找钢网用腾讯云ADP打造“数字员工”：一个企微入口，接住数万家钢贸商日常提问
@悦亮评说：
"XS26062619646685货权确认了么？" 这串看起来像乱码的编号，是找钢网员工每天会在企业微信里反复敲出的内容。回答问题的，过去可能是某个业务同事，也可能是一个需要排队等响应的后台系统。 找钢网是国内最大的钢铁数字化平台之一，为钢铁产业链企业，提供智能交易、智慧物流以及供应链金融等服务，累计合作钢厂超110家 ，注册供应商超1.5万家。这家公司的日常运转，就建立在无数这样的"查一下"、"确认了么"之上。 “有时候，员工会一次抛出几个问题，需要来回切换三四套系统、反复复制粘贴编号、排队等待后台人工协助，半小时耗在简单查询是常态。”找钢网负责人介绍。 如今，借助腾讯云智能体开发平台ADP4.0，找钢网打造了一个挂在企业微信里的中台“数字员工”。数字员工收到提问之后，就会调度Agent、Workflow、Skill、MCP和各类业务系统，直接把事情办好。 让该灵活的灵活，该严谨的严谨 钢铁产业链上，交易、物流、金融的每个环节都离不开信息确认。找钢网员工每天面对的问题，复杂而分散：这个订单现在什么状态？这笔发票开了多少？这个仓库费用怎么算？这个客户的货权确认了么？帮我整理一下这个Excel价格表。 这些问题看起来都像普通问答，但真正落到业务里，背后往往是一串完整动作：先要理解员工到底想问什么，再抽取关键参数；随后校验权限，调用ERP、TMS、财务等业务系统取数；最后还要把接口返回的信息，组织成一句员工能看懂的回复。 这也是企业数字员工最难的地方。难点首先在于，员工的问法是开放的。同一个意思，有的人输订单号，有的人输公司名；有的人问一句，有的人连追三句；还有的人干脆把两件事塞进一句话。如果全部依赖传统工作流，就很难提前穷尽所有问法。 但另一方面，业务执行又必须是严谨的。订单状态、物流轨迹、赊销额度、欠款金额、货权确认结果，都不能靠模型猜。一旦涉及业务系统取数，就必须按照确定