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昨天，拼多多发布了二季报。从收入到利润，多项数据超预期。今天想从高质量发展的角度，谈一谈当下的拼多多。

用户端：如何定义和实现高质量的消费？

对高质量发展的定义：以用户需求为核心。以这个核心，高质量发展贯穿用户、商家、商品、平台的全流程。

拼多多从成立起，给外界的标签一直是“实惠”。在消费者端，价格力是吸引用户的重要因素。今天，在价格优势的基础上，拼多多如何实现更高质量的消费？

“用户喜欢什么，我们就补贴什么。”这是拼多多联席CEO赵佳臻在电话会议上的一句话。这句话，我认为很好的定义了什么是高质量消费。如何理解？“用户喜欢什么”，即用户的需求，在洞察了用户需求后，集中对这些类目的商品进行补贴，相当于在消费侧加了一次巨大的“杠杆”。以百亿补贴为例：

比如水果里的榴莲，由于中国很多地方不能种植，主要来自进口，所以价格较贵。而榴莲，也经常被称为“水果刺客”。而拼多多，是怎么做的呢？

以7月的拼多多“水果自由季”为例，榴莲3人团3斤的价格71元。而其他平台和线下，大约100元。如果是“万人团”，价格还要更低。以低于线下的价格销售，商家是否受损？答案：不是。因为拼多多给予了商家补贴。定向补贴这种用户喜欢的品类，平台能获得什么呢？

强化平台在用户心中的地位和心智。用户在拼多多，以低于其他渠道的价格，买到了榴莲。这一行为，首先会强化水果这个品类的心智。类似3C数码品类，拼多多补贴苹果手机、苹果电脑一样，找大众公认的爆款品牌产品补贴，持续的补贴，就会强化用户的心智和观念。用户买了苹果手机又好、又便宜，下次就容易尝试其他手机数码产品。

用户购买榴莲又便宜，品质又好，下次可以下单荔枝、猕猴桃以及农产品。数据显示：过去在拼多多消费不到500元的群体，今年上半年消费额翻了2倍还多。

用户为中心，是最高的经营哲学。目前的电商平台里，拼多多在“以用户为中心”，践行的最好。而拼多多做的对不对？答案很简单：友商都在跟进。

供给如何做到高质量？

高质量的消费，不是买价格高的商品，而是让用户“买的爽”。包括商品的丰富度、活动补贴、售后等全链路。高质量的消费，带来最终的结果是：用户购物频次更高，拼多多在用户的心智上，会越来越强化。

1. 商家和商品端：高质量的供给。拼多多联席CEO陈磊说过一句话：技术改变农业。农产品品类上，充分验证了这句话的力量。通过技术的力量，拼多多不仅改变了农产品的流通，也让更多品类正在发生变化。尤其是各种产业带的产品，因为拼多多，让这些产业得到了升级，而不是直接淘汰。

农产品不用说，我们以彩妆为例：产业带主要分布在广州一带的珠三角，很多工厂，既给行业的大牌代工，也发展自有品牌。但是由于品牌力不足，自有品牌一直发展不起来，更谈不上卖出高的价格。这样的产业，拥抱拼多多，能带来哪些改变？

充分满足用户需求，普通的产业也能升级。这些眼影、口红、假睫毛等彩妆产品，代工厂以前虽然也可以触达消费者，但是有两个地方做得不够：需求颗粒度和规模。拼多多较好的解决了这两个问题。比如需求侧，拼多多会有专门的招商人员，去各个产品的产业带，进行集中的培训和一对一辅导交流；其次，拼多多的历史交易数据里，也可以给商家提供很好的洞察。最关键的一点是：规模。店铺的权重，在拼多多的平台上，要远低于其他友商。拼多多鼓励商家把单品做好，对于人力较少的中小商家，集中优势做好一两个单款产品，在拼多多，更容易触达消费者，也更容易“爆量”。

各个产业带里，商家持续的能赚取利润，产业链长期就会持续迭代升级。“我们正在利用新模式、新技术，推动各地特色产业带的数字化转型升级。”

2、直播+百亿补贴+产业带。作为一个电商交易平台，直播对拼多多，是一个很好的内容工具。今年以来，拼多多通过“特色直播+百亿补贴”的系列直播活动，已经合作了多个产业带。通过内容化的呈现，把产业带的优质产品，用百亿补贴的方式呈现给消费者，极大的提高了“销售杠杆”。用户在生动、趣味的看直播时，同时把订单给下了。

什么是高质量的供给？这就是。“数实融合”，持续在路上。

平台如何实现高质量的生态？

作为连接商品和消费者的平台，拼多多最重要的生态治理。这里的生态，包括多种维度：让商品的分发效率更高、让优质商家更容易被消费者触达、让用户购买商品更加安心、放心等。

让优质商家更容易被用户看见。拼多多成立之处，很多人抱怨商品总类数量不如其他“友商”。

如何让优质的商家更容易脱颖而出呢？最重要、最核心的，是回归零售的本质。也就是，商家的价格合理、好评率高、复购率高，这是优先级，而不是谁出的广告费高，谁就容易被看见。作为平台，第一考量的是用户的长期价值，而不是赚取商家的利润。如果竞价排名，平台只推出价高的商家，久而久之，平台上的商品售价会越来越贵。

这时候，消费者会渐行渐远。

而拼多多，发展到今天仍然保持“多实惠”的初心。平台的治理上，也越来越完善和健康。比如对假货、无证销售药品、危险化学品、未成年人充值等，都进行了完善。

综上，拼多多的二季报，显示公司持续迈向高质量发展的路上。技术不仅改变了农业和农产品，拼多多正在让技术，改变更多。赵佳臻在电话会议上的一句话，让我印象深刻：“做对的事情，并且把事情做对。”这不仅体现了拼多多一贯的业务和发展逻辑，更体现了公司内在的哲学。