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有没有好奇，当年共享单车快速扩张的时候，是怎么快速在全国快速招到如此多的员工的？回想一下自己所处的公司招人，有时候招一个人就要花掉半个月到一个月的时间。可见，招人要快又要多是一项技术活。 共享单车当年在招聘方面这么迅速，是因为背后有一支专业团队，不过这个团队不在共享单车内部，而是他们的供应商——人瑞人才。 $人瑞人才(06919)$ 于2019年12月在港交所上市，是国内最大的灵活用工服务提供商。说起灵活用工，可能很多人并不熟悉，这也不奇怪。因为在中国，灵活用工还是一个新兴的人力资源细分市场。并且灵活用工也不仅仅是人力外包这么简单，而是一种全新的商业模式。 人力资源SaaS 人瑞人才的主要业务包括灵活用工、专业招聘以及其他人力资源解决方案，后面两项业务是围绕灵活用工展开的，并且三者之间相辅相成。人瑞人才在灵活用工领域已经做到国内第一，是国内灵活用工上市公司龙头，因此深入了解人瑞人才的业务逻辑就可以清楚的了解灵活用工。 首先，灵活用工是服务提供商承担了相应工种的劳动关系，以人瑞人才为例，人瑞人才以提供基础工种著称，涉及接待员、秘书、客户代表、资料审查员、销售及服务人员，以及中高级信息技术开发人员等职位。企业与人瑞人才签署服务采买协议，由人瑞人才与员工签署全风险劳动合同，企业负责业务管理，而人瑞人才负责人力资源专业管理。 当客户需要相应工种的员工时，人瑞人才将员工输送过去。站在客户的角度来看，只要把相应工种的人数和要求告诉人瑞人才，人瑞人才就可以提供，客户只需要支付一部分服务费，这不就和云的按需分配、即插即用的特征相吻合吗？ 因此，可以把灵活用工看成一种人力资源SaaS，人瑞人才提供了人才云服务。 我们知道，SaaS分成很多类型，有些是CRM，有些是帮助用户存放文件的，这么多分类中，显然不同类型的SaaS增长速度和空间都不一样。不同类型当中，增长速度最快的是CRM和ERP这两个细分领域，意味着他们有着更快的成长速度和更高的增长空间。 这个增长规律在灵活用工市场同样适用，如果灵活用工服务商的客户所处的行业是高速发展的，那么灵活用工服务商自身的发展速度也会被带动起来。 在国内，增长最快速的板块是新经济企业，根据灼识咨询数据2014-2018年新经济行业CAGR在30%左右，未来可能将延续高增长。 来源：灼识咨询，平安证券研究所 人瑞人才的主要客户就是国内的新经济企业，其中还不乏互联网巨头，如字节跳动、摩拜、小红书等。截止2020上半年，人瑞人才为新经济企业输送的外包人员占比为84.7%。新经济行业联动效应明显。 来源：人瑞人才2020半年报 从人瑞人才的收入增长来看，从2016年的3.76亿元，增长至2019年的22.88亿元，3年增长了6.1倍。今年新冠疫情爆发，一季度全国封锁隔离，即使疫情严峻，人瑞人才2020上半年的收入依然保持11%的增长至11.96亿元，乐观预计2020下半年和明年可能恢复高增长。 如何帮助客户降本增效 人瑞人才的灵活用工模式不仅在增长上契合SaaS的特征，对于客户的经济作用也一样符合SaaS的特征，即降本增效。 降低成本方面，根据下表的测算，同一个公司采用灵活用工对比用全职员工，起码可以节省45.4%的成本，如果采用全职HR加临时工的方式，不仅相对于灵活用工更贵，未来还会面临冗余的HR和后续遣散临时工的麻烦。 来源：方正证券 人瑞人才给客户降低成本效果明显，只要这个核心优势一直存在，人瑞人才的续约率就不会低，因为同样的事情给到人瑞人才做，效果更好而成本更低，企业何乐而不为呢？ 增加效率方面呢？从人瑞人才的商业模式上可以总结出四点：招聘快、控制流失、人才蓄水池以及风险防火墙。 如果将这四点排个序，招聘快一定排在人瑞人才核心竞争力的首位。人瑞人才在北京、上海、广州、深圳及成都、西安、重庆、天津、杭州、南京等人口密集的一线或准一线城市均成立附属子公司，可以快速响应客户的需求。要知道现在的新经济企业都是全国布局，新经济企业的快速发展是全国范围的快速发展，对相应的人才需求也是全国同步的，人瑞人才这种布局可以多地同时响应客户的需求。 为实现招聘快需求，人瑞人才还建立了一套成熟的体系，这套体系包括了五大系统：线上招聘平台香聘、瑞聘系统、合同管理一体化系统、瑞云管理系统以及瑞家园平台。我们对人瑞的这五大系统进行详细解构： 首先，香聘平台是外部线上门户汇集了客户、求职者以及人瑞人才的招聘团队的需求，类似于其他招聘软件和平台。 瑞聘平台是内部管理总后台，用来管理从招聘广告到简历筛选，offer发放及入职的全流程。瑞聘贮存用户简历并通过算法智能匹配职位空缺，在香聘平台上接收到求职者信息在瑞聘系统中进一步筛选，匹配成功便会自动通知候选人。符合要求的求职者信息还会导入到瑞云管理系统中。接到客户更多需求的时候，会在瑞云管理系统中匹配到对应的人才，并输送给客户。 来源：人瑞人才招股书 瑞云管理系统是SaaS客户管理的门户，这个云平台给予客户、内部员工及外包管理员工不同管理权限，可以审批考勤和休假申请，核查社保公积金，计算薪资福利，电子合同签署，而且高度定制化，可以根据战略客户需求给予开发功能和数据可视化方法，和客户现有人力资源数据链接可以极大提升管理效率。 合同管理系统负责对客户和求职者进行合同签订、项目执行和付费结算等流程。除了业务上的系统以外，还有一个瑞家园平台，相当于一个外包员工的社区，外包员工提供自己的相关信息，提交请假以及加班申请，社保查询和合同签署等。也是一个社交平台，不仅可以在里面沟通交流工作中的问题，还可以推介人才进入到瑞云管理系统。 来源：根据人瑞人才公告整理 在这个体系下，人瑞人才可以定位到每一个人和每一个需求，每个人都有自己的标签，都有自己适合的领域，这就是人瑞人才SaaS云系统的魅力，积累了一个庞大的数据库，相当于当前火热的私域流量概念。这样既可以帮助人瑞人才自己补充灵活用工的人才，又可以将招聘能力向外输出，衍生出了专业招聘业务。这块业务最具代表性的是O2O业务模式，这种模式让求职者通过人瑞人才的网站、社交媒体平台以及人瑞人才自主开发的香聘平台找到相应的职位，然后将线上流量转换成线下招聘流程。 仔细观察上图，还能更深入了解到一点。人瑞人才不仅招聘快，并且还能留得住人、管得了人，能控制流失率，所以灵活用工人数才能一直增长。根据人瑞人才披露的公告，人瑞人才灵活用工人数从2020年6月份的28,257人增加到2020年10月份的32,722人，仅仅四个月增幅为15.8%，平均每月增长1,116.25人。 能管理这么大规模的员工，显然是一个技术活，人瑞人才本身就是一个专业性极强的人力资源管理团队，创始人张建国曾经是华为第一任人力资源副总监，曾牵头参与《华为基本法》的起草，整个管理团队从中华英才网一线出身，有20年以上人力资源管理经验。专业团队的专业性也可以直接体现在流失率上：人瑞人才的人才流失率从2016年的17%下降至2019年的9.9%，在2020年上半年进一步下降至7.1%。不仅招得快而且留得住，从两方面降低了时间成本和人员管理成本。 招聘快，人才又不流失，让人瑞人才的灵活用工成为了客户的人才蓄水池，需要的时候，去取一瓢饮即可。并且在人瑞人才衍生出业务流程外包业务（BPO）之后，这个蓄水池更大了。BPO业务是灵活用工和专业招聘的延伸业务，人瑞人才直接接管客户一部分基础业务，例如客服、互联网内容审核等。执行这些业务的员工由人瑞人才招聘并统一管理，这当中还包括了对员工的业务培训。 BPO业务既帮助客户解决了用工问题，也解决了基础业务扩张问题。当客户的基础业务扩大时，只需要给人瑞人才的BPO业务加大订单就可以了。 在这个模式下，人瑞人才不仅能外包客户的人力资源，还外包了客户的业务。并且BPO业务即使在疫情最为严重的上半年，依然保持快速增长。2020上半年BPO业务收入5294万元，同比增长207.5%。 来源：人瑞人才2020半年报 因为人瑞人才帮客户管理了人力资源和某些基础业务，因此帮助客户和求职者降低了风险：首先降低了客户要用工但找不到人的风险。其次，降低了客户的管理风险，再次，降低了求职者的求职风险。毕竟人瑞人才的主要客户是新经济企业，这些企业虽然发展速度快，不过发展时间都不长，在管理上还需要打磨，很多时候会面临人员流失率高的问题，人瑞正好能帮企业优化人员结构，精简组织，乃至更重要的是降低劳务纠纷的风险，企业选择人瑞，不仅灵活了用工，还外包了这一部分可能产生的劳务风险。 再加上，人瑞对于求职者的人文关怀，一旦求职者面临失业，一般的平台解决办法是让他再提交简历再找工作，而人瑞的做法是：根据每个求职者身上的标签，判断他适合哪一个岗位，安排他去适合的岗位开启新的职业生涯，不仅解决企业招不到适合的人的问题，而且从求职者层面也降低了他们找不到工作的求职风险。 招聘快、控制流失、人才蓄水池、风险防火墙，这四点不仅是人瑞人才能做到帮助客户降本增效的根本，还能从中生长出新的业务线，成为新的业务触手，有更多可能性。 富达国际已经抄底 根据港交所披露，人瑞人才最近获得富达国际（Fidelity International Ltd）增持，分别以26.6311港元增持16.94万股和26.9346港元增持32.38万股，涉资1323.27万港元。 这已经不是富达第一次增持人瑞人才了，早在今年7月底，富达也同样增持了人瑞人才，增持均价为28.9港元。 富达作为知名的国际投资机构，愿意逆势加仓人瑞人才是因为认同灵活用工的长期价值。首先在需求上，随着新经济企业的快速增长，就需要更多人才。人瑞人才拥有单个企业所没有的快速招聘能力，需求会随着新经济的增长而增长。接着在供给方面，人瑞人才自身发展出的O2O招聘模式，可以非常快速找到自己需要的人才。 在人才方面，人瑞人才除了在社会上找，还打算自己培养。就在10月份，人瑞人才向迅腾集团投资2000万元，迅腾集团是“产教融合”的领先企业，支持教育部产学协同育人项目近50项，与高校共建产业学院近50所。人瑞人才投资迅腾可以获得训练有素的业务流程外包雇员以及灵活用工雇员，这一次投资是产业链上下游的整合，打造人才产业链。 在灵活用工的大趋势中，人瑞人才已经具备的专业的团队，帮助客户降本增效，这本身就具有颠覆性。加上对上游的投资，打造产业链一体化，人瑞人才的护城河更深了。这也就不难理解为什么富达国际要投资人瑞人才了。 最后回到SaaS的角度看灵活用工，如果说SaaS是优化了企业的IT运维团队，那么作为人力资源SaaS的灵活用工则是优化了企业的HR团队。并且这是未来的长期趋势，因为以人瑞人才为代表的灵活用工解决方案提供商是更专业的人力资源团队，即使企业有几个非常专业的HR，面对人瑞人才的团队作战，其实也是孤军奋战。