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时间指向2021年末尾，似乎人人都在感叹互联网的黄金岁月一去不返，流量和用户增长的红利不再，为了榨干流量的最后一丝价值，互联网巨头们纷纷筑起自己的围墙花园。

躺平和内卷就像一枚硬币的两面，映射出的其实是同一个问题：中国互联网行业的竞争少了一份相向而行的信任，多了些互相敌对的厮杀。

在这样的时代背景下，快手和美团的合作显得出乎意料，又难能可贵。

12月27日下午，快手和美团宣布达成战略合作。中国短视频和本地生活领域最大的两家上市公司，决定互联互通，共同为消费者创造更好的用户体验。

美团将在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力，快手用户将能够通过美团小程序直达。

目前，美团小程序已率先完成餐饮品类的试点上线，未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。

正是因为当下行业竞争如此剑拔弩张，两家体量和影响力如此之大公司握手相向而行，人们不禁想问：

1.短视频和本地生活平台为何双向奔赴？

2.为什么是快手和美团？

3.合作真的是最优解吗？

4.对双方和行业而言，合作将创造哪些价值？

5.快手的开放生态将走向何方？

本文将围绕这四个问题逐一展开，希望我的想法对你有一点点启发和帮助。

一、巨大的市场和彼此需要的双方

根据国家统计局数据，2020年，中国本地生活线上服务已经是2万亿级规模的巨大市场，根据艾瑞咨询数据，2020年中国整体本地生活服务行业规模高达20万亿，这意味着整个行业目前仅仅10%的线上化率。

根据预测，未来5年整体市场将保持13%的年复合增长率，2025年行业规模将达到35万亿，而本地生活线上增速将远高于13%的整体增速。

2020年中国实物商品网络零售的线上化率达到25%，这意味着本地生活领域不仅具备巨大的规模上升空间，而且线上化率亦有巨大提升空间。

在这样一个庞大的市场，仅仅依靠美团、饿了么、携程等重交易类服类服务平台是不够的，或者说还不够快。

快手这类短视频平台的加入，显而易见地有利于加速整个行业的数字化进程。

面对这样一个庞大的市场，美团有最好的服务、履约能力，能帮助快手迅速拓展200多万到店酒旅商户，瞬间提升平台用户的本地生活服务体验；而快手有海量用户，成熟的短视频分享平台，能帮助美团商家提升种草、营销能力。双方的核心能力都是对方需要又短时间内很难掌握的。

双方走到一起，各取所需，互惠互利。

接下来的问题是，短视频平台不止快手，为什么是快手和美团？或者直白地说，为什么不是抖音？

二、快手美团 注定是对方的老铁

事实上，在本地生活领域，短视频平台有不同的选择，抖音更倾向于自己搭建团队，而快手则倾向于搭建开放平台合作共赢，快手和美团互相成为对方的老铁，似乎只是时间问题。

快手和美团其实颇有渊源。

快手董事长宿华和美团联合创始人王兴、王慧文、穆荣俊都是清华校友，作为王兴同学，王慧文虽然已经从美团卸任，但仍然担任美团执行董事，同时还是快手的非执行董事。

快手高级副总裁、商业化事业部负责人马宏彬是之前的美团人。

快手崇尚“看见每一种生活”，美团主张“吃得更好、生活更好”，双方在价值主张上不谋而合，都落在“生活”二字上。

快手主张开放，推出开放生态，打造新市井商业，就是要将各行各业的创作者、服务者、开发者甚至平台连接在一起，一起为数亿用户提供一站式的生活服务。一个常识是，每一家公司都有自己的能力圈，不可能将所有行业都做好，开放共赢，合作共生是不二之选。

最后的疑问是，这种合作会不会只是一种权宜之计？有没有可能合作到一定阶段和规模后，双方都将选择独自进入对方腹地？就像实物直播电商曾经发生过的故事一样？

如果我说完全没有这种可能性，那一定是在撒谎。

但是我必须得说，本地生活完全不同于实物电商领域，双方合作很可能是最优解。

三、合作或是最优解

本地生活跟实物电商最大的不同，是它的同城属性，并不具备实物电商那样的规模效应和可复制性。举例来说，上海的小笼包店，它基本上只能为身在上海的客户服务，酒店、KTV等等亦然，甚至95%的经营主体都只能为它方圆10公里左右的用户服务，这就使得短视频平台无论是短视频，还是直播，他能撬动的流量价值跟直播电商比是不一样的，头部网红大开大合的带货在这个领域行不通，商户可服务范围之外的流量进来没有意义，转化方面会有所限制，抖音自建团队今年在本地生活领域的表现不佳，某种程度上证明了这一点。

2022年抖音准备卷土重来，它们寄希望于更多通过直播，而不是之前的短视频模式来尝试，这就决定了，能选择的商家范围非常有限，只有那些全国连锁性的商家才有合作价值，小规模商户做一场直播吸引再多人，也没法服务人家。

直播最大的杠杆价值来自于网红直播带货，店家自播当然也有些用处，但是杠杆属性远远不及网红直播。网红直播在本地生活服务领域很难实操，因为网上卖的只是一个核销券，需要去线下核销才有意义，且不说网红直播的成本，本地生活普遍是未消费随时退，对于网红来说佣金结算也是个大问题。

那么在有限的全国性连锁商家里，平台自己组织BD开发商家自播、维护履约，这里面的效率有多少优势呢？恐怕需要打个问号。本地生活领域的履约服务复杂度比实物电商还要高一个量级，平台承担的服务工作比实物电商平台要多得多，而且不同的细分品类涉及的能力圈各不相同，比如对酒店的履约服务与宠物医院的履约监控是完全不一样的。

每个公司的能力、精力、基因都是不一样的，有多少人相信抖音新建一个规模小得多的团队，战斗力能跟美团这种深耕本地生活十几年的公司竞争呢？商户规模、丰富度、质量、合作意愿、顺畅程度、履约完成率、满意度能跟美团目前阶段相提并论吗？如果不能，对本地生活服务消费者来说，这其实是一种不好的体验。

即便直播能撬动一部分订单和流量，线下商户，尤其是具**置的门店的服务半径是有限的，而客户对服务质量的要求比实物电商客户高得多得多，因为履约阶段往往意味着客户花了时间和精力到了门店，你很难像他们能像实物电商客户那样容忍服务质量下降。

这就是为什么实物电商可以有双十一这种一天做出一个月产出的大促，直播电商甚至更甚，而本地生活服务平台不可能有这种弹性。

这种情况下，将履约、服务这种专业的事情交给美团这类专业的平台去完成，短视频负责种草、引流、互动、分享、交易，既有利于用户体验，又能将行业规模做得更大，何乐而不为呢？

取舍取舍，有舍才有所取。

合作总是意味着放弃了一些东西，那么双方又获得了什么呢？

四、增量价值放大器

对于快手来说，美团的加入意味着200多万成熟的到店酒旅商家加入自己的生态系统，同时意味着自己的用户有了更好的履约保障，如果把快手比作一个城邦，相当于在这座城里瞬间建起了一座成熟的商业大楼，人们的消费体验被拉高。最终当然也意味着新的收入增量。

对于美团来说，快手是显而易见的新增用户、流量、订单来源，同时也为系统里的商家增加了新的营销、推广渠道和玩法。

美团的用户更多集中于城市中青年群体，快手覆盖更多下沉市场人群，双方用户有较强的互补性。

对于商家来说，生意更好做了，客源更多了，更重要的是，快手给了这些商户一个被发现的机会，作为商人，他们的生活（工作）也值得被看见，被认同。

更重要的是，短视频也好，直播也好，它们更多的是带来用户非计划性的增量需求，刺激了用户偶发性的潜在消费欲望，这种需求端的新增动能又能带动供给端的匹配，对于本就规模庞大的本地生活服务行业来说，快手是增量价值创造者，而不是简单存量价值分配者。

五、本地生活不是终点

回望中国商业史，城市的繁荣不过是二三十年的事，眨眼之间，许多童年的记忆，街边的小商店、小手艺人慢慢消失了。

不得不说，这是我们这代人的遗憾。

我们亲眼见证了时代的进步，这种进步却忘了带上那些被遗忘的人们。

那些小店、那些手艺人、那些乡村留守的农妇，他们不是真的消失了，他们只是没有被看见。

如果说，传统的商业将这些大大小小的经营者连成我们的市井生活；短视频平台，有希望恢复他们往日的荣光，让那些被埋没的力量重新绽放光芒。

在今天的快手，不仅仅是能登陆美团的这些生活服务商家有机会触达线上消费者，那些种水果种地的农民，卖一碗馄饨的大爷大妈，给邻居路人纳鞋底的手艺人，也有机会通过短视频去成就自己。

这些人被重新串联起来后，人们在线上的生活会更有烟火气，成就今天的新市井商业之美。

在一些专业细分的领域，比如房地产销售人员、卖车的销售员、婚礼主持人，他们通过短视频的形式传递知识、介绍经验、分享心得，也连接起了数以万计的精准粉丝、用户。

2021年，平台上做得最好的房产销售团队做出了5个亿的GTV，过去在线下需要200多人的团队来完成的工作，现在只有十几个人就做到了。

短视频已经成为新的数字基础设施之一，本地生活的数字化征程还有漫长的路要走。

无论抖音自建团队的探索，还是快手美团合作共赢，大家都走在提升产业数字化水平、服务质量的康庄大道上。

同向为竞，相向为争，这不是你死我活的争夺，而是一场漫长的长征，路径正确的人会走得更快、更稳而已。$美团-W(03690)$ $快手-W(01024)$ $哔哩哔哩(BILI)$