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艾铁成被曝入职华住集团任首席增长官，能重塑华住品牌，迎来新增长吗？

据凤凰网消息，3月3日，据博主“德卤爱开车”晒出的华住集团（HK1179）组织部任命公告，原乐道汽车总裁艾铁成加入华住集团，被任命为华住集团首席增长官（CGO），向集团首席执行官金辉汇报。

任命公告称，艾铁成将负责市场部、华住（HTHT）会、营销技术中心的日常管理，全面统筹集团增长战略规划与落地，负责会员增长、流量运营、数据驱动增长体系、品牌营销、新场景与新业务增长探索，同时协助分管华住（HTHT）高端品牌事业集群。

资料显示，艾铁成毕业于天津大学，曾任蔚来汽车高级副总裁、乐道汽车总裁。其职业生涯横跨消费品、文娱及新能源汽车三大领域，历任宝洁管理培训生、洲际酒店大中华区首席市场官、上海迪士尼市场副总裁。

艾铁成于2025年4月2日通过乐道App发表文章宣布离职，表示未让乐道L60达到与其产品力相匹配的销量。

在当时的告别信中，艾铁成坦言，团队在营销层面存在诸多不足，未能实现与产品竞争力相匹配的销量。乐道L60曾被蔚来管理层寄予厚望，这款中型SUV最初被定位为直接对标特斯拉畅销车型Model Y。艾铁成曾公开承诺：若2025年3月该车型单月交付量未能突破2万辆，他将自愿辞去总裁一职承担责任。

但官方数据显示，当月乐道品牌仅交付4820辆，这一结果也直接促使他兑现了辞职承诺。

艾铁成离职后，蔚来内部引发一系列高层调整，原蔚来能源负责人沈斐接任乐道总裁。乐道品牌在去年下半年实现较快增长，主要得益于第二款车型——大型电动SUV L90的拉动。但随着国内新能源汽车产业扶持政策逐步退坡，乐道销量自去年11月以来持续下滑。

2026年2月乐道交付量进一步降至2981辆，为2024年9月开启交付以来第二低水平。

华住集团是国内领先、知名度较高的酒店管理集团之一，在国内运营着包括桔子、汉庭、全季等多个酒店品牌。

近期，华住遭遇了不少质疑和监管事件。就在今年2月份，华住刚因为“强制仲裁”条款被北京市消费者协会约谈。

据新浪Insights，2026年2月11日，北京市消费者协会的一纸约谈通知，将中国酒店业龙头华住集团推至舆论风口。约谈直指华住会会员服务协议中的“强制仲裁”条款——2025年7月生效的《华住会个人会员计划与服务条款》规定，“若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁”，被指单方面剥夺消费者诉讼权利。

2月12日，华住回应表示，保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。目前，公司已第一时间启动对相关用户协议的全面自查与整改，并尽快调整仲裁管辖相关规定。2月13日，新版服务条款火速正式上线，将争议解决方式从“强制仲裁”改为“向法院提起诉讼”。新协议已于2月21日正式生效。

一波未平一波又起。几天之后，华住又因“顾客称被桔子酒店短信恐吓”一事，引发了巨大争议。

据南方都市报，有网友投诉称，自己在取消此前预定的南京地区桔子酒店房间后，于凌晨收到店方发来的恐吓信息。

投诉用户提供的聊天截图信息显示，其在预订并取消了桔子酒店（南京新街口金陵中环店）的房间后，于取消订单5小时后凌晨收到该酒店发来的消息，直言“我可以去你方间强贱你”。

涉事门店桔子酒店表示，针对此事，消费者与该酒店双方均已报警，并称，警察已经来过酒店，并对能使用电脑给消费者发信息的酒店工作人员均已调查，“（发送信息的）ip不是前台员工的，这句话也并非工作人员发出的，携程那边也在核查。我们也觉得很奇怪为什么消费者会收到这句话，我们也觉得很冤枉”。

此后，桔子酒店所属华住集团相关负责人就此回应称，目前警方还在调查中。