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2023年11月17日，美丽田园医疗健康 (02373.HK) 受邀参加了2023中金公司年度投资策略会。本次会议以“2024：新理念与新技术”为主题，从宏观政策、市场策略、行业趋势等不同维度进行深入探讨和分析。来自政府机构、行业、学界的近百名演讲嘉宾和超过500家上市公司高管汇聚一堂，交流投资观点，展望投资机遇。 

医美事业部负责人冯蕾琼女士出席了以“颜值经济新蓝海：科技引领、渠道迭代”为主题的论坛并围绕美丽田园CellCare的医美新模式发表演讲，还就医美行业的品类发展趋势、医美产品的迭代周期和2024年医美消费展望以问答的形式进行了分享。同时参与论坛的嘉宾还有爱美客战略及投资业务负责人陈新，锦波生物总经理金雪坤，上美股份董事会秘书廉明。

CellCare医美新模式

CellCare是美丽田园旗下的医疗美容服务品牌，成立于2011年。CellCare的医美新模式，即双美模式，经过多年的探索和发展已成为美丽田园业务模式的代表。

CellCare双美模式以会员需求为中心，在生活美容的服务场景里发现需求、探索需求、延展需求，并通过提供医疗美容和医疗健康服务满足客户的派生需求；在医疗美容和医疗健康服务之后再以生活美容的方式进行延伸服务和保养，形成完整的消费升级和闭环。

在双美模式中，生活美容和医疗美容双轨并行。第一层是生活美容品牌，第二层是通过医美机构形式打造的医疗美容服务品牌，医美、生美共同延展形成医疗美容的完整体系。再往上是医疗健康，构成第二级消费升级。生美和医美团队共同组织客户在不同层级中的转移和流转，不仅提高了我们的组织能力，也是我们为客户提供终身价值的组织基础。

客户管理策略 

在客户管理层面，集团客户是医疗美容的全部客户池，客户质量高但数量有限，因此CellCare从成立之初就深知要珍惜每一位客户。在CellCare成立之初我们就特别针对每一位客户进行分析，掌握客户画像，并在后续客户的选择和导入过程中进行全链路的重新梳理，重新定位我们的具象体系，根据客户的生命周期和状态及价值对客户进行分层，并针对不同层级客户采取相应的管理策略。

此外，我们借助内部信息化工具提升客户管理效率。通过在线工具实时同步客户动态，并对客户反馈进行深入分析，以此提供未来制定行动计划的依据；依托客户营销中台的个性化标签设计，来确保我们的客户触达准确无误，通过精准定位和营销策略来覆盖更广泛的客户群体。

精准高效的客户管理不仅提高了客户满意度，也为我们的产品开发提供了实践基础，从而形成独一无二的产品优势，同时我们在客户管理实践中创建的全面的资料库也为我们的B端客户赋能。

产品体系建设

在产品体系建设方面，我们基于客户管理实践和客户需求，通过数据分析的方式来搭建产品体系。我们根据客户想要的服务场景和需求进行产品线的梳理，针对不同客群、不同需求进行SKU的开发，形成完整的产品蓝图，从而满足不同层次客户的需求。此外，我们还建立了一个内部专家团队，专注于解决产品开发过程中遇到的挑战，并提升产品的医疗价值。

公司的产品设计和开发策略注重效率、创新和市场需求，旨在通过专业团队和高效管理系统提供高质量的产品和服务，提升客户的购买体验。通过我们精心设计的流程来促进客户的转化和流转，并通过提供综合性解决方案，满足客户从生活美容到医疗美容的升级需求，赢得消费者对公司的长期信赖。

$美丽田园医疗健康(02373)$