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近期，受疫情等影响，上海婴幼儿配方奶粉等母婴产品出现短缺。飞鹤了解情况后，第一时间向上海市儿童健康基金会、上海儿童医学中心等多家机构捐赠奶粉400余箱，解决了上海近千名宝宝“口粮危机”。

此外，为了保障宝宝口粮供应，飞鹤从上到下，快速行动，采取多重方式打通保障的“最后一公里”，努力实现48小时送货到家。

疫情开始后，上海一些医院收治了0～3岁的婴幼儿，但很多家长未准备充足的婴幼儿配方奶粉、尿不湿等必需品，急缺米粉、奶粉、尿布、辅食类的产品。飞鹤了解到相关情况后，迅速组织、调拨货物，解了不少家庭的燃眉之急。

4月13日傍晚，飞鹤接到复星基金会消息，称上海交通大学医学院附属仁济医院南部院区收治了200余名儿童，急缺奶粉。上海仁济医院是上海唯一一家新冠儿科定点医院（阳性、且有基础疾病），经过与院方紧急沟通后，飞鹤立即行动，并在当晚冒雨将首批80余箱奶粉捐赠给医院，同时又从其他地方紧急调拨了100余箱奶粉，都将尽快送往医院，保障宝宝的口粮安全。

飞鹤捐赠的奶粉连夜送达医院

就在前几日，飞鹤还收到上海儿童医学中心的求助信息，因上海疫情原因，医院患病孤儿急需奶粉等物品。据悉，上海儿童医学中心与爱佑慈善基金会合作开展爱佑新生孤儿医疗救助项目，收治全国各地疑难杂症的孤儿。

在得到消息后，飞鹤根据医院患病孤儿的特殊需求，除了立即向医院捐赠90罐奶粉外，还紧急代购了医学奶粉、脱脂米粉、儿童面条等营养食品，以及纸尿裤、卫生纸等生活用品，并在最短时间内将爱心物资送到患病孤儿手中。

多重方式努力保障48小时送货到家

在疫情初期，3月中旬，飞鹤上海团队预测可能出现消费者可能无法到店的情况，便开始推动联合直播，让消费者可以线上下单，线下收货。同时，确定保障网点，并组织部分员工在家中存放一部分商品，以备不时之需，确保周边的几公里范围内的宝宝不断口粮。

“我自己也有孩子，孩子有时候也会缠着我说，妈妈我我好饿，我想喝奶，所以，很理解大家那种着急的心情，看到一些的求助信息，特别是医院的，我就恨不得马上把奶粉送给她。”飞鹤在上海的一名员工曹静说，她在家里和车里存放了大量奶粉，每天都会在车里呆上十几个小时，就是希望能够第一时间，将奶粉送到急需的家庭手中。

疫情期间，飞鹤在人员无法出入、车辆通行受阻的情况下，利用闪送、跑腿等三方服务为消费者安排配送。据了解自疫情至今，飞鹤利用这种方式，共计送货4000余箱，保障了数千名宝宝的口粮供应。

同时，针对后来出现的闪送无人接单的情况，工作人员及时反应，联系物流公司组织小型车辆，每天定时统计无人接单的单子，安排车辆进行单独配送，努力保障48小时送货到家。

飞鹤还积极联系社区团长，针对拼团下单的社区，安排直接配送。

此外，针对一些找不到购买途径的宝妈，飞鹤还与上海市消保委官方微信公众号、一些媒体沟通，公布了各区域联系方式和所有配货网点的查询信息，让急需的宝妈可以及时获取就近门店信息。

一直以来，中国飞鹤在不断发展事业的同时，始终坚持“尽己所能，反哺社会”的公益理念，积极承担社会责任，关键时刻，永不缺席，累计捐赠款物近5亿元。

2020年，新冠疫情来势凶猛，紧要关头，中国飞鹤先后捐赠物资达2亿元，同时积极推动复工复产，实现了2月份产品配送率高达98%，保证了孩子们“不断粮、吃好粮”。

飞鹤相关负责人表示，像曹静一样，上海地区的300余名员工都投入到了疫情防控和保障供应工作中，共同守“沪”宝宝健康。希望能够早日赢得疫情防控的胜利，上海加油！