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“淘宝也（太）夸张了，成交了一个184元的订单，扣了26笔小费。”日前，在抖音平台上，一名来自广东、做跨境业务的商家，吐槽淘宝平台的收费太离谱。

笔者根据这名用户在抖音发布的账单视频数了数，实际上其被扣除了25笔小费——5笔基础软件服务费，均为0.22元；5笔淘宝天猫跨境服务增值费，均为3.69元；5笔淘宝天猫跨境服务基础费，均为1.85元；5笔淘金币软件服务费，4笔0.26元、1笔0.25元；5笔公益宝贝捐赠=守护困境儿童的童年，均为0.1元，合计向平台缴纳小费30.59元。而其成交的订单金额仅为184.64元，前述费用占比高达16.56%。

截止到6月12日下午，有关该视频的评论高达870条。一众用户产生共鸣，源于他们的不少人都有过被淘宝跨境电商平台“乱收费”的经历。

一名来自江苏的商家回复称，5000块的货款，“利润被服务费抹平了”。其所晒截图显示，被扣基础软件服务费30元，跨境服务增值费500元，服务基础费250元，合计达780元。

一名卖灯饰的跨境商家也在抖音平台吐槽，两笔订单被淘宝平台收取了合计3000元的佣金，且客服前后言行不一。

这名商家甚至晒出了与客服的聊天记录，以示公证。截图显示，在第一笔订单被扣佣金后，客服称其下的是集运仓的地址，所以要扣佣金。

在客户下第二单时，他更改下单地址到自己仓库，但又被收取了佣金，而此前客服告知的是境内非集运仓的订单不收取佣金。“没用他们的服务还收服务费，这合理吗？”这名商家异常气愤。

不只是抖音，在小红书上，也有不少商家吐槽，在被扣除了各种手续费后，自己不仅不赚钱，还净亏钱。

一名用户在4月13日分享称，此前其一笔跨境交易，在4月12日成交，实际商品价格是405元，在被扣除了诸多费用后，最后到手只有344.83元。“我不赚钱还赔了几十块，早知道这样这笔订单不如不做，我服了。”

众多商家纷纷吐槽背后，跨境行业生态被大大破坏了。比如一商家称，自己卖了一单500多元的梭子蟹，首单礼金便被扣近90元，逼得她“直接关了”。而前述亏钱的商家也表示，自己已经关闭“出海计划”，不再做跨境交易。

问题关键在于，这些扣款有一定的隐蔽性与滞后性。有商户称，自己是在交易成功后才发现被扣了这么多钱。

值得一提的是，5月25日，国家市场监管总局曾发布《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，意见稿中有28条指南明确要求规范平台向商家的收费行为，其涵盖流量推广费、保证金、佣金、抽成等多种常见收费项。但依旧有不少平台还是不顾商家利益，顶风作案。

不少商户感慨，或许只有等到其正式颁布施行，具备普遍的法律约束力后，自己的权益才会得到更多的保护。“在这个过渡期，只能是甄选更合规的平台，才能不被任意宰割”。