社区

6月29日，水滴保联合太平洋健康保险股份有限公司、AXA安盛（香港）人寿及健康险再保险、Further（孚泽北京）、劳合社保险（中国）有限公司共同举办的“奔流不息 共保未来”新品发布会正式举办。会上正式推出了“蓝海一生”系列百万医疗险，其创新性在于增加了包括硼中子治疗等多种海外创新疗法，让用户以普惠价格，享受全球先进医疗。 “蓝海一生”百万医疗险由太平洋健康保险股份有限公司承保、AXA安盛（香港）人寿及健康险再保险提供再保支持（除海外疗法）、Further提供创新疗法服务支持、劳合社保险（中国）有限公司提供海外疗法责任再保支持、由水滴保独家销售。 百万医疗险创新待破局，平价高端医疗或成下一步升级方向 百万医疗险自2015年诞生后，因其丰富且相对全面的保障内容以及普惠的价格而广受青睐，迅速成为国民健康保险保障体系中重要的一环。水滴保数据表明，以百万医疗险为代表的医疗险产品位列该平台销量第一，同时也是很多用户购买的首款商业健康险产品，具有强烈的用户需求和社会价值。 但不容忽视的是，百万医疗险发展至今也面临着产品同质化严重、市场增长放缓等问题。水滴保调研显示，百万医疗险的渗透率相对较低，仅为6.5%左右，还有很大的市场空间和迭代更新的必要性。 用户还需要什么样的百万医疗险产品？平价中高端医疗或将是未来发展方向之一。水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟介绍，经过内部调研，有64%的用户有增加高端海外医疗的意愿，且这个比例在购买过百万医疗险的用户中尤为明显，达74%。此外，用户仍然更期待普惠价格的保险产品，近5成的用户平均价格接受程度在月均50元以下。“高端医疗需求和价格普惠看似矛盾，但确是用户实实在在的需求，所以蓝海一生系列产品的设计也是经过了多方反复沟通和探讨，我们希望做到‘既要-又要-还要’，最大化提升保障杠杆。” “蓝海一生”，国内首款含硼中子治疗等海外创新疗法的百万医疗险 F

2023年6月8日，德华安顾人寿与水滴保共同在京举办“启新聚力，守护美好银发生活”银发保险发展探寻暨水滴保专属“孝亲宝2号”新品联合发布会。会上，国内首款涵盖恶性肿瘤等10种老年高发重疾的老年长期疾病险新品--“孝亲宝2号”正式上线，并由“水滴保”独家销售。 本次发布会以“启新聚力，守护美好银发生活”为主题，聚焦我国老龄化程度不断加深背景下，老年群体保险保障与健康管理服务的创新发展，共同促进老年保险产品的丰富多元，以期充分发挥商业保险在社会保障体系中的重要作用。 人口老龄化加速，老年患病、失能人群逐步扩大，保障缺口大 根据第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口达到2.64亿人，占全国总人口数量的18.7%，其中，65岁及以上人口数量为1.91亿人，占全国人口总量的13.5%。国家卫健委预计，至2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，我国将进入重度老龄化阶段。 人口老龄化加剧背景下，我国老年人健康状况不容乐观，增龄伴随的认知、运动、感官功能下降以及营养、心理等健康问题日益突出，据统计，目前我国78%以上的老年人至少患有一种以上慢性病，失能老年人数量持续增加，中老年人养老、医疗的需求大幅增加。 特邀嘉宾，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心研究负责人朱俊生博士，应邀出席会议，并在会上做了题为“保险守护银发社会”的精彩演讲，朱俊生表示，我国以老龄化、高龄化为特征的人口结构变迁凸显银发保险需求，但银发保险供给明显不足，供求不平衡。尤其是我国男女癌症新发病例峰值均在60-79岁，老年人群的癌症疾病负担日益加重，亟需保险保障。 聚焦2.64亿“边缘”银发群体，满足老年人保险“核心”需求 在本次发布会上，德华安顾人寿总经理助理、首席信息官、首席运营官，肖萍女士做了题为“深耕银发市场，持续创新更富温度的保险服务”的主题分享。她表示

刚刚过去的2023年一季度，水滴公司各业务模块均取得了良好表现，我们对所处行业和自身发展持有充分信心。展望 2023年 全年，水滴公司持续以用户为中心，持续为用户创造 价值，进一步夯实既有业务优势，同时具备始终创业的心态，在合理盈利 前提下，追求更高质量的增长。

保险行业正在步入深度转型期，保险中介在其中承担着日益重要的角色。数据显示，2018年至2022年，我国保险中介行业市场规模从288.9亿元增长至441.85亿元，复合增长率达到11.21%。面对新一轮期待中的增长，保险中介该如何把握这一窗口期，实现“好又快”的发展，成为业内备受关注的话题。 近日，在《今日保》主办的“2023中国保险中介发展高峰论坛”上，水滴公司合伙人、水滴保冉伟表示，数智化是推进保险行业高质量发展的“新引擎”，在保险行业数智化进程中，保险中介应发挥更大的价值。 三大驱动力推动“数智化”成行业发展必然趋势 冉伟认为，行业数智化转型三大驱动力分别为：客户行为在线化、传统保险人力成本过高、AI等新技术出现。 根据水滴保调研，客户通过互联网获取保险信息已成必然趋势，保险机构官方网站、微信公众号/小程序、知乎/小红书等渠道比重提高。事实上，不仅80、90后这部分互联网原住民在线化趋势明显，中老年群体对互联网的使用程度也在逐渐加深。第51次《中国互联网络发展状况统计报告》表明，截至2022年底，50岁以上网民群体约为3.29亿，较三年前几乎翻了一倍。 客户消费行为的变化，使互联网保险深度不断增加，用户在线的信息获取和交易行为，从简单保险产品延伸到复杂保险、甚至是家庭保障风险评估以及资产配置方案等领域。这也意味着，保险行业有机会进行全流程服务的更深度的数智化提升，以更精准满足各类消费者差异化、个性化的保障需求。 另一个显著的驱动，是人力密集型的传统保险展业模式亟待提效。调研显示，保险行业人力成本占总成本的比例稳定在30%-31%之间。通过AI机器人、OCR（图像识别）、NLP（语音解析）等智能化工具提升人效天花板，或将成为优化险企结构性成本的有效方式。 此外，以ChatGPT为代表的大模型AI能力，为优化保险服务流程、促进保险行业降本增效创造了新的可能。冉伟认为，数智

近日，水滴保首家线下理赔服务中心在北京正式落成，将为用户提供包括帮理赔申请、帮资料审核、帮条款解读、帮争议调解等在内的，全流程的1V1协助理赔服务。 保险理赔是用户最关心的环节，也是保险价值的集中体现。传统理赔流程中，用户往往面临着理赔材料繁琐、条款复杂难懂、审核周期长、案件争议多等痛点。“水滴保帮帮赔”希望通过“线上提升协赔效率+线下拓展服务深度”的联动，将智能服务和人工服务相结合，为客户一站式解决用户理赔难题，打造“看得见”的“帮赔”服务新模式，做用户的理赔“好帮手”。 “水滴保帮帮赔”于2022年9月正式上线，推出八大协赔服务举措和四大智能化理赔工具。2022年11月，在北京开启了首个线下协助理赔试点，后逐步拓展至广州、深圳、武汉等城市，打通协赔的“最后一公里”。 “水滴保帮帮赔”线下服务开展之后，用户的理赔获得感有明显提升，数据显示，截至2022年底，水滴保理赔材料一次通过率同比提升11.89%，“加速理赔”平均结案时效降至19.16小时，线下协赔用户调研满意度为97%。2022年，“水滴保帮帮赔”还荣获中国银行保险报颁发的“2022年中国保险业服务创新优秀案例”奖项。 水滴保帮帮赔负责人表示，用户的认可更加坚定了我们深度布局线下“帮赔”服务的决心，由线下协助理赔升级为开设线下理赔服务中心，为用户提供更加优质、高效、便捷的保险服务。 线下理赔服务中心将由“水滴保帮帮赔”认证的保险协赔专家提供服务，为上门咨询的用户进行保单责任和理赔流程讲解，初步整理和检视理赔材料，现场代报案。对老龄用户、行动不便等有特殊需求的用户，服务中心还可以预约上门代办，代跑医院打印、递送医疗材料等跟踪服务。 同时，用户在理赔前、中、后环节产生的任何问题，均可通过服务中心专线第一时间与水滴保及承保公司理赔服务部门取得联系，真正帮助用户一站式解决理赔过程中遇到的难点、疑点。 此外，水滴保还将对

近日，德华安顾人寿保险有限公司董事、总经理殷晓松，总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍，创新业务部总经理王钧恒，创新业务部高级业务经理兼渠道合作室经理张悦一行到访水滴公司。水滴公司创始人兼CEO沈鹏、水滴公司合伙人冉伟、水滴公司总精算师滕辉、水滴保网销服务部负责人蒋圆圆、水滴保网销保险商务负责人吴光旭等人共同接待。 殷晓松介绍，创新是保险业高质量发展的根本动力，德华安顾人寿成立近10年来，守正出奇，创新经营，借助公司德方股东安顾集团丰富的健康险管理经验，坚持以产品创新推动差异化经营，在健康险领域深度优化产品和服务供给。2020年，德华安顾人寿正式提出银发市场策略，致力为老年人打造安心安享的银发产品体系。同年，打造“爱+俱乐部”客户服务体系，从客户全生命周期出发，满足客户不同时期保险保障、稳健回报及健康生活等方面的需求。2022年，德华安顾人寿在行业中创新提出“数字健康资产管理专家”的服务品牌运作理念，围绕客户全生命周期为客户提供健康、康养、财富三大核心资源的综合金融与生活服务，与客户共赴健康自由、养老自由、财富自由的完美人生。 冉伟介绍，广泛的保险用户、领先的数字化能力和体系化的业务布局，是水滴保的核心优势。水滴保已服务超过1.11亿保险客户，形成了较高的品牌知晓度。水滴坚持“科技是第一生产力”，从保险价值链的产品端、销售端、运营端三个部分，搭建了涵盖“数据+算法+业务”在内的科技架构，用科技助力提升保险业务高质量发展。 此外，水滴保自2021年起布局保险线下业务，持续探索“线上效率+线下深度”结合的运营模式，探索线上经纪人、线下经纪人、企信规划师等新经纪渠道，助力业务可持续增长。线下经纪人和线上经纪业务高效协同，以线上智能工具为经纪人提效，以线下服务打通保险服务“最后一公里”。 自2019年起，德华安顾人寿与水滴开启紧密合作，合作至今累计上线十余款产品，其中包括面向中

3月23日，君龙人寿联合水滴正式发布君龙孝心保恶性肿瘤疾病保险（互联网）（简称“君龙孝心保”）。君龙人寿由世界500强企业厦门建发集团有限公司和台湾人寿保险股份有限公司共同出资设立。“君龙孝心保”是一款为中老年人群定制开发的防癌险新品，由水滴公司旗下水滴保险经纪和泰瑞保险代理独家销售。 厦门建发集团副总经理、兼任君龙人寿保险有限公司董事长王文怀，水滴公司创始人兼CEO沈鹏，共同出席发布会。 签约仪式（水滴公司创始人兼CEO沈鹏，厦门建发集团副总经理、兼任君龙人寿保险有限公司董事长王文怀） 中国老龄化程度不断加深，老年人群仍存保障缺口 近年，“老龄化”“银发经济”“延迟退休”时不时成为舆论焦点，养老与健康长寿话题频频成为高频热词。根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上老年人口数达到2.6亿，占总人口的18.7%，预计到 2050年前后，这一比例将达34.9%。2021年中国进入中度人口老龄化社会，社会面临着老龄化带来的养老和健康医疗的巨大挑战和压力。医保政策“兜底” 人民幸福“有底”，同时也亟需丰富针对老年人群的商业健康保险发展，满足日益增长的老年客群与长寿健康保障需求。 在老龄化程度加剧、科技医疗技术快速发展、医疗费用通胀的趋势下，老年人群的保险需求一方面是退休后生活费用的给付需求，另一方面是由于身体机能的衰退或疾病、意外所产生的医疗及照护费用的支付需求，每个人都需要为更从容地养老、更健康地养老做好积极准备。目前在商业保险的供给方面，针对老年人保险产品较少且同质化严重，对有既往症和慢性病的老年人群往往会拒之门外，老年人群仍面临健康保障不足、产品供给少、投保难、费用高等问题。 中老年专属防癌险“君龙孝心保” 新品上市 为丰富老年保障产品供给，缩小老年客群健康保障缺口，君龙人寿与水滴保联合推出“君龙孝心保”。该产品专为中老年人定制开发，最高可享30万基本保额，无需体检，高

3月17日，水滴公司（NYSE：WDH）公布截至2022年12月31日未经审计的2022年第四季度和全年业绩报告。通过坚持高质量发展，2022年水滴公司超预期兑现了年初制定的“既有业务全年健康可持续盈利”承诺。 2022年第四季度和全年业绩要点： 营业收入增长 2022年第四季度，水滴保首年保费达15.919亿元（人民币，下同）。水滴公司净营业收入延续之前的增长势头至6.795亿元，同比增长12.5%，2022年全年净营业收入达到28.02亿元。 销售和营销费用下降 2022年第四季度，水滴公司销售和营销费用同比下降42.8%，总营业成本和费用同比下降10.5%。净利润达到1.26亿元，2022年全年净利润为6.077亿元。 持续实现正向的经营现金流 截至2022年12月31日，水滴公司的现金及现金等价物和短期投资余额达到37.045亿元，比2022年第三季度末增加1.16亿元。 保险产品供给能力持续提升 截至2022年12月31日，水滴公司总共为客户提供775种保险产品，比2022年第三季度末的536种增加239种。2022年第四季度，水滴的重疾险产品首年保费同比增长了25.7%，占首年保费比例为29.0% 截至2022年12月31日，约有4.26亿人通过水滴筹向超过277万大病患者累计捐赠了约569亿元。 水滴公司创始人、董事长兼首席执行官沈鹏表示，2022年公司展现了经营韧性，通过高效的业务运营和严格的财务管理，全年实现了28亿元净营业收入和6.077亿元净利润，兑现了年初制定全年盈利的目标。 保险业务方面，尽管阶段性的外部不利因素，例如疫情影响了首年保费规模，但水滴通过积极优化业务运营、探索新的获客渠道、优化交易流程和提升用户体验、产品供给，显著提升了保险相关业务的交易额、复购率和续保率的水平。 大病筹款方面，水滴筹透明运营委员会持续提升平台透明度，从单个筹款案例

近日， 由医药行业知名知识分享平台思齐圈主办的“第七届医学市场年会”在上海举办，大会邀请了上百位领军企业负责人和行业专家，从不同视角解读医疗行业现状，共同探讨未来发展的实现路径。大会同步揭晓“2022年度医疗行业合作伙伴榜单”，其中水滴创新医疗荣获“最佳创新服务合作伙伴”奖项。 水滴医药创新业务负责人梁玉芹受邀参会并发表主旨演讲，梁玉芹介绍，截至目前，水滴公司累计服务了数百万大病患者，积累了深刻的医患数据洞察，搭建起一站式的医患管理服务平台，为合作伙伴提供专业系统的医疗数字化解决方案。 梁玉芹表示，过去几年，水滴公司旗下水滴筹、水滴保等业务，服务了大量的大病患者，这使水滴积累起包括疾病类型、医疗费用、鉴别诊断、临床表现、药物治疗等在内的庞大医疗知识图谱，这些数据在患者全病程管理服务、临床研究和患者招募及其他数字化临床服务也具有十分重要的意义。 水滴从患者触达、私域患者管理、医患互动、患者运营等多个方面，搭建起一站式的医患管理服务平台，现已与120余家企业建立深度沟通，并与恒瑞医药、百济神州、济民可信等知名药企落地40余个具体项目合作，为其输出创新的数字化服务解决方案。 梁玉芹介绍，水滴积累起10余种单病种微信公众账号，覆盖165万大病患者，辐射超过6000万用户，从患者痛点出发，为其提供精准相关的疾病知识科普。 同时，“水滴患者平台”搭建起1600多个专病细分患者社群，覆盖12种常见重疾，针对不同病种人群多维度管理体系，为患者提供专业化精准管理服务。并通过医患间的“第三人”——“小依”，经过患者同意后为患者持续提供院外全病程的长尾咨询服务，累计1V1服务超过110万患者，帮助其进行更好的自我管理和康复，提升就医效率。 此外，为建立良性医患关系，强化医患链接信任，水滴通过线上义诊、直播讲座等形式，链接医生群体，围绕医生专长帮助病人提升对疾病的系统性认知，提高医患之间的高效

3月4日上午，北京市朝阳区区委副书记、区长吴小杰莅临水滴科技集团调研工作，政府办主任郭勋，朝阳园工委副书记、管委会副主任杨洪福，东湖街道工委书记王庆丰，东湖街道主任武宁，朝阳科技集团总经理张春雷，朝阳园管委会创新处夏春玲等领导随同调研。集团联合创始人杨光全程陪同。 杨光详细汇报了集团的发展情况及未来规划。作为一家从成立之初便立足朝阳区的本土企业，在朝阳区领导的关心支持下，集团依托水滴筹、水滴保、医药健康等业务，发展迅速，服务数亿用户。目前集团发展势头良好，各业务线均位列行业头部，从2021年第四季度起持续盈利。集团2022年被评为“第二届朝阳区‘凤鸣计划’高成长企业”及首批朝阳区“创新型中小企业”。 杨光表示，作为一家创业中的科技公司，水滴的快速成长发展，得益于朝阳区良好的创新生态环境。朝阳区坚持普惠性营商环境改善和重点企业“一企一策”服务相结合，精简企业办事流程，围绕企业关注的人才、政策、基础设施等要素，不断创新政策措施。尤其是疫情期间，朝阳区各级政府对水滴集团给与极大的关心支持，对水滴的发展起到了重要的推动帮助。 吴小杰区长对水滴科技集团发展过程中体现的公益情怀和品牌社会价值表示充分肯定，介绍了朝阳区发展医药健康产业集群的资源优势和下一步发展整体思路，与集团管理团队就水滴集团CRO业务拓展方向、融入健康朝阳建设布局、继续扎根朝阳提升企业发展贡献等进行交流。吴小杰区长在最后讲话中指出，希望水滴科技集团坚持科技创新、科技赋能，继续做大保险经纪、医药健康CRO等业务增量，融入朝阳区医药健康产业发展整体布局，朝阳区政府、相关职能部门、朝阳科技集团所属园区和属地将为公司发展和产业布局提供更好支撑与服务。 水滴科技集团合伙人兼副总裁孙小雷、党委副书记徐璐希、公共事务负责人朱浩陪同。