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平台费用争议：菲律宾卖家抗议叠加收费，Shopee越南调整退货规则

11月19日，据出海网报道，菲律宾众多在线卖家呼吁贸易和工业部（DTI）介入，制止大型电商平台不断上涨的收费行为，并警告这些层层叠加的费用正将小型商家推向破产边缘。

在线创业赋能社区（ONEC）主席Anna Magkawas表示，平台收取的佣金、交易手续费及各类促销费用持续攀升，尤其在Shopee、Lazada和TikTok Shop相继宣布每笔订单加收5比索处理费后，许多小微商家的利润已所剩无几。

她指出，部分商家面临的综合佣金比例最高可达20%，此外还需承担商品曝光费、促销活动参与费以及各类付费功能费用。

Magkawas批评称，平台将自身基础设施升级的成本不合理地转嫁给商家，而非由企业自行消化。与此同时，ONEC还呼吁DTI暂停推行Trustmark自愿认证计划，认为该认证与现有营业执照功能重叠，无法有效遏制虚假网店问题——诈骗者仍可轻易伪造相关文件。此外，该计划可能加剧小卖家在获取认证标志上的竞争压力，进一步抬高经营门槛。

与此同时，Shopee越南站调整退货政策：自11月24日起，“商品完好但不再需要”的退货仅限钻石/黄金会员及VIP用户，非此类用户需确保商品标签、包装、配件完整且未使用，否则卖家可拒退。此举旨在遏制长期存在的“试穿退货”“标签撕毁”等滥用行为，平衡买卖双方权益。