4月23日,陆金所控股(以下简称公司,NYSE LU, HKEX 06623)发布《2023年度环境、社会及管治报告》,这也是继2021年首发以来,陆金所控股发布的第四份ESG报告。 $陆金所(LU)$ ESG报告从更有温度的金融、更高效率的金融、更加可靠的金融、更可持续的金融四个角度集中展示了公司在“金融+ESG”新路径上的实践和探索。“在‘四更金融’的ESG战略支柱下,2023年我们将ESG理念与公司运营深度融合,兼顾经济效益与环境社会责任,以期实现长期、均衡、高质量的可持续发展。”陆金所控股董事长兼首席执行官赵容奭表示。 01 推行ESG “四更金融”战略支柱,落实“五篇大文章” 2024年的政府工作报告提出,大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、数字金融。作为中国领先的小微企业主金融服务赋能机构,陆金所控股坚守“金融为民”初心,以“四更金融”站位为支柱,持续深化普惠金融服务质效,落实金融“五篇大文章”。 在科技金融和数字金融方面,陆金所控股将金融基因与先进科技融台,综合运用大数据、人工智能、区块链、云计算等金融科技技术赋能业务,全面推进客户服务数字化变革,进一步提升金融服务效率。 2023年,公司升级优化AI智能贷款解决方案“行云”,将借款申请流程断点数量减少50%,申请流程平均耗时降低31%。报告期内,“行云”已累计服务客户79.6万,累计获得借款约2,181亿元。 公司从客户全生命周期服务流程出发,秉承“客户为中心理念”,挖掘客户痛点以“省心”“省时”“省钱”三方面渗透到客户服务中。以 “智能客服2.0”解决方案”为例,焕新服务界面、升级服务功能、拓展服务方式,为客户提供定制化、模块化、智能化、有温度的金融服务。报告期间,共服务客户784万人次。 在绿色金融方面,陆金所控股曾设立全国
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