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文|王小琉

“宇宙的本质是计算，世界是在一套简单的底层规则之上生成的复杂计算。”科学家斯蒂芬·沃尔夫勒姆曾如是指出。而当我们迈入“万物皆可数字化”的时代之时，人力资源管理也正面临新一轮重塑。

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下半场明争暗斗 HR SaaS迎强势洗牌

近日举办的2022中国(浙江)人力资源服务博览会或许便是一个缩影——140余家人力资源服务机构、人力资源服务产业园，以及人力资源周边衍生业态汇聚于此，共同开启了这场行业盛会。

一场极致盛宴的表象下也折射出HR SaaS赛道的火热。已参加五届人博会、国内知名的人力资源数字化服务商的金柚网此番成为此次人博会的焦点。展会期间，金柚网“一体化用工协同云平台”吸引众多企业管理者、人力资源从业者前来参观与咨询，针对招人难、人岗不匹配、管理复杂、用工成本高等问题，金柚网专业团队现场答疑并分享用工案例，以覆盖员工全生命周期为轴，提供AI赋能的HR SaaS+数字化服务一体化解决方案。

事实上，行业“明星”金柚网的闪耀并非只是在人博会舞台，近日落幕的第二届全国人力资源创新大赛云端颁奖典礼上其也同样迎来了高光时刻。在此次行业盛会上，金柚网凭借持续创新能力以及HR SaaS+AI产品“梧桐范式”，在本次大赛中摘得“2021年度人力资源科技创新服务品牌”大奖，并入围“2021年度人力资源服务名企榜单”。

当越来越多诸如金柚网的行业选手们不断从幕后走上台前之时，也隐喻了HR SaaS领域的新风向与机遇。

过去很长一段时间里，企业人力资源部都在不断接受数字化的洗礼，每隔几年都会发生新的变革。而进入2022年，HR SaaS这门慢生意一脚踩下油门，尤其在疫情“黑天鹅”的推动下，越来越多的企业意识到，要想打造一支精锐部队，离不开现代化的人力资源管理。

前景广阔，政策、环境、管理理念的变化均给行业带来的巨大机遇，HR SaaS由此驶入快车道，巨头与独角兽林立的竞争格局此时也非常微妙，一场洗牌正在悄悄进行。洗牌则意味着企业需要强有力的优势才能脱颖而出：

如果说HR SaaS上半场的竞争还聚焦于商业模式的探索、产品功能的完善，以及营销等外在能力的比拼，那么下半场的竞争核心可能将更多地从产品功能的完善转向关注客户业务问题的解决。一体化产品布局、人才管理专业技术、大数据/AI技术等正在成为构筑差异化竞争优势的新杀手锏。

在金柚网的布局思路里，HR SaaS不再是一个纯粹的提升招募效率工具，而是协助企业推进人才战略的关键助手。如今金柚网以AI赋能的HR SaaS+数字化服务一体化新模式，从智能招聘到用工管理，实现效率+效果的双效保障，一方面解决企业用工难题，同时也为广大就业者提供更多就业机会。

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技术与服务的一场持久进化战

HR SaaS的竞技场上，金柚网并非单兵作战。国外大牌企业、国内传统软件转型来的厂商、专业领域的新兴厂商等几股力量在HR SaaS发展路径各有千秋，也让行业渐成红海。成立于2014年的金柚网创立8年来，之所以能在业界春风得意，与背后独有的产品与服务竞争力不无关系。

拆解开来，金柚网的产品服务矩阵中已逐步形成三大支撑力量：

智能招聘：通过具有规模化招聘落地能力的服务型HR SaaS+AI产品「梧桐范式」，上游对接自建的B2B数字化招聘平台「图灵优聘」，整合全国5000多家人力资源渠道商的供人能力，基于人工智能算法的人才画像、视频简历、智能匹配和AR面试等工具，助力企业构建规模化的招聘能力。

用工管理：面对大量劳动力涌入一线，员工全生命周期管理SaaS「唤企云」发挥作用，将招聘流程的下游即员工入职办理、组织人事、智能排班、考勤、绩效、培训和算薪发薪等模块串联、系统集成。

协同运营：通过「灵境」对外包员工进行全生命周期协同运营，满足各种复杂场景下的项目管理。

而透过上述“三叉戟”的切入逻辑，不难总结其破局之道。

AI成当红“炸子鸡”之时，如何让人工智能赋能HR云市场成为少数厂商手中无可复制的竞争筹码。金柚网也在不断强化利用AI赋能的HR SaaS产品（梧桐范式和唤企云），从招聘到人员入职实现全生命周期管理，运用结合人工智能算法的人才画像、人岗匹配、视频简历、AR面试，为HR解决精准人选和大量初筛的工作，通过自然语言处理（NLP）和计算机处理（CV）帮助HR快速决策人选录用。在人员管理方面，员工线上签约从7天缩短为3秒，另通过智能排班、考勤、培训、算薪发薪等，释放HR手工操作和重复劳动，用智能化管理提高流程效率。

此前金柚网与复旦大学达成合作，双方在情感计算和计算机视觉领域等方面展开深入研究和探索。这是继与腾讯企点合作打造场景化的HR SSC bot之后，金柚网在智能化方向的进一步升级举措。

当然，能够支撑AI应用先进理念的背后却意味着要下深功夫，除却厂商的快速迭代能力、敏捷程度，还需要有深厚的人才管理技术及业务+大数据/AI等技术的应用积累与探索。

从布局思路看，上下通吃，布局全域市场正在金柚网的进阶方向。其正打通原先HR业务的各个模块，实现员工选、用、育、留全方位一体化全流程数字化管理闭环。一体化VS单一垂类深耕，哪种模式的赢面更大显然一目了然。

与此同时，金柚网不再止步于一个纯粹的提升招募效率工具，而是成为协助企业推进人才战略的关键助手，实现真正的效率+效果的双效保障。

今年三月初的上海疫情或许是其中一个很好的佐证案例。金柚网持续向各大生鲜平台、连锁商超，输送大批量符合条件的一线人员到岗。1.8万名配送员及前置仓人员中，超过10%的一线员工是通过金柚网输送的，一定程度上缓解了保供人力运力不足的问题。一个月内，金柚网为美团买菜（对外宣传请隐去客户名）输送的人员达5500人次，月平均每天超过200人在岗。

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穿越周期 数智化创新需要更多破局者

以金柚网为样本并站在历史的潮头，不难捋顺HR SaaS赛道的发展脉络—从工具的角色逐渐奔向一体化，并渗透到业务环节，提供价值的最大化。

而接下来，随着经济大环境和数字化浪潮，当企业面临更大的转型和成本压力，客户的需求越来越多元之时，建立起生态平台，融入更多专业垂直领域的伙伴，打造全场景赋能，才能全面满足客户需求，并提升客户的粘性。但无论如何迭代升级，HR SaaS始终围绕一个问题，那就是打破HR与业务之间的沟通壁垒，建立强网络效应。

来自灼识咨询发布的一项数据显示，2020年国内人力资源管理数字化（HR SaaS）市场规模约为3199亿元，若按18.3%的复合年增长率，截至2026年底，该赛道的市场规模将增至8756亿元。但硬币的另一面是，这个赛道也进入了惨烈厮杀的红海时期。

所以从产业前景看，深耕垂直行业、探索颗粒度更细的灵活用工模式是未来趋势。HR SaaS是星辰大海，但是从内卷的程度来看，它也可能成为吞噬一切的黑洞。任何风口行业均是一张只争朝夕的答卷，嗅觉敏锐的厂商皆在奋笔疾书。

未来，试图穿越经济周期，采用不同的策略和高铸护城河的选手才能在赛道中占据一席之地。而也正是依靠金柚网们的破局者，HR SaaS这个赛道才能常新常进，活力又多姿。