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《避雷研究所》栏目出品   新浪新消费《避雷研究所》栏目立足消费者权益保护，推出《新消费避雷指南》，每周系统梳理12315、黑猫投诉等平台公开信息，聚焦消费领域突出问题，筛选出10个企业的典型问题，曝光其违规行为，为消费者避雷提供参考。助力广大消费者识别陷阱、依法维权，共同营造安全放心的消费环境。   根据表单数据，本周投诉企业分布在餐饮、科技、零售、互联网等多个领域，主要问题涵盖食品安全、三包义务缺失、非法扣款、退款难、霸王条款等。   以下为本周期重点投诉企业、产品/服务及具体情况：   1. 深圳市大疆创新科技有限公司   被投诉产品或服务：无人机   典型问题：无故拖延、无理拒绝履行三包义务   投诉详情：消费者购买的大疆Mini 3 Pro无人机使用次数极少。在无摔落、无进水、无拆修、无不当操作的情况下，遥控器在使用合格充电头正常充电时发生损坏，大疆检测为核心板损坏故障，属于产品本身质量问题。大疆在产品存在明显质量问题的情况下，仍然强制收取119.5元维修费用，严重侵害消费者合法权益。同时，在电话沟通中，大疆全程敷衍、推诿、不解决问题，拒绝承认产品质量缺陷，也不给出合理处理方案。   2. 金拱门（中国）有限公司   被投诉产品或服务：快餐食品   典型问题：食品安全   投诉详情：2026年3月31日下午，消费者在美团麦当劳长沙长房国际广场店下单了29.5元的汉堡套餐，食用时发现汉堡内有尖锐骨头类异物，当即拨打官方热线反馈并按要求上传照片，但截至4月投诉时仍未收到任何处理与回复。消费者要求退款并赔偿。   3. 美宜佳   被投诉产品或服务：乳制品   典型问题：食品安全   投诉详情：2026年4月9日清晨，消费

  《避雷研究所》栏目出品   近期，在各大社交平台和消费者维权平台上，有关光明乳业产品口感与质量的讨论有所增加。作为曾经凭借“新鲜”二字在华东市场占据优势的老牌乳企，光明乳业正面临一定的市场挑战。   有上海本地网友反映，光明“优倍5.0”等核心高品质鲜奶，在口感上与以往存在不小差异，失去了原本的醇厚感；而在黑猫投诉等维权平台上，相关投诉量达到近600条，其中，有不少消费者反馈从便利店或生鲜平台购买的光明鲜奶，在保质期内就出现了明显的变质、发酸和异味等严重食品安全问题。更为尴尬的是，面对产品变质，部分终端业务员的处理态度被指消极敷衍，令消费者感到不满。     图：社交媒体网友发文吐槽   对于乳制品而言，口感与品质是消费者最核心的决策要素，也是光明"新鲜"标签的立身之本。当核心产品出现口感差异与保质期内变质等问题时，受损的不仅是单次消费体验，更是品牌赖以生存的根本信任。   这些来自市场终端的反馈，与公司整体的经营压力形成了呼应。这家曾凭借巴氏奶引领市场、营收一度领先的乳企，随着常温奶的普及和明星单品“莫斯利安”增长乏力，在行业竞争中日渐被动。从市场份额看，光明乳业与头部企业的差距正在拉大。据行业分析，2025年，伊利和蒙牛在常温奶市场的合计份额长期超过60%，而光明乳业的市场份额不足10%。   市场疲软直接体现在业绩上。不久前，光明乳业正式披露了最新的2025年年度报告，数据显示，光明乳业2025年全年实现营业收入238.95亿元，同比下降1.58%；而归母净利润由盈转亏，亏损1.49亿元，同比暴跌超120%。这不仅是光明乳业连续第四年出现营收下滑，更是其自2008年以来，时隔16年首次陷入年度亏损的泥潭。即使是在其绝对的大本营上海市场，光明乳业2025年的营收也同比下滑了9.22%。

  《逐浪》栏目出品   近日，一则消费者在华莱士汉堡中吃出了带铁丝的破损灯具的事件，让华莱士再次登上了舆论的风口浪尖。   就在一个多月前，其母公司华士食品以“提高决策效率、降低运营成本”为由，从新三板摘牌退市。彼时，就有分析指出公司是在财务压力等多重因素下，主动选择的战略收缩。   作为曾拥有超2万家门店的西式快餐巨头，华莱士曾凭“极致低价”称霸下沉市场，门店规模一度超越肯德基、麦当劳中国区总和。如今，当增长放缓、利润空间收窄，这套模式还能走多远？又如何守住食品安全这条底线？   食品安全问题频发   据现代快报报道，2026年3月23日，有消费者爆料在广西防城港防城店购买的华莱士汉堡中，吃出带有生锈铁丝的破损灯具元件。消费者表示，商家已查看过公共视频承认了，并已拨打12315举报，希望对商家进行处罚。   3月24日，涉事门店先后给出不同说法，先是有工作人员承认异物来自店内保酥柜，后又称不清楚具体情况。门店负责人最终表示，虽消费者截图属实，但异物来源仍在核实，事件尚在处理中。     （图源：现代快报）   这一事件，让华莱士的食品安全问题再度引发热议，而距离其上一次大规模食品安全问题曝光，刚满一年。2025年3月，湖北经视“3·15特别报道”曝光了华莱士武汉一门店后厨环境“脏乱差”的问题，指出门店存在苍蝇爬到果汁瓶口、蟑螂乱窜、设备老化严重、店员敷衍清洁等现象。   与此同时，新京报记者卧底华莱士郑州、合肥两家门店发现，门店将过期生菜“移花接木”更换效期标签，继续端上餐桌。此外，一家门店店长称“全员的健康证都是找中介办的假证”。   此次曝光后，华莱士迫于舆论压力，宣布永久关停涉事门店，在全国范围内开展30天全面自查，并强化员工培训与督导机制。 &

  《逐浪》栏目出品   继聊天机器人之后，能主动执行任务而非被动对话的AI智能体（AI Agents）正跃升为行业新宠。   短短数周之间，中国AI行业的风向迎来了剧烈转变。不久前，人们的注意力还聚焦在聊天机器人，以及哪种模型更智能上。而现在，一场新的竞赛已经展开：谁能打造出最优秀的AI智能体——它们不仅能对话，还能独立完成任务，如修改文档、填表或在无人干预的情况下完成复杂的工作流程。   而这一切，都源自OpenClaw（龙虾）的爆火。2026年初，从腾讯大厦千人排队装龙虾，到“养龙虾”攻略刷屏、苹果冷门主机卖爆，“龙虾热”似乎一夜之间席卷全国。如今，这场由技术突破驱动的热潮，正在重塑中国科技产业的格局。   巨头开卷，AI智能体入口争夺战打响   “百模大战”已成为过去式，“百虾大战”正在上演。   3月以来，无论是互联网巨头，还是AI创企，均已推出各自的龙虾产品或服务，总数量已达数十个。从路径上来看，“百虾大战”大致可分为以下三类：   云厂商提供“基础设施”。百度智能云、火山引擎等，纷纷推出“一键部署”的云服务或镜像，大幅降低用户部署龙虾的技术门槛。它们致力于成为“养虾”的“铲子卖家”——用户部署和运行智能体需要持续的算力、存储和模型调用，这些都能转化为稳定的云服务收入。   互联网巨头打造“生态化产品”。腾讯相继推出了面向企业的WorkBuddy和面向个人用户的QClaw。阿里则将目光投向B端，通过钉钉发布AI原生工作平台“悟空”，旨在打造“龙虾军团”。   终端与模型厂商切入“核心层”。小米、**分别推出了手机端AI智能体Xiaomi miclaw和“小艺Claw”，探索与硬件生态的深度结合。而月之暗面、MiniMax等大模型公司，则发布MaxClaw、Kimi

《避雷研究所》栏目出品   近日，知名直播带货平台与辉同行因销售“优思益”产品陷入舆论风波。据央视新闻4月1日报道，火爆全网的“澳洲优思益”存在严重虚假宣传问题：澳大利亚地址是一家汽车维修厂，“进口”是包装的、品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。事件发酵后，优思益在抖音、天猫等平台的官方旗舰店已全线停业，多部门已同步进驻开展调查。   风波之下，曾与优思益合作的头部直播间与辉同行也被推上风口浪尖。据读秒财经消息，头部直播间与辉同行曾带货该品牌叶黄素等产品，销售额达1000万—2500万元，销量达7.5万—10万单，是优思益品牌重要销售渠道之一。因销售规模巨大，在优思益被曝光后，与辉同行的售后态度和退款方案成为消费者关注焦点。4月2日晚，#与辉同行致歉#的话题登上热搜，然而其官方微博、抖音、公众号等平台却未发布任何道歉声明，据笔者后续了解，“道歉”的原来是与辉同行的客服。   笔者在与辉同行抖音直播间点击“联系客服”菜单，询问消费者购买的优思益产品如何处理，对话窗口会弹出一段疑似自动回复的致歉内容：“您好，针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。”   图源：抖音与辉同行客服对话截图 相比与辉同行客服的疑似“复制粘贴”的话术，其他曾带货优思益的明星、主播纷纷通过官方账号发布明确的道歉声明和退款方案。4月1日，章小蕙通过“玫瑰是玫瑰”账号道歉，对所有订单给出“先

  《避雷研究所》栏目出品   新浪新消费《避雷研究所》栏目立足消费者权益保护，推出《新消费避雷指南》，每周系统梳理12315、黑猫投诉等平台公开信息，聚焦消费领域突出问题，筛选出10个企业的典型问题，为消费者提供避雷参考。助力广大消费者识别陷阱、依法维权，共同营造安全放心的消费环境。   本周筛选出的企业覆盖通信、文娱、商超、餐饮及服饰等多个领域，典型问题涉及虚假营销、退费推诿、质量不达标、售后拒履约等，凸显出部分商家对质量把关与售后响应不足、责任意识淡薄，消费者在交易留证、依法主张与多渠道维权方面仍需保持警惕。       以下为本周期重点投诉企业、产品/服务及具体情况：   1. 中国移动通信集团   被投诉产品或服务：套餐服务   典型问题：利用合同格式条款排除消费者权利   投诉详情：消费者反映，其于数月前办理了中国移动某套餐，现欲更改为8元低价套餐遭拒，且被告知如更改需支付90余元违约金。消费者指出中国移动“改高价套餐易、改低价套餐难”的不合理现象，要求更改套餐并道歉。   2. 永辉超市   被投诉产品或服务：食品   典型问题：食品安全   投诉详情：2026年3月22日，消费者在永辉超市购买黄瓜，当晚食用时发现内部已变质，随后依据《食品安全法》要求赔偿1000元，但商家仅同意退一赔三。消费者质疑其"向胖东来学习"的承诺流于形式。   3. 北京时代峰峻文化艺术发展有限公司   被投诉产品或服务：文化用品   典型问题：虚假发货、未提供售后服务   投诉详情：2025年11月30日，消费者在北京时代峰峻文化艺术发展有限公司周边商城购买“时代少年团”二代官方应援棒，发货后物流显示“运

  《避雷研究所》栏目出品 近日，中国消费者协会发布了最新一批儿童羽绒服比较试验结果。在多款受测产品中，知名运动品牌彪马（PUMA）的一款儿童羽绒服因“绒丝和羽丝含量超标”被点名通报。据消协检测报告及专家指出，羽绒服中羽丝和绒丝含量过高，不仅会严重削弱衣物的整体保暖性能，还会导致产品在使用和洗涤过程中极易出现“钻毛”现象。这一抽检结果迅速引发市场关注，将一向以较高定价和专业运动自居的彪马推上了产品质量争议的风口。   图：抽检报告媒体报道   对于彪马而言，此次在儿童保暖服饰上的品控失守并非孤例。近年来，关于彪马产品质量不佳的消费者投诉在社交网络及维权平台上屡见不鲜。在黑猫投诉等公开平台上，大量消费者将矛头指向其产品“高价低质”的痛点。多位消费者反馈，以数百乃至上千元购买的彪马运动鞋，在短暂穿着后便出现褪色、开胶、断底或鞋面破损等严重质量问题；其服饰类产品也频频被指存在洗后掉色、起球及走线粗糙等瑕疵。     图：社交媒体消费者吐槽   产品质量的滑坡，正导致这一品牌面临消费者忠诚度瓦解的严峻挑战。曾几何时，彪马凭借将运动与街头时尚结合的战略，一度与耐克、阿迪达斯并列为“全球体育用品三巨头”。但在当前存量博弈的大环境下，消费者愈发注重产品的实际功能与性价比。当彪马的品牌溢价无法被扎实的产品力所支撑时，其积累的护城河正在被加速消耗。据欧睿国际向媒体提供的数据显示，2025年彪马的销售额在全球运动服饰市场占比为2.6%   消费端口碑的疲软，与公司承压的财务基本面形成了某种映照。梳理彪马的财报数据可以看出，这家昔日巨头正深陷持续下滑的业绩泥潭。继2023、2024年净利润接连下滑后，其2025年最新财报更是交出了一份惨淡的答卷。数据显示，2025年彪马全球营收同比下降8.1%至72.96亿欧元，净利润更是出现

2026年春天，AI不再只是技术话题。 当千问用1分钱奶茶让霸王茶姬讨论量暴涨226%，当Seedance 2.0让普通人秒变视频创作者，当OpenClaw"养虾"游戏带动Mac mini销量攀升——AI正在从流量工具转变为真实的消费基础设施。 这个春节，微博上371个AI相关热搜、127亿阅读量、2690万互动背后，藏着三条正在成型的消费新链路：红包打通支付闭环，视频工具降低创作门槛,智能体催生服务、硬件、算力协同消费。 从"人找货"到"AI代劳"，从"被动观众"到"主动创作者"，消费决策的底层逻辑正在被改写。这份《AI+消费2026春季洞察报告》,用真实数据记录了这场变革的起点。

《避雷研究所》栏目出品   3月29日，有消费者在社交媒体平台反映， 杭州滨江宝龙城金匠寿司店出现老鼠。网传视频显示，一只比碟子都长的老鼠在寿司传送带上奔跑，与餐品擦身而过。     图源：小红书博主@momo 视频截图   对此，有网友嘲讽金匠寿司是“鼠王料理”“米奇临餐厅”“寿司鼠宴”，还有当天在店就餐顾客吐槽“真把我恶心坏了”。事件在网络上引发热议。   当晚，金匠寿司发布致歉声明。声明称事件发生于29日16时26分，一只老鼠从外部突然窜入店内。事发后金匠寿司第一时间调取监控核实情况，并联系专业消杀公司开展现场全面勘查。涉事门店当日所有食材已全部废弃，对正在用餐的顾客进行了免单处理，门店随即暂停营业。     图源：金匠寿司官方微博   关于老鼠的来源，金匠寿司出具了第三方报告，称老鼠大概率由门店与商场走廊相通的入口侵入。然而，这一结论的权威性受到部分媒体质疑。极目新闻在评论中指出，金匠寿司所称老鼠系外部入侵的说法，有推脱责任之嫌。自己联系消杀公司来调查取证，结论有公信力吗？   30日上午，金匠寿司宣布补偿方案升级：对3月29日在该店用餐的顾客，餐费全部退还；在此基础上，另向每单消费顾客提供消费金额十倍的现金补偿，不满一千元按一千元补偿。在店面环境管理方面，公司将启动全门店范围的安全管理升级行动。截至笔者发稿前，大众点评显示涉事店铺仍在停业状态。     公开资料显示，金匠寿司成立于2018年，隶属于上海缘味餐饮管理有限公司，是一家采用回转寿司经营模式的连锁餐饮品牌。金匠寿司主要面向都市年轻消费群体和家庭客群，采用“现制+外带”的运营模式，在上海等地开设了多家门店。其母公司上海缘味餐饮管理有限公司成立于2017年，法定代表人为金美华，目前旗下拥有1

《避雷研究所》栏目出品   作为国内潮玩行业的领军企业，泡泡玛特正在经历一场多元化扩张。一边是雄心勃勃地跨界进军家电领域，另一边则是密集推出的新IP"遇冷"，这家盲盒巨头的转型之路正面临着考验。   3月25日，据蓝鲸新闻等媒体报道，泡泡玛特董事长兼CEO王宁表示，将在4月推出以IP为核心的衍生小家电产品，品类涵盖电水壶、咖啡机、电动牙刷、吹风机等产品，现阶段已进入大规模备货阶段，目标市场规划为先国内后海外，试图将潮玩IP的影响力延伸至日常生活场景。   然而，与跨界家电的积极布局形成鲜明对比的是，泡泡玛特在核心业务——IP开发上却遭遇挫折。据证券时报、第一财经等媒体消息，2026年以来，泡泡玛特史无前例地加快了IP上新节奏，相继推出Supertutu、放学后的Merodi以及Key A三个新IP形象，前后官宣间隔不到一个月。这种密集推新的策略本应为公司注入新的活力，但市场反馈却显得较为平淡。   以2月26日晚间发售的新IP"放学后的Merodi"为例，该系列单个盲盒售价69元，整盒售价828元。据北京商报报道，发售满一周后，相比过往新IP的上市热度，Merodi总体市场表现不温不火。财联社微博内容显示，截止3月中旬，泡泡玛特天猫旗舰店1月发售的"Supertutu快乐ING!"系列手办销量仅逾1000件，2月推出的"放学后的Merodi"系列销量也仅为6000余件。相比之下，同期发售的星星人“怦然星动”系列手办已售10万余件、The Monsters十周年系列手办已售1万多件。   图源：泡泡玛特天猫旗舰店截图   新IP的平淡表现与老IP的市场号召力形成了鲜明对比。3月12日，泡泡玛特经典IP The Monsters系列与三丽鸥家族联名的"美梦奇遇记"搪胶毛绒盲盒正式发售，瞬间引爆市场。发售仅一分钟，泡泡玛