近期,声网母公司 Agora,Inc 正式获得国际权威认证机构 DNV 颁发的 ISO/IEC 42001:2023 人工智能管理体系认证,标志着声网在人工智能治理领域的风险管理、安全合规以及技术开发与产品应用等,均达到了国际认可的标准。声网也是全球化 RTC 厂商中首个获得 ISO/IEC 42001 认证的企业。 AI 进入真实业务,安全治理成为必选项 ISO/IEC 42001:2023 是全球首个面向人工智能管理体系的国际标准,重点关注组织如何围绕 AI 建立系统化的治理机制,包括风险识别、责任管理、持续改进等多个方面。相比单纯关注模型效果或某一项安全技术,ISO 42001 更强调 AI 从规划、开发、部署到运营全生命周期的管理能力。 随着 AI 加速进入真实业务,这套体系的重要性正日益凸显。 过去,企业使用 AI 更多集中在内容生成、知识问答等相对独立的场景;如今,AI Agent、Voice Agent、AI 客服、智能硬件等应用正在快速进入真实业务流程,AI 不仅要理解和生成内容,还开始直接与用户实时交互、调用业务系统并处理企业数据。 特别是在对话式 AI 场景中,一次自然的人机对话往往涉及实时音视频传输、语音识别、大模型推理、语音合成以及业务系统调用等多个环节。AI 越深入业务,企业对数据安全、隐私保护、系统稳定性以及风险治理的要求也越高。 声网对话式 AI 引擎正是连接实时互动能力、大模型与具体应用场景的重要基础设施。基于这一引擎,开发者和企业可以进一步构建 AI 客服、Voice Agent、AI 陪伴、智能硬件、企业服务等多种对话式 AI 应用,让 AI 真正进入业务流程并与用户进行实时交互。 这也意味着,对话式 AI 产品不能只追求“听得清、听得懂、说得自然、接得住打断”,还必须系统应对数据保护、权限控制、第三方服务管理、业务安全以及潜在滥用等问题