从苹果案例,谈企业文化中的纠错能力
段永平:苹果利润现在是一半硬件一半软件,2011年买的,那个时候已经很清晰了(2011年苹果主要利润来自于硬件)。我是这个行当里头的,那是一个你看得见的一个东西。
博实:苹果是阿段的能力圈,甚至比巴菲特更早看明白。所以,不一定别人比我们投资经验丰富,价值投资时间更长,就一定在某一个特定公司上比我们更能看明白。能力圈是和个人化的认知差异。
段永平:我觉得他们的企业文化很好。
我觉得他们用户导向做得很好,他们不是那种很生意导向的公司,他们非常在乎把东西做好,非常在乎用户体验,非常在乎怎么改善,非常的想得很长远。所以给用户提供不了价值的东西,或者提供不了足够价值的产品,再热门他们也不会做。我们之前发生过争论,你说苹果到底会不会出大屏,我说他们一定会,但是我们等了三年才出来,但是我怎么就知道它会出大屏?
(因为大屏是用户需求),我们做这行的,我们大屏都出来了。所以我就知道用户是一定会要大屏的,但是我没想到他们扛了三年。
我就知道他们犯错误了,蒂姆·库克在这个地方犯了一个非常大的错误,他有点像中村(前面访谈中提到的松下的老板)。乔布斯说过这个是最好的,所以他们就不屑去做。其实他们早就在研究,研究室里头所有的大屏它都有,但是他们就是没有推,当然他们可能也是因为觉得性能还不够好,或者什么原因,我不知道,反正最后他们推了。
博实:这让我想到芒格说的迷信权威的心理学理论。说一个级别特别高的将军坐一个普通飞行员的飞机,将军质疑飞行员开的不对,飞行员就真的怀疑自己,结果最后出事故。中村和库克从职业经理人接班的,容易有历史的包袱。
段永平:我另外给你再举个例子,最早的时候他们说要做iTV,就是电视机。我记得打球的时候,信誓旦旦告诉我,他们一定会做,样品都看见了。我说他们一定不会,他们问我为什么,我说他们能做什么?我用同样的话跟我公司的人也讲过,因为我们也做电视,他们后来就把它砍掉了,后来刘作虎上来,又做了一次,又砍了一次。我说咋回事刘作虎,我当年就跟你讲过的,我们为什么不做电视,他非要再尝一下。陈明永还让他试了,就像当年我让陈明永试一样。试完他觉得确实不对,因为这个产品没有办法提供太有价值的东西。
博实:电视很难做出差异化,很难做出超出当前市场上有的产品的特别价值。所以苹果不做,VIVO、OPPO也不做。其实不做代工,本质上也是很难做出差异化。段永平:十几年前,到处在说苹果要出苹果车、电动车,我说它们绝不会有这个电动车的,很多人说不可能,它们都在做了,我说它们做不出来,不是技术的问题,是它们到底能干什么。那么大个车,苹果能够提供的价值非常有限,它卖什么价?它有没有足够的差异化?这是我对苹果比一般人了解的地方。如果真的出苹果车,我很高兴,我很想看到它们到底能做什么,但是我就是认为它们做不出来。
直到最近,我到纽约碰到苹果店的老板,他告诉我,他们那个店停了三年,改了一次,是准备卖苹果车的那个改法,后来又改回来。我说原来你们其实早就知道不卖苹果车的,他们至少提前一年到两年就知道这个事,但是苹果其实没有宣布。我一听它们还真是做过苹果车,其实这个都超出我想象的,我以为它们只是在研究。你看果然像我说那样,其实这就是它的文化,它发现产品没有办法给用户增加足够的价值的时候,它们就不碰了,它们不会为了生意去做。它们要是为了做生意的话,完全可以做车,它要做车也不会有谁比它做得更好。但是它到底最后会怎么样,我不知道。这是我的理解,我觉得这家公司的文化还是蛮好的,当然好文化的公司也不少。
博实:苹果的文化,不是为了生意去做一件事。一定是为了为用户增加足够的价值才会去做一件事。
段永平:(三年没做大屏,差点做苹果车,苹果也会犯错)。文化好,最主要的就是最终它会走回正道,有一个北斗星在指引着它,它到底该干什么。不是为了生意,你仅仅讨论生意是很容易犯错误的。
犯错误的概率大家其实都差不多的,只是说你犯不犯下去,还有就是你有没有不为清单。我们三十年下来,犯的错误就是比其他人少。你看我在雪球上写的那一条,人们关心的是我们做过什么,其实我们之所以成为我们,很大的原因是因为我们不做的那些事情。因为我们知道这个事对我们不合适,就不做了,不做不就少犯很多错误吗,做对的事情的概率就大了。其实就是小小的一点点的差别,可能三十年就是很大的差别。
博实:人总会犯错,而且犯同样错误的概率挺高。铁索连环在中国历史上发生过很多次,即使已经有曹操的前车之鉴。陈明永尝试过的电视,刘作虎又做了一遍。犯错并不可怕,可怕的是错了不知道回头。
段永平:(现在价格的苹果)不便宜。也看用户本身的机会成本是多少。他如果把钱存在银行里拿一个多点的利息的话,那你还真不如买苹果,但是如果你可以一年赚个十几个点,可能真的就没必要买苹果,苹果最后有没有发展,其实我也不知道。当然它一直是很强的,它有那么多的用户,AI最后落地在哪,不还是要在手机上吗?苹果将来再翻一倍两倍三倍都是有可能的,但是我不知道,不是说它就一定不行,但是它不便宜。
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- LeoIII.·11-17企业文化才是核心竞争力,苹果这点确实牛!点赞举报

