3月20日上午，郑州鑫苑名家党群服务中心，一颗种子正在破土萌发。 医生、媒体人、民警、红娘志愿者、社区干部、物业人——六个不同身份、不同职业，今天坐在一起，只为一件事：把服务送进社区，送到居民家门口。 这场签约的“牵线人”，是河南广播电视台法治频道。他们搭起平台，把省肿瘤医院的专家、省未成年人强制隔离戒毒所的民警、郑青春公益红娘团的志愿者……这些原本在不同轨道上奔跑的力量，第一次聚到了同一张桌子上。 “这不是一场简单的社区公益活动，而是一套社区美好共建的开启。”鑫苑服务品牌总监姜燕华在主持本次签约仪式时分享。 01. 签约现场 “多方会师”按下启动键 这是一次“多方会师”——医院、媒体、戒毒所、公益组织、社区、物业，六个领域的代表同时按下“启动键”。 这样的场景，在社区并不多见。 2026年全国两会刚刚闭幕，“十五五”开局之年的号角已经吹响。“夯实基层治理、强化民生兜底、聚焦‘一老一小’”，成为代表委员们热议的关键词。中央城市工作会议再次强调“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，要求把让群众生活更舒适融入城市规划建设管理之中。 签约仪式上，河南省肿瘤医院党办主任陈镜说道：“今天的签约仪式是2026年‘医心向党健康行 科普义诊进社区’系列活动的首站，具有重要的示范意义。我们将以此为契机，深入践行党的二十大及历次全会精神，为建设健康河南、平安河南贡献力量！” 鑫苑社区党委副书记胡新静说：“社区是城市的最小单元，也是居民生活最直接的载体。鑫苑社区始终把平安健康社区建设摆在突出位置，通过组织共建、资源共享、难题共解，让服务在网格深深扎根。” 这不是一句口号，而是一个承诺。这份承诺的背后，是多方力量拧成一股绳，共同回应居民最朴素的期盼。 02. 三场宣讲 知识的种子在萌芽 在二楼社区居民活动厅，另一场“播种”同步进行。 第一粒种子，种在党课里。 “把‘政绩’写在百姓心坎上——

近日，智联招聘联合北京大学社会调查研究中心、北京大学国家发展研究院，发布2025中国年度最佳雇主榜单。鑫苑服务凭借创新组织管理模式与开放包容的雇主文化与形象，继2024年度获奖后，再度荣膺“2025中国年度最佳雇主—郑州最佳雇主”奖项，并且是河南地区物业行业唯一一家获奖企业。 智联“中国年度最佳雇主”评选旨在挖掘和表彰在人才战略、员工发展、企业文化等方面表现突出的优秀雇主，是业内公认衡量企业人才竞争力的标尺之一。此次获奖，获大河报、搜狐新闻等媒体报道，进一步传播了鑫苑服务雇主品牌形象。 在新质生产力蓬勃发展的当下，鑫苑服务始终秉承“与员工共生共赢”的人才发展理念将员工视为企业发展的核心驱动力，积极倡导创新思维，营造开放包容的工作环境，充分激发员工的工作热情与创造力，为企业在新质职场中铸就了坚实的雇主品牌形象。 01 温度职场，关爱始终 我们始终相信，最好的关怀，藏在细节里。 鑫苑服务持续关注员工的身心健康与职业幸福感，倡导工作与生活的平衡，并通过一系列员工关怀活动，传递“家”的温暖。持续开展员工生日会、文体活动、旅游团建、夏日送清凉、七夕浪漫计划、中秋奶茶惊喜等多彩活动，让每一天的工作都充满温度。 02 体系赋能，成长可见 员工的成长，就是企业成长的缩影。鑫苑服务坚持与员工共生共赢的人才发展理念，通过人才激励机制、人才发展管理、人才关怀行动，打造出一支综合素质高、执行力强、具备创新意识、服务能力的服务团队，保障鑫服务的完美落地和企业的可持续发展。 专项成立鑫物学苑，建立关键人才培养体系、导师体系、训练体系、岗位认证体系，打造线上“鑫物学堂”学习平台，360度覆盖员工全生命周期培养。 结语： 连续获评“最佳雇主”，是认可，更是鞭策。未来，鑫苑服务将继续深化人才战略，完善员工成长生态系统，致力于打造一个更具吸引力、凝聚力与创新力的组织平台，在推动企业可持续发展的同时，也为物业行

1月9日，中指研究院河南分院隆重发布【2025年河南省物业服务综合实力50强企业】【2025年河南省物业服务品质领先30强企业】以及科技、红色等专业领域、细分赛道领先企业。 鑫苑服务凭借卓越的科技融合与实践能力，荣膺“2025年河南省物业科技赋能领先企业TOP1”。河南鑫苑物业揽获多项荣誉：“2025年河南省物业服务综合实力TOP3”“2025年信阳市物业服务领先企业TOP1”“2025年河南省红色物业领先企业TOP2”，其管理的“郑州安泰嘉园”与“驻马店尚东第一城”双双获评“2025年河南省物业服务标杆项目”。 01 科技赋能场景落地 AI驱动服务升级 “在AI赋能下，物业行业科技化建设的重心将从“科技创新”转向“场景落地”，与多维服务场景深度融合，以智慧科技重塑客户服务、设施运维与空间治理三大核心场景服务，推动物业服务向精细化、个性化和智能化方向发展。” 鑫苑服务2012年起，便启动了科技赋能物业服务升级的规划建设。2023年以来，鑫苑服务的智慧化建设进入了数智化阶段，更加注重数字对服务体验提升、服务业务创新、服务效益改善方面的驱动作用； 2024年，鑫苑服务全面拥抱人工智能技术，依托“物联网平台+智能体平台+数据中台”三大基础平台的持续建设，推动前沿科技深度融入内部管理与外部服务的各个环节，升级鑫Meta大物管新质生产力平台，系统性重构企业运营逻辑。 2025年6月，主导申报的《智慧物业建设与服务规范》获郑州市地方标准立项。同年7月，鑫苑服务在物业行业首发“客服智能体&管家智能体”，开启了智能体驱动的物业服务模式和管理效率的范式跃迁。 在数字化园区场景落地方面，通过物业+生活服务的创新探索，建设鑫一家、鑫多多智慧平台系统，整合商家资源，数据精准业主需求，按照完整社区建设指导，成功落地“一刻钟便民生活服务圈”，让业主生活更加便利、更加智能，以物业模式创新激发消费

12月2日，备受业界瞩目的2025熙说物业年度演讲在深圳华夏艺术中心盛大举行。这是中物智库第三年举办物业行业年度演讲活动，今年的演讲主题是“深水区”，吸引了众多行业代表参与。 在这次年度演讲中，鑫苑服务科经事业部总裁汤宇操受邀以《Uncharted Waters》为题发表演讲，深入探讨了当今物业与未来形态之间的核心差距——究竟源于技术壁垒，还是效率层面的落差？ 以下是演讲全文，愿这次分享，能为每一位身处“深水区”的同行，带来向上的力量。 大家好，我是鑫苑服务的汤宇操。 今天我想谈一个有意思的话题：当传统物业，遇到前沿AI技术，会有哪些火花？ 天下大势——分久必合、合久必分。 信息化的技术基本上每10年是一个周期，不断地在中心化及分布式来交替进行着。80年代大型主机、90年代PC、千禧年互联网、10年代移动互联网、20年代云计算/企业服务、再到现在的AI和智能体，这就是科技圈常说的Paradigm Shift（范式跃迁）。 每一次技术的范式跃迁，必然会带来商业模式的重构。例如：个人电脑时代诞生了软件授权模式，互联网时代产生出“羊毛出在狗身上猪买单”的新模式。 在AI的时代里，我们也将迎来Gen AI的下一代——Agentic AI。 这个时代里的商业模式会很朴素，基本就是按量计价制、按成果工作量衡量价值——更具体来说，就是智能与人工之间的效率差价值。 第一性原理最早由亚里士多德提出——每个系统中，存在“一个最基本的命题或假设，它不能被违背或删除”，这个命题和假设就是第一性原理。 物管行业的第一性原理是什么？ 物业行业的本质是外包，而外包的根本矛盾，是服务品质与劳动效率的博弈。 物业AI的第一性原理，则是找到人工和智能之间的效率差价值，破解物管行业的根本矛盾。 以物企当前普遍的技术储备。AI的应用是面向生产者，而不是面向消费者，因为面向消费者需要高昂技术成本投入到用户体验来匹配

面对行业的深度调整与科技的澎湃浪潮，物业企业如何破局立新？11月28日，在克而瑞物管主办的“2025河南省物业服务力峰会”上，鑫苑服务物管事业部总裁王彦涛、智能体产品部研发总监郑会广带着公司的战略思考与智能体落地实践登场，为行业呈现了一场关于物企“坚守与跨越”的旅程。 坚  守：解码新周期 服务新万象 在《坚守与跨越：新周期下的物业囧途与新机遇下的服务万象》主题演讲中，王彦涛总用翔实的案例，展现了鑫苑服务如何通过服务的深度与温度，筑牢服务力护城河，将价值体现在客户满意与社区活力上。 01 党建引领 标杆打造 鑫苑服务深入推动党业融合，创新“鑫火”红色物业模式，全面落地“同鑫圆”社区共建机制，共建和谐美好社区邻里圈。 以标杆示范带动标准提升，先后荣获政府荣誉52项，获批35个省市级美好家园示范点，其中郑州鑫苑名家荣获国家级美好家园。 02 功能履约是基准款 标准化保障服务质量。鑫苑服务积极进行服务创新、模式创新、业务创新，通过标准化建设引领企业高质发展，在智慧物业、智慧社区、社区治理、民生服务、可持续发展等方面形成了标准化的服务特色。 微创新，让空间常住常新。鑫苑服务以“微改造”撬动“大改善”，从业主日常高频接触的场景入手，升级老化公共设施、翻新休闲步道与健身区域，增设便民休憩座椅、优化绿化景观层次，细化垃圾分类点位设置、完善无障碍通行设施等。 03 情感订阅是定制款 老年友好-银龄有帮。27年，鑫苑服务持续推进“银龄有帮”工程，积极参与老旧小区改造等民生项目，将守护融入日常，通过“百家宴”“金婚庆典”“鑫年味儿”等大型社区活动，让长者的每一年、每一天，都能感受到真诚的陪伴与暖心的服务。 儿童友好-绿芽计划。鑫苑服务将儿童友好理念深度融入社区治理，通过打造专属 IP 活动、搭建多元服务场景、整合多方资源等方式，从安全、教育、娱乐等多维度提供服务，让儿童在社区中持续获

   10月29日，第四届河南省物业行业高质量发展论坛在郑州举办。鑫苑服务科经事业部总裁汤宇操受邀作《物业AI智能体四步走演进范式》主题分享。    汤宇操先生聚焦物业数字化转型，以“物业智能体进化”为主线，结合行业趋势、进化路径与鑫苑服务案例，阐述物企如何借智能体实现生产效率的提升。​    01.智能体浪潮|一场文明级的跃迁    “人类最早的内容可以追溯到数万年前的洞穴壁画，而文字则在约七千年前才出现。从内容到文字，人类文明走了约六万六千年。”汤宇操用一个恢宏的历史视角引出主题。    “而今天，技术范式的迭代速度正急剧加快。”他进一步阐释道，前三次浪潮处理的是“内容”，而本次AI浪潮处理的是“智力”本身。这种根本性的改变，正催生一种新的经济形态——“智能体经济”。    在这种范式下，将涌现出大量替代人类智力劳动的“智能体”，它们能够相互协作，按效果计费，以“零件工”的方式深度融入社会经济运行，重塑商业模式。    02.趋势已至|“天之骄子”也开始失业    现场，汤宇操展示了一组数据：在美国“毕业就失业”的专业榜单上，除了常见的人文社科类，计算机工程、计算机科学等昔日的热门高薪专业也赫然在列。这表明，AI对基础智力岗位的替代已不是未来预言，而是正在发生的现实。    同时，他警示道：“基础岗位的丧失，意味着行业未来10到20年人才梯队的断层。”他用水流与泥沙的动力学原理作比：技术浪潮如同加速的水流，我们每个人如同泥沙，无论意愿如何，都会被动卷入并反过来增强这一趋势。    03.最好的时代|“通用智能”变成了水和电    为什么说我们又遇到了最好

10月16日，由中物智库联合全国40余家地方物协共同主办的“专业致胜”专家讲堂活动成功举办。鑫苑服务智能体产品部研发总监郑会广受邀担任讲师，并作《看AI智能体如何为物企数字化转型注入新动能？》主题分享。 在直播中，郑会广分析了物企数字化转型的困境，指出了AI智能体的价值，探讨了AI智能体技术重塑行业价值的路径，分享了鑫苑服务在智能体应用上的宝贵经验，并展示了多个案例。 01 生存考题 物企数字化转型困境 伴随数字化浪潮席卷各行各业，物业企业也走到了转型升级的关键路口。面对多业态、多项目的复杂管理场景，传统依赖人力的服务模式已触及天花板，数字化转型不再是可选项，而是物企绕不开的“生存考题”。 然而多数企业却陷入了“高投入、低回报”的发展困境。究其根源，许多企业仍受困于“三大认知误区”，这些误区不仅影响了转型效果，更在某种程度上迟滞了行业整体的升级步伐。 技术堆砌 ≠ 数字升级 部分企业在缺乏整体规划的情况下，盲目引入多个独立的系统——客服、ERP、OA等，形成系统冗余与数据孤岛。管理者往往需要跨五六个平台手动提取数据，才能拼凑出一份运营报表。这种“伪数字化”不仅未能提升效率，反而因信息碎片化显著增加了决策成本。 线上审批 ≠ 效率提升 将线下流程原封不动地搬到线上，是另一个常见误区。以巡检工作为例，虽然记录方式从纸质转为APP录入，但复杂的审批层级和僵化的流程机制并未改善。数字化工具反而成为了新型的“数字负担”，员工花费在系统操作上的时间甚至超过实际工作。 系统上线 ≠ 转型成功 “重系统建设、轻持续运营”的现象尤为突出。企业投入巨资部署系统后，往往缺乏有效的数据治理和迭代优化机制。价值数百万的系统因无法适应业务发展需求，而陷入“食之无味、弃之可惜”的尴尬境地。 这些表象背后，折射出行业的两大深层困境：一方面，行业对人力资源的过度依赖，导致服务质量和经验难以有效沉淀；另一方面

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。 鑫苑服务凭借其在物业服务领域的卓越创新能力和科技应用成果，荣获“2025中国物业服务特色品牌企业—大物管新质生产力领先企业”。 01 “人工智能+”重塑服务新生态 “人工智能+”时代的到来，标志着中国经济社会发展进入全新阶段，一场由智能技术驱动的生产力深刻变革正加速展开。2025年将是中国“人工智能+”战略实施的关键窗口期，也是智能体技术商业化元年，产业格局正从单点突破转向体系化创新，从基础技术竞争转向应用场景争夺。 物业行业的新质生产力将会有哪些创新？作为中国物业服务行业数字化转型的典型代表，鑫苑服务已形成了具有自身特色的大物管新质生产力发展图谱：围绕“服务设计、机制保障、服务创新、科技应用、人员组织”五个维度打造升级，聚焦“数字科技创新、产业业态升级、绿色新质发展"实现高质量发展。 在科技创新赋能大物管新质生产力跃升方面，鑫苑服务2012年起，便启动了科技赋能物业服务升级的规划建设。2023年以来，鑫苑服务的智慧化建设进入了数智化阶段，更加注重数字对服务体验提升、服务业务创新、服务效益改善方面的驱动作用； 2024年，鑫苑服务全面拥抱人工智能技术，依托“物联网平台+智能体平台+数据平台”三大基础平台的持续建设，推动前沿科技深度融入内部管理与外部服务的各个环节，升级鑫Meta大物管新质生产力平台，系统性重构企业运营逻辑。 2025年7月，鑫苑服务在物业行业首发“客服智能体&管家智能体”，开启了智能体驱动的物业服务模式和管理效率的范式跃迁。其大物管全栈式科技服务能力的形成，不仅开辟了自身大物管新质生产力高质量发展的新路径，更为整个物

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。 鑫苑服务凭借卓越的市场化运营能力荣获“2025中国物业服务市场化运营领先品牌企业”殊荣。 市场化运营领先，质效双升 当前，中国物业管理行业持续深度调整，业绩增速放缓、盈利承压，在此背景下，鑫苑服务围绕“管理服务拼规模、场景增值建生态、科技赋能论价值”的三条增长曲线，提升管理规模质量，促进多元业务融合，发力科技创新突破，2025年上半年整体业绩实现营收、利润双位数增幅的稳健成长。 规模拓展上，鑫苑服务坚持稳健高质的成长策略和“属地深耕、战略合作、战区专拓、市场投标”四轮驱动模式，聚焦“高转化、高质量、高城市集中”项目，做强住宅，重点突破非居业态，业态结构进一步优化。 2025年上半年，新拓了广州东方重机电气、开封金达商贸城、内蒙大盛魁、内蒙古包头瀚海半导体产业园、焦作金城百纳三合盛（山东）育苗养殖、郑州中铁泰和里、洛阳太格里艺术公园、河南省体育中心（北区）等项目，不仅拓展了服务边界，也为企业积累了多业态管理经验和资源储备，为未来的高质量发展奠定坚实基础。 行业深度调整期，物企通过自身的品牌影响力、服务质量和市场拓展能力，赢得更多第三方项目合作机会是存量市场竞争的关键。 鑫苑服务2025年中期业绩报告显示：市场拓展新签约面积730万平方米，新接管面积307万平方米，在管面积中第三方占比58.9%，合约面积中第三方占比68%，市场化能力进一步增强，独立第三方项目已成为其规模增长的核心驱动力。 实现营利双增的背后，离不开规模稳步增长，更离不开对项目质量的把控。 从2024年开始，鑫苑服务就启动了项目准入机制，强化立项评估，并主动优化坪效较低的项目；