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在数字中国建设与“人工智能+”战略纵深推进的当下，酒店行业数字化转型早已告别了“试验田”阶段。站在2026年的时间节点回望，数字化不再是锦上添花的“可选项”，而是关乎酒店生存发展的“必答题”。

未来居自创立以来，便坚守“用数据智能让生活空间更美好”的初心，这一路深耕10余年从未动摇。2026年，未来居正式提出：持续深化生态伙伴战略，推动行业价值从“销售智能硬件”向“交付可承诺的长期服务结果”转变。这一战略转型的核心，在于将业务重心聚焦于“如何更好地赋能合作伙伴”。

这传递出一个清晰的行业信号：酒店智能化的下半场，是生态共赢的时代，而非单打独斗的赛场。

01 行业跃迁：酒店智能化进入生态共赢新阶段

当下，酒店行业对智能化的认知正经历一场深刻的“范式转移”。首先是核心价值的跃迁。过去，智能化被等同于“单点控制”，如语音关灯、开窗帘；现在，核心价值转向场景联动与数据闭环，酒店更看重体验优化、人效提升与节能降耗的实际数据表现。其次建设重点的移交。行业已告别硬件盲目堆砌的“军备竞赛”，转而强调系统的兼容性、稳定性和生态韧性，开放性与长期生命力成为业主招标的关键考量。最后是战略定位的升维。智能化从单纯的营销噱头或成本支出，升级为驱动运营的效率引擎，它深度融入酒店从预订、入住、离店的每一个微小环节，成为彰显品牌品质的底座。

随着行业成熟，客控市场正经历显著的价值回归。依靠信息差、“作坊式”拼凑方案即可获利的红利时代已成过去。目前市场已清晰地划分为三个层级。

第一层级是单体酒店与民宿。这一市场若一味深陷低价竞争，只能依托无品牌、无售后的非标产品。随着时间推移，后期高昂的维护成本与系统故障将迅速侵蚀其微薄的利润，甚至导致口碑崩塌。

第二层级是中小连锁酒店。这类业态对稳定性、合规性和全流程方案有硬性要求。客控系统必须具备对接PMS（酒店管理系统）、服务机器人、智能对讲及运营系统的能力。如果代理商所持品牌功能不全、系统封闭，将直接失去“入场券”，被困在底层的价格战中。

第三层级是头部酒店集团。这一层级预算充足但门槛极高。它不仅要求厂商有深厚的研发积淀和行业标准制定资历，更要求具备覆盖全国的落地服务能力。这对于绝大多数中小渠道伙伴而言，是单打独斗难以企及的高地。

采购的本质也在回归，买的是“体验”而非“零件”。酒店业主的决策诉求过去以单价为核心，现在业主普遍意识到：在酒店8-10年的全生命周期运营中，智能客控的前期投入仅占总投入的1%-2%。如果为节省这一丁点成本而选择缺乏保障的小众品牌，一旦厂商经营中断、系统停更，对酒店日常运营造成的冲击将是毁灭性的。酒店采购的本质从来不是硬件设备本身，而是长期稳定的智能入住体验，以及可持续、可响应的全周期技术服务保障。

因此，强化伙伴生态，不是未来居的“兴趣选择”，而是推动行业价值真正落地的“必经之路”。

02 赋能全景图：以“确定性”破局行业痛点

未来居坚持以技术为基、信任为桥、服务为翼，构建了一套完整的伙伴赋能全景图。摒弃了传统的“卖完即止”模式，转而提供差异化、透明化、体系化的全方位助力。

差异化技术赋能，做伙伴的“确定性底座”。在技术底座的打造上，未来居拒绝“一刀切”，而是坚持“因材施教”。针对“资源型”伙伴，即使不具备深厚技术储备，只要有行业认知与客情资源，未来居便提供经海量项目验证、即插即用的“全栈解决方案包”。通过全流程专属服务支持，助力其将资源高效转化为商业成果。

针对“开发型”伙伴，只要具备二次开发能力，未来居全面开放底层协议、开发工具与接口。支持伙伴在未来居的“确定性底座”上进行创新，打造贴合细分场景的个性化方案，持续做深客户价值。

依托自主研发的稳定性及小米生态的协同势能，未来居消除合作伙伴对“系统崩溃”和“售后无门”的恐惧，成为大家背后最坚实的盾牌。

创始人IP与视频号，构建高势能“信任场”。在这个不缺产品但缺信任的时代，未来居将视频号从“流量场”转型为“信任场”，成为重建行业信任的最短路径。

直面痛点，真诚对话。未来居创始人亲自下场“视频号：未来居李维刚聊智能”，通过视频号直击行业核心：揭示渠道商利润薄、能力窄的真实困境；拆解“数据贪婪”背后的逻辑陷阱；讲清如何通过全栈自研拿下大项目。

信用背书，降低成本。在复杂的B2B决策中，创始人IP是最高效的“信任状”。这种“以个人信用为公司背书”的行为，降低了合作伙伴的决策成本，缩短了商务沟通的链路。

精准筛选，同频共振。优质的内容像磁铁一样，吸引那些同样坚守长期主义、拒绝短线博弈的酒店业主与渠道商。这种基于价值观认同的业务增长，不仅更稳固，且客户的生命周期价值（LTV）更高。

体系化服务工具，保障“最后一公里”的标准化。为了让“服务”不再因人而异，未来居打造了完善的“体系化赋能工具包”。一是可视化SOP。将复杂的安装调试流程转化为标准作业程序与智能部署工具，即使是新手也能完成高质量交付。二是云上技术团队。建立覆盖全国的远程支持中心，作为伙伴身边的实时参谋部，随时响应现场疑难杂症。三是数据化主动服务。通过服务数据看板，与伙伴共同监测设备运行状态，推动服务从“救火式”被动响应向“预防式”主动维护转变。

03 未来居拿什么保证加盟商的成功？

据迈点观察，在加盟投资的决策过程中，加盟商通常面临三个终极拷问：系统稳不稳？钱怎么赚？风险谁来担？

未来居全维度支持体系的核心导向便是降低门槛、明晰盈利、兜底风险。

一是阶梯式支持，分层降低入行门槛。当前酒店数智化加盟多采用“一刀切”支持模式，无法适配新手与成熟服务商的差异化需求，不少跨界合作者因门槛高、缺乏专业指引难以长期发展。为了适配不同成长阶段的服务商，未来居搭建全周期阶梯支持体系。

启动期零门槛入门，面向跨界新手，提供涵盖产品手册、营销素材与精准线索的“入门包”，实现轻松开局。成长期提效加力，开放全栈解决方案与7x24小时远程支持，简化交付流程，助力伙伴从“能做单”迈向“多做单”。

成熟期深耕市场，开放研发资源，支持定制化创新，帮助伙伴打造区域标杆，实现从“做好单”到“做稳市场”的跃迁。

二是透明盈利模型，让“投资收益”看得见、摸得着。行业普遍存在盈利模糊、收益承诺空泛的问题，拉高加盟合作信任成本。未来居从两端发力，打造可落地、可持续的透明盈利模型。

成本端依托自主研发与规模化采购优势，提供高性价比供货价，保障基础硬件利润空间。收益端构建硬件返利与长期服务分成双重渠道。合作伙伴在销售之外，还能通过系统运维、能效管理、版本迭代等增值服务获得持续收入。这种“一次合作、长期增收”的模式，彻底解决了渠道商“今天有单明天没单”的焦虑。

三是全方位保障体系，全面兜底“经营风险”。近年酒店加盟市场窜货、支持缺位、交付无兜底等问题频发，加盟商经营风险加剧。未来居为了消除加盟商后顾之忧，筑起了三道防火墙。

市场端区域保护，执行严格的区域划分，杜绝内部恶性竞争与窜货，保护伙伴在专属领地的利益。运营端持续赋能，建立常态化培训机制，通过线上知识库与一对一运营对接，确保伙伴始终站在行业前沿。项目端落地兜底，提供全流程风险管控。前期专业评估难点，复杂项目由总部派人协同交付，确保每一个项目都能高质量落地，积累口碑。

04 写在最后：生态共赢，智见未来

酒店智能化的浪潮滚滚向前，这是一个最好的时代，也是一个最考验选择的时代。

未来居CEO李维刚曾感言：“我们希望能通过分享过往实践中积累的技术中台和全流程服务经验，为合作伙伴提供多一种选择。”

无论是深耕某一区域的服务先锋，还是专注于场景创新的方案专家，未来居都致力于提供模块化的、可拆解的支持，共同探索如何更扎实地服务好酒店客户。在“人工智能+”的浩大征程中，未来居愿与每一位同路人携手，用数据智能点亮每一个生活空间，迎接一个更美好的数智时代。