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做销售最难受的,不是被客户拒绝,而是根本没时间找客户
做销售的人应该都有过这种感觉。
早上一到公司,想着今天一定要多开发几个客户。
结果刚打开电脑,消息来了。
客户要报价。
处理完报价,老板又问一个事情。
刚准备继续找客户,之前的客户又来咨询。
一上午很快过去了。
中午吃完饭,下午继续忙。
等到晚上准备下班的时候,突然想起来:
“坏了,今天好像还没怎么开发新客户。”
于是赶紧坐下来,再找一批联系方式。
加几个客户。
聊两句。
有时候客户没通过,有时候通过了也没回复。
忙到晚上八九点,感觉自己今天特别努力。
可回头一看,真正和客户认真沟通的时间,其实并没有多少。
这可能是销售最让人难受的地方。
每天都很忙,但是业绩不一定跟着涨。
我以前也是这样。
刚开始做销售的时候,我觉得业绩不好很简单:
那就多找客户。
别人一天联系50个,我就联系更多。
别人下班了,我继续干。
后来才发现,这个想法其实有问题。
因为销售每天真正需要做的事情,并不只有“联系客户”。
找客户、整理资料、添加联系方式、筛选客户、回复消息、报价、跟进……
一天下来,事情特别多。
而且很多事情都是重复的。
最麻烦的是,你还不能完全不做。
没有新客户,就没有后面的成交。
但是一直把时间耗在这些重复工作上,又没有足够时间去跟真正有意向的客户沟通。
慢慢就变成了一个循环:
没有客户 → 拼命找客户 → 找客户占掉大量时间 → 没时间跟进 → 成交少 → 再拼命找客户。
那段时间,我是真的有点焦虑。
每天都觉得自己已经很努力了。
可是业绩就是没有达到自己想要的状态。
后来我开始琢磨一个问题:
能不能把销售的时间重新分配一下?
不是少找客户。
而是别把所有时间都花在重复操作上。
后来我开始用一个叫自达机器人的工具。
它是在电脑上运行的,可以模拟人工进行鼠标、键盘操作。
我自己的使用方式其实很简单。
首先还是自己找客户。
我会先根据自己的产品和业务范围,去找可能适合的客户。
找到以后先筛选。
因为我现在越来越觉得,销售不是客户加得越多越好。
真正重要的是客户匹不匹配。
筛选好以后,把需要联系的客户资料整理出来。
以前这些后续操作,基本都需要销售自己一直坐在电脑前处理。
现在其中一部分重复性的电脑操作,可以交给自达机器人处理。
人在做什么?
人在做更重要的事情。
有意向的客户,我自己去聊。
客户问价格,我自己回复。
客户有特殊需求,我自己判断。
之前谈过的客户,我继续跟进。
也就是说,工具不是替销售谈生意。
它主要解决的是:
把人的时间从一些重复操作里面拿出来。
用了之后,我自己最大的感受不是“突然就赚了多少钱”。
这种事情我觉得没必要吹。
销售能不能成交,本来就跟产品、价格、客户需求、销售能力都有关系。
但是有一个变化是比较明显的。
以前一天的时间,经常被各种重复工作切得七零八落。
现在可以先把客户整理好,然后让电脑处理一部分重复操作。
我就可以利用这段时间去做报价、跟客户聊天、跟进之前有意向的人。
以前可能忙完一天才发现,真正应该跟进的客户没跟。
现在会更容易把这些事情固定下来。
慢慢地,我自己的工作方式也发生了变化。
以前是:
今天忙 → 客户开发放一放。
明天忙 → 再放一放。
最后一个星期过去,发现新客户没怎么开发。
现在会尽量把客户开发变成每天固定的一件事情。
哪怕当天事情很多,也不会完全放掉。
我现在觉得,销售这个工作有点像跑步。
不是某一天突然跑得特别快就有用。
而是你得一直往前跑。
客户开发也是一样。
今天找一点,明天找一点。
有客户就认真沟通。
有意向就及时跟进。
没有需求的就放掉。
慢慢积累。
工具能做的,就是帮你把其中一些重复性的事情处理掉。
真正决定成交的,还是销售自己。
所以如果你也是做销售的,而且每天都觉得:
“我怎么一天到晚都在忙?”
但到了晚上又发现:
“真正重要的事情好像没做多少。”
那我觉得你可以先别急着加班。
先看看自己一天的时间到底花在哪里。
是不是有很多时间,都耗在了那些每天重复、但又不得不做的事情上。
销售不一定是干得越久,结果就越好。
有时候,把时间重新分配一下,让自己多一点时间放在真正有机会成交的客户身上,反而更重要。
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