社区

3月27日，上海银保监局官网公布了《上海银保监局关于2022年银行业消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”）。

《通报》显示，2022年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项72035件。

其中，国有大型商业银行在沪分行1794件，占投诉总量的2.49%；股份制商业银行在沪分行1184件，占投诉总量的1.64%；城市商业银行在沪分行647件，占投诉总量的0.90%；中资法人银行（含村镇银行，下同）2226件，占投诉总量的3.09%；外资法人银行及在沪分行504件，占投诉总量的0.70%；在沪持牌信用卡中心及消费金融公司64893件，占投诉总量的90.09%；信托公司278件，占投诉总量的0.39%；财务公司93件，占投诉总量的0.13%；汽车金融公司393件，占投诉总量的0.55%；其他机构23件，占投诉总量0.03%。

image.png

在沪持牌信用卡中心及消费金融公司投诉量的中位数为5309.5件。

其中，投诉量居前的为：浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心和交通银行太平洋信用卡中心，投诉量分别为15392件、14590件和11607件。

消费金融公司方面，三家上海消费金融公司共收到1080件投诉，其中中银消费金融收到投诉738件，尚诚消费金融收到投诉208件，平安消费金融收到投诉134件。