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拼多多持续收紧商品描述与质量抽检规则，处罚规则更严更明确，商家要小心了

继平台治理持续收紧后，拼多多近日再度调整商品质量管控的关键规则。据亿邦动力报道，拼多多已对《商品描述及质量抽检规则》完成新一轮修订。此次调整的核心变化在于，商家因商品质量问题需向消费者进行赔付的计算标准，由过去的“固定比例赔付”转向“区间裁量+限定条件从重执行”，平台在处罚力度上获得了更大裁量空间，同时也为特定违规情形设置了明确的“上限处罚”红线。

根据新旧规则对比，此前拼多多将A类与B类违规的赔付标准固定为“订单商品数量×商品单价的300%和100%”。修订后的规则调整为“不超过300%”和“不超过100%”。

具体而言，若商家商品首次出现A类违规，需赔付90日内对应订单，赔付标准为订单商品数量×商品单价×不超过300%；若为B类违规，则赔付30日内订单，标准为订单商品数量×商品单价×不超过100%。这意味着平台可在上限范围内，根据违规情节轻重、影响程度等因素进行差异化裁量。

规则同时明确了A类与B类违规的具体认定情形。

其中，A类违规主要包括四类情形：一是《平台抽检标准及实施细则》规定为A类的；二是经与商品描述比对，存在严重影响消费者正常使用或严重影响消费者购买决策的差异；三是违反法律、法规强制性规定；四是与相关质量标准严重不符的其他情形。

B类违规则包括：抽检标准规定为B类的；经与商品描述比对，存在较大差异，会影响消费者正常使用或影响消费者购买决策的；与相关质量标准不符且商品功能存在明显瑕疵的。

尽管赔付标准改为区间裁量，但新规同时设置了多条明确的“从重执行”红线。凡符合限定条件的违规行为，平台将直接按上限执行处罚。

从重赔付情形共八类，其中材质类、安全/性能类描述不符被列为重点打击对象。此外，一个自然年内多次违规、存在欺诈行为、因品质问题引发重大舆情、媒体曝光或被监管部门通报的商家，也将面临上限处罚。

值得关注的是，拼多多首次将“因品质问题引发重大舆情、媒体曝光或被监管部门通报”明确写入从重处罚的触发条件中。业内分析认为，此举将外部监管压力通过规则传导至商家端，平台试图以高额赔付成本倒逼商家加强自我审查，从而降低自身面临的合规风险。

规则调整的同时，平台治理已在具体品类层面同步推进。据部分美妆商家透露，近期平台运营人员多次发出提示，明确“普通化妆品（无特证备案）不得在商品图片、标题、商品详情页、SKU名称中宣传染发、烫发、防脱发、祛斑、美白、防晒等特殊化妆品功效”，涉及特殊功效词的描述将一律删除，情节严重者处罚将升级。

同时建议，即使产品确实具备特殊功效，商家也需先完成特殊化妆品注册并取得相应批准文号后，方可按批准内容进行规范宣传。

此外，妆字号产品被明确禁止宣传“育发”“生发”等相关词汇，相关宣传词的描述已进入严查期。据了解，普通化妆品资质的商家可宣传“防断发、强韧发丝”等功效，而特殊化妆品资质的商家也仅能宣传“防脱发”等批准范围内的功效。涉及违规宣传的商品，将面临直接下架处理。