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2024（第十三届）全国商业数字化技术与服务创新研讨会暨2024（第十一届）全国渠道服务转型巡回首站于3月1日在西安举行。

随着互联网＋的深入和经济商业模式的推动，数字化在零售行业受到越来越高的重视，IT及服务商企业一方面看到了未来的希望，同时也面临很多挑战、竞争、困难，需要面对各种不确定性因素，商业信息化厂商、区域服务商如何通过新技术、服务创新和落地方案，走出困境，帮助用户企业数字化转型取得效益增长和显见的价值，中国电子商会商业信息化专委会、《智慧零售与餐饮》于2024年3月1—2日在西安举办了2024（第十三届）全国商业数字化技术与服务创新研讨会暨2024（第十一届）全国渠道服务转型巡回首站。

本届论坛及巡回推介会立足西北五省涵盖全国的行业专家、互联网营销专家、商业模式操盘专家、运营专家、本地化渠道商、集成商、经销商、服务商、互联网技术及平台、全国行业新技术厂商高管、用户代表等。

本届巡回推介会针对数字化营销、会员管理、小程序、抖音等运营服务；智能软硬件、应用场景、本地生活、线上线下融合应用服务；新一代POS软硬件、ERP、自助服务、智能设备特点和客户价值；云平台和SaaS的实践分享；智慧门店、智慧零售、智慧餐饮解决方案。

本届研讨会，行业高管针对数字化转型、数字化运营服务、数据驱动、人工智能、服务价值、生态融合等进行了圆桌对话和行业趋势研讨；

行业专家和运营专家针对全域运营、数字化营销、小程序、自助收银、云服务、SaaS、AI落地方案及新业态全渠道经营及市场需求进行了专题分享。

主办单位、协办单位、有关专家和讲师发表了主题演讲，涉及到的问题和主题有：

数字化变革时代，行业企业生存发展要素及管理提升；

数字化服务商的管理机制、营销策略、落地交付；

零售、餐饮数字化运营、智能化新技术应用及解决方案分享；

2024不确定性中的确定性——坚持长期主义；

一家公司，首先是一家媒体公司。

同时，针对数字化服务转型实践过程中遇到的IT服务需求、智能化实施方案、细分业态、新兴市场、创新场景、转型落地难点进行了数字化运营市场分析及答疑赋能。

互联网营销专家杨建允提醒：传统企业进行数字化转型的目的是为了接触终端用户，了解用户的本质需求，进行精细化运营，从而发掘用户的更大价值。

杨建允说，传统企业数字化转型的难题，不仅是技术方面的问题，同时也是利益分配的问题，是管理的问题。

传统企业在进行数字化转型过程中要重视商业模式的设计创新，重视各方的利益分配，如果整个链条上的各利益方下未能顺利打通，那么企业数字化营销部门很难具备直接触达终端消费者的能力。 没有销售终端的数据，就无法形成数据闭环，数字化营销的目的自然就无法实现。