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近日，海尔消费金融上线新版PRO版APP，并同步开展五一假期惠民促销活动。根据该公司提供的数据，在4月28日至5月6日活动期间，其场景分期业务累计放款金额超过6400万元，完成交易2800余笔。其中，家电分期产品“智家分期”的套购占比达到47%，平均客单价约1.2万元。

据海尔消金方面介绍，此次发布的PRO版APP在客户服务环节引入了AI与人工坐席协同模式，并为部分用户提供VIP专属顾问服务。假期期间，该公司累计提供客户服务超过2.2万次，其中AI智能客服处理约1.6万次，问题平均解决率为74%。

在技术层面，海尔消金自研的千易信贷平台承担业务全链路的自动化运营。公司称，该平台的设计目标之一是支撑更大规模的消费交易并发量。

对于消费金融公司的市场角色，一位行业分析人士认为，这类机构主要发挥补位作用，通过嵌入消费场景提升金融服务的可得性，同时需在风险可控的前提下运行。海尔消金相关负责人表示，公司后续将重点围绕新市民、工薪阶层及下沉市场等群体开展服务。