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避雷指南丨美的空调被指发AB货，瓜子二手车被诉刻意隐瞒事故车况

《避雷研究所》栏目出品

新浪新消费《避雷研究所》栏目立足消费者权益保护，推出《新消费避雷指南》，每周系统梳理12315、黑猫投诉等平台公开信息，聚焦消费领域突出问题，筛选出10个企业的典型问题，曝光其违规行为，为消费者避雷提供参考。助力广大消费者识别陷阱、依法维权，共同营造安全放心的消费环境。

本周投诉企业涵盖厨卫、二手车、教育、餐饮和家电等多个领域，主要问题集中于参数虚标、隐私泄露、材质造假、车况隐瞒、虚假宣传、食品变质、货不对板、售后推诿等方面。

以下为本周期重点投诉企业、产品/服务及具体情况：

1. 九号公司

被投诉产品或服务：电动自行车

典型问题：续航虚标

投诉详情：消费者反映，九号电动车续航里程严重虚标，标称续航110公里，购买后发现实跑仅60公里。同时，车辆轮胎防滑性能差，湿滑路面易摔倒。商品定价也很混乱，消费者购买时价格为4999元，当晚便降至4699元，商家称是618优惠，但618已结束价格还是4699。

2. 58同城

被投诉产品或服务：求职服务

典型问题：泄露隐私

投诉详情：6月15日，一名求职者遭遇58同城平台入驻中介恶意骚扰、言语辱骂及人身攻击。他还反映，自己频繁被陌生中介骚扰，是58同城平台泄露、倒卖求职者简历及个人手机号所致。事后该用户向58同城投诉维权，客服态度敷衍，声称“随便投诉，这是你的权利”，消极推诿、包庇违规黑中介。

3. 无印良品

被投诉产品或服务：衣物

典型问题：产品掺杂掺假、以次充好

投诉详情：5月26日，消费者在无印良品官方旗舰店购入一件黑色短袖，收货后发现衣物刺鼻异味浓烈，经清洗两次，通风近一月异味仍较明显，且接触后出现恶心、头晕、发烧等症状。消费者质疑，工业固色剂、硫化染料等化学物质没水洗达标就出厂，以及面料为劣质回收料再生面料。

4. 九牧厨卫

被投诉产品或服务：水龙头

典型问题：产品掺杂掺假、以次充好

投诉详情：消费者于2026年3月31日购买了九牧不锈钢水龙头，安装使用仅一个月便生锈。消费者质疑商家材质虚假宣传，沟通售后时商家拒绝退换，仅提供上门维修或自行清洁两种方案，协商无果，消费者提出假一赔四诉求。

5. 瓜子二手车

被投诉产品或服务：二手车

典型问题：虚假宣传

投诉详情：5月31日，消费者在瓜子二手车全款购置了一辆2015款丰田皇冠，车辆交付当天即出现跑偏、发动机渗油等故障。第三方检测证实，该车存在瓜子平台售前刻意隐瞒的重大结构性事故车况：车辆副车架存在10至20厘米撞击变形、主副驾座椅骨架大面积受潮锈蚀，以及后保险杠整体更换修复。消费者申请全额退车退款，但平台拒不认可第三方检测结果，要求消费者自费异地复检。

6. 橙啦教育

被投诉产品或服务：教育培训

典型问题：虚假宣传

投诉详情：消费者反映，今年3月和4月，他分两次向橙啦教育合计缴费6477.5元课程费。该机构在快手等短视频平台的广告及课程中宣传“0粉也能赚钱、月入过万、一次交费即可躺赚”。然而，消费者发现，橙啦教育宣传与实际课程内容严重不符，质疑其存在明显虚假宣传和诱导消费行为，构成欺诈。消费者要求全额退费，并依据法律保留退一赔三追责权利。

7. 金锣火腿肠

被投诉产品或服务：火腿制品

典型问题：食品安全

投诉详情：5月24日，消费者在瀍河区东周超市购买了金锣福火腿肠，并食用了几根，次日发现其中一根发霉严重。随后，消费者出现了腹泻、恶心症状。消费者联系企业反馈问题，至今未得到妥善处理。

8. 美的集团

被投诉产品或服务：空调

典型问题：货不对版

投诉详情：消费者反映，其于6月18日通过电商平台下单了一台美的风锦2代大3匹空调，6月21日收货开箱发现，实际收到的是美的锐静空调，存在货不对板问题。消费者因而质疑，美的空调发AB货。

9. 711便利店

被投诉产品或服务：餐饮食品

典型问题：食品安全

投诉详情：5月31日，消费者在潍坊中经世界城711门店花费6.9元购买了碱水面包，随后发现食品已过期。联系门店协商后，商家态度恶劣、拒不处理问题，且拒绝赔偿和道歉。消费者要求全额退款、赔付1000元，以及涉事门店致歉。

10. 一汽丰田

被投诉产品或服务：普通乘用车

典型问题：质量问题

投诉详情：消费者反映，其于2024年在东营泛华丰田4S店购买了一辆皇冠陆放，2026年发现车门焊接处出现生锈鼓包的情况，非人为原因所致。车主认为车辆存在质量缺陷，要求更换原厂车门并延长质保。