社区

尊敬的客户您好，本公司将于2023年5月18日起调整境内用户更新客户端的方式，在境内应用市场下架旗下APP「老虎国际」。

本次调整不影响存量客户对APP的正常使用，公司仍将持续为存量客户提供优质服务并保障客户资产安全。对于境内增量用户，公司已于2022年12月31日零点起不再受理中国境内用户的开户申请。未来，公司将按照中国监管要求，继续依法合规地服务好存量客户。

本指引只适用于存量客户，存量客户更新、下载APP的相关安排如下：

存量用户安装更新APP（苹果手机版）

苹果用户更新

自动更新：苹果手机设置页，点击设置-App Store-打开自动更新。

（*注意：如设置自动更新，则您手机上安装的所有App都将自动更新。）

手动更新：打开App Store，点击右上角头像进入账户页面，通过下方更新列表，或点击【已购项目】查看目前已有App的状态，点击手动更新对应App。

苹果用户下载

• 苹果老用户，直接进入App Store下载。点击右上角的头像，进入【账户】页面， 点击【已购项目】，再切换右边的【不在此iPhone上】按钮，可以查看到已安装过的APP，下载安装老虎国际App。

  

• 更换苹果手机的存量用户，请下载并安装TestFlight包。在手机浏览器中打开链接：点击下载TestFlight应用

• 点击"第1步"中的【在App Store查看】，下载TestFlight应用；下载完成后返回浏览器（不需打开TestFlight应用）

• 点击"第2步"Beta版本下方【开始测试】，跳转后点击【安装】，安装后即可正常使用。

存量用户安装更新APP（安卓手机版）

安卓用户更新

更新提醒：当App全量更新后，您启动App时会收到升级弹窗提醒，您可以点击【立即更新】更新到最新App版本。

手动更新：通过老虎国际App内，进入【我的】页面，点击右上角设置按钮，进入【设置】页面，在【设置】-【关于】-【检查新版本】中，检查并更新至最新版本。

更换手机的安卓存量用户下载

- 如果您不慎删除了App，或更换新的安卓手机，您可直接通过以下链接下载并安装App：https://tigr.link/21wymU

Android系统下安装包下载和安装时可能遇到的问题

由于老虎国际App已经从国内应用市场下架，目前国内主要手机厂商都开发了自己的操作系统和应用商店，默认安全规则下，用户只能安装经过应用市场审核的App，如果您直接下载apk格式安装包进行安装，操作系统会给出类型“安全提醒，仅支持经过应用市场安全检测的应用”等提示，如下图所示：

解决方案：此时您需要先关闭系统中类似“强制官方应用市场安装检测”选项，具体步骤如下（持续更新）

华为：设置-系统和更新-纯净模式-关闭“增强防护”选项

小米：安装apk时，选择“已了解此应用未经安全检测”-继续安装

OPPO：设置-安全-安装外部来源应用-打开

VIVO：设置-安全/安全与隐私-更多安全设置-应用安装-打开“安装非官方应用商店应用需身份验证”

如您遇到其他系统安装问题，可以在本帖留言、或者联系客服，我们会尽快为您解决。

此更新调整仅限于中国境内用户，境外用户下载更新均不受影响。如有更多疑问，请电话咨询：400-603-7555