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导语：“涉黄”形成产业链，闲鱼的危机公关还能救场吗？

“闲鱼 涉黄”词条，冲上热搜第一。

媒体曝光的种种细节，就像掀开了发霉的被褥，常年不见天日的温床下满是蝎子和蟑螂。

千奇百怪的暗语层出不穷。

硬币的年份，其实是暗指女生年龄；二手空调，配图重点是空调旁边的人像照片；“当面交易”的另一层意思，就是要避开平台监管。

整个引流、诱导的流程变成了一条完整的产业链，甚至未成年人也牵涉其中。

闲鱼的危机公关说来还算及时。

先是道歉、表明态度。再是成立专项行动组，严打色情引流，多个商品已下架。还澄清了“处宝可约”未出现在平台页面、商品信息中，实际为站外信息。

但从结果看，闲鱼似乎还是处在“全网挨骂”的状态，正面声音寥寥无几。

闲鱼的危机公关，还能解决危机吗？

一、冰冻三尺，非一日之寒

从危机公关的层面看，闲鱼的应对似乎没什么问题。

道歉、主动担责、努力整改，都是专业的标准流程，时机也没有延误。

但再专业的危机公关，说到底都是应急措施，是事后应对。

而闲鱼的危机，主要萌发于事前。

首先，涉黄能长成“产业链”，说明它不是零星存在，而是已经形成了分工、话术、引流、交易和复活的闭环。

这个过程一定是经年累月的，也说明闲鱼的治理漏洞亦是长期存在。

据《澎湃新闻》报道，近年来，闲鱼至少有5次因涉黄问题被曝光。

十年的监管缺失，任由问题发酵，结果不是官方几个声明就可以轻松化解的。

其次，闲鱼究竟有没有能力治理违规交易？

据官方说法，2026年1月至今，闲鱼已累计冻结色情引流类风险账号98358个。

闲鱼主动将相关线索移送公安部门，今年以来已成功警企协同打击色情团伙15个。在这个过程中，闲鱼共排查了上千万件商品，绝大多数为正常商品。

此外，闲鱼不久前披露暑期打击反诈专项行动进展，行动期间向全国公安机关移送反诈线索近百条，协助公安部门抓获涉诈人员40余人。

在这个过程中，闲鱼构建了“客服电话提醒＋公安预警＋异常链路拦截”三位一体的事中干预体系。

但这反而容易让人感到疑惑，既然你有能力治理违规，为什么“涉黄”能在眼皮底下，发展成一条产业链？

此次官方回应的说法是：“部分卖家可能违规却未被处置，并不代表平台认可该行为。”

这一说法可能很难经得起审视，为什么违规却未被处置，是平台为了流量视而不见，还是“三位一体事中干预体系”失效了？

对这个问题，我们可以做出几种合理的推测。

第一，闲鱼有治理能力，但可能跟不上规模扩张的速度。

闲鱼的扩张速度是惊人的。

公开资料显示，闲鱼成立于2019年，7年时间过去，闲鱼就从一个被调侃为“卖破烂”的二手平台，成长为注册用户破 6 亿，日均上新 400 万件商品大平台。

QuestMobile 数据显示，2026 年3月闲鱼月活达 2.17 亿，连续两周超越小红书，增速位列电商类 App 第一。

疯狂收割流量的同时，闲鱼也在加速商业化。

今年4月，闲鱼宣布变更软件服务费收费规则，自4月18日起，除了此前0.6%的基础软件服务费，还将对鱼小铺卖家收取1%的软件服务费，即后者的整体费率从0.6%上调至1.6%。

这样快的商业扩张，治理密度很难同步跟上。

第二，闲鱼的“低门槛”流量模型，为灰产留出了缝隙。

闲鱼的核心吸引力是“什么都能卖”，个人卖家几乎可以零成本发布商品，商品类目又极广：二手闲置、技能服务、同城交易、兴趣圈层、代买代卖、虚拟资源都能上架。

低门槛加上算法分发、付费工具等流量组合拳，确实给闲鱼带来了泼天流量，但这也使得期间存在大量机器无法审核的商品类型，增大了监管难度。

第三，C2C商业模式，先天存在监管难题。

闲鱼长期把自己定位为信息撮合平台，个人卖家资质审核弱，交易链条又分散。平台要管商品、私信、评论、同城、虚拟服务、站外导流，监管复杂度远高于标准电商。

这也不是闲鱼一家的难题。

滴滴顺风车早期定位为“合乘互助”，平台强调自己只是信息服务方。但2018年两起恶性案件后，外界质疑平台对司机审核、投诉处理、紧急响应存在明显漏洞。

转转早期也是C2C自由撮合模式，创始人黄炜自己也说过，早期认为转转和闲鱼“本质上没有太大差别，都是在做 C2C 的交易”。

但它很快就开始“去 C2C 化”，转转宣布彻底关停“自由市场”功能，全面转向C2B2C模式。

如此选择，除了转转不像闲鱼那样有阿里生态支持外，C2C模式治理成本太高也可能是原因之一。

总之，这是一个商业扩张与履约质量之间的矛盾，闲鱼要赚更多的钱，就要承担更大的风险和更高的责任。

二、闲鱼上热搜，BOSS直聘紧急发声？

就在“闲鱼 涉黄”词条引起汹汹热议的时候，BOSS直聘悄然发声。

据《江南都市报》报道，9月21日，BOSS直聘发布假期求职安全提示，提醒警惕旅游岗位暗藏不当陪伴服务要求。

虽然官方没有明说，但这段声明，隔着屏幕都能感受到“满满的求生欲”。

和闲鱼相似，BOSS直聘也常年被“涉黄”困扰。

据《羊城晚报》报道，2020年-2025年间，BOSS直聘曾出现多次“涉黄”风波，平台方始终未能采取有效措施，根治乱象。

此外，据《消费日报》报道，今年7月，BOSS直聘发布专项治理公告，6月1日至7月15日累计冻结涉性骚扰、涉黄招聘账号2.5万个，超95%违规账号由AI风控主动拦截。

数据看着亮眼，45天时间里能冻结2.5万个相关违规账号，说明所谓的“色情招聘”在BOSS直聘上可能仍大量存在。

在这个问题上，BOSS直聘和闲鱼的确很像。

首先，二者都是“站内引流、站外成交”的链路。

闲鱼把用户引到微信、网盘，BOSS直聘同样把求职者引到微信、线下面试。

一旦脱离平台，监管链条就被切断，平台可以"无法监控"为由免责。

其次，二者相似的“低门槛+直聊”模式都天然容易滋生风险。

闲鱼强调“人人可发布”，BOSS直聘主打“直接开聊”。

两者的核心优势都是降低沟通门槛、提升撮合效率，但这也意味着黑灰产可以低成本混入，用正常话术开场，在私聊中逐步试探、越界。

最后，二者都面临“反复曝光、反复封号、反复反弹”的循环。

闲鱼不到十个月累计冻结色情引流类风险账号9.8万个，BOSS直聘45天冻结违规账号2.5万个，但是二者的根本问题都没有得到解决。

何以如此？

说到底，两个平台都面临“流量优先 vs 安全前置”的取舍。

BOSS直聘靠直聊体验吸引用户，如果聊天审核过严，用户体验下降；

闲鱼靠低门槛发布吸引供给，如果发布门槛提高，社区活跃度受损。

所以治理往往滞后于曝光，处于被动应对状态。

这类问题不是某个平台的“偶然失误”，而是双边撮合平台在追求规模和效率时，治理成本被外部化的必然结果。

平台享受了低门槛带来的流量红利，但把识别风险、承担后果的成本转嫁给了用户，闲鱼的用户买到问题商品，BOSS直聘的求职者遭遇骚扰或诈骗。

这些，可能都是互联网思维的“副产品”。

野蛮生长的那些年里，互联网公司唯一在乎的就是规模。它们凭借DAU、MAU、GMV、ARPU等字母和数字，源源不断地从一级和二级市场获得融资。

那是一个盖茨比式的时代，一个又一个互联网新贵在造梦神话中成为创业偶像。

但正如莎士比亚所说：“这些残暴的欢愉，终将以残暴收场。”

今时今日，规模早已不再是一切，如果不能对基因里流量思维进行彻底改造，那闲鱼和BOSS直聘们封禁再多的账号，可能也只会“春风吹又生”。 $BOSS直聘-W(02076)$ $滴滴(DIDI)$

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