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06-10 20:45
5个真实场景实测:云知声U2,可能是最能“干活”的大模型
撰文 | 李信马 题图 | 云知声 AI行业似乎正在陷入一场无序的“Token消耗赛”。 全球范围内的Token消耗正在迅速增长,Uber的5000名工程师仅仅4个月就烧完了全年的AI预算,迫使Uber出台分级限流措施管控成本;微软核心的Experiences and Devices部门内部曾大规模放开使用Claude Code,但仅半年就因Token成本远超预期而叫停;就连OpenAI的CEO奥特曼也感慨,目前有员工的月Token消耗达到1000亿,甚至曾有员工30天消耗了6030亿Token、一周消耗2100亿Token,但他们依旧算不上全球Token消耗量最高的人。 增长源于AI从“对话模式”向“Agent模式”的演进,一个复杂Agent任务的Token消耗量,轻松就达到普通对话模式的几十甚至上百倍。摩根大通曾预测,中国的AI推理Token消耗量预计将从2025年的约10千万亿增长至2030年的约3900千万亿,五年间增长约370倍。 想要让AI创造海量价值的同时,又能减少大量无意义的算力消耗,Agent选用的核心模型是关键。过去几年,大模型领域的主流竞赛逻辑可以概括为三句话:更大的参数、更长的上下文、更复杂的推理链条,这场以算力为底座的竞赛,把训练和推理成本一路推高。而现在,随着AI的规模化落地,性价比的重要性日益凸显。 6月8日,云知声正式发布了新一代通用大语言模型——U2。这款大模型是面向个人、开发者与组织打造的原生智能体大模型,技术主张极为纯粹:高智能密度 × 高Token价值。简单来说,就是不追求堆叠参数和输出长度,而是追求用更少的资源承载更强的能力,让每一次调用都更接近交付结果。 尤其值得一提的是,U2强调面向真实任务的连续执行能力,官方介绍其在复杂办公、软件工程、深度研究与多工具协同场景中,能够自主拆解并推进100+步复杂工作流,将需求理解、任务规划、环
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06-09 19:31
“考公都是混吃等死”,张小龙成了粉笔最大的“雷”
撰文 | 张 宇 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo 一场校园演讲活动,将粉笔CEO张小龙推上了舆论的风口浪尖。 6月3日,张小龙受中国人民大学哲学院邀约,围绕职业生涯规划、公考备考、求职技巧等内容进行一场演讲。然而在演讲开场前,张小龙临时将演讲主题更改为“AI时代的职业生涯规划”,演讲重心转向AI投资逻辑、炒股与个人财富分享等。因现场学生反应平淡,张小龙演讲途中突然情绪失控,频繁使用脏话辱骂在场学生,随后愤然离场。 此事被曝光后,在互联网上掀起轩然大波并迅速引发了巨大争议,话题#粉笔CEO张小龙辱骂人大学子#、#粉笔CEO张小龙道歉#先后冲上微博热搜榜,相关讨论量居高不下。粉笔及张小龙也陷入了前所未有的舆论危机。 01、一场演讲引发的舆情危机 根据网传现场录音及多位在场学生爆料,张小龙以个人理财经历作为切入点,高调表示自己“没有很多钱,但肯定比很大部分同学多一点”,并透露上个月刚将8000万现金全部买成了股票,上个月就挣了5300万。他直言不讳地称,“那我讲这个主要是为了炫富吧,跟你们说我发财了。” 与此同时,张小龙还极力劝导学生不要考公,坦言在粉笔报班的学员中仅有少数能最终考上,对于大多数报名的学员,粉笔提供的更多是情绪价值。此外,他还将炒股定义为AI时代最有潜力的就业出路,甚至提出“最好炒科技股,更好的是炒美股,再好一点的是带着全家一起炒股。” 然而,张小龙的演讲并未获得台下学生的认同,整场演讲反响平平,互动环节更是气氛冷淡。这一局面令张小龙当场怒不可遏,最终情绪彻底失控。 网传现场录音显示,在长达数分钟的时间里,张小龙连续爆粗口辱骂在场学生,直言在场学生“对能创造巨额财富的新兴事物毫无感知,找不到工作是理所应当,社会不应该给你们工作”,并公然宣称“选择进入体制考公,本质就是混吃等死”等极端言论。 “我今年至少做了20场讲座,你们是最差的。我的时间
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06-08 18:08
潮玩行业集体 “追星”:是流量捷径还是饮鸩止渴?
撰文 | 程书书 编辑 | 李信马 题图 | 小嗷aoo官方微博 2026年的潮玩市场,正在经历一场前所未有的“饭圈化”洗礼。 走进任何一家TOP TOY或泡泡玛特的线下门店,你会发现货架的陈列逻辑已经变了。曾经占据C位的是拥有庞大世界观的自有IP,而如今,印着顶流明星头像的联名款、附带艺人亲笔签名小卡的限定盲盒,正被摆在最显眼的位置。直播间里,主播声嘶力竭地喊着"为了哥哥冲销量""解锁代言人专属福利",评论区则被整齐划一的粉丝控评文案刷屏。 从乐华娱乐旗下王一博代言原创IP“小嗷 aoo”,到名创优品因BLACKPINK成员Jennie的联名周边引发千人排队,再到52TOYS、TOP TOY相继官宣周柯宇、赵露思为全球代言人——潮玩企业正密集签约顶流明星,展开一场激烈的跑马圈地。 图源:奇梦岛抖音账号 这并非简单的营销动作,而是行业底层逻辑的重构。在IP极度内卷、新面孔难以突围的当下,潮玩品牌正试图借助明星的粉丝影响力实现年轻化破圈,以此区别于以往单纯依靠资深玩家和"隐藏款"机制的传统打法。然而,当"明星+潮玩"成为标配,一个根本问题也随之浮现:这究竟是在做潮玩,还是在做明星周边? 01、从“简单联名”到“资本深度绑定” 过去,潮玩与明星的合作大多停留在“贴牌”阶段:品牌方支付一笔授权费,将明星的照片印在包装上,卖完即止。到了2025年,开始出现更为深度的利益绑定模式。 目前,潮玩品牌的明星策略主要有三种模式。 第一种是代言人推自有IP,这是当前最主流的打法。品牌通过签约官方明星代言人,借助艺人的公众流量与粉丝号召力,为旗下自研自有IP精准引流,加速IP破圈、提升产品销量与品牌影响力。 例如2026年4月22日,52TOYS官宣周柯宇成为旗下潮流IP POUKAPOUKA全球代言人,并同步上线“寰宇之灵”系列新品,依托艺人流量为小众IP打开市场认知度。仅隔数日,4月28日
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06-05
中国豪华车市,“ZAN”新格局挑战“BBA”
撰文 | 李信马 题图 | 极氪 国产新能源汽车行业又传来了新战报。刚刚过去的5月,极氪交付新车34377辆,同比劲增81.8%,连续4个月实现同环比双增长,再创历史新高。 极氪这几个月在销量大幅增长的同时,单车成交均价却大涨52.4%、突破36万元。换言之,在中国豪华汽车市场,极氪已经与BBA等传统豪华车品牌坐一桌了。 销量创新高与成交价上涨,量价齐升的背后,极氪到底做对了什么? 01、“量价齐升”的含金量:旗舰撑盘,均价飙升 要理解极氪“量价齐升”的含金量,必须从其销售结构入手。 月报数据显示,极氪9X、8X以及焕新009等旗舰车型销量占比已接近50%。其中,极氪9X累计交付突破6万辆,平均成交价超53万元。近半年,中国市场50万元以上车型每卖出3辆,就有1辆是极氪9X,连续5个月稳居国内50万以上大型SUV销量榜首。 新上市的极氪8X交出亮眼的答卷。作为豪华高性能旗舰SUV,5月极氪8X交付5757辆,其中8X曜影H7版已开启首批交付,整体产能还在持续爬坡,搭载千里浩瀚H9的车型将于7月开启交付。 图:极氪9X 焕新极氪009的表现同样亮眼。5月上市后,七座Ultra+齐家版反响热烈,预售订单占比超过60%,成功开拓了高端家用市场新增量。 乘联会和中汽协统计数据均显示,今年上半年,新能源车市在销量端和价格端都迎来降温,BBA等传统豪华品牌在中国市场也迎来较大降价潮。在这样的行业背景下,极氪靠旗舰产品矩阵实现“越贵越卖得好”,其含金量不言而喻。 02、口碑与销量“双增”:极氪做对了什么? 销量创新高和成交均价节节攀升的背后,是越来越多的消费者的认可。 市调数据显示,极氪品牌NPS(用户净推荐值)同比增长49.5个百分点。在行业多个权威机构发布的品牌NPS调研报告中,极氪均排名靠前且上升幅度明显。在各大社交媒体平台和车友群里,极氪也收获了不少好评。在笔者看来,推动极氪品牌
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06-04
中国新能源车为什么越造越沉
撰文|张宇 编辑|杨博丞 题图|豆包AI 在燃油车时代,“车身越轻越好”几乎是全球车企的共识,车辆每减重100公斤,百公里综合油耗可降低0.3至0.5升。同时,轻量化车身不仅能带来更敏捷的操控响应,还能显著减轻制动系统的工作负荷,进而缩短制动距离,并降低车辆碰撞时的动能冲击。 但在新能源汽车时代,风向却悄然转变。工信部历年统计数据显示,2012年中国乘用车新车平均整备质量为1312公斤,2024年攀升至1704公斤,十二年间增重近400公斤。更值得警惕的是,2020至2024年的新能源汽车增重节奏明显加速。中国汽车战略与政策研究中心数据显示,2026年1至4月,中国新能源乘用车平均整备质量达到1939.3公斤,较2020年暴涨27.5%。 新能源汽车的“肥胖问题”不仅引发了能耗的恶性循环,还导致整车成本居高不下、被动安全性能与操控稳定性面临严峻挑战。当下,新能源汽车产业亟需一场从重量堆砌到技术增效的高质量转型。 01、新能源汽车体重集体失控 新能源汽车的“肥胖症”并非个例,而是行业普遍存在的现象。 根据工信部申报信息和各大汽车平台参数,理想汽车的平均整备质量高达2561公斤,极氪、蔚来、特斯拉的平均整备质量分别为2550公斤、2453公斤和2136公斤。“肥胖症”在高端硬派越野和大型MPV领域尤为明显:目前已有12款车型的整备质量达到3吨及以上,其中仰望U8 L最高达3639公斤,纵横G700和猛士917分别为3303公斤和3293公斤。预计于2026年下半年上市的尊界V800,虽然整备质量高达3120公斤,却也未能进入前三名。 2026年以来,新能源汽车的增重趋势仍在持续,新上市的大型SUV和MPV整备质量普遍超过2500公斤。 电池堆料是新能源汽车体重激增的首要推手。续航焦虑曾是限制新能源汽车普及的关键因素,即便在充电基础设施日益完善的今天,更长的续航里程依然意味着更强
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06-03
小天才手表现死亡威胁:藏在儿童手表里的“危险世界”
撰文 | 张 宇 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo 儿童智能产品品牌小天才再次陷入舆论漩涡。 近日,多位家长反映,其子女使用的小天才儿童手表“微聊”功能,频繁接收到陌生人发送的“沉海”“入坟”“打死你”等恶毒诅咒及死亡威胁信息。不少低龄儿童看到这些内容后情绪失控、崩溃大哭,该事件迅速引发社会各界对儿童智能设备安全防护体系的广泛关注与强烈质疑。 更令人费解的是,即便家长已提供明确的违规账号信息及相关证据,仍遭到小天才客服推诿与敷衍,甚至以“周末不上班”为由拒绝履职。 家长们之所以愿意花高价购买小天才,核心诉求正是产品的安全保障,然而现实却与期望背道而驰,本应守护儿童安全成长的电话手表,却频频失守内容安全底线,沦为网络欺凌的重灾区。 01、内容审核机制漏洞百出 小天才并非没有建立内容审核机制。恰恰相反,其审核标准曾一度严苛到让家长哭笑不得的地步,甚至多次登上社交媒体热搜榜,成为网友热议的话题。 2024年5月,大量家长在社交媒体上吐槽:自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时,“我是你妈”“打断你腿”等日常表述竟然被系统提示“可能含有不适宜内容”而无法发送。有家长甚至发现,孩子询问咳嗽药用量时,回复“一天三次”也会被系统拦截。还有家长表示,在帮孩子安排作业时间时,发送“晚上做呗”,同样遭到了系统自动屏蔽,最终只能改用英文单词。 图源:小天才手表聊天截图 一时间,“小天才教我做文明父母”“儿童手表专治父母脾气”“妈妈教我们学做人,手表教妈妈学说话”等调侃席卷互联网。 对此,小天才客服解释称:因为电话手表使用的群体大多都是孩子,小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境,一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天,还是孩子之间聊天,这些内容都发不出去。”客服还补充表示,小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内
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小天才手表现死亡威胁:藏在儿童手表里的“危险世界”
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06-02
容联云的“第四代客服”:Agent如何挑起大梁?
撰文 | 李信马 题图 | AI生图 了不起的智能体:发现和介绍那些正在改变世界的Agent,这里有现场、有对话,还有没被写进新闻的细节。 要是在可选职业里做个排序,客服大概是笔者最不想从事的几个选项之一。疲惫、烦躁,还容易积累负面情绪——这些都是亲身经历过的真实体验。 但作为连接企业和消费者的纽带,它又有其必要性。早在上世纪30年代初,电话客服(呼叫中心)的雏形就在北美出现;1956年,美国泛美航空开通了世界上第一个具有一定规模的7×24小时服务的呼叫中心;时至今日,客服差不多成为了ToC企业的标配。 但世界也变得不一样了,以前只有邮件、传真和电话,现在任何一个互联网平台都可以发送消息,而业务的复杂性也大幅提高。在不久前召开的2026中国客户服务节上,容联云智慧联络平台负责人冉鸥说了这样一段话: “在面对一些越来越复杂的服务场景的时候,传统的联络中心正面临着新的瓶颈。比如说体验割裂,坐席人员经常要面对四到五个操作活动来回的跳跃;服务效率低下,重复性的工作占到坐席人员每天工作时间的40%以上;质量的不统一,客服严重依赖个人经验,一些新入职场的客服人员服务效率就会差一些;监控滞后,在传统的事后质检模式下,没有办法实时去干预风险,导致一些客服的满意度不高。我们认为这些问题,都在共同制约着企业做客户服务时的效率,是企业共同面临的痛点。” 客服是AI典型的应用场景之一,如果说接打电话的是第一代客服,容联云将发布的新一代AI Agent智慧联络平台定义为“第四代客服”(四代分别是电话客服、在线客服、全渠道客服、全场景智能客服)。 据介绍,它是以全渠道CC+CRM为底座的多Agent协作平台。首先,平台搭载了“全能客服中枢Agent”,该Agent的内部技术架构为“Agent+多Skill”,集成了进线洞察、智能回复、智能填单、智能导航、会话监测、智能标签、智能小结、智能图谱等核心技能
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06-02
好想来加盟商:不想再“狂飙”
撰文 | 曹双涛 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo “湖北市场家园保卫战正式开启!”日前,一张火药味极浓的朋友圈截图,在量贩零食折扣店加盟商内部被疯狂转发。 据安徽某地的好想来加盟商杜伟(化名)透露,这图疑似是“某忙”内部人员所发。截图里的措辞堪称狠辣:“湖北是某忙大本营,谁敢在这里开‘兔子’(暗指竞品)门店,直接一店一策、补贴上不封顶,贴脸围剿。对方更是警告现有加盟商不要动歪心思,只要敢开竞品店,直接零容忍。” 图源:好想来加盟商提供 这则疑似“江湖追杀令”的消息放出后,“某忙”不同省份的拓展、加盟商像打了鸡血,文案被迅速换成贵州、广西、广东等各地版本,颇有南方市场对“兔子”全面围剿之势。 面对这张网传的“某忙”围剿令,一份疑似好想来内部拓展团队的“硬刚声明”迅速流出。对方回呛道:“广东从来不是谁的专属大本营!”只要遇到“一鸣”插店、近距离开店,公司直接“一店一策”兜底,补贴同样上不封顶,绝不让自己的加盟商当炮灰。 更有戏剧性的是,这份声明还公开玩起了“招安”,暗指对方在用粗暴手段威胁、拿捏加盟商,并劝对家老板们“不如在自己商圈再开一家好想来,让消费者有选择才是良性竞争。” 图源:好想来加盟商提供 “同行们早就对零食折扣圈贴身肉搏的新闻麻木了,这几年的套路闭着眼都能背出来。”杜伟说,“门店刚推出88折活动,竞品门店马上用68折活动跟,就看谁先流干血。双方拓展都看上一个点位,转让费原地炒翻倍,贴着脸拼刺刀。更狠的是互挖墙脚,只要加盟商点头‘翻牌子’换门头,扶持政策立马安排到位。” 为何2026年两大零食折扣店品牌,会进入如此不留余地的白热化绞杀?当央视曝光“好想来NFC果汁”实为兑水勾兑后,外部竞争压力与内部品控信任危机叠加,身处一线的他们,到底经历着什么?带着这些疑问,我们对话多位好想来加盟商,试图还原2026年好想来加盟商的真实生存图景。 图源:央视新闻 0
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好想来加盟商:不想再“狂飙”
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06-01
当“正规军”开始做团播,这个150亿赛道变了
撰文 | 程书书 编辑 | 李信马 题图 | 豆包AI “尬舞喊麦”被主流舆论诟病刚过去几年,团播这个曾被视为边缘业态的赛道,突然迎来了“正规军”。 去年七夕,京东直播间出现了一幕罕见场景:一群身着古风服饰的年轻人载歌载舞,飞花令、汉服走秀、情景剧轮番上演,单场观看量突破百万。几乎同一时间,海澜之家组建了自己的男团直播间,麻辣王子直接下场,上市公司网龙也开始涉足团播业务。 除了品牌,还有“国家队”。 截至2025年底,已有499家国有文艺院团、6183名专业演员入驻抖音,累计直播超81.9万场,每天有130多个院团团播间同时开播。中央歌剧院把《卡门》搬进直播间,桂林市歌舞团开启器乐团播,陕西省歌舞剧院转型舞蹈团播后单场曝光量冲到530万。吉林省歌舞团副团长段振楠说了一句被广泛引用的话:“团播对我们不是降维,是转场。”2026年1月7日,黑龙江8家国有文艺院团签约加入“艺播计划”。 图源:抖音截图 平台和资本的态度转变,同样明显。 抖音出台《团播内容管理规范》和《团播机构管理规范》,推出“优质团播计划”,首批入选20个团体,2026年4月更是升级“合声计划”,砸资源扶持电视台团播赛道,给到该赛道的年度增长目标是170%。快手推出团播扶持政策,B站布局垂直圈层,TikTok全球招募团播人员重点攻海外——东南亚、美国、韩国、中东全面铺开。头部MCN集体押注:像曾制作《歌手》的七维动力2025年正式入局,配置20人主播+40人幕后;遥望科技成立厂牌专门孵化团播男团;无忧传媒倾斜资源孵化团播IP等。 据央视经济之声报道,2025年国内团播市场规模突破150亿元,日均开播直播间超8000个,业内预期2026年将冲击400亿元,实现翻倍增长。 这个曾经被贴上“低俗”标签的赛道,为何突然成为品牌、头部MCN、平台、国有文艺院团争相押注的新战场? 01、“正规军”入场:流量焦虑下的集体转向
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05-29
BEYOND Expo 2026观察:AI、眼镜和机器人
撰文 | 程书书 编辑 | 李信马 题图 | BEYOND Expo 2026大会 在BEYOND Expo 2026开幕式上,BEYOND Expo 联合创始人贺建东邀请全场观众,用30秒时间向邻座陌生人介绍自己,并分享对“AI: Digital to Physical(数实共生)”的理解,整个会场瞬间被嘈杂而真实的社交声浪所淹没。 这不仅是一个暖场小游戏,更是一个极具张力的行业隐喻:在经历了三年多由大模型、聊天框和虚拟生成构筑的“屏幕内繁荣”后,科技行业正被迫重新回到物理世界,去面对真实的人、真实的硬件,以及真实而混乱的实体规则。 一个明显的行业体感是,云端模型跑分的边际效应正在递减,而AI向物理世界的“实体大迁移”已然成为2026年最核心的产业潮汐。在会场里,无论是半导体巨头、机器人独角兽、端侧硬件开拓者,还是中东的主权财富基金与开源社区的布道者,他们的发言不再纠结于“参数规模”的虚荣指标,而是将焦点对准了精度、交付、供应链、本地化信任等极具“重工业”色彩的词汇。 当 AI 走下云端,旧有的轻资产软件打法、性价比出海模式和单点算力崇拜正在失效。这场实体大迁移不仅是技术形态的重构,更是一场生存秩序的洗牌。 01、绝对精度:实体智能的重工业长跑 软件世界是宽容的。在数字原生世界里,95%的准确率配合人类“最后1%”的纠偏,已足够支撑起千亿美元的SaaS帝国。然而,一旦AI注入物理实体,规则便发生断裂。 “全球GDP中有将近80%存在于制造、物流、零售、交通等物理世界。但将AI引入这些领域,最大的瓶颈在于精度要求是绝对的。”英伟达(NVIDIA)机器人与边缘AI副总裁Deepu Talla在开幕式演讲中的这番论述,一针见血地指出了软件大模型面对实体工业时的“失重感”。在物理世界中,不存在“人在回路(human-in-the-loop)”的容错缓冲——工业机械臂1%
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| 李信马 题图 | 云知声 AI行业似乎正在陷入一场无序的“Token消耗赛”。 全球范围内的Token消耗正在迅速增长,Uber的5000名工程师仅仅4个月就烧完了全年的AI预算,迫使Uber出台分级限流措施管控成本;微软核心的Experiences and Devices部门内部曾大规模放开使用Claude Code,但仅半年就因Token成本远超预期而叫停;就连OpenAI的CEO奥特曼也感慨,目前有员工的月Token消耗达到1000亿,甚至曾有员工30天消耗了6030亿Token、一周消耗2100亿Token,但他们依旧算不上全球Token消耗量最高的人。 增长源于AI从“对话模式”向“Agent模式”的演进,一个复杂Agent任务的Token消耗量,轻松就达到普通对话模式的几十甚至上百倍。摩根大通曾预测,中国的AI推理Token消耗量预计将从2025年的约10千万亿增长至2030年的约3900千万亿,五年间增长约370倍。 想要让AI创造海量价值的同时,又能减少大量无意义的算力消耗,Agent选用的核心模型是关键。过去几年,大模型领域的主流竞赛逻辑可以概括为三句话:更大的参数、更长的上下文、更复杂的推理链条,这场以算力为底座的竞赛,把训练和推理成本一路推高。而现在,随着AI的规模化落地,性价比的重要性日益凸显。 6月8日,云知声正式发布了新一代通用大语言模型——U2。这款大模型是面向个人、开发者与组织打造的原生智能体大模型,技术主张极为纯粹:高智能密度 × 高Token价值。简单来说,就是不追求堆叠参数和输出长度,而是追求用更少的资源承载更强的能力,让每一次调用都更接近交付结果。 尤其值得一提的是,U2强调面向真实任务的连续执行能力,官方介绍其在复杂办公、软件工程、深度研究与多工具协同场景中,能够自主拆解并推进100+步复杂工作流,将需求理解、任务规划、环","listText":"撰文 | 李信马 题图 | 云知声 AI行业似乎正在陷入一场无序的“Token消耗赛”。 全球范围内的Token消耗正在迅速增长,Uber的5000名工程师仅仅4个月就烧完了全年的AI预算,迫使Uber出台分级限流措施管控成本;微软核心的Experiences and Devices部门内部曾大规模放开使用Claude 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增长源于AI从“对话模式”向“Agent模式”的演进,一个复杂Agent任务的Token消耗量,轻松就达到普通对话模式的几十甚至上百倍。摩根大通曾预测,中国的AI推理Token消耗量预计将从2025年的约10千万亿增长至2030年的约3900千万亿,五年间增长约370倍。 想要让AI创造海量价值的同时,又能减少大量无意义的算力消耗,Agent选用的核心模型是关键。过去几年,大模型领域的主流竞赛逻辑可以概括为三句话:更大的参数、更长的上下文、更复杂的推理链条,这场以算力为底座的竞赛,把训练和推理成本一路推高。而现在,随着AI的规模化落地,性价比的重要性日益凸显。 6月8日,云知声正式发布了新一代通用大语言模型——U2。这款大模型是面向个人、开发者与组织打造的原生智能体大模型,技术主张极为纯粹:高智能密度 × 高Token价值。简单来说,就是不追求堆叠参数和输出长度,而是追求用更少的资源承载更强的能力,让每一次调用都更接近交付结果。 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6月3日,张小龙受中国人民大学哲学院邀约,围绕职业生涯规划、公考备考、求职技巧等内容进行一场演讲。然而在演讲开场前,张小龙临时将演讲主题更改为“AI时代的职业生涯规划”,演讲重心转向AI投资逻辑、炒股与个人财富分享等。因现场学生反应平淡,张小龙演讲途中突然情绪失控,频繁使用脏话辱骂在场学生,随后愤然离场。 此事被曝光后,在互联网上掀起轩然大波并迅速引发了巨大争议,话题#粉笔CEO张小龙辱骂人大学子#、#粉笔CEO张小龙道歉#先后冲上微博热搜榜,相关讨论量居高不下。粉笔及张小龙也陷入了前所未有的舆论危机。 01、一场演讲引发的舆情危机 根据网传现场录音及多位在场学生爆料,张小龙以个人理财经历作为切入点,高调表示自己“没有很多钱,但肯定比很大部分同学多一点”,并透露上个月刚将8000万现金全部买成了股票,上个月就挣了5300万。他直言不讳地称,“那我讲这个主要是为了炫富吧,跟你们说我发财了。” 与此同时,张小龙还极力劝导学生不要考公,坦言在粉笔报班的学员中仅有少数能最终考上,对于大多数报名的学员,粉笔提供的更多是情绪价值。此外,他还将炒股定义为AI时代最有潜力的就业出路,甚至提出“最好炒科技股,更好的是炒美股,再好一点的是带着全家一起炒股。” 然而,张小龙的演讲并未获得台下学生的认同,整场演讲反响平平,互动环节更是气氛冷淡。这一局面令张小龙当场怒不可遏,最终情绪彻底失控。 网传现场录音显示,在长达数分钟的时间里,张小龙连续爆粗口辱骂在场学生,直言在场学生“对能创造巨额财富的新兴事物毫无感知,找不到工作是理所应当,社会不应该给你们工作”,并公然宣称“选择进入体制考公,本质就是混吃等死”等极端言论。 “我今年至少做了20场讲座,你们是最差的。我的时间","listText":"撰文 | 张 宇 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo 一场校园演讲活动,将粉笔CEO张小龙推上了舆论的风口浪尖。 6月3日,张小龙受中国人民大学哲学院邀约,围绕职业生涯规划、公考备考、求职技巧等内容进行一场演讲。然而在演讲开场前,张小龙临时将演讲主题更改为“AI时代的职业生涯规划”,演讲重心转向AI投资逻辑、炒股与个人财富分享等。因现场学生反应平淡,张小龙演讲途中突然情绪失控,频繁使用脏话辱骂在场学生,随后愤然离场。 此事被曝光后,在互联网上掀起轩然大波并迅速引发了巨大争议,话题#粉笔CEO张小龙辱骂人大学子#、#粉笔CEO张小龙道歉#先后冲上微博热搜榜,相关讨论量居高不下。粉笔及张小龙也陷入了前所未有的舆论危机。 01、一场演讲引发的舆情危机 根据网传现场录音及多位在场学生爆料,张小龙以个人理财经历作为切入点,高调表示自己“没有很多钱,但肯定比很大部分同学多一点”,并透露上个月刚将8000万现金全部买成了股票,上个月就挣了5300万。他直言不讳地称,“那我讲这个主要是为了炫富吧,跟你们说我发财了。” 与此同时,张小龙还极力劝导学生不要考公,坦言在粉笔报班的学员中仅有少数能最终考上,对于大多数报名的学员,粉笔提供的更多是情绪价值。此外,他还将炒股定义为AI时代最有潜力的就业出路,甚至提出“最好炒科技股,更好的是炒美股,再好一点的是带着全家一起炒股。” 然而,张小龙的演讲并未获得台下学生的认同,整场演讲反响平平,互动环节更是气氛冷淡。这一局面令张小龙当场怒不可遏,最终情绪彻底失控。 网传现场录音显示,在长达数分钟的时间里,张小龙连续爆粗口辱骂在场学生,直言在场学生“对能创造巨额财富的新兴事物毫无感知,找不到工作是理所应当,社会不应该给你们工作”,并公然宣称“选择进入体制考公,本质就是混吃等死”等极端言论。 “我今年至少做了20场讲座,你们是最差的。我的时间","text":"撰文 | 张 宇 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo 一场校园演讲活动,将粉笔CEO张小龙推上了舆论的风口浪尖。 6月3日,张小龙受中国人民大学哲学院邀约,围绕职业生涯规划、公考备考、求职技巧等内容进行一场演讲。然而在演讲开场前,张小龙临时将演讲主题更改为“AI时代的职业生涯规划”,演讲重心转向AI投资逻辑、炒股与个人财富分享等。因现场学生反应平淡,张小龙演讲途中突然情绪失控,频繁使用脏话辱骂在场学生,随后愤然离场。 此事被曝光后,在互联网上掀起轩然大波并迅速引发了巨大争议,话题#粉笔CEO张小龙辱骂人大学子#、#粉笔CEO张小龙道歉#先后冲上微博热搜榜,相关讨论量居高不下。粉笔及张小龙也陷入了前所未有的舆论危机。 01、一场演讲引发的舆情危机 根据网传现场录音及多位在场学生爆料,张小龙以个人理财经历作为切入点,高调表示自己“没有很多钱,但肯定比很大部分同学多一点”,并透露上个月刚将8000万现金全部买成了股票,上个月就挣了5300万。他直言不讳地称,“那我讲这个主要是为了炫富吧,跟你们说我发财了。” 与此同时,张小龙还极力劝导学生不要考公,坦言在粉笔报班的学员中仅有少数能最终考上,对于大多数报名的学员,粉笔提供的更多是情绪价值。此外,他还将炒股定义为AI时代最有潜力的就业出路,甚至提出“最好炒科技股,更好的是炒美股,再好一点的是带着全家一起炒股。” 然而,张小龙的演讲并未获得台下学生的认同,整场演讲反响平平,互动环节更是气氛冷淡。这一局面令张小龙当场怒不可遏,最终情绪彻底失控。 网传现场录音显示,在长达数分钟的时间里,张小龙连续爆粗口辱骂在场学生,直言在场学生“对能创造巨额财富的新兴事物毫无感知,找不到工作是理所应当,社会不应该给你们工作”,并公然宣称“选择进入体制考公,本质就是混吃等死”等极端言论。 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TOY或泡泡玛特的线下门店,你会发现货架的陈列逻辑已经变了。曾经占据C位的是拥有庞大世界观的自有IP,而如今,印着顶流明星头像的联名款、附带艺人亲笔签名小卡的限定盲盒,正被摆在最显眼的位置。直播间里,主播声嘶力竭地喊着\"为了哥哥冲销量\"\"解锁代言人专属福利\",评论区则被整齐划一的粉丝控评文案刷屏。 从乐华娱乐旗下王一博代言原创IP“小嗷 aoo”,到名创优品因BLACKPINK成员Jennie的联名周边引发千人排队,再到52TOYS、TOP TOY相继官宣周柯宇、赵露思为全球代言人——潮玩企业正密集签约顶流明星,展开一场激烈的跑马圈地。 图源:奇梦岛抖音账号 这并非简单的营销动作,而是行业底层逻辑的重构。在IP极度内卷、新面孔难以突围的当下,潮玩品牌正试图借助明星的粉丝影响力实现年轻化破圈,以此区别于以往单纯依靠资深玩家和\"隐藏款\"机制的传统打法。然而,当\"明星+潮玩\"成为标配,一个根本问题也随之浮现:这究竟是在做潮玩,还是在做明星周边? 01、从“简单联名”到“资本深度绑定” 过去,潮玩与明星的合作大多停留在“贴牌”阶段:品牌方支付一笔授权费,将明星的照片印在包装上,卖完即止。到了2025年,开始出现更为深度的利益绑定模式。 目前,潮玩品牌的明星策略主要有三种模式。 第一种是代言人推自有IP,这是当前最主流的打法。品牌通过签约官方明星代言人,借助艺人的公众流量与粉丝号召力,为旗下自研自有IP精准引流,加速IP破圈、提升产品销量与品牌影响力。 例如2026年4月22日,52TOYS官宣周柯宇成为旗下潮流IP POUKAPOUKA全球代言人,并同步上线“寰宇之灵”系列新品,依托艺人流量为小众IP打开市场认知度。仅隔数日,4月28日","listText":"撰文 | 程书书 编辑 | 李信马 题图 | 小嗷aoo官方微博 2026年的潮玩市场,正在经历一场前所未有的“饭圈化”洗礼。 走进任何一家TOP TOY或泡泡玛特的线下门店,你会发现货架的陈列逻辑已经变了。曾经占据C位的是拥有庞大世界观的自有IP,而如今,印着顶流明星头像的联名款、附带艺人亲笔签名小卡的限定盲盒,正被摆在最显眼的位置。直播间里,主播声嘶力竭地喊着\"为了哥哥冲销量\"\"解锁代言人专属福利\",评论区则被整齐划一的粉丝控评文案刷屏。 从乐华娱乐旗下王一博代言原创IP“小嗷 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这并非简单的营销动作,而是行业底层逻辑的重构。在IP极度内卷、新面孔难以突围的当下,潮玩品牌正试图借助明星的粉丝影响力实现年轻化破圈,以此区别于以往单纯依靠资深玩家和\"隐藏款\"机制的传统打法。然而,当\"明星+潮玩\"成为标配,一个根本问题也随之浮现:这究竟是在做潮玩,还是在做明星周边? 01、从“简单联名”到“资本深度绑定” 过去,潮玩与明星的合作大多停留在“贴牌”阶段:品牌方支付一笔授权费,将明星的照片印在包装上,卖完即止。到了2025年,开始出现更为深度的利益绑定模式。 目前,潮玩品牌的明星策略主要有三种模式。 第一种是代言人推自有IP,这是当前最主流的打法。品牌通过签约官方明星代言人,借助艺人的公众流量与粉丝号召力,为旗下自研自有IP精准引流,加速IP破圈、提升产品销量与品牌影响力。 例如2026年4月22日,52TOYS官宣周柯宇成为旗下潮流IP 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极氪这几个月在销量大幅增长的同时,单车成交均价却大涨52.4%、突破36万元。换言之,在中国豪华汽车市场,极氪已经与BBA等传统豪华车品牌坐一桌了。 销量创新高与成交价上涨,量价齐升的背后,极氪到底做对了什么? 01、“量价齐升”的含金量:旗舰撑盘,均价飙升 要理解极氪“量价齐升”的含金量,必须从其销售结构入手。 月报数据显示,极氪9X、8X以及焕新009等旗舰车型销量占比已接近50%。其中,极氪9X累计交付突破6万辆,平均成交价超53万元。近半年,中国市场50万元以上车型每卖出3辆,就有1辆是极氪9X,连续5个月稳居国内50万以上大型SUV销量榜首。 新上市的极氪8X交出亮眼的答卷。作为豪华高性能旗舰SUV,5月极氪8X交付5757辆,其中8X曜影H7版已开启首批交付,整体产能还在持续爬坡,搭载千里浩瀚H9的车型将于7月开启交付。 图:极氪9X 焕新极氪009的表现同样亮眼。5月上市后,七座Ultra+齐家版反响热烈,预售订单占比超过60%,成功开拓了高端家用市场新增量。 乘联会和中汽协统计数据均显示,今年上半年,新能源车市在销量端和价格端都迎来降温,BBA等传统豪华品牌在中国市场也迎来较大降价潮。在这样的行业背景下,极氪靠旗舰产品矩阵实现“越贵越卖得好”,其含金量不言而喻。 02、口碑与销量“双增”:极氪做对了什么? 销量创新高和成交均价节节攀升的背后,是越来越多的消费者的认可。 市调数据显示,极氪品牌NPS(用户净推荐值)同比增长49.5个百分点。在行业多个权威机构发布的品牌NPS调研报告中,极氪均排名靠前且上升幅度明显。在各大社交媒体平台和车友群里,极氪也收获了不少好评。在笔者看来,推动极氪品牌","listText":"撰文 | 李信马 题图 | 极氪 国产新能源汽车行业又传来了新战报。刚刚过去的5月,极氪交付新车34377辆,同比劲增81.8%,连续4个月实现同环比双增长,再创历史新高。 极氪这几个月在销量大幅增长的同时,单车成交均价却大涨52.4%、突破36万元。换言之,在中国豪华汽车市场,极氪已经与BBA等传统豪华车品牌坐一桌了。 销量创新高与成交价上涨,量价齐升的背后,极氪到底做对了什么? 01、“量价齐升”的含金量:旗舰撑盘,均价飙升 要理解极氪“量价齐升”的含金量,必须从其销售结构入手。 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在燃油车时代,“车身越轻越好”几乎是全球车企的共识,车辆每减重100公斤,百公里综合油耗可降低0.3至0.5升。同时,轻量化车身不仅能带来更敏捷的操控响应,还能显著减轻制动系统的工作负荷,进而缩短制动距离,并降低车辆碰撞时的动能冲击。 但在新能源汽车时代,风向却悄然转变。工信部历年统计数据显示,2012年中国乘用车新车平均整备质量为1312公斤,2024年攀升至1704公斤,十二年间增重近400公斤。更值得警惕的是,2020至2024年的新能源汽车增重节奏明显加速。中国汽车战略与政策研究中心数据显示,2026年1至4月,中国新能源乘用车平均整备质量达到1939.3公斤,较2020年暴涨27.5%。 新能源汽车的“肥胖问题”不仅引发了能耗的恶性循环,还导致整车成本居高不下、被动安全性能与操控稳定性面临严峻挑战。当下,新能源汽车产业亟需一场从重量堆砌到技术增效的高质量转型。 01、新能源汽车体重集体失控 新能源汽车的“肥胖症”并非个例,而是行业普遍存在的现象。 根据工信部申报信息和各大汽车平台参数,理想汽车的平均整备质量高达2561公斤,极氪、蔚来、特斯拉的平均整备质量分别为2550公斤、2453公斤和2136公斤。“肥胖症”在高端硬派越野和大型MPV领域尤为明显:目前已有12款车型的整备质量达到3吨及以上,其中仰望U8 L最高达3639公斤,纵横G700和猛士917分别为3303公斤和3293公斤。预计于2026年下半年上市的尊界V800,虽然整备质量高达3120公斤,却也未能进入前三名。 2026年以来,新能源汽车的增重趋势仍在持续,新上市的大型SUV和MPV整备质量普遍超过2500公斤。 电池堆料是新能源汽车体重激增的首要推手。续航焦虑曾是限制新能源汽车普及的关键因素,即便在充电基础设施日益完善的今天,更长的续航里程依然意味着更强","listText":"撰文|张宇 编辑|杨博丞 题图|豆包AI 在燃油车时代,“车身越轻越好”几乎是全球车企的共识,车辆每减重100公斤,百公里综合油耗可降低0.3至0.5升。同时,轻量化车身不仅能带来更敏捷的操控响应,还能显著减轻制动系统的工作负荷,进而缩短制动距离,并降低车辆碰撞时的动能冲击。 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新能源汽车的“肥胖问题”不仅引发了能耗的恶性循环,还导致整车成本居高不下、被动安全性能与操控稳定性面临严峻挑战。当下,新能源汽车产业亟需一场从重量堆砌到技术增效的高质量转型。 01、新能源汽车体重集体失控 新能源汽车的“肥胖症”并非个例,而是行业普遍存在的现象。 根据工信部申报信息和各大汽车平台参数,理想汽车的平均整备质量高达2561公斤,极氪、蔚来、特斯拉的平均整备质量分别为2550公斤、2453公斤和2136公斤。“肥胖症”在高端硬派越野和大型MPV领域尤为明显:目前已有12款车型的整备质量达到3吨及以上,其中仰望U8 L最高达3639公斤,纵横G700和猛士917分别为3303公斤和3293公斤。预计于2026年下半年上市的尊界V800,虽然整备质量高达3120公斤,却也未能进入前三名。 2026年以来,新能源汽车的增重趋势仍在持续,新上市的大型SUV和MPV整备质量普遍超过2500公斤。 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近日,多位家长反映,其子女使用的小天才儿童手表“微聊”功能,频繁接收到陌生人发送的“沉海”“入坟”“打死你”等恶毒诅咒及死亡威胁信息。不少低龄儿童看到这些内容后情绪失控、崩溃大哭,该事件迅速引发社会各界对儿童智能设备安全防护体系的广泛关注与强烈质疑。 更令人费解的是,即便家长已提供明确的违规账号信息及相关证据,仍遭到小天才客服推诿与敷衍,甚至以“周末不上班”为由拒绝履职。 家长们之所以愿意花高价购买小天才,核心诉求正是产品的安全保障,然而现实却与期望背道而驰,本应守护儿童安全成长的电话手表,却频频失守内容安全底线,沦为网络欺凌的重灾区。 01、内容审核机制漏洞百出 小天才并非没有建立内容审核机制。恰恰相反,其审核标准曾一度严苛到让家长哭笑不得的地步,甚至多次登上社交媒体热搜榜,成为网友热议的话题。 2024年5月,大量家长在社交媒体上吐槽:自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时,“我是你妈”“打断你腿”等日常表述竟然被系统提示“可能含有不适宜内容”而无法发送。有家长甚至发现,孩子询问咳嗽药用量时,回复“一天三次”也会被系统拦截。还有家长表示,在帮孩子安排作业时间时,发送“晚上做呗”,同样遭到了系统自动屏蔽,最终只能改用英文单词。 图源:小天才手表聊天截图 一时间,“小天才教我做文明父母”“儿童手表专治父母脾气”“妈妈教我们学做人,手表教妈妈学说话”等调侃席卷互联网。 对此,小天才客服解释称:因为电话手表使用的群体大多都是孩子,小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境,一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天,还是孩子之间聊天,这些内容都发不出去。”客服还补充表示,小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内","listText":"撰文 | 张 宇 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo 儿童智能产品品牌小天才再次陷入舆论漩涡。 近日,多位家长反映,其子女使用的小天才儿童手表“微聊”功能,频繁接收到陌生人发送的“沉海”“入坟”“打死你”等恶毒诅咒及死亡威胁信息。不少低龄儿童看到这些内容后情绪失控、崩溃大哭,该事件迅速引发社会各界对儿童智能设备安全防护体系的广泛关注与强烈质疑。 更令人费解的是,即便家长已提供明确的违规账号信息及相关证据,仍遭到小天才客服推诿与敷衍,甚至以“周末不上班”为由拒绝履职。 家长们之所以愿意花高价购买小天才,核心诉求正是产品的安全保障,然而现实却与期望背道而驰,本应守护儿童安全成长的电话手表,却频频失守内容安全底线,沦为网络欺凌的重灾区。 01、内容审核机制漏洞百出 小天才并非没有建立内容审核机制。恰恰相反,其审核标准曾一度严苛到让家长哭笑不得的地步,甚至多次登上社交媒体热搜榜,成为网友热议的话题。 2024年5月,大量家长在社交媒体上吐槽:自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时,“我是你妈”“打断你腿”等日常表述竟然被系统提示“可能含有不适宜内容”而无法发送。有家长甚至发现,孩子询问咳嗽药用量时,回复“一天三次”也会被系统拦截。还有家长表示,在帮孩子安排作业时间时,发送“晚上做呗”,同样遭到了系统自动屏蔽,最终只能改用英文单词。 图源:小天才手表聊天截图 一时间,“小天才教我做文明父母”“儿童手表专治父母脾气”“妈妈教我们学做人,手表教妈妈学说话”等调侃席卷互联网。 对此,小天才客服解释称:因为电话手表使用的群体大多都是孩子,小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境,一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天,还是孩子之间聊天,这些内容都发不出去。”客服还补充表示,小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内","text":"撰文 | 张 宇 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo 儿童智能产品品牌小天才再次陷入舆论漩涡。 近日,多位家长反映,其子女使用的小天才儿童手表“微聊”功能,频繁接收到陌生人发送的“沉海”“入坟”“打死你”等恶毒诅咒及死亡威胁信息。不少低龄儿童看到这些内容后情绪失控、崩溃大哭,该事件迅速引发社会各界对儿童智能设备安全防护体系的广泛关注与强烈质疑。 更令人费解的是,即便家长已提供明确的违规账号信息及相关证据,仍遭到小天才客服推诿与敷衍,甚至以“周末不上班”为由拒绝履职。 家长们之所以愿意花高价购买小天才,核心诉求正是产品的安全保障,然而现实却与期望背道而驰,本应守护儿童安全成长的电话手表,却频频失守内容安全底线,沦为网络欺凌的重灾区。 01、内容审核机制漏洞百出 小天才并非没有建立内容审核机制。恰恰相反,其审核标准曾一度严苛到让家长哭笑不得的地步,甚至多次登上社交媒体热搜榜,成为网友热议的话题。 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对此,小天才客服解释称:因为电话手表使用的群体大多都是孩子,小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境,一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天,还是孩子之间聊天,这些内容都发不出去。”客服还补充表示,小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/c31828f09d6ae19d7fb2d3ba3e0c4ba7","width":"1280","height":"800"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":2,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/571215209478736","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":343,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":2,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":570868159832800,"gmtCreate":1780396292965,"gmtModify":1780398764315,"author":{"id":"4107476757949160","authorId":"4107476757949160","name":"DoNews","avatar":"https://static.tigerbbs.com/1d3a8d9aad05275ddf1482d3cf02e88f","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false,"idStr":"4107476757949160","authorIdStr":"4107476757949160"},"themes":[],"title":"容联云的“第四代客服”:Agent如何挑起大梁?","htmlText":"撰文 | 李信马 题图 | AI生图 了不起的智能体:发现和介绍那些正在改变世界的Agent,这里有现场、有对话,还有没被写进新闻的细节。 要是在可选职业里做个排序,客服大概是笔者最不想从事的几个选项之一。疲惫、烦躁,还容易积累负面情绪——这些都是亲身经历过的真实体验。 但作为连接企业和消费者的纽带,它又有其必要性。早在上世纪30年代初,电话客服(呼叫中心)的雏形就在北美出现;1956年,美国泛美航空开通了世界上第一个具有一定规模的7×24小时服务的呼叫中心;时至今日,客服差不多成为了ToC企业的标配。 但世界也变得不一样了,以前只有邮件、传真和电话,现在任何一个互联网平台都可以发送消息,而业务的复杂性也大幅提高。在不久前召开的2026中国客户服务节上,容联云智慧联络平台负责人冉鸥说了这样一段话: “在面对一些越来越复杂的服务场景的时候,传统的联络中心正面临着新的瓶颈。比如说体验割裂,坐席人员经常要面对四到五个操作活动来回的跳跃;服务效率低下,重复性的工作占到坐席人员每天工作时间的40%以上;质量的不统一,客服严重依赖个人经验,一些新入职场的客服人员服务效率就会差一些;监控滞后,在传统的事后质检模式下,没有办法实时去干预风险,导致一些客服的满意度不高。我们认为这些问题,都在共同制约着企业做客户服务时的效率,是企业共同面临的痛点。” 客服是AI典型的应用场景之一,如果说接打电话的是第一代客服,容联云将发布的新一代AI Agent智慧联络平台定义为“第四代客服”(四代分别是电话客服、在线客服、全渠道客服、全场景智能客服)。 据介绍,它是以全渠道CC+CRM为底座的多Agent协作平台。首先,平台搭载了“全能客服中枢Agent”,该Agent的内部技术架构为“Agent+多Skill”,集成了进线洞察、智能回复、智能填单、智能导航、会话监测、智能标签、智能小结、智能图谱等核心技能","listText":"撰文 | 李信马 题图 | AI生图 了不起的智能体:发现和介绍那些正在改变世界的Agent,这里有现场、有对话,还有没被写进新闻的细节。 要是在可选职业里做个排序,客服大概是笔者最不想从事的几个选项之一。疲惫、烦躁,还容易积累负面情绪——这些都是亲身经历过的真实体验。 但作为连接企业和消费者的纽带,它又有其必要性。早在上世纪30年代初,电话客服(呼叫中心)的雏形就在北美出现;1956年,美国泛美航空开通了世界上第一个具有一定规模的7×24小时服务的呼叫中心;时至今日,客服差不多成为了ToC企业的标配。 但世界也变得不一样了,以前只有邮件、传真和电话,现在任何一个互联网平台都可以发送消息,而业务的复杂性也大幅提高。在不久前召开的2026中国客户服务节上,容联云智慧联络平台负责人冉鸥说了这样一段话: “在面对一些越来越复杂的服务场景的时候,传统的联络中心正面临着新的瓶颈。比如说体验割裂,坐席人员经常要面对四到五个操作活动来回的跳跃;服务效率低下,重复性的工作占到坐席人员每天工作时间的40%以上;质量的不统一,客服严重依赖个人经验,一些新入职场的客服人员服务效率就会差一些;监控滞后,在传统的事后质检模式下,没有办法实时去干预风险,导致一些客服的满意度不高。我们认为这些问题,都在共同制约着企业做客户服务时的效率,是企业共同面临的痛点。” 客服是AI典型的应用场景之一,如果说接打电话的是第一代客服,容联云将发布的新一代AI Agent智慧联络平台定义为“第四代客服”(四代分别是电话客服、在线客服、全渠道客服、全场景智能客服)。 据介绍,它是以全渠道CC+CRM为底座的多Agent协作平台。首先,平台搭载了“全能客服中枢Agent”,该Agent的内部技术架构为“Agent+多Skill”,集成了进线洞察、智能回复、智能填单、智能导航、会话监测、智能标签、智能小结、智能图谱等核心技能","text":"撰文 | 李信马 题图 | AI生图 了不起的智能体:发现和介绍那些正在改变世界的Agent,这里有现场、有对话,还有没被写进新闻的细节。 要是在可选职业里做个排序,客服大概是笔者最不想从事的几个选项之一。疲惫、烦躁,还容易积累负面情绪——这些都是亲身经历过的真实体验。 但作为连接企业和消费者的纽带,它又有其必要性。早在上世纪30年代初,电话客服(呼叫中心)的雏形就在北美出现;1956年,美国泛美航空开通了世界上第一个具有一定规模的7×24小时服务的呼叫中心;时至今日,客服差不多成为了ToC企业的标配。 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据安徽某地的好想来加盟商杜伟(化名)透露,这图疑似是“某忙”内部人员所发。截图里的措辞堪称狠辣:“湖北是某忙大本营,谁敢在这里开‘兔子’(暗指竞品)门店,直接一店一策、补贴上不封顶,贴脸围剿。对方更是警告现有加盟商不要动歪心思,只要敢开竞品店,直接零容忍。” 图源:好想来加盟商提供 这则疑似“江湖追杀令”的消息放出后,“某忙”不同省份的拓展、加盟商像打了鸡血,文案被迅速换成贵州、广西、广东等各地版本,颇有南方市场对“兔子”全面围剿之势。 面对这张网传的“某忙”围剿令,一份疑似好想来内部拓展团队的“硬刚声明”迅速流出。对方回呛道:“广东从来不是谁的专属大本营!”只要遇到“一鸣”插店、近距离开店,公司直接“一店一策”兜底,补贴同样上不封顶,绝不让自己的加盟商当炮灰。 更有戏剧性的是,这份声明还公开玩起了“招安”,暗指对方在用粗暴手段威胁、拿捏加盟商,并劝对家老板们“不如在自己商圈再开一家好想来,让消费者有选择才是良性竞争。” 图源:好想来加盟商提供 “同行们早就对零食折扣圈贴身肉搏的新闻麻木了,这几年的套路闭着眼都能背出来。”杜伟说,“门店刚推出88折活动,竞品门店马上用68折活动跟,就看谁先流干血。双方拓展都看上一个点位,转让费原地炒翻倍,贴着脸拼刺刀。更狠的是互挖墙脚,只要加盟商点头‘翻牌子’换门头,扶持政策立马安排到位。” 为何2026年两大零食折扣店品牌,会进入如此不留余地的白热化绞杀?当央视曝光“好想来NFC果汁”实为兑水勾兑后,外部竞争压力与内部品控信任危机叠加,身处一线的他们,到底经历着什么?带着这些疑问,我们对话多位好想来加盟商,试图还原2026年好想来加盟商的真实生存图景。 图源:央视新闻 0","listText":"撰文 | 曹双涛 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo “湖北市场家园保卫战正式开启!”日前,一张火药味极浓的朋友圈截图,在量贩零食折扣店加盟商内部被疯狂转发。 据安徽某地的好想来加盟商杜伟(化名)透露,这图疑似是“某忙”内部人员所发。截图里的措辞堪称狠辣:“湖北是某忙大本营,谁敢在这里开‘兔子’(暗指竞品)门店,直接一店一策、补贴上不封顶,贴脸围剿。对方更是警告现有加盟商不要动歪心思,只要敢开竞品店,直接零容忍。” 图源:好想来加盟商提供 这则疑似“江湖追杀令”的消息放出后,“某忙”不同省份的拓展、加盟商像打了鸡血,文案被迅速换成贵州、广西、广东等各地版本,颇有南方市场对“兔子”全面围剿之势。 面对这张网传的“某忙”围剿令,一份疑似好想来内部拓展团队的“硬刚声明”迅速流出。对方回呛道:“广东从来不是谁的专属大本营!”只要遇到“一鸣”插店、近距离开店,公司直接“一店一策”兜底,补贴同样上不封顶,绝不让自己的加盟商当炮灰。 更有戏剧性的是,这份声明还公开玩起了“招安”,暗指对方在用粗暴手段威胁、拿捏加盟商,并劝对家老板们“不如在自己商圈再开一家好想来,让消费者有选择才是良性竞争。” 图源:好想来加盟商提供 “同行们早就对零食折扣圈贴身肉搏的新闻麻木了,这几年的套路闭着眼都能背出来。”杜伟说,“门店刚推出88折活动,竞品门店马上用68折活动跟,就看谁先流干血。双方拓展都看上一个点位,转让费原地炒翻倍,贴着脸拼刺刀。更狠的是互挖墙脚,只要加盟商点头‘翻牌子’换门头,扶持政策立马安排到位。” 为何2026年两大零食折扣店品牌,会进入如此不留余地的白热化绞杀?当央视曝光“好想来NFC果汁”实为兑水勾兑后,外部竞争压力与内部品控信任危机叠加,身处一线的他们,到底经历着什么?带着这些疑问,我们对话多位好想来加盟商,试图还原2026年好想来加盟商的真实生存图景。 图源:央视新闻 0","text":"撰文 | 曹双涛 编辑 | 杨博丞 题图 | IC Photo “湖北市场家园保卫战正式开启!”日前,一张火药味极浓的朋友圈截图,在量贩零食折扣店加盟商内部被疯狂转发。 据安徽某地的好想来加盟商杜伟(化名)透露,这图疑似是“某忙”内部人员所发。截图里的措辞堪称狠辣:“湖北是某忙大本营,谁敢在这里开‘兔子’(暗指竞品)门店,直接一店一策、补贴上不封顶,贴脸围剿。对方更是警告现有加盟商不要动歪心思,只要敢开竞品店,直接零容忍。” 图源:好想来加盟商提供 这则疑似“江湖追杀令”的消息放出后,“某忙”不同省份的拓展、加盟商像打了鸡血,文案被迅速换成贵州、广西、广东等各地版本,颇有南方市场对“兔子”全面围剿之势。 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截至2025年底,已有499家国有文艺院团、6183名专业演员入驻抖音,累计直播超81.9万场,每天有130多个院团团播间同时开播。中央歌剧院把《卡门》搬进直播间,桂林市歌舞团开启器乐团播,陕西省歌舞剧院转型舞蹈团播后单场曝光量冲到530万。吉林省歌舞团副团长段振楠说了一句被广泛引用的话:“团播对我们不是降维,是转场。”2026年1月7日,黑龙江8家国有文艺院团签约加入“艺播计划”。 图源:抖音截图 平台和资本的态度转变,同样明显。 抖音出台《团播内容管理规范》和《团播机构管理规范》,推出“优质团播计划”,首批入选20个团体,2026年4月更是升级“合声计划”,砸资源扶持电视台团播赛道,给到该赛道的年度增长目标是170%。快手推出团播扶持政策,B站布局垂直圈层,TikTok全球招募团播人员重点攻海外——东南亚、美国、韩国、中东全面铺开。头部MCN集体押注:像曾制作《歌手》的七维动力2025年正式入局,配置20人主播+40人幕后;遥望科技成立厂牌专门孵化团播男团;无忧传媒倾斜资源孵化团播IP等。 据央视经济之声报道,2025年国内团播市场规模突破150亿元,日均开播直播间超8000个,业内预期2026年将冲击400亿元,实现翻倍增长。 这个曾经被贴上“低俗”标签的赛道,为何突然成为品牌、头部MCN、平台、国有文艺院团争相押注的新战场? 01、“正规军”入场:流量焦虑下的集体转向","listText":"撰文 | 程书书 编辑 | 李信马 题图 | 豆包AI “尬舞喊麦”被主流舆论诟病刚过去几年,团播这个曾被视为边缘业态的赛道,突然迎来了“正规军”。 去年七夕,京东直播间出现了一幕罕见场景:一群身着古风服饰的年轻人载歌载舞,飞花令、汉服走秀、情景剧轮番上演,单场观看量突破百万。几乎同一时间,海澜之家组建了自己的男团直播间,麻辣王子直接下场,上市公司网龙也开始涉足团播业务。 除了品牌,还有“国家队”。 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这不仅是一个暖场小游戏,更是一个极具张力的行业隐喻:在经历了三年多由大模型、聊天框和虚拟生成构筑的“屏幕内繁荣”后,科技行业正被迫重新回到物理世界,去面对真实的人、真实的硬件,以及真实而混乱的实体规则。 一个明显的行业体感是,云端模型跑分的边际效应正在递减,而AI向物理世界的“实体大迁移”已然成为2026年最核心的产业潮汐。在会场里,无论是半导体巨头、机器人独角兽、端侧硬件开拓者,还是中东的主权财富基金与开源社区的布道者,他们的发言不再纠结于“参数规模”的虚荣指标,而是将焦点对准了精度、交付、供应链、本地化信任等极具“重工业”色彩的词汇。 当 AI 走下云端,旧有的轻资产软件打法、性价比出海模式和单点算力崇拜正在失效。这场实体大迁移不仅是技术形态的重构,更是一场生存秩序的洗牌。 01、绝对精度:实体智能的重工业长跑 软件世界是宽容的。在数字原生世界里,95%的准确率配合人类“最后1%”的纠偏,已足够支撑起千亿美元的SaaS帝国。然而,一旦AI注入物理实体,规则便发生断裂。 “全球GDP中有将近80%存在于制造、物流、零售、交通等物理世界。但将AI引入这些领域,最大的瓶颈在于精度要求是绝对的。”英伟达(NVIDIA)机器人与边缘AI副总裁Deepu Talla在开幕式演讲中的这番论述,一针见血地指出了软件大模型面对实体工业时的“失重感”。在物理世界中,不存在“人在回路(human-in-the-loop)”的容错缓冲——工业机械臂1%","listText":"撰文 | 程书书 编辑 | 李信马 题图 | BEYOND Expo 2026大会 在BEYOND Expo 2026开幕式上,BEYOND Expo 联合创始人贺建东邀请全场观众,用30秒时间向邻座陌生人介绍自己,并分享对“AI: Digital to Physical(数实共生)”的理解,整个会场瞬间被嘈杂而真实的社交声浪所淹没。 这不仅是一个暖场小游戏,更是一个极具张力的行业隐喻:在经历了三年多由大模型、聊天框和虚拟生成构筑的“屏幕内繁荣”后,科技行业正被迫重新回到物理世界,去面对真实的人、真实的硬件,以及真实而混乱的实体规则。 一个明显的行业体感是,云端模型跑分的边际效应正在递减,而AI向物理世界的“实体大迁移”已然成为2026年最核心的产业潮汐。在会场里,无论是半导体巨头、机器人独角兽、端侧硬件开拓者,还是中东的主权财富基金与开源社区的布道者,他们的发言不再纠结于“参数规模”的虚荣指标,而是将焦点对准了精度、交付、供应链、本地化信任等极具“重工业”色彩的词汇。 当 AI 走下云端,旧有的轻资产软件打法、性价比出海模式和单点算力崇拜正在失效。这场实体大迁移不仅是技术形态的重构,更是一场生存秩序的洗牌。 01、绝对精度:实体智能的重工业长跑 软件世界是宽容的。在数字原生世界里,95%的准确率配合人类“最后1%”的纠偏,已足够支撑起千亿美元的SaaS帝国。然而,一旦AI注入物理实体,规则便发生断裂。 “全球GDP中有将近80%存在于制造、物流、零售、交通等物理世界。但将AI引入这些领域,最大的瓶颈在于精度要求是绝对的。”英伟达(NVIDIA)机器人与边缘AI副总裁Deepu Talla在开幕式演讲中的这番论述,一针见血地指出了软件大模型面对实体工业时的“失重感”。在物理世界中,不存在“人在回路(human-in-the-loop)”的容错缓冲——工业机械臂1%","text":"撰文 | 程书书 编辑 | 李信马 题图 | BEYOND Expo 2026大会 在BEYOND Expo 2026开幕式上,BEYOND Expo 联合创始人贺建东邀请全场观众,用30秒时间向邻座陌生人介绍自己,并分享对“AI: Digital to Physical(数实共生)”的理解,整个会场瞬间被嘈杂而真实的社交声浪所淹没。 这不仅是一个暖场小游戏,更是一个极具张力的行业隐喻:在经历了三年多由大模型、聊天框和虚拟生成构筑的“屏幕内繁荣”后,科技行业正被迫重新回到物理世界,去面对真实的人、真实的硬件,以及真实而混乱的实体规则。 一个明显的行业体感是,云端模型跑分的边际效应正在递减,而AI向物理世界的“实体大迁移”已然成为2026年最核心的产业潮汐。在会场里,无论是半导体巨头、机器人独角兽、端侧硬件开拓者,还是中东的主权财富基金与开源社区的布道者,他们的发言不再纠结于“参数规模”的虚荣指标,而是将焦点对准了精度、交付、供应链、本地化信任等极具“重工业”色彩的词汇。 当 AI 走下云端,旧有的轻资产软件打法、性价比出海模式和单点算力崇拜正在失效。这场实体大迁移不仅是技术形态的重构,更是一场生存秩序的洗牌。 01、绝对精度:实体智能的重工业长跑 软件世界是宽容的。在数字原生世界里,95%的准确率配合人类“最后1%”的纠偏,已足够支撑起千亿美元的SaaS帝国。然而,一旦AI注入物理实体,规则便发生断裂。 “全球GDP中有将近80%存在于制造、物流、零售、交通等物理世界。但将AI引入这些领域,最大的瓶颈在于精度要求是绝对的。”英伟达(NVIDIA)机器人与边缘AI副总裁Deepu Talla在开幕式演讲中的这番论述,一针见血地指出了软件大模型面对实体工业时的“失重感”。在物理世界中,不存在“人在回路(human-in-the-loop)”的容错缓冲——工业机械臂1%","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/c113038b0b9f37ef36918ca1a74162fb","width":"1266","height":"844"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":2,"likeSize":1,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/569530413015416","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":315,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":5,"langContent":"CN","totalScore":0}],"defaultTab":"posts","isTTM":false}