食品类商家整改，证照、视频、商品信息都要有 近日，据亿邦动力报道，淘宝闪购对食品及相关类目商家提出一系列明确整改要求，涉及资质证照、实名认证、电商门店规范及商品信息补全等多个方面，全面落实即将施行的《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》。   根据通知，国家市场监督管理总局124号令将于2026年5月20日起正式施行，而且该新规中明确落实了两类食品安全的主体责任，网络食品交易第三方平台提供者，以及通过平台、自建网站或其他网络服务销售食品的入网食品销售者。   新规还强调，无论平台大小或店铺规模，只要在线销售食品，均受新规约束。   而且，在5月9日的时候，据中国质量新闻网报道，安徽省市场监管局组织召开网络餐饮平台落实主体责任行政约谈会，对淘宝闪购、美团、京东、抖音四家网络餐饮平台进行约谈。   此前3月北京市监局也约谈过，4月份还重罚了七大头部平台，多次的约谈、处罚叠加政策出台也让淘宝闪购意识到对商家合规管理上的重要性和紧迫性了。   对此，淘宝闪购开始主抓商家资质合规方面，确保商家在主营类目及实际经营商品对应的证照真实有效并完成上传。   这次整改重点针对果切、便利店、零食、酒水、医药及医疗器械等即时零售热门类目。不同类目需补充相应许可资质，例如食品经营许可证、预包装食品备案、药品经营许可证或医疗器械经营许可等。其中，涉及现制现售食品的商户被明确要求必须上传食品经营许可证。   并且在商品信息、实名认证方面和电商类型的虚拟门店都进行了严格管理。   例如平台要求商户完整提交主体名称、统一社会信用代码、经营地址、负责人信息等关键资料，并保证信息真实可查。资料如有变更，必须第一时间更新，否则可能影响正常经营。   还有商家需要补充“一镜到底”的

亚马逊再度裁员，卖家服务团队被削减，此前多次裁员后出现系统宕机和后台运行异常等各类运营故障 5月18日消息，据出海网报道，全球头部电商平台亚马逊又要开始裁员了，这次裁员的重点放在了负责第三方卖家支持的SellingPartnerServices团队上。   据了解，这个团队平常是负责处理卖家入驻、物流协调和账户管理等工作的，而对于这次的调整，亚马逊方面称这次变动只是涉及少量的岗位，而且公司没有对外公布具体的裁员人数，只是强调这是一次常规的组织架构审查后进行的优化调整，主要想更好的达成业务目标。   实际上，这也不是亚马逊第一次开展大规模人力收缩，去年10月份和今年的1月份期间都有裁员情况，亚马逊属于是分批次完成大规模岗位缩减，累计裁撤岗位数量达到三万个，进入今年三月，旗下机器人相关业务部门也完成百余人的岗位精简，整体缩减人员、严控运营成本的趋势十分明显。   追溯到最早的大规模裁员上看，亚马逊将原因归结为疫情时期企业盲目扩张造成人员冗余，而接连不断的内部人员调整，也足以看出企业依旧在持续优化整体人力结构，不断向着高效化运营模式靠拢。   在降本增效成为企业核心发展方向的同时，亚马逊也正全力布局人工智能与自动化技术研发应用，将相关技术全面融入线上零售、智能客服、商业广告以及跨境物流等多个核心业务板块，大力倡导员工借助智能工具处理重复性基础工作，以此提升整体工作效率，削减人力开支。   智能程度的上升，也让大量基础服务岗位失去原有价值，行业内不少从业者也纷纷担忧，传统人工服务岗位将会持续缩减，就业市场压力不断上升。   目前，整个科技行业，裁员浪潮依旧在不断扩散，已有上百家科技企业完成人员优化，累计裁员人数超十万，领英、思科等多家知名企业也相继公布裁员计划，行业整体进入深度调整阶段。   根据最新数据，202

与谷歌、Meta等同被列为“守门人”，字节跳动向欧盟最高法院发起上诉 据出海网报道，当地时间5月12日，TikTok母公司字节跳动在卢森堡的欧盟法院出庭，想要把之前欧盟委员会把其认定的“大型互联网平台”的监管分类给撤销掉，这也是欧盟最高法院第一次审理与《数字市场法案》（DMA）相关的平台认定案件，判决的结果可能会影响未来欧盟对于大型科技平台的监管方向和尺度。   而据观察者网早前报道，2023年9月，欧盟委员会以TikTok在欧盟月活用户超过4500万、市值达到750亿欧元或年营收达75亿欧元为由，把TikTok视为“守门人”企业。意味着TikTok要与谷歌、Meta、苹果、亚马逊、微软等巨头一同受到严格监管。   在“守门人”规则下，必须使旗下通讯应用程序能与竞争对手互通，让用户决定在设备上预先安装哪些应用程序，且不得偏袒自家服务。DMA声称这是致力于确保竞争对手享有公平的竞争环境，并为消费者提供更多选择。   不仅如此，如果“守门人”企业不遵守DMA，欧盟委员会可处以最高可达公司全球总营业额10%的罚款，屡次违规则最高可处以20%的罚款。如果发生系统性问题，欧盟委员会还有权采取额外的补救措施，例如拆分业务等等。   被认定后，TikTok于2024年向欧盟普通法院提起上诉，同年7月被驳回，而字节跳动并未放弃，随后又上诉至欧盟最高法院，案件由负责重大争议的大法庭审理。   庭审中，双方围绕TikTok是否具备DMA所要求的“持久市场支配力”展开激烈交锋。   字节跳动律师辩称，公司核心业务和估值主要来自亚洲市场，欧洲业务占比相对有限，与传统守门人存在明显结构性差异。同时，TikTok在欧盟有70%至80%的用户同时使用其他社交平台，不存在明显的用户锁定或不可替代性，不符合守门人的认定条件，他们认为，一审法院在事实

Shopee泰国站6月上调佣金，此前TikTokShop也上调东南亚多个市场的佣金费率   5月18日消息，据亿恩网报道，Shopee泰国站宣布自2026年6月1日起调整费率。     根据Shopee泰国站最新公告，跨境直邮及三方仓的商城店铺佣金将调整至24.61%，非商城店铺为22.47%；官方海外仓店铺费率同步上调，但符合特定条件的卖家可申请优惠。同时，SSPayLater（专项分期付款）和CCI买家分期交易手续费也相应提高。新规适用于6月1日之后生成的订单。平台表示，此次调整旨在“保障生态健康可持续发展”，提升服务质量和长期竞争力。   而此前TikTokShop在多个东南亚市场也持续上调佣金，叠加平台其他费用上升，已导致部分卖家利润空间被大幅压缩。   具体来看，TikTokShop在东南亚多个国家持续优化佣金结构。例如在越南和泰国等地，部分类目佣金及交易费用已出现明显上调，整体平台抽成比例较此前显著提升。两家平台在竞争加剧的背景下，均通过提高费率来改善盈利能力。   费率上调后，中小卖家反应尤为激烈。不少人反映，佣金加上广告费、物流补贴扣点、技术服务费等各项支出后，实际平台抽成已接近或超过20%-25%，利润空间被大幅挤压。部分卖家在社交媒体上公开吐槽，称“平台越做越大，卖家却越来越难活”。   在印尼，这一问题显得格外突出。印尼贸易部和中小企业部近日表态，将着手修订电商相关监管规定，以减轻平台高额费用对本地中小企业的压力。平台费用过高叠加低价进口商品的冲击，已严重影响本土卖家生存。   印尼此前就曾多次出手规范电商平台行为，预计此次调整后，政府还将采取包括设定费用上限、加强公平竞争审查等措施。   过去靠补贴和低费率抢市场的模式已难以为继，提高佣金自然成了不少平台的选择，

美国和欧洲加强对TikTok和Meta等科技公司管理与审查，尤其是儿童与成瘾算法和内容 据出海网报道，美国联邦贸易委员会（FTC）本周向包括亚马逊、谷歌母公司Alphabet、苹果、Meta、TikTok、X在内的十余家科技公司发出正式通知。   要求其在5月19日前全面遵守《TakeItDownAct》（TIDA）。该法案由美国总统特朗普于2025年签署生效，旨在严厉打击非自愿传播的私密影像，尤其是涉及未成年人的深度伪造色情内容。   根据法案规定，任何明知发布非自愿私密影像或AI生成的深度伪造色情内容的行为均属违法。平台在收到受害者有效请求后，必须在48小时内删除相关内容及其所有复制版本。适用范围覆盖社交媒体、即时通讯、图片视频分享及游戏服务等多种在线平台。   FTC主席安德鲁·N·弗格森表示，该机构将对平台执行情况进行持续监督，并对违规行为展开调查与执法。“保护弱势群体，尤其是儿童，免受此类内容侵害，是我们当前的重要优先事项。”FTC已同步发布指导文件，协助企业提前做好合规准备。   此举标志着《TakeItDownAct》正式进入执行阶段，科技公司将面临更严苛的内容治理与响应机制考验。   与此同时，欧盟正以不同但同样强硬的方式收紧对社交平台的监管。欧盟委员会近期加大对TikTok、Meta及X等平台的审查力度，重点关注可能导致青少年沉迷的“成瘾式设计”，包括无限滚动、自动播放、推送通知等功能。监管机构指出，这些设计将用户注意力转化为商业资源，加剧了青少年睡眠不足、抑郁、焦虑及网络欺凌等风险。   据悉，欧盟计划在即将提出的《数字公平法案》（DFA）中明确限制此类操纵性设计、成瘾功能及误导性网红营销，并对平台使用人工智能设置更严格限制。此外，欧盟正在考虑设定社交媒体最低使用年龄，并开发年龄验证应用程序以提

成本上涨、消费变迁、数字冲击，美团Keeta首席执行官表示称中东餐饮业正经历模式重构 据Arabianbusiness报道，美团旗下国际外卖平台Keeta首席执行官TonyQiu指出，受成本上涨、消费行为变化及数字化浪潮推动，中东地区餐饮业正被迫重塑商业模式。   美团旗下国际外卖平台Keeta首席执行官TonyQiu近日在接受《阿拉伯商业》采访时表示，该行业正经历一场深刻的结构性转型。成本持续攀升、消费者习惯改变以及数字化快速普及，迫使餐饮企业重新思考从运营到增长的每一个环节。   “成功不再仅仅取决于食品质量或品牌知名度，”TonyQiu直言，“它越来越取决于企业如何有效地利用技术、管理运营以及实时响应客户需求。”   作为海湾地区在线外卖市场的最新重要参与者，Keeta目前已布局沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔和科威特四国。其扩张步伐与中东及非洲在线食品配送行业的蓬勃发展同步，后者正受益于城市化进程、智能手机高渗透率及消费者对便捷服务的持续渴求。   然而，繁荣背后暗藏压力。TonyQiu指出，今年的商业环境远比往年艰难：劳动力成本上升、原材料价格波动、物流费用增加，叠加数字化竞争日益激烈，正不断挤压餐厅的利润空间。与此同时，消费者期望更快的配送速度、更流畅的数字体验以及更稳定的产品质量。   “便利性、一致性和价值不再是差异化因素，而是基本要求。”他强调。   这一转变正加速催生以数据为中心的运营模式。餐厅越来越依赖数据分析来预测需求、优化库存、减少浪费并提升客户留存率。TonyQiu表示：“了解顾客行为——他们订购什么、何时订购、为什么退货——至关重要。”   技术也在重塑日常运营，包括人工智能驱动的物流系统、更智能的调度、集成支付平台和数字订购系统。Keeta的目标并非用海量信息使操作复杂化，而是“

越南夏季旅行旺季假货风险攀升，Shopee、TikTok等成重灾区，化妆品、电子产品、食品等成高发集中品类   据出海网报道，越南进入夏季旅行高峰期，消费市场活跃度显著提升。然而，伴随消费回暖，假冒伪劣、来路不明及违禁商品的流通风险也在加大，尤其是在电商与社交平台，成为假货泛滥的重灾区。   化妆品、食品、服饰鞋包、时尚配饰及电子产品是目前假货集中高发的品类。大量以“舶来品”为名义销售的商品缺乏可追溯的来源信息，给市场监管带来了巨大挑战。   值得关注的是，假货销售已从传统线下渠道向线上平台迁移。Shopee、Tiki、Facebook、TikTok等主流电商与社交平台，正在成为不法分子销售假冒商品的新渠道。其中，直播带货、虚拟账号、AI伪造商品信息及拆分物流发货等手段，进一步加大了监管识别与追踪的难度。   截至2026年5月中旬，越南全国已查处75起相关违规案件，累计罚没金额超过9.2亿越南盾。尽管如此，现行法规滞后、执法设备不足、各部门间数据信息不互通等问题，仍是制约打假成效的主要障碍。

拼多多通知个人店“持证上岗”：年销超10万未传执照将遭三级限制   近日，拼多多向平台内个人商家发布通知，要求年交易额超过10万元的个人店铺依法办理市场主体登记，并在规定时间内完成营业执照上传。逾期未完成的店铺，将面临商品下架、经营权限受限等三级限制措施。   据亿邦动力报道，根据平台发布的通知内容，相关商家需在5月21日前完成营业执照上传或店铺升级。目前距离截止日期已所剩不多，拼多多方面明确表示，逾期未处理的店铺将进入三级限制处理阶段。相关限制措施包括但不限于商品下架、经营权限受限等，具体依据平台相关协议及规则执行。   此次通知的主要法规依据为《中华人民共和国电子商务法》及《网络交易监督管理办法》。按照现行规定，除特定情形外，网络交易经营者原则上均需依法办理市场主体登记，即取得营业执照。   法规明确列出的四类可免于登记的经营活动包括：个人销售自产农副产品、个人销售家庭手工业产品、个人利用自身技能从事无需取得许可的便民劳务，以及个人从事零星小额交易活动。除上述范围外，其他网络经营者均需依法完成登记。若经营食品、药品、医疗器械等需要行政许可的商品，还需同步取得相应经营资质。   针对仅在线上开展经营活动的商家，拼多多在通知中也给出了具体办理路径。个人经营者如申请个体工商户营业执照，可将网络经营场所登记为经营场所，并以前常居住地作为住所信息，向所在地市场监督管理部门申请办理。商家可通过后台“店铺管理—主体信息”页面，自行下载网络经营场所证明，用于营业执照申请。   对于已完成市场主体登记的商家，平台要求其在店铺页面显著位置持续公示营业执照信息及相关行政许可信息。相关“亮照”功能同样可通过商家后台“店铺管理—主体信息”路径完成设置。   此外，拼多多还开放了个人店铺向企业店铺的升级入口。商家在取得营业执照后