奢侈品牌圣罗兰和MIU MIU被曝“拉黑”多条直播电商聚集街道,圣罗兰客服称暂未接到相关信息
圣罗兰拉黑杭州一整个街道,MIU MIU淘宝官旗部分商品对杭州至少三个街道实行限购,街道聚集直播电商
据新黄河报道,近日,奢侈品牌圣罗兰(SaintLaurent)因疑似将杭州市萧山区盈丰街道纳入“拒售范围”而引关注。此前,已有媒体报道称,因该街道部分从事直播带货的消费者存在“穿完就退”“用完即退”等行为,多家商户已采取“拉黑街道”的自救措施。
针对此事,圣罗兰官方客服告诉新识研究所:“我们这边暂时没有接到相关信息”。圣罗兰方面还表示,具体以店铺那边的订单发货信息为准。
经在圣罗兰淘宝官方旗舰店中进行实测,选择一款售价为15500元的黑色皮包,分别输入盈丰街道范围内的20个不同地址,涵盖居民小区、商业公寓、街道办事处、党群服务中心、网吧、医院、银行等各类场所。
结果显示,所有订单均被系统提示:“您所购买的商品不在限购支持的区域内,暂不能购买。”
而将收货地址更改为杭州市其他区域,如西湖区的浙江大学紫金港校区、上城区的绿城·丽澜轩、余杭区的仁和街道东塘村等,同一款商品则可正常下单,并显示“预计明天送达”。即便是与盈丰街道相邻的宁围街道、北干街道,经实测也能顺利购买。
除皮包外,还测试了店内多款成衣、鞋履等商品,结果一致:盈丰街道成为圣罗兰“限购”的重灾区。
针对实测结果,圣罗兰官方旗舰店客服回应称:“本店是无法设置用户禁止购买的”,并建议记者“更换账号或者地址查看一下”。当追问具体原因时,客服表示:“不同账户的购物环境信息(包括但不限于网络环境、历史行为或者地址等)会导致暂时无法购买。”但始终否认店铺进行了任何禁止购买的设置,并建议记者咨询平台客服。
而淘宝平台客服则建议记者查阅“商品详情页的发货说明”,但记者发现详情页仅提及“圣罗兰甄选顺丰快递为所有中国大陆地区订单提供免费快递配送服务”,并未涉及任何地址限制。平台客服随后又引导记者“联系圣罗兰官方旗舰店客服核实地址准入规则”。
公开资料显示,盈丰街道成立于2020年6月,是杭州萧山区最年轻的街道,辖区总面积23.1平方千米。
据潮新闻报道,2025年该街道常住人口达23.9万人,其中青年人口占比约70%,远高于杭州和萧山平均水平。街道内聚集了大量文化传媒公司及直播电商机构,是杭州直播经济的重要集聚地之一。
除了圣罗兰外,还有另一家意大利品牌企业也有类似的行为。
据澎湃新闻报道,有网友反映隶属于Prada集团的意大利品牌MIU MIU也有类似的情况,且限售范围更广。为了验证网友反映情况的真实性,媒体在MIU MIU官方旗舰店选取了一款售价12400元的手提包和一款售价4150元的墨镜进行下单测试。
同时,先后将收货地址设置为萧山区盈丰街道、滨江区西兴街道、上城区四季青街道范围内的30余个不同地点,包括盈丰街道佳境社区、丰北社区,西兴街道东方花城、西兴街道办事处,四季青街道开泰大厦、社区卫生服务中心等。
选择上述地址下单时,订单页面均显示:“您所购买的商品不在限购支持的区域内,暂不能购买。”而更换其他账号登录尝试,同样被拒。
作为对比,将收货地址修改为杭州其他区域,如湖滨街道的湖滨步行街、采荷街道的健风社区、北干街道的明星村等,同一款商品立即可以正常下单。
最终发现,圣罗兰限购的范围在盈丰街道一带,而对MIU MIU的测试中,除盈丰街道外,至少还有两个街道被纳入限售范围。
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