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用户半夜被豆包说话吓醒引热议，客服回应称不存在监听或盗用用户信息

6月8日，据安徽交通广播报道，#豆包凌晨吓醒我#这个话题突然冲上热搜，引发不少网友讨论。

起因是有网友在社交平台上发文分享，一般凌晨失眠都会使用豆包AI打电话功能让其讲故事哄睡自己，而近期在使用时，在豆包AI讲述故事途中网友渐渐睡着，半夜时网友咳嗽了几声，豆包忽然很伤心的开始“说话”，吓醒网友。

有不少网友表示自己也有类似的经历，本来半夜用AI助手豆包语音功能哄睡或者倾诉心事，结果AI突然冒出诡异的语调、刺耳的高刺激音效，或者给出莫名其妙的回复，直接把人吓醒了，这种“反向助眠”的现象也让网友质疑豆包是不是存在监听行为。

针对豆包突冒诡异语调、刺耳音效等问题，豆包客服告诉新识研究所，暂未了解到相关内容，客服这边也未接到过（用户）提供相关材料这样的问题（反馈）。

但也有其他媒体也就该方面咨询了豆包客服，客服给出的解释是因为豆包无法识别出用户的专属声音，所以当豆包听到外界声音时，会以为是用户在发声，就会进行回复，建议用户在不用时将豆包从后台退出。

而对于监听的争议，客服回应新识研究所称：“我们豆包App是完全尊重用户隐私的，不会存在所说的监听或者盗用用户一些相关隐私信息的问题的。”

通过这件事情也反映出当前语音AI在复杂场景下的识别能力和交互逻辑还有不少提升空间，希望豆包团队能尽快优化，真正让AI成为帮手。

实际上在近段时间，豆包因各类原因、事件频繁被网友讨论或吐槽，也是相当有趣。

例如5月份，据每日经济新闻报道，有用户因为行程变动要退机票，便向豆包咨询退票手续费。豆包明确回复手续费只有5%。该用户未去航司官网核实就直接操作了，结果实际扣费高达40%，直接损失了600块钱。

同月，据快科技报道，有网友在用豆包搜索民国人物黎元洪的时候，最终生成的结果变成了演员范伟的PS合成照。

后面经官方解释，生成范伟的照片是早前2010年《建党伟业》选角时的恶搞PS图被大量传播，后来部分图库被百科误收录了，所以AI检索的时候容易优先匹配这张热度较高的合成图。

类似的事情还有不少，虽然AI便利了我们搜索查证资料，但是也提醒我们也要适当的去官方平台进行对应的核实。

而针对用户在使用豆包遇到各类“奇怪”的遭遇，豆包客服向新识研究所表示，目前没有接到过相关问题，如果真有用户在使用过程中有遇到相关问题，可以将材料提供给客服，客服会帮助用户反馈核实。