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12月8日，蓝城兄弟发布“2020年环境、社会和管治报告”（以下简称“报告”），披露了公司过去一年在环境、社会责任、公司治理与公益等方面做出的努力。报告显示，截至2020年12月31日，蓝城兄弟旗下产品与服务已走进170多个国家与地区，全球注册用户超过7200万。作为全球最大的垂直在线社区之一，蓝城兄弟秉承“科技创新多元生活”的理念，将可持续发展目标融入企业战略与行动中，并在实践中不断健全完善。

01.科技创建多元：提供友好包容的服务与职场环境

重视社区氛围塑造、持续提升用户体验、打造包容职场、重视多元化与平等就业，是报告披露的重点部分。

报告期间，蓝城兄弟旗下核心产品Blued上线了“基地”“同城”等便捷、趣味的社交功能与玩法，优化了会员体系和直播开播流程，新增了更加人性化的隐私保护、免打扰等服务，从上线状态到聊天场景多方位地提升用户社区体验。同时，蓝城兄弟持续优化客户服务体系，提升服务效率与质量，并鼓励用户参与到社群生态环境的维护中去。据报告披露，Blued 用户满意度提升至约93.0%，较2019年提高了10.6个百分点；用户投诉处置率达97.4%，较2019 年提升7.4个百分点。

与此同时，蓝城兄弟坚持贯彻平等雇佣关系，致力于打造温暖与平等的工作场所和职场生态系统。截至2020年12月31日，蓝城兄弟董事会女性与男性董事比例为2∶3，公司女性员工占比 24%。值得一提的是，在完善的员工薪酬福利与成长体系外，蓝城兄弟专门设立了性别友善卫生间和母婴室，并为员工提供更宽松的“养育假”。

02.责任守护未来：倡导绿色运营，打造健康生态

打造绿色健康社区生态，提供更安全友好的平台环境，是蓝城兄弟2020年度ESG工作重点。为系统性地进行平台优化，蓝城兄弟成立了ESG工作小组。截至2020年12月31日，蓝城兄弟已制定并正在沿用的制度共29份，进行供应商合规审查525次。在严格落实内控体系、坚守正直诚信的商业价值观的基础上，蓝城兄弟通过一系列的措施持续推动实现企业实现绿色运营。

作为一家为用户提供多元优质服务互联网企业，蓝城兄弟始终为构建更加健康的内容生态而努力。2020年，蓝城兄弟优化了人工智能审核机制，进一步增强审核效率。报告期间，蓝城兄弟的日均审核信息量达到43万条，较2019年增加34.4%；人工智能审核率提高至38.0%，较2019年高出2倍。通过建立专业的内容审核与技术团队，实现多维度的内容监管，确保不良信息在第一时间得到遏制和清除。

03.行动践行公益：成就可持续发展愿景

报告期间，蓝城兄弟持续通过与相关政府部门、国内外组织开展合作，推动公共卫生、扶贫助困等领域的公益合作与实践。截至2020年12月31日，Blued端内公益平台已联合共163家公益机构提供艾滋防治公益服务；报告期间，设计上线了89张公益内容开机图，展示量达2.5 亿次; 志愿者团队提供了3654 人次的咨询与检测服务，服务时长超过10647小时。面对全球蔓延的新冠肺炎疫情，蓝城兄弟组建疫情防控小组，在多个国家发起线上防疫宣传，并为100余家公益伙伴提供复工礼包。同时，在Blued端内举办的防疫公益直播系列讲堂，单场最高在线观看人数达到30万。

作为一家将企业社会责任融入发展基因、期望为用户及更多元人群提供「归属感」的企业，2020年蓝城兄弟将ESG的重心放在了科技包容、人才发展、绿色运营和公益实践方面。蓝城兄弟创始人、董事长兼CEO马保力在报告中强调：“回顾过去的一年，无论是中国还是世界的其他地方，都在经历前所未有的变革与挑战。作为全球领先的线上社区，蓝城兄弟坚持用高道德标准强化公司治理，以产品为载体与用户共同创造长期价值，为全球社会的可持续发展贡献力量。”