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Shopee越南站升级买家“先验后退”规则，加大跨境卖家退货风险

据出海网6月11日消息，Shopee越南站近期升级“联合检查，免费退货”服务，允许买家签收现场直接查验商品外观、配件及数量。此举虽通过保障消费体验拉动订单，却给跨境卖家带来严峻考验。

新规明确商品须保持完好方可退货，虽意在遏制恶意退单，但包装瑕疵、货不对板等问题将直接暴露于开箱环节，触发即时退货。这对服饰、3C、家居等高退换品类冲击最大，不仅逆向物流成本增加，更将导致店铺权重与流量下滑。建议卖家即刻强化品控与包装防护，以应对更挑剔的现货查验。

当前，Shopee在越南的处境并不算好。

据亿邦动力6月1日消息，东南亚电商平台Shopee近日在越南市场的一项新收费计划遭遇监管阻力。在越南竞争监管机构就该政策对卖家及市场竞争可能产生的影响表达关切后，Shopee已决定推迟实施其原定的收费调整。

Shopee此前拟推出的“可见度维持计划”。根据该计划，平台将自动从卖家已完成订单的收入中扣除一定比例金额，并将其划入卖家的广告账户，用以维持商品在平台上的推广展示。标准扣费率为不含税销售收入的1%，同时允许卖家在1%至50%的区间内自行调整费率。

这笔款项将在销售货款转付给商户之前先行扣除。该政策原定于2026年5月29日正式生效。

越南工贸部下属的国家竞争委员会日前披露，今年5月已陆续收到多起涉及电商平台收费调整及新增收费项目的投诉。该机构指出，此类收费变化可能推高商户的运营成本，进而传导至产品价格并影响市场竞争格局。

为厘清相关情况，越南国家竞争委员会与在Shopee及TikTok Shop平台上经营的卖家群体举行了专门会议，收集他们在5月间因固定费用上涨、交易处理费调整以及新增服务费项目而遭遇的实际困难。

与此同时，该委员会还要求包括Shopee在内的多家数字零售中介平台提供相关信息及佐证文件，并就此展开直接讨论，以全面评估新收费政策的依据、合理性、实施方式，及其对卖家群体和市场竞争可能带来的潜在影响。

经过审查，国家竞争委员会明确要求Shopee重新评估该计划的依据及其对卖家群体的冲击。5月27日，Shopee向监管机构报告称，将推迟实施这一新收费政策，并计划于次日即5月28日正式向卖家发出通知。

国家竞争委员会表示，后续将继续对电商平台现有的各类收费项目保持监控，包括固定费用、交易处理费、基础设施费及其他服务费等。