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Shopee在巴西踩雷：单方面免责、随意砍单，被判违规罚没1400万

近日，巴西圣保罗州消费者保护机构Procon-SP对知名电商平台Shopee开出高额罚单，罚款金额高达1411.88万雷亚尔，原因系其平台服务条款中存在多项严重违反《消费者保护法》的行为。

据出海网报道，Shopee被罚主要因其在服务条款中设置不公平条款，以及在关键信息透明度方面存在重大缺失。调查指出，Shopee试图单方面免除对平台所售产品的瑕疵责任，无故单方面取消合同，并且未能向消费者清晰说明关于产品交付、退货和退款等方面的关键内容，严重侵害了消费者知情权和公平交易权。

截至目前，Shopee尚未就此次处罚作出公开回应。依据相关规定，平台仍可对处罚结果提出申辩及上诉。

这并非Shopee首次遭遇监管重击。早在去年11月，里约热内卢消费者保护机构Procon-RJ就因Shopee涉嫌销售盗版产品对其展开调查。该调查源于民间协会与全国反盗版和非法行为论坛的联合投诉，若平台未能在限期内作出合理解释，将面临超1300万雷亚尔的罚款。

与此同时，去年5月有媒体披露，巴西国家电信局（Anatel）自2024年6月起对包括Shopee在内的五大电商平台展开严格审查，重点打击未经认证的电子产品销售行为，特别是智能手机。

Anatel主席卡洛斯·拜戈里指出，电商平台已成为非法电子产品进入巴西市场的主要通道，并已向法院申请强制关停违规平台网站及应用程序，力求从源头阻断非法销售。相关争议已上诉至巴西联邦最高法院，形成该国近年来电商领域最为激烈的法律对抗之一。