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关爱员工，早已刻进刘强东的管理风格中。

来源：猎云精选，文/吕鑫燚

“克扣员工五险一金是可耻的。”

刘强东曾坚定的表示。尽管采用外包员工每年会剩下17亿的净利润，但他始终认为不给员工缴纳五险一金是可耻的。

如今刘强东再次提及基层员工的基础保障。

刘强东近日发布内部信部署四大措施，一是逐步将德邦外包员工转为自有员工，缴齐五险一金；二是集团拿出一百亿，为基层员工设立住房保障基金；三是刘强东个人捐款1亿，集团各BU拿出一定比例的现金，扩充“员工子女救助金”；四是京东副总监以上的高管两千多人全部降薪10%-20%。

在信中他和54万员工以兄弟相称，为确保每位兄弟都能老有所养、病有所医。刘强东选择“一升一降”的方式提升基层员工的保障。通过降高管薪酬，来确保基层员工的刚性需求。这种方式的本质，就是共同富裕。

京东写了一个互联网故事的新篇章，刘强东诠释了企业家的格局，为打造企业层面如何促进共同富裕树立了榜样。

在信中不难发觉，刘强东如往常一样关心外包员工问题。这是在商业市场中长久以来被忽视的群体，他们的基本福利得不到保障，工作的稳定性也较为艰难。然而，刘强东并没有忘记这部分群体，相反他将逐步把德邦的外包员工转化为正式员工，缴纳五险一金。

如今各大企业纷纷选择通过精简人员、集体降薪等方式降低人力成本，来确保企业未来发展。刘强东却反其道而行之，提升员工基本保障。在刘强东看来，此举虽然会迎来财务上的短暂动荡，但一定是长期利好的。

毕竟，基层员工是一家企业的基础，只有底层员工稳固才能助力企业搭建万丈高楼。

白手起家的刘强东，是最懂基层员工面临生活压力的企业家。百战归来的他，始终没有忘记自己的本心，正在用真金白银的投入帮员工们撑起一把伞。

照顾好每一位兄弟

“气得想打人。”

这是2016年参观完员工宿舍后刘强东的表态，当时他发现一间房竟然要住4-6人，立即大发雷霆，要求员工宿舍，每间最多只能住两个人，所有工作满三年以上的员工，每人单独房间“要让员工、兄弟们活得有尊严！”

说话的言语间可以看出刘强东发自内心的气愤，毕竟刘强东尊重员工关爱员工的习惯甚至早于京东成立的时长。

在刘强东初入社会第一次创业时，取得小成绩的刘强东送给所有员工西铁城的手表。那时刘强东还只是一位初出茅庐的少年，虽然稚嫩但他已经具备了企业家的胸怀。

尽管第一次创业因员工失职受挫，但是刘强东一直坚守着对于员工的态度，甚至对员工的投入更深。在成立京东早期，刘强东也曾亲自去跑业务、送快递，这样的经历使得他深知基层员工的辛苦和来自生活的压力。

也正是因为自己的亲身经历，所以他管理员工的第一个法则就是关爱法则。要求所有管理干部，必须做到关爱第一，权力第二。

将员工未来有可能面临的顾虑，提前准备好解决方案。这就是对刘强东关爱员工的最好诠释。刘强东要求京东的人资部门，要把福利待遇想到员工的前面去。

当年刘强东提出为农村出身的一线员工交社保的时候，很多员工都不愿意，宁肯让老板把这钱省下来都发到工资里，刘强东做了员工好长时间的思想工作，不能只想着现在赚钱养家，还要想着自己60岁之后怎么办。

实际上，对于员工而言，最顾虑的三个问题就是子女、住房、养老。

这三点，刘强东早就替员工想好了解决办法。早在2012年，京东就推出了 “安居计划”，向符合条件的员工提供最高100万的无抵押、无担保、无利息的资金支持，用于缓解员工家庭在指定地区内购买首套房的压力。

截至目前，该计划提供的资金支持累计已达到近20亿元，帮助超3000位员工实现了安居乐业的目标。此次的内部信中，也再次提及了住房问题，拿出100亿为德邦在内的所有物流、客服员工设立“住房保障基金。此举能帮助工作满五年以上全体员工，包括每一个快递兄弟和客服兄弟实现购房愿望。“这是循环无息贷款基金，意味着未来十年，集团累积投入资金总额高达数百亿人民币！”刘强东表示。

大多数一线员工长期生活在租房打工的日子，在外的漂泊感难以让员工产生归宿之情。对于一线员工而言，有了属于自己的房屋能更加安心，减少住房焦虑才是安居乐业的前提。

对于刘强东而言，这远远不够，“我本人再捐款一个亿人民币，集团以及各个BGBU也会拿出一定比例的现金，大幅扩充‘员工子女救助基金’的规模。”刘强东在内部信中表示要任何一个在职的京东兄弟，哪怕只工作一天，无论是工伤还是非工伤，只要发生重大不幸导致丧失劳动能力或失去了生命，员工的孩子们将由基金抚养最长可达22周岁，直至大学毕业。

最后，就是刘强东多次提及过的五险一金问题，用五险一金来保障员工退休后的生活，和基础的医疗保障。这也是刘强东的一贯作风，京东是为数不多的为物流一线员工缴纳五险一金的企业。2022年前三个季度，京东一线员工的薪酬福利开支已超330亿元。值得注意的是，去年一年京东的经营利润是134亿元，如今还要再额外拿出数百亿元给员工无息贷款买房。

不难看出，刘强东将关爱员工刻进了自己的管理风格中。而他对于关爱员工给了一个更好的解释，即不仅关爱当下的员工生活，而是多方位长久的忧员工之忧。

刘强东和员工的双向奔赴

为什么刘强东反复提及一线员工的基本保障？

这点，我们可以从京东一线员工的构成找到答案。据了解，京东一线员工中超过80%来自农村地区。本身一线员工的收入来源较为单一，这份薪水不仅是员工个人的报酬，更是大多数员工整体家庭的保障。

通过稳定的收入、五险一金等福利，京东为20余万农村家庭和超过100万农村人口带来收入保障。

这就是刘强东心系一线员工的原因，毕竟这背后是千千万万个家庭。刘强东的动作背后强调的也正是眼下共同富裕。

这种利他主义的利益分配除了在内部有所体现外，作为零售体系必不可少的一环，京东也在合作中表现了利他。京东内部有一条“三毛五理论”，如果京东有机会获取一元利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展。这条理论要求京东必须要给合作伙伴特别是那些上游品牌商留足利润，不能挤压他们的利润空间。

将刘强东的所作所为代入到整个市场来看，大力提升一线员工的福利待遇，助力行业的共同繁荣，这本质就是促进共同富裕。

实打实向员工和合作伙伴提供利益的京东，自然会迎来他人的双向奔赴。

在内部信发布后，广泛地讨论使话题迅速登上热搜，社交媒体中网友留言写道“京东快递小哥的稳定性特别高，三四年了小区没有换过京东小哥。”

公司愿意真心实意为员工付出，员工也愿意为公司多尽一份力。目前，在京东工作5年以上的老员工超过5万人。前不久，国家邮政局发布的2022第三季度快递服务满意度调查，京东快递位居九大快递品牌首位。

实际上，在一线员工的群体中有这样稳定性的并不多。近年来，全国多家快递公司发生过几次**现象，此前在一次快递小哥集体**中，就有快递小哥因工作劳累无休息选择**，在谈及行业现状时他表示“我们不像京东有固定的休息时间。”

基层员工是一家企业维系根基的关键点，员工工作生活的幸福指数和投入工作的经历有着必要的联系。解决员工后顾之忧的京东，也会得到稳定性更强更加认同公司价值观的员工。对于一家长期发展的企业而言，这无疑是最大的财富。

新时代企业家的同频共振

如今社会发展的主旋律便是走向共同富裕，刘强东的做法，正是树立了一个新模范。在自身促进共同富裕时，也是在呼吁行业内其他参与者一同前进。

故事需要开端，行业需要先行者。在互联网大厂实践促进共同富裕之道上，刘强东承担起这一角色。

刘强东曾公开表示，先富不带动后富是一种耻辱。从企业家的角度来看，民营企业是市场经济的中流砥柱，也能创造更多就业机会。但对于刘强东而言，仅仅是就业机会远远不够，从京东内部设立的住房基金、子女基金等不难看出，刘强东在做大员工利益，给员工的成长提供一片沃土，带动员工向前发展。

作为一名企业家，思想高度一定程度上体现了社会责任心。刘强东在为员工尽心尽力投入时也收获了更多。京东一方面鼓励有能力的员工回乡创业就业；另一方面通过仓储、供应链、快递等基础设施下沉，让员工在家门口就能获得高收入。

如此一来，不仅能提高员工的收入，更是能推动员工当地的地区经济发展，进一步促成共同富裕的目标。

根据《2022 胡润慈善榜》显示，刘强东在过去一年里捐款了149亿元，通过向第三方基金会捐赠京东6200万股股票，这些钱用于教育、环保、医疗等公益事业。

可以说刘强东一直走在共同富裕的路上。

发布内部信的当天，正值小雪节气，但刘强东字里行间透出的人情味，温暖了所有京东员工。