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小度就智能音箱默认音色变更致歉，已修复并提供50元新品优惠券

据新浪财经报道，2026年1月21日，百度旗下人工智能品牌“小度”通过官方微博发布致歉信，就2025年底“超能小度”大模型服务升级期间，部分智能音箱默认音色变更引发的用户不适，向广大用户正式表达歉意。

据了解，此次事件的起因是2025年底小度启动的已售设备免费升级服务。为进一步提升用户的智能交互体验，小度为旗下部分型号智能音箱推送了“超能小度”大模型服务升级。然而，在升级过程中，相关设备的默认助手音色被替换，这一变动迅速引发了大量用户的反馈与热议。

不少用户通过社交平台、官方客服等渠道反映，新音色“缺少了以往的亲切感”，部分长期使用小度智能音箱的老用户更是表示，熟悉的声音早已成为生活中陪伴的一部分，如同“家人”一般，突然的变更让人难以适应，甚至有用户直言新音色“影响了正常使用体验”。此外，还有用户反馈，部分型号的设备在升级后出现了无法切换音色的问题，这也加剧了用户的不满情绪。

收到用户反馈后，小度高度重视，第一时间成立专项优化小组，全力推进问题整改。目前，所有相关设备的更新优化工作已全部完成，用户可通过两种便捷方式更改音色：一是登录小度APP，在“音色设置”板块自主选择；二是直接通过语音指令“小度小度，切换音色”完成操作。为感谢用户的理解与反馈，小度还为每位受影响的用户准备了智能音箱新品50元优惠券，以此回馈用户的支持与包容。

同时，小度在致歉信中强调，此次“超能小度”大模型服务升级的初衷是为用户提供更智能、便捷、贴心的服务，绝非有意代替用户做选择，对于因前期考虑不周给用户带来的困扰，再次表达诚挚歉意。同时，小度作出承诺，未来将以此次事件为戒，在产品升级迭代过程中，更加充分地尊重用户的使用习惯与自主选择，建立更完善的用户体验调研与保障机制，避免类似问题再次发生。