首席消费官

首席消费官,一个关注消费的新媒体

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    • 首席消费官首席消费官
      ·15:24
      【香飘飘布局9家线下门店】近日,香飘飘(603711.SH)披露,公司目前已开设及筹备开设线下奶茶门店共9家,分布在杭州、湖州两地。9月13日,红星资本局查询大众点评App发现,香飘飘线下奶茶门店名为“香飘飘原叶现泡奶茶”,目前杭州、湖州已开设7家门店,另有2家尚待开业。原叶现泡奶茶是香飘飘近年来主推的冲泡类奶茶新品类。香飘飘表示,当前,线下奶茶门店的定位是品牌宣传与体验窗口。未来,将结合公司需求、门店的实际运营情况以及市场反馈,稳步推进相关布局。(红星资本局)
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    • 首席消费官首席消费官
      ·14:26
      【#罗永浩吐槽野人先生后特意提示#:请千万不要惹我】罗永浩又开炮了,这次吐槽的是冰淇淋品牌“野人先生”。近日“野人先生”官方客服回应,已将相关问题上报。目前暂不确定品牌会不会公开回复。9月12日罗永浩在其个人账号分享消费体验,点名批评“野人先生”,引发网友热议,有人认同,也有人认为口味本就因人而异。公开资料显示,截至今年6月,野人先生门店数量已经突破1400家,覆盖30个省份。#罗永浩怀念钟薛高# 这不是罗永浩第一次炮轰餐饮品牌。去年9月,罗永浩就曾公开质疑西贝大量使用预制菜且定价过高,创始人贾国龙选择硬刚回应,风波迅速发酵引发全网热议。 这次罗永浩特意提示说,“这是一个消费者的正常评价和疑问,请千万不要惹我,然后说我下黑手之类的。”律师说,作为消费者,罗永浩有批评建议的权利,其言论目前并不构成侵权。但公众人物应该更加注意自己的言论。如果罗永浩对该商家持续发布三条以上的负面内容,并且上升到攻击侮辱性言辞,品牌方可以起诉其涉嫌侵犯名誉权。(看看新闻)
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    • 首席消费官首席消费官
      ·13:29
      【OPPO Find X10系列新品将于9月22日发布】9月14日,OPPO首席产品官、一加创始人刘作虎在微博发文宣布,OPPO Find X10系列和移动智能生态新品将于9月22日发布。刘作虎透露,OPPO Find X10系列会有三款新品,将首发ColorOS 17。(界面新闻)
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      ·11:36

      茶颜悦色又一子品牌折戟,昼夜诗酒茶将全部闭店

      9月7日晚间,茶颜悦色通过微信公众号发文称,茶颜家族旗下子品牌、在长沙小范围开店的昼夜诗酒茶·艺文小酒馆准备全部关店了,闭店是陆续的,但是将在2026年10月31日前全部关停。 文章中提到,客流量低、盈利能力不足等原因并不能一言以蔽之,除此之外还面临“情绪下消费的堂食酒水和第三微醺空间并不是刚需,无法形成持续性的健康流水”“想喝酒的人来了,觉得这里不够酒吧;不喝酒的人来了,却要面对一半的酒类菜单”等问题,再加上现实的商业问题促使品牌不得不停下思考。 公开资料显示,昼夜诗酒茶·艺文小酒馆首批5家门店于2024年4月15日在长沙开业,主打昼茶夜酒理念,即白天供应带酒味风味的奶茶(低于0.5vol%)、夜晚提供1至6度不等的微醺酒饮。 昼夜诗酒茶·艺文小酒馆的成立时间并不算长,有分析认为其问题在于“既不像酒吧也不像茶馆”,模糊不清的定位其实很难讨好所有群体。 实际上,这并非是茶颜悦色第一次关闭旗下子品牌。在此之前,小神闲茶馆、知乎茶也等也均已退出市场。 7月31日,小神闲茶馆关闭了位于长沙的最后一家门店;8月6日,茶颜悦色对媒体表示,(小神闲茶馆)综合了多方面考量,目前已经全部撤店,暂时没有回归的具体通知。而知乎茶也的发展史可追溯到2015年,最开始是以“茶叶+周边”零售店形式面世,2017年转型为芝士茶门店,但不满两年时间也宣布关停。 从茶颜悦色的发展来看,比较热衷四处跨界。在凭借茶颜悦色品牌在茶饮市场占据一席之地后,便开始进行跨界探索,除了上述关闭的子品牌之外,现阶段茶颜悦色旗下仍有鸳央咖啡、古德墨柠等子品牌。 而且在一边关停子品牌时,茶颜悦色另一边还在探索新的业务领域。据公开报道,4月28日,茶颜悦色首家新鲜零食店“吉时赏味”在长沙五一广场核心商圈启动试营业。这次,茶颜悦色又瞄准了热门的新鲜零食市场。 其实就新茶饮市场而言,随着市场竞争不断加剧,新茶饮赛道已然步入“存量竞争
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      ·11:36

      潘婷再因宣传陷入争议,“3分钟奇迹”仅为商标

      据经视直播等媒体报道,近日,有网友质疑潘婷深水泡弹高浓精华发膜滋养型在产品名称、包装表述等方面玩文字游戏,部分概念看似在宣传功效,但实际用小字标注仅为商标、产品后缀等,容易误导普通消费者。 从网友晒出的产品包装说明来看,上述产品名称中的“高浓”并非指相较于行业其他同类产品浓度更高,仅是对比潘婷自己的“3分钟奇迹护发素”而言,即硬脂醇、鲸蜡醇两种成分浓度高于对标产品。 同时包装上还注明,“潘婷3分钟奇迹”是商标、“多效损伤修护”是产品名称后缀,均非功效宣称。 在媒体以消费者身份咨询宝洁、潘婷客服时,客服给出的回应是“潘婷3分钟奇迹”为注册商标,但从功效角度来说,“3分钟修护三个月累积损伤”是有数据支持的,数据来源于第三方试验报告。该实验模拟经历了3个月累计损伤的发束,在使用品牌产品3分钟以后得到改善。 实际上这并非潘婷首次因为产品名称陷入争议。早在2025年7月,据红星新闻等媒体报道,潘婷就因为“三分钟奇迹”洗发水陷入“文字游戏”争议中,相关话题甚至登上了微博热搜。 潘婷“三分钟奇迹”洗发水,产品背面有几行小字标明“潘婷三分钟奇迹”是注册商标,产品名称并不是功效宣称。潘婷相关负责人也曾回应媒体称,“潘婷3分钟奇迹”是注册商标,于2020年注册,在产品包装及电商页面均有清晰标注。 公开资料显示,潘婷于1947年诞生于瑞士,以“PRO-V维他命原”为核心修护成分;1985年宝洁正式收购潘婷品牌,在宝洁的推动下潘婷得以在全球进行扩张,顺势开辟了多个国家和多个市场。 值得一提的是,其实在2020年,“潘婷3分钟奇迹”注册为商标前,宝洁就曾尝试过注册类似的商标但没有成功。比如2015年宝洁申请注册商标“3分钟奇迹”被判定无效,2017年再次申请注册商标“分钟奇迹”于初审阶段被驳回,直到2020年相关商标却成功注册。 而且宝洁在商标上“打擦边球”的做法也不只出现在潘婷身上,宝洁旗下的牙膏
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      ·11:30

      潘婷再因宣传陷入争议,“3分钟奇迹”仅为商标

      据经视直播等媒体报道,近日,有网友质疑潘婷深水泡弹高浓精华发膜滋养型在产品名称、包装表述等方面玩文字游戏,部分概念看似在宣传功效,但实际用小字标注仅为商标、产品后缀等,容易误导普通消费者。 从网友晒出的产品包装说明来看,上述产品名称中的“高浓”并非指相较于行业其他同类产品浓度更高,仅是对比潘婷自己的“3分钟奇迹护发素”而言,即硬脂醇、鲸蜡醇两种成分浓度高于对标产品。 同时包装上还注明,“潘婷3分钟奇迹”是商标、“多效损伤修护”是产品名称后缀,均非功效宣称。 在媒体以消费者身份咨询宝洁、潘婷客服时,客服给出的回应是“潘婷3分钟奇迹”为注册商标,但从功效角度来说,“3分钟修护三个月累积损伤”是有数据支持的,数据来源于第三方试验报告。该实验模拟经历了3个月累计损伤的发束,在使用品牌产品3分钟以后得到改善。 实际上这并非潘婷首次因为产品名称陷入争议。早在2025年7月,据红星新闻等媒体报道,潘婷就因为“三分钟奇迹”洗发水陷入“文字游戏”争议中,相关话题甚至登上了微博热搜。 潘婷“三分钟奇迹”洗发水,产品背面有几行小字标明“潘婷三分钟奇迹”是注册商标,产品名称并不是功效宣称。潘婷相关负责人也曾回应媒体称,“潘婷3分钟奇迹”是注册商标,于2020年注册,在产品包装及电商页面均有清晰标注。 公开资料显示,潘婷于1947年诞生于瑞士,以“PRO-V维他命原”为核心修护成分;1985年宝洁正式收购潘婷品牌,在宝洁的推动下潘婷得以在全球进行扩张,顺势开辟了多个国家和多个市场。 值得一提的是,其实在2020年,“潘婷3分钟奇迹”注册为商标前,宝洁就曾尝试过注册类似的商标但没有成功。比如2015年宝洁申请注册商标“3分钟奇迹”被判定无效,2017年再次申请注册商标“分钟奇迹”于初审阶段被驳回,直到2020年相关商标却成功注册。 而且宝洁在商标上“打擦边球”的做法也不只出现在潘婷身上,宝洁旗下的牙膏
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      ·11:28

      啄木鸟家庭维修再陷投诉漩涡:黑猫累计投诉已超万条

      近日,全国12315平台、黑猫投诉平台等投诉平台出现针对“啄木鸟家庭维修”空调维修的消费者投诉。投诉内容集中于维修后空调仍旧不制冷、收费不透明不合理、售后推诿拖延等问题。截至2026年9月7日,黑猫投诉平台上啄木鸟家庭维修累计投诉量已达11988条,其中近30天投诉量达525条。 收费不透明、价格虚高是消费者投诉最密集的领域。8月12日,一位用户在黑猫投诉平台上投诉称,其在啄木鸟平台下单电工维修,安装一个空调总阀收费525元,其中“线路整理修复”收取206元,“就接了一下线”,上门加接线不超过半小时,却被收取超过一小时的电路检测费199元。同一天,另一位用户在黑猫投诉平台上投诉称,其通过啄木鸟家庭维修小程序预约空调漏水上门维修服务,维修师傅现场故意夸大故障,谎称空调主板电路损坏,宣称必须更换主板才能解决漏水问题,以此收取高额维修费用449元。事后该用户自查核实完全不存在主板故障,真实故障仅为空调排水管堵塞。 8月10日,一位用户在黑猫投诉平台上投诉称,其于6月24日在啄木鸟平台下单空调清洗服务,清洗前空调从未出现漏水故障,师傅施工结束后空调开始间歇性漏水,水流滴落有浸湿电脑等家电、引发电路短路的安全风险。8月13日,一位东莞用户在黑猫投诉平台上投诉称,其于7月29日在啄木鸟平台下单空调移机服务,移机前空调制冷功能正常,服务完工第二天空调出现完全不制冷故障。8月13日,一位银川用户投诉称,其通过啄木鸟平台下单空调加氟,维修工在对挂机检测时造成电路打火电源线损毁无法使用,平台仅愿赔付150元。 值得注意的是,2025年3月15日,央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等乱象。啄木鸟官方随后发布声明承认“平台完全责任”,宣布“放弃公关,接受阳光下的检验”,承诺每天发布一条整改声明、每天公开一项整改进展。然而一年后,啄木鸟平台乱象依然存在。 啄木
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      ·11:27

      湖州开森被合计罚没超128万元,涉及未经许可生产化妆品等违法行为

      9月7日消息,据浙江省人民政府官网显示,湖州开森化妆品科技有限公司(以下简称“湖州开森”)因未按生产质量管理规范组织生产、未经许可生产化妆品等违法行为,被湖州市吴兴区市监局合计罚没超128万。 具体来看,湖州开森存在生产的化妆品、工业产品标签内容不真实、完整、准确,生产不属于化妆品生产许可证上载明的许可项目划分单元的香水类、粉饼类化妆品和牙膏。而且湖州开森还有质量体系存在缺陷,产品销售记录不完整的违法事实。 针对上述问题,湖州开森受到的处罚包括,没收兜里有香香固体香膏37批次,共计8250片化妆品;没收违法所得约11.45万元;罚款约116.60万元,合计罚没约128.05万元。 值得关注的是,这并不是湖州开森首次被罚。在浙江省人民政府官网上,湖州开森分别于2026年2月、2026年3月受到了行政处罚。 其中2026年2月同样是因为未经许可生产化妆品,被湖州市吴兴区市场监督管理局合计罚没约23.86万元。经调查,湖州开森存在以下违法事实。 一是存在生产不属于化妆品生产许可证上载明的许可项目划分单元的化妆品的违法事实,涉及4个产品,分别为2个牙膏产品儿童菌斑可视牙膏掰掰乐、YOCHA沸石亮白次抛牙膏,2个香水产品观夏香水露、闻献香露(即闻献浓香水)。共计货值金额942431.88元,销售金额938037.88元,违法所得123511.28元。 二是生产的化妆品标签内容不真实、准确的违法事实,涉及2个产品,分别为FULOVJELL馥元纪觅境粉霜、laxal双萃光透精华液。共计货值金额116330.2元,销售金额114816元,违法所得15056元。 三是湖州开森存在未取得消毒产品生产企业卫生许可证生产洗手消毒液的违法事实,涉及2个产品,均为消毒产品。 四是存在未遵守化妆品质量管理规范的违法事实,但属于化妆品生产质量管理规范检查要点中的一般项目。 2026年3月则是因为消防设施、
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      ·11:15

      丸美生物上半年营收净利下滑,丸美、恋火陷入增长考验

      在2026年半年报中,丸美生物实现营业收入16.63亿元,同比减少5.76%;实现净利润1.55亿元,同比减少10.86%。 这是丸美生物在2022年上半年出现营收、净利润双降后,再次于2026年上半年出现营收、净利润双降的情况。而且对比2023年上半年至2025年上半年业绩,虽然丸美生物净利润表现得比较波动,但起码营收增速保持在30%左右。 从2026年半年报来看,丸美生物最大的问题是恋火品牌。2026年上半年,恋火实现收入3.88 亿元,同比减少24.78%。 公开资料显示,恋火聚焦“高质极简底妆”,主打“看不见”“蹭不掉”系列,契合Z世代“精致进阶”需求。过去几年,恋火一直保持着较快的收入增速,甚至被视为丸美生物的“第二增长曲线”。 2021年-2024年,恋火分别实现收入0.66亿元、2.86亿元、5.72亿元、9.05亿元,分别同比增长463.49%、331.1%、125.14%,占总收入中的占比也从30.51%升至40.72%。但是进入2025年,恋火的收入增速几乎停滞。 2025年恋火实现收入9.06亿元,与2024年基本持平。从这几年恋火的收入表现来看,呈现出明显的收入增速下滑趋势,到2026年上半年甚至已经成为拖累营收的主要原因之一。 对于2026年上半年恋火收入下滑的原因,丸美生物给出的解释是调整线上业务结构,达播收入同比下降。简单来说,就是主动砍掉了那些能够带来销量但是利润微薄甚至亏损的达人直播带货。 但问题是,缩减达播收入之后,丸美生物的收入也出现了明显下滑,某种程度上也反映出对达播收入的依赖度较高,自播体系可能还没有真正担当起贡献收入的作用。 在上述原因之外,恋火本身在发展时也面临不少现实挑战。在恋火瞄准的彩妆市场中,竞争已经变得激烈起来,以蒂洛薇、方里等为代表的新兴品牌逐渐吸引了消费目光,除此之外还有颇具竞争力的传统品牌。 与新兴品牌和传统品牌相
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      丸美生物上半年营收净利下滑,丸美、恋火陷入增长考验
    • 首席消费官首席消费官
      ·11:14
      【#胖东来网红大月饼暂停门店线下销售#】近日,@顶端新闻 记者了解到,临近中秋,胖东来网红大月饼需求激增,但每日产量有限。为让更多顾客买到,9月11日起暂停门店线下销售,改为线上同城限购,每日10点开售,每会员账号限购两套,门店自提。#胖东来网红月饼每个会员每天限购2套# 公告显示,胖东来德丽可思制作酥饼的初心,是希望顾客品尝到有品质的美味酥饼,但目前市场需求量大,且每天的生产数量有限!为让更多有需求的顾客购买到所需商品,我们决定暂停门店线下销售,改为线上(同城)限购销售:2026年9月11日起,每天上午10:00开始限购销售;每个会员账号每天限购两套,每套每个口味各一块,售完为止;线上购买,线下门店自提,仅支持当日17:00前到门店提货,当日未到门店提货,将自动做退款处理。(顶端新闻)
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