1月9日，中指研究院河南分院隆重发布【2025年河南省物业服务综合实力50强企业】【2025年河南省物业服务品质领先30强企业】以及科技、红色等专业领域、细分赛道领先企业。 鑫苑服务凭借卓越的科技融合与实践能力，荣膺“2025年河南省物业科技赋能领先企业TOP1”。河南鑫苑物业揽获多项荣誉：“2025年河南省物业服务综合实力TOP3”“2025年信阳市物业服务领先企业TOP1”“2025年河南省红色物业领先企业TOP2”，其管理的“郑州安泰嘉园”与“驻马店尚东第一城”双双获评“2025年河南省物业服务标杆项目”。 01 科技赋能场景落地 AI驱动服务升级 “在AI赋能下，物业行业科技化建设的重心将从“科技创新”转向“场景落地”，与多维服务场景深度融合，以智慧科技重塑客户服务、设施运维与空间治理三大核心场景服务，推动物业服务向精细化、个性化和智能化方向发展。” 鑫苑服务2012年起，便启动了科技赋能物业服务升级的规划建设。2023年以来，鑫苑服务的智慧化建设进入了数智化阶段，更加注重数字对服务体验提升、服务业务创新、服务效益改善方面的驱动作用； 2024年，鑫苑服务全面拥抱人工智能技术，依托“物联网平台+智能体平台+数据中台”三大基础平台的持续建设，推动前沿科技深度融入内部管理与外部服务的各个环节，升级鑫Meta大物管新质生产力平台，系统性重构企业运营逻辑。 2025年6月，主导申报的《智慧物业建设与服务规范》获郑州市地方标准立项。同年7月，鑫苑服务在物业行业首发“客服智能体&管家智能体”，开启了智能体驱动的物业服务模式和管理效率的范式跃迁。 在数字化园区场景落地方面，通过物业+生活服务的创新探索，建设鑫一家、鑫多多智慧平台系统，整合商家资源，数据精准业主需求，按照完整社区建设指导，成功落地“一刻钟便民生活服务圈”，让业主生活更加便利、更加智能，以物业模式创新激发消费

12月2日，备受业界瞩目的2025熙说物业年度演讲在深圳华夏艺术中心盛大举行。这是中物智库第三年举办物业行业年度演讲活动，今年的演讲主题是“深水区”，吸引了众多行业代表参与。 在这次年度演讲中，鑫苑服务科经事业部总裁汤宇操受邀以《Uncharted Waters》为题发表演讲，深入探讨了当今物业与未来形态之间的核心差距——究竟源于技术壁垒，还是效率层面的落差？ 以下是演讲全文，愿这次分享，能为每一位身处“深水区”的同行，带来向上的力量。 大家好，我是鑫苑服务的汤宇操。 今天我想谈一个有意思的话题：当传统物业，遇到前沿AI技术，会有哪些火花？ 天下大势——分久必合、合久必分。 信息化的技术基本上每10年是一个周期，不断地在中心化及分布式来交替进行着。80年代大型主机、90年代PC、千禧年互联网、10年代移动互联网、20年代云计算/企业服务、再到现在的AI和智能体，这就是科技圈常说的Paradigm Shift（范式跃迁）。 每一次技术的范式跃迁，必然会带来商业模式的重构。例如：个人电脑时代诞生了软件授权模式，互联网时代产生出“羊毛出在狗身上猪买单”的新模式。 在AI的时代里，我们也将迎来Gen AI的下一代——Agentic AI。 这个时代里的商业模式会很朴素，基本就是按量计价制、按成果工作量衡量价值——更具体来说，就是智能与人工之间的效率差价值。 第一性原理最早由亚里士多德提出——每个系统中，存在“一个最基本的命题或假设，它不能被违背或删除”，这个命题和假设就是第一性原理。 物管行业的第一性原理是什么？ 物业行业的本质是外包，而外包的根本矛盾，是服务品质与劳动效率的博弈。 物业AI的第一性原理，则是找到人工和智能之间的效率差价值，破解物管行业的根本矛盾。 以物企当前普遍的技术储备。AI的应用是面向生产者，而不是面向消费者，因为面向消费者需要高昂技术成本投入到用户体验来匹配

面对行业的深度调整与科技的澎湃浪潮，物业企业如何破局立新？11月28日，在克而瑞物管主办的“2025河南省物业服务力峰会”上，鑫苑服务物管事业部总裁王彦涛、智能体产品部研发总监郑会广带着公司的战略思考与智能体落地实践登场，为行业呈现了一场关于物企“坚守与跨越”的旅程。 坚  守：解码新周期 服务新万象 在《坚守与跨越：新周期下的物业囧途与新机遇下的服务万象》主题演讲中，王彦涛总用翔实的案例，展现了鑫苑服务如何通过服务的深度与温度，筑牢服务力护城河，将价值体现在客户满意与社区活力上。 01 党建引领 标杆打造 鑫苑服务深入推动党业融合，创新“鑫火”红色物业模式，全面落地“同鑫圆”社区共建机制，共建和谐美好社区邻里圈。 以标杆示范带动标准提升，先后荣获政府荣誉52项，获批35个省市级美好家园示范点，其中郑州鑫苑名家荣获国家级美好家园。 02 功能履约是基准款 标准化保障服务质量。鑫苑服务积极进行服务创新、模式创新、业务创新，通过标准化建设引领企业高质发展，在智慧物业、智慧社区、社区治理、民生服务、可持续发展等方面形成了标准化的服务特色。 微创新，让空间常住常新。鑫苑服务以“微改造”撬动“大改善”，从业主日常高频接触的场景入手，升级老化公共设施、翻新休闲步道与健身区域，增设便民休憩座椅、优化绿化景观层次，细化垃圾分类点位设置、完善无障碍通行设施等。 03 情感订阅是定制款 老年友好-银龄有帮。27年，鑫苑服务持续推进“银龄有帮”工程，积极参与老旧小区改造等民生项目，将守护融入日常，通过“百家宴”“金婚庆典”“鑫年味儿”等大型社区活动，让长者的每一年、每一天，都能感受到真诚的陪伴与暖心的服务。 儿童友好-绿芽计划。鑫苑服务将儿童友好理念深度融入社区治理，通过打造专属 IP 活动、搭建多元服务场景、整合多方资源等方式，从安全、教育、娱乐等多维度提供服务，让儿童在社区中持续获

   10月29日，第四届河南省物业行业高质量发展论坛在郑州举办。鑫苑服务科经事业部总裁汤宇操受邀作《物业AI智能体四步走演进范式》主题分享。    汤宇操先生聚焦物业数字化转型，以“物业智能体进化”为主线，结合行业趋势、进化路径与鑫苑服务案例，阐述物企如何借智能体实现生产效率的提升。​    01.智能体浪潮|一场文明级的跃迁    “人类最早的内容可以追溯到数万年前的洞穴壁画，而文字则在约七千年前才出现。从内容到文字，人类文明走了约六万六千年。”汤宇操用一个恢宏的历史视角引出主题。    “而今天，技术范式的迭代速度正急剧加快。”他进一步阐释道，前三次浪潮处理的是“内容”，而本次AI浪潮处理的是“智力”本身。这种根本性的改变，正催生一种新的经济形态——“智能体经济”。    在这种范式下，将涌现出大量替代人类智力劳动的“智能体”，它们能够相互协作，按效果计费，以“零件工”的方式深度融入社会经济运行，重塑商业模式。    02.趋势已至|“天之骄子”也开始失业    现场，汤宇操展示了一组数据：在美国“毕业就失业”的专业榜单上，除了常见的人文社科类，计算机工程、计算机科学等昔日的热门高薪专业也赫然在列。这表明，AI对基础智力岗位的替代已不是未来预言，而是正在发生的现实。    同时，他警示道：“基础岗位的丧失，意味着行业未来10到20年人才梯队的断层。”他用水流与泥沙的动力学原理作比：技术浪潮如同加速的水流，我们每个人如同泥沙，无论意愿如何，都会被动卷入并反过来增强这一趋势。    03.最好的时代|“通用智能”变成了水和电    为什么说我们又遇到了最好

10月16日，由中物智库联合全国40余家地方物协共同主办的“专业致胜”专家讲堂活动成功举办。鑫苑服务智能体产品部研发总监郑会广受邀担任讲师，并作《看AI智能体如何为物企数字化转型注入新动能？》主题分享。 在直播中，郑会广分析了物企数字化转型的困境，指出了AI智能体的价值，探讨了AI智能体技术重塑行业价值的路径，分享了鑫苑服务在智能体应用上的宝贵经验，并展示了多个案例。 01 生存考题 物企数字化转型困境 伴随数字化浪潮席卷各行各业，物业企业也走到了转型升级的关键路口。面对多业态、多项目的复杂管理场景，传统依赖人力的服务模式已触及天花板，数字化转型不再是可选项，而是物企绕不开的“生存考题”。 然而多数企业却陷入了“高投入、低回报”的发展困境。究其根源，许多企业仍受困于“三大认知误区”，这些误区不仅影响了转型效果，更在某种程度上迟滞了行业整体的升级步伐。 技术堆砌 ≠ 数字升级 部分企业在缺乏整体规划的情况下，盲目引入多个独立的系统——客服、ERP、OA等，形成系统冗余与数据孤岛。管理者往往需要跨五六个平台手动提取数据，才能拼凑出一份运营报表。这种“伪数字化”不仅未能提升效率，反而因信息碎片化显著增加了决策成本。 线上审批 ≠ 效率提升 将线下流程原封不动地搬到线上，是另一个常见误区。以巡检工作为例，虽然记录方式从纸质转为APP录入，但复杂的审批层级和僵化的流程机制并未改善。数字化工具反而成为了新型的“数字负担”，员工花费在系统操作上的时间甚至超过实际工作。 系统上线 ≠ 转型成功 “重系统建设、轻持续运营”的现象尤为突出。企业投入巨资部署系统后，往往缺乏有效的数据治理和迭代优化机制。价值数百万的系统因无法适应业务发展需求，而陷入“食之无味、弃之可惜”的尴尬境地。 这些表象背后，折射出行业的两大深层困境：一方面，行业对人力资源的过度依赖，导致服务质量和经验难以有效沉淀；另一方面

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。 鑫苑服务凭借其在物业服务领域的卓越创新能力和科技应用成果，荣获“2025中国物业服务特色品牌企业—大物管新质生产力领先企业”。 01 “人工智能+”重塑服务新生态 “人工智能+”时代的到来，标志着中国经济社会发展进入全新阶段，一场由智能技术驱动的生产力深刻变革正加速展开。2025年将是中国“人工智能+”战略实施的关键窗口期，也是智能体技术商业化元年，产业格局正从单点突破转向体系化创新，从基础技术竞争转向应用场景争夺。 物业行业的新质生产力将会有哪些创新？作为中国物业服务行业数字化转型的典型代表，鑫苑服务已形成了具有自身特色的大物管新质生产力发展图谱：围绕“服务设计、机制保障、服务创新、科技应用、人员组织”五个维度打造升级，聚焦“数字科技创新、产业业态升级、绿色新质发展"实现高质量发展。 在科技创新赋能大物管新质生产力跃升方面，鑫苑服务2012年起，便启动了科技赋能物业服务升级的规划建设。2023年以来，鑫苑服务的智慧化建设进入了数智化阶段，更加注重数字对服务体验提升、服务业务创新、服务效益改善方面的驱动作用； 2024年，鑫苑服务全面拥抱人工智能技术，依托“物联网平台+智能体平台+数据平台”三大基础平台的持续建设，推动前沿科技深度融入内部管理与外部服务的各个环节，升级鑫Meta大物管新质生产力平台，系统性重构企业运营逻辑。 2025年7月，鑫苑服务在物业行业首发“客服智能体&管家智能体”，开启了智能体驱动的物业服务模式和管理效率的范式跃迁。其大物管全栈式科技服务能力的形成，不仅开辟了自身大物管新质生产力高质量发展的新路径，更为整个物

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。 鑫苑服务凭借卓越的市场化运营能力荣获“2025中国物业服务市场化运营领先品牌企业”殊荣。 市场化运营领先，质效双升 当前，中国物业管理行业持续深度调整，业绩增速放缓、盈利承压，在此背景下，鑫苑服务围绕“管理服务拼规模、场景增值建生态、科技赋能论价值”的三条增长曲线，提升管理规模质量，促进多元业务融合，发力科技创新突破，2025年上半年整体业绩实现营收、利润双位数增幅的稳健成长。 规模拓展上，鑫苑服务坚持稳健高质的成长策略和“属地深耕、战略合作、战区专拓、市场投标”四轮驱动模式，聚焦“高转化、高质量、高城市集中”项目，做强住宅，重点突破非居业态，业态结构进一步优化。 2025年上半年，新拓了广州东方重机电气、开封金达商贸城、内蒙大盛魁、内蒙古包头瀚海半导体产业园、焦作金城百纳三合盛（山东）育苗养殖、郑州中铁泰和里、洛阳太格里艺术公园、河南省体育中心（北区）等项目，不仅拓展了服务边界，也为企业积累了多业态管理经验和资源储备，为未来的高质量发展奠定坚实基础。 行业深度调整期，物企通过自身的品牌影响力、服务质量和市场拓展能力，赢得更多第三方项目合作机会是存量市场竞争的关键。 鑫苑服务2025年中期业绩报告显示：市场拓展新签约面积730万平方米，新接管面积307万平方米，在管面积中第三方占比58.9%，合约面积中第三方占比68%，市场化能力进一步增强，独立第三方项目已成为其规模增长的核心驱动力。 实现营利双增的背后，离不开规模稳步增长，更离不开对项目质量的把控。 从2024年开始，鑫苑服务就启动了项目准入机制，强化立项评估，并主动优化坪效较低的项目；

7月2日-4日，2025中国国际物业管理产业博览会于青岛国际会展中心（崂山馆）隆重启幕。展会首日，鑫苑服务在“展商路演”环节重磅发布行业首创的“客服智能体&管家智能体”。 本次产品发布会得到了数字物业创新研究院姚尚明院长的助阵主持，也迎来了中国物业管理协会副会长、河南省物业管理协会会长、鑫苑服务党委书记王研博女士、中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志社总编杨萌先生的莅临。 01 智能体破局 物业数字基因重构引擎 “这不仅是一场产品发布，更是行业价值重构里程碑式的见证！”姚院长主持时强调道。 说到鑫苑服务，大家都知道它是中部首家在港交所上市的物业企业。但鲜为人知的是，鑫苑服务在行业内还有两个“持续”：早在2019年上市之前就开始持续投入科技研发的物企，目前还在通过科技公司持续对行业输出科学技术的物企。 “在当下房地产行业面临周期性调整，资本化、市场化步伐放缓的大环境中，这样的坚持尤为难能可贵。而当 AI 浪潮席卷而来，鑫苑服务再次敏锐捕捉机遇，凭借深厚的技术积累，自主研发出客服智能体和管家智能体，并面向全行业输出服务与技术，这份魄力与担当，更难能可贵！”姚院长用“难能可贵”一词高度评价了鑫苑服务。 相对于其他物企，鑫苑服务自2012年便率先启动了科技赋能物业服务升级的规划建设。2023年以来，不但没有因外部环境的变化削减科技投入，反而更加注重数字对服务体验提升、服务业务创新、服务效益改善方面的驱动作用。也正是这份坚持，让鑫苑服务在2025年AI元年到来之际，可以快速调整、抓住机遇，推出AI智能体应用。 02 深刻解读 智能体驱动的范式跃迁 如今，物业科技站在了全新的历史节点，传统大而全的系统建设正面临AI小而美、高度智能的严峻挑战。产品开发AI化了、业务应用AI化了、数据生产方式也AI化了，而整体市场环境又不太好，导致大量物企研发团队、研发资金收紧，物企的信

7月16日至17日，作为中国经济领域最具影响力的思想盛会，CFS第十四届财经峰会暨2025新质生产力企业家大会在上海举行。 本届财经峰会聚焦“穿越变革浪潮，共筑经济韧性”主题，通过高层论坛、致敬盛典、品牌创新展等活动，携手各界力量共同研判全球新挑战与新变局下的中国经济，向经济领域的创变者、引领者致敬。 在本届峰会评选中，鑫苑服务执行董事CFO王勇先生凭借其在企业财务管理、资本运作、战略决策及风险管控等领域的卓越领导力，获主办方特邀参评“2025卓越影响力CFO”奖项，并最终荣膺“2025中国卓越影响力CFO”称号。 PART.01 新质生产力： 破局重塑高质增长 在全球经济复苏承压的背景下，新质生产力正成为中国经济破局的关键动能。以科技创新为核心驱动力，通过培育战略性新兴产业的发展，推动传统产业转型升级为新产业的进程。 本次峰会阵容强大，来自商界、政界、学界等领域代表，超1000位嘉宾出席，300余家媒体争相报道，围绕“新质生产力的全球视野与中国路径”等热点话题，通过主旨演讲、论坛对话、主题分享等形式，传递新质生产力激发的澎湃活力，共话经济新韧性，为大物管行业新质生产力的破局增长带来了跨行业的视角指引。 鑫苑服务近年在借助科技打造智慧服务生态、孵化 “物业+” 增长场景、构建可持续发展的大物管新质生产力的道路上，走出了一条独具AI特色的智慧化物业建设之路。7月2日中国物博会上鑫苑服务首发行业客服智能体&管家智能体的研发成果，开启了物业行业智能体驱动的范式跃迁，打开大物管新质生产力高质量发展的创新之门！ PART.02 稳健财务力 可持续发展的根基 在竞争激烈且不断变革的商业环境中，首席财务官（CFO）的角色早已超越传统财务范畴，成为企业战略布局、价值创造和持续发展的核心驱动力。鑫苑服务执行董事兼首席财务官王勇，凭借其在财务管理领域的深厚造诣和卓越领导，荣获 “202

近日，由鑫苑服务牵头申报的郑州市地方标准《智慧物业建设与服务规范》正式获批立项。这一重要成果不仅填补了郑州市智慧物业服务领域的标准空白，更标志着公司在智慧物业建设与管理方面的专业能力、技术实力和行业影响力得到了政府及社会各界的高度认可。 作为该标准的主要编制单位，鑫苑服务将充分发挥在智慧物业领域的实践经验，推动物业服务向数字化、智能化、标准化方向迈进，为行业高质量发展提供权威指引。 01 深耕智慧物业，专业实力领先 随着人工智能、物联网、大数据等技术的快速发展，智慧物业已成为提升社区管理效率、优化业主服务体验的重要方向。 作为中国智慧物业服务领军企业，鑫苑服务早在多年前就布局智慧物业领域，构建了涵盖智能安防、设备远程监控、能源管理、智慧停车、便民服务等全场景的数字化管理体系。此次获批郑州市地方智慧物业建设标准立项，既是对我司技术积累和服务能力的肯定，也进一步巩固了公司在行业内的领先地位。 02 标准引领，推动智慧物业发展 《智慧物业建设与服务规范》将从智慧物业的基础设施建设、数据平台搭建、运营管理流程、服务标准体系等多个维度，制定科学、可落地的规范要求，旨在解决当前智慧物业建设中存在的技术标准不统一、数据互通性不足、服务流程不规范等行业痛点。 该标准的制定与实施，将为物业企业提供清晰的建设指南，帮助其降低数字化转型成本，提升管理效率；同时，也将为政府监管提供依据，推动行业健康有序发展。 03 赋能科技创新，驱动质效跃升 在标准的制定过程中，鑫苑服务结合多年智慧社区运营经验，融入了多项创新性解决方案，例如：AI+安防：通过智能监控、人脸识别等技术，提升社区安全管理水平；物联网设备管理：实现电梯、水电等设备的远程监测与预警，降低运维成本；一站式智慧服务平台：整合缴费、报修、社区社交等功能，提升业主生活便利性。 未来，鑫苑服务将继续以科技创新为核心，推动智慧物业标准的优化与升级，

6月13日，2025中国物业服务企业综合实力研究成果发布会在武汉举办。会议发布了“2025中国物业服务企业综合实力500强”“2025中国国有物业服务企业综合实力100强”“2025中国物业服务企业综合实力细分领域”“2025中国物业管理卓越标杆项目”等一系列研究成果，以权威成果为行业树立了年度风向标。 在「2025中国物业服务企业综合实力研究成果」中，鑫苑服务荣获“2025中国产业园区物业服务领先企业”“2025中国城市公共空间物业服务领先企业”“2025中国物业管理卓越标杆项目—西安鑫苑中心（写字楼）”“2025中国物业管理卓越标杆项目—河南省体育中心（场馆）”“2025中国物业先锋人物 增值服务—汤宇操”“2025中国物业先锋人物 智慧建设—苗坤”奖项。 PART 01 多元业态再精耕 非居空间强发力 在物业服务行业转型升级的浪潮中，随着城市更新和产业升级的深入推进，非居业态正成为行业发展的战略高地。鑫苑服务在城市公共空间和产业园区两大细分市场持续发力，建立了差异化的竞争优势。 在本次评选中，鑫苑服务凭借在城市公共空间及产业园区领域的卓越表现，荣膺“2025中国城市公共空间物业服务领先企业”“2025中国产业园区物业服务领先企业”两项殊荣，充分展现了企业在非居物业服务领域的创新实力与专业价值。 城市公共空间服务领域，鑫苑服务凭借智慧化运营管理体系与精细化服务标准，成功打造了包括河南省体育中心、南阳机场、信阳“两个更好”城市书屋、河北省承德市烟草物流中心在内的一系列城市服务标杆项目。 通过系统整合12大专业服务模块，精心营造62+个特色服务场景，并依托210+项标准化服务保障措施，鑫苑服务创新构建了覆盖全流程、贯穿全周期的"鑫式无忧服务"体系，为客户提供极致化的服务体验。 产业园区服务方面，鑫苑服务创新“产业+服务”融合模式，已为河南省开封市奇瑞汽车

鑫苑服务连续15载荣登“中国物业服务百强企业”2025年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2025中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在雄安召开。鑫苑服务凭借卓越的服务力及综合实力赢得行业认可，荣膺“2025中国物业服务百强企业”奖项。精铸服务力，打造品质标杆作为中原首家港股上市物企，鑫苑服务始终笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本。在发展进程中，始终以客户体验为核心，不断夯实服务能力，从鑫服务1.0到鑫服务4.0，目前围绕城市综合服务升级需求，聚焦居住空间、非居空间，城市空间，已形成了多业态、多领域、多载体服务体系，服务从标准化、精细化走向差异化、定制化，覆盖了生活、生产、生态的全方面。聚焦物业行业的民生定位，通过“政企融合+专业服务+智慧平台”的路径，开展“管理+服务+运营”的全流程、全周期服务，探索鑫苑服务的大物管产业生态建设。同时与政务服务平台互通，形成以社区服务为基点的智慧服务辐射圈，积极参与老旧改造、城市更新、养老服务等民生工程，让业主生活更有幸福感和获得感。27年来，鑫苑服务用高品质服务和精细化管理，共筑美好家园，助力智慧城市服务升级，打造了一系列标杆项目，赢得了业主、客户和媒体的频频称赞！                    聚焦科技力，助力质效提升作为中国物业服务行业数字化转型的标杆企业，鑫苑服务持续深化科技赋能，构建了覆盖全场景的智慧服务体系。在2022年数字化发展整体规划全面建成的基础上，2023年创新引领积极拥抱数字孪生、物联网、大数据、人工智能等技术，率先突破零代码三维建模技术难题

文/乐居财经 徐酒眠 回望2024年，内外部环境复杂多变，物业管理行业仍面临不小挑战。 上游地产行业波动仍在向物企传导风险、人工成本上升与地方政府财政收紧进一步挤压物企利润空间、物业费降价与取消物业的舆论热潮四起。在此背景下，上市物企整体业绩表现承压：规模增速下滑、营收增幅进一步放缓，亏损阵容扩大。 物业行业市场风大浪急。出清关联风险归来，已稳稳把住舵盘的鑫苑服务（01895.HK），则交出了一张确定性与成长性兼具的成绩单。 数据显示，其2024年实现总营收约8.69亿元，同比增长15.91%；录得净利润8864万元，同比增长212%。同期28.2%的毛利率与10.2%净利率，均远超行业平均水平，标志着其已完成系统性风险出清，率先进入以市场化能力驱动盈利增长的独立发展阶段，展现出强劲的内生增长动能。 规模方面，报告期内合约面积达到6455万平方米，在管面积突破4000万平方米，均保持了17%的高位增速。难能可贵的是，鑫苑服务第三方市拓占比和非居业态占比持续提升，市场化“造血”能力凸显。 当下可靠，未来可期，鑫苑服务不忘回报股东，增强了投资吸引力。其董事会建议派末期股息每股普通股2.73港仙，加上中期股息每股普通股约5.52港仙，鑫苑服务2024年度累计派息约4451.60万元。 独立生长 潮水退去才知道谁在裸泳。上游房地产流动性危机爆发后，物业行业持续受到来自关联方的压力和影响，重重冲击之下，资本与市场对物企独立运营能力要求越来越高。 地产与物业关联交易下，不少物企都经历了一轮关联方吸血“疑云”带来的信任危机。上市物企管理运营与内控体系的独立性与否，成为拷问的关键。 积极化解关联方债务，通过以资抵债的方式成功追回原有损失，并结合专业机构意见进行公司内控体系整改和优化，鑫苑服务去年上半年复牌归来，其管理运营与内控体系的独立性经受住了联交所的层层考验。 脱离地产持续稳定的“输血

梧桐研究院分析员 岑智勇 周一恒指裂口低开2,119点，恒指收报19,828点，跌3,021点或13.22%，成交金额6,208.98亿元。国指及恒科指分别跌13.75%及17.16%。三项指数都下跌，而且成份股全线报跌，当中又以恒科指走势较差。 恒指最终以「大阴烛」收市，并先后失守100天线（约21,177 ）及200天线 （约19,870 ），下方重要支持参考为250天线 （约19,477 ）。MACD熊差急扩阔；全日上升股份只有97只，下跌股份2,064只，整体市况明显地差。 个股方面，3月31日，鑫苑服务（1895）交出2024财年成绩单。期内，公司录得营收约8.69亿元（人民币，下同），同比增长16%；全面收益总额则达到约8,864万元，同比飙升212%（编按：鑫苑服务于2024年公司拥有人应占溢利录约8,700万元按年增加209.6%）；约28.2%的毛利率与10.2%的净利率均居行业前列。此外，公司全年每股派息8.25港仙，同比激增117%。 物管行业深度调整，市场化能力成胜负手。期内，鑫苑服务第三方在管占比达59.1%，新增合约面积近乎全部来自于市场化第三方拓展项目，于行业存量博弈期堪称「稀缺能力」。同时，公司以鑫Meta平台为核心升级社区租售、美居等五大场景服务的颗粒度，以SCRM系统向中小物企输出数字化能力，期内增值服务收入达到约2.04亿元，同比大增76%，印证科技赋能成效。 鑫苑服务推进「总部投拓+区域深耕」模式，在华中、长三角、环渤海打造高浓度服务网络，为增值服务的继续渗透埋下伏笔。当同行困守住宅红海时，公司精准卡位产业园、城市更新等政策利好赛道，并推进多业态物管布局，非居业态占比突破30%。在第三方机构进行的评比中，公司以92.89的满意度评分（超行业均值10分）居全国物企TOP8，展现出对「服务」本质的坚守。 市盈率较同业折让明显 鑫苑服务现价

3月31日至4月3日，“AI赋能 服务升级 2025上海国际智慧物业博览会”在上海新国际博览中心N4举办。 4月1日，《AI赋能 物业智变——构建以AI为核心的智慧物业服务与经营体系》科技论坛同步举行。本次论坛围绕 AI在物业领域的应用展开，探讨如何借助AI实现物业智能化管理。鑫苑服务大物管产品中心总经理苗坤受邀参加，并作《数字化转型的下一站：探索AI智能体赋能物业新质生产力》主题分享。 物业行业 数字化投入为何“高开低走”？ 近年来，物业行业数字化投入持续增加，但成效却未达预期。数据显示，TOP50物业企业平均数字化投入已突破2.4千万元/年，但成本与收入的双重压力仍在加剧——人力资本提升超7.2%，收入增速却持续下滑。 更严峻的是，服务满意度走低、收缴率困境、多业态管理复杂等问题频发，传统“人海战术”显然难以应对。 这一矛盾背后，是数字化转型的“表层化”：许多企业仅将数字化视为工具升级，却未触及业务模式与生产关系的重构。而AI智能体的出现，正为行业提供一场“降维打击”式的革命。  AI革命 从“工具替代”到“生产力重塑” 作为中国物业服务行业数字化转型的典型代表，鑫苑服务在业务扩展过程中，尤为重视科技赋能下的核心服务能力打造。 鑫苑服务2012年起，便启动了科技赋能物业服务升级的规划建设。2023年以来，鑫苑服务的智慧化建设进入了数智化阶段，更加注重数字对服务体验提升、服务业务创新、服务效益改善方面的驱动作用。 2024年，鑫苑服务升级鑫Meta平台来实现大物管新质生产力，加速重构服务价值链：围绕租售服务、美居服务、零售服务、纯水服务和到家服务五大核心业务，将社区服务颗粒度极致细化； 通过SCRM系统的外溢输出，使中小物企得以共享数字化管理工具。在数字化浪潮的推动下，鑫苑服务AI智能体的引入，正在重塑物业服务的价值链条。安防管理领域，引入AI人脸识别和视频分析

新服务升级体验，新供给重塑格局。2月28日，由河南省发展改革委、工业和信息化厅、民政厅、住房和城乡建设厅、商务厅、文化和旅游厅、卫生健康委主办，许昌市人民政府承办的“服务新供给 澎湃新动能——河南省新服务新供给品牌企业发布展示活动”在河南许昌举办。 本次活动围绕“服务新供给 澎湃新动能“主题，聚焦新零售服务、新餐饮服务、新文娱服务、新社会服务、两业融合发展五大领域，邀请省政府及相关行业主管部门、新服务新供给品牌企业、知名投融资服务机构、行业协会商会及主流媒体等共赏供给培育新成果，共建创新服务新生态，共谋提质发展新路径。 现场举行品牌企业展览展示、品牌企业发布、投融资对接交流等活动，全面展示我省新服务新供给品牌企业发展成果，共同探讨服务业高质量发展的新路径、新机遇。 并宣布和展播了“新服务领跑企业”名单，鑫苑服务凭借27年优质服务和大物管产业实践，荣登“河南省新服务新供给重点企业”名单。 鑫苑服务，1998年发轫于郑州，是中原首家在港交所上市的物企、中国物业管理协会副会长单位，河南省物业管理协会会长单位，拥有国家一级物业管理企业资质。深耕物业管理27载，鑫苑服务始终坚持服务初心，不断迭代服务力，完成了标准化、特色化、品牌化、科技化、资本化的发展升级，如今进入了大物管产业元宇宙的数字化发展阶段。 01 科技驱动，打造智慧服务新标杆 作为中国物业服务行业数字化转型的先行者，鑫苑服务通过自主研发鑫Meta大物管产业元宇宙平台和零代码三维建模技术，为泛地产、大物管、智慧生活服务、智慧社区运营、智慧数字营销等业务提供综合服务方案，有效地提升了服务体验，助力企业降本增效和业态升级。 02 标准引领，驱动高质发展新引擎 鑫苑服务笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本，因此持续以客户体验为核心，不断夯实自身服务能力，在发展过程中紧扣社会发展趋势和国家政策要求，积极进