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当初为了移动端日活，自己打断自己一条好[回头]

阿里618取消预售，重启淘宝网页版

618 取消预售，涉及 5%-10% 的大促收入电商平台擅长不同的方式刺激消费者下单。“取消预售” 众望所归，但对一些业务部门仍是一次利益博弈，比如淘宝直播。618 大促 “取消预售” 由淘天集团 CEO 吴泳铭最终拍板。不过，我们了解到，在取消预售的同时，淘天仍将在直播间进行小范围预售。2023 年双 11 京东就已取消预售，直接用现货进行促销。

阿里618取消预售，重启淘宝网页版

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年，淘宝成立了一个规模不大、完整建制的团队专门负责 PC 端的优化升级。今天重新上线一个新版本，功能上增加直播、商品供给与 app 同步，购物车也能像手机上一样展示券后价。过去几周，淘宝的网页已经有了一些变化，包括不再需要每天重新登录。但这也只是一个起点，还有大量的用户体验问题没被解决。</p><p>每天近 4 亿人打开淘宝，绝大多数都在手机上购物，只有 1000 多万人坚持在电脑上购物。之前很多年，这些人的体验被选择性忽视，因为平台可以引导用户转去手机消费，让手机淘宝的每日活跃度再多长几个百分点。</p><p>从追求单一的大数字到放弃短期数据、尊重用户选择，这是阿里的新改变。但要应对新的竞争环境，它需要的改变还是很多。</p><p><strong>618 取消预售，涉及 5%-10% 的大促收入</strong></p><p>电商平台擅长不同的方式刺激消费者下单。淘宝和<a href=\"https://laohu8.com/S/JD\">京东</a>都造了大大小小的购物节，用促销、满减吸引用户；<a href=\"https://laohu8.com/S/PDD\">拼多多</a>的杀手锏是极致低价，想尽一切办法削减下单流程，比如去掉购物车、先用后付等；抖音则在直播间塑造限时低价的氛围。</p><p>4 月上旬，一场 KO 会（kick off，通常指某个项目开始前的启动会）后，淘天集团成立 618 大促项目组，开始调研和讨论要不要 “取消预售”。一位淘天员工称这个议题 “内部辩论了很久”，支持的声音占绝大多数。</p><p>行业运营员工普遍支持，取消预售后，大促期间每一天他们都可以正常销售，不用让消费者特意等待，流失到没有预售模式的其他平台；用户产品团队也支持，他们认为全程可下单对用户是更合理的选择。</p><p>项目组多数人支持的另一个原因是，618 大促中，有预售心智的商品占比并不高，一位淘天员工认为，预售主推少量商品，在供给不稀缺的年代人为创造稀缺感，很难再赢得用户。</p><p>“取消预售” 众望所归，但对一些业务部门仍是一次利益博弈，比如淘宝直播。</p><p>这不难理解，过去很多预售商品都通过直播售卖，尤其是美容护肤、彩妆等品类。根据魔镜市场情报数据，2023 年天猫 618 预售中，预售额前三的行业为美容护肤、彩妆和美容仪器，其中美容护肤预售销售额为 62.2 亿元，是第三名美容仪器销售额的近 10 倍。</p><p>大主播直播间里，预售第一天会集齐数百个爆款商品链接，参加的品牌、主播本人将营销预算集中在这一天，最终共同创造 “卖爆” 的效果。一位淘宝直播前员工称，2022 年的双 11 大促预售是主力，大主播的预售成交额在总成交额中占比超 50%。</p><p>我们了解到，淘天去年 618 预售期间的成交额在整场大促中占比约 5%-10%，取消预售意味着淘天为了用户便利，主动牺牲了一些短期收入，但长期来看，用户购物体验更好也许会刺激更多消费。</p><p>618 大促 “取消预售” 由淘天集团 CEO 吴泳铭最终拍板。不过，我们了解到，在取消预售的同时，淘天仍将在直播间进行小范围预售。</p><p>京东也取消了 618 预售。2023 年双 11 京东就已取消预售，直接用现货进行促销。</p><p>为解决大促集中购物的物流爆仓等问题，2014 年 “天猫双 11 ” 第一次推出了预售模式，预售期长达 27 天。十年间，预售逐渐成为一种营销手段，是直播间引爆需求的常见方式之一，整个大促周期拉长，销售数字也变得更好看了。</p><p>一位淘天行业员工称，有的商家会将全网的营销、推广费用都放在预售，因为提前销售不用担心库存，理论上可以将需求拉到极致。而如果预售额做得高的话，后续的现货促销也会获得平台更多的流量。</p><p>预售取消后，这些商家也需要做出调整 —— 营销节奏、备货数量、与主播合作的排期等。不过，一位美妆品牌的运营称，他们目前尚未进入到 618 的准备周期，排在前面的还有各种促销节，510、母亲节、520 等。</p><p><strong>淘宝网页版重启，针对每天 1000 多万在电脑上购物的用户</strong></p><p>很多人已经习惯用手机使用国内互联网大公司提供的服务，网页端已经是一个很遥远的名词。国内的互联网大公司很长时间也都不想让用户使用网页端，它们在产品设计上反复引导用户转去 app。</p><p>诞生于移动互联网时期的拼多多，其网页版只有 “精彩活动（限时秒杀、9.9 特卖）”“精选专题” 两个主要栏目，并在多处出现 “下载 App 专享优惠” 等字样引导下载；抖音的网页版可以浏览短视频和直播，但找不到明显的购物入口。</p><p>淘宝、京东的网页版都有完整的类目和各种功能板块，这也正常，它们都已经成立 20 多年了，在前十年里，网页版才是主阵地，到今天仍然有不小量级的用户会浏览它们的网页版。</p><p>过去一年，有 1 亿独立用户访问过淘宝网页版，每天有上千万用户使用 taobao.com 逛淘宝和天猫，横跨所有年龄段，95 后占比约 30%，主要是大学生、白领、企业办公用户等。</p><p>这么多淘宝网页版用户的体验并没有被重视。2013 年淘宝选择 “All in 无线”，全力发展移动端，十多年间对网页版接近放养状态。</p><p>近几年阿里在 app 端大力扶持淘特、直播来获取新用户，而上千万依然在 PC 上用淘宝的用户不再被重视。</p><p>登录淘宝网，一度要手机扫码登录或短信验证码 —— 这样可以为 app 带来日活；但不登录又不行，因为看不到商品价格；在网页版，很多商品搜不到；购物车总是显示原价，看不到优惠后的价格。各种体验的问题实在太多。</p><p>2024 年开始，阿里成立了一个规模不大但完整建制的团队负责优化升级淘宝 PC 端。</p><p>我们了解到，淘宝网 PC 端团队负责人赵昆 5 月 6 日在阿里内网发布帖子《为什么我们要重做 PC 淘宝？》，他称不到 2 个月的时间，团队上线了大大小小 60 多个需求，修复了无数个 bug，“目前我们唯一在做的事，就是拼命把最近一些年失去的体验给补回来。”</p><p>原阿里达摩院<a href=\"https://laohu8.com/S/5RE.SI\">智能</a>服务事业部负责人赵昆（花名：空无）是个老阿里人，他是阿里客户体验事业群的创始成员之一，一手打造了阿里人工智能客服产品 “小蜜”。自 2009 年加入阿里以来，他创建了淘宝第一代数据产品 —— 数据魔方，并参与建立了阿里大数据平台。</p><p>这些体验的优化包括但不限于用户可通过账号密码登录、延长登录状态至 7 天、没登录也能浏览商品详情、首页搜索和购物车等产品第一次针对大屏幕适配优化、购物车首次展示券后价、商品详情可自动领取优惠等；此外产品上增加直播功能，保证网页版的商品与 app 上同步。</p><p>赵昆称，手机、Pad、笔记本、台式机、车载电脑、AR/VR/MR 等将成为用户接触互联网的多种载体，“只要我们还立志于服务全中国消费者，就应该让用户拥有选择多种设备接入的权利和便利性，而不应该让用户绑死在一个终端之上。”</p><p><strong>“回归用户”，阿里要做的还有很多</strong></p><p>阿里创始人马云、CEO 吴泳铭相继明确 “回归用户” 为阿里的战略核心，方向确定后，留给几万人要做的具体工作很多。</p><p>今年开始，淘宝陆续有了一些可见的变化，包括上线 “仅退款”、新疆地区包邮、88VIP 会员退货免运费等。</p><p>它也在从竞争对手身上学习新东西。它推出 “仅退款” 政策，这是拼多多最强的用户心智之一；联合菜鸟驿站，将送货上门服务覆盖更广，这曾是京东的特长；大力扶持短视频，增加用户停留时长，这也是所有互联网公司都在做的事。</p><p>大促是这家公司员工最擅长的运营方式。淘宝天猫过去的销售通过一个又一个促销、一个又一个大小名目的购物节拉动，最大程度创造广告位，能为阿里带来源源不断的广告收入，一年获得上千亿元的利润，这也导致消费者刷到的商品往往不是最便宜的。</p><p>如何让员工从习惯以商家为核心的运营方式切换到以用户为核心，如何让组织从习惯汇报第一、领导第一切换到客户第一，如何让平台从习惯收取广告费切换到为了消费者让利，这些都需要平衡，也都是难题。</p><p>2024 年初，淘天集团管理层在内部称，他们对未来淘宝的定位是 “成为更好的自己”，要捍卫货架电商的第一名位置。这对 21 岁的淘宝是一个综合考验。</p></body></html>","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" 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预售期间的成交额在整场大促中占比约 5%-10%，取消预售意味着淘天为了用户便利，主动牺牲了一些短期收入，但长期来看，用户购物体验更好也许会刺激更多消费。</p><p>618 大促 “取消预售” 由淘天集团 CEO 吴泳铭最终拍板。不过，我们了解到，在取消预售的同时，淘天仍将在直播间进行小范围预售。</p><p>京东也取消了 618 预售。2023 年双 11 京东就已取消预售，直接用现货进行促销。</p><p>为解决大促集中购物的物流爆仓等问题，2014 年 “天猫双 11 ” 第一次推出了预售模式，预售期长达 27 天。十年间，预售逐渐成为一种营销手段，是直播间引爆需求的常见方式之一，整个大促周期拉长，销售数字也变得更好看了。</p><p>一位淘天行业员工称，有的商家会将全网的营销、推广费用都放在预售，因为提前销售不用担心库存，理论上可以将需求拉到极致。而如果预售额做得高的话，后续的现货促销也会获得平台更多的流量。</p><p>预售取消后，这些商家也需要做出调整 —— 营销节奏、备货数量、与主播合作的排期等。不过，一位美妆品牌的运营称，他们目前尚未进入到 618 的准备周期，排在前面的还有各种促销节，510、母亲节、520 等。</p><p><strong>淘宝网页版重启，针对每天 1000 多万在电脑上购物的用户</strong></p><p>很多人已经习惯用手机使用国内互联网大公司提供的服务，网页端已经是一个很遥远的名词。国内的互联网大公司很长时间也都不想让用户使用网页端，它们在产品设计上反复引导用户转去 app。</p><p>诞生于移动互联网时期的拼多多，其网页版只有 “精彩活动（限时秒杀、9.9 特卖）”“精选专题” 两个主要栏目，并在多处出现 “下载 App 专享优惠” 等字样引导下载；抖音的网页版可以浏览短视频和直播，但找不到明显的购物入口。</p><p>淘宝、京东的网页版都有完整的类目和各种功能板块，这也正常，它们都已经成立 20 多年了，在前十年里，网页版才是主阵地，到今天仍然有不小量级的用户会浏览它们的网页版。</p><p>过去一年，有 1 亿独立用户访问过淘宝网页版，每天有上千万用户使用 taobao.com 逛淘宝和天猫，横跨所有年龄段，95 后占比约 30%，主要是大学生、白领、企业办公用户等。</p><p>这么多淘宝网页版用户的体验并没有被重视。2013 年淘宝选择 “All in 无线”，全力发展移动端，十多年间对网页版接近放养状态。</p><p>近几年阿里在 app 端大力扶持淘特、直播来获取新用户，而上千万依然在 PC 上用淘宝的用户不再被重视。</p><p>登录淘宝网，一度要手机扫码登录或短信验证码 —— 这样可以为 app 带来日活；但不登录又不行，因为看不到商品价格；在网页版，很多商品搜不到；购物车总是显示原价，看不到优惠后的价格。各种体验的问题实在太多。</p><p>2024 年开始，阿里成立了一个规模不大但完整建制的团队负责优化升级淘宝 PC 端。</p><p>我们了解到，淘宝网 PC 端团队负责人赵昆 5 月 6 日在阿里内网发布帖子《为什么我们要重做 PC 淘宝？》，他称不到 2 个月的时间，团队上线了大大小小 60 多个需求，修复了无数个 bug，“目前我们唯一在做的事，就是拼命把最近一些年失去的体验给补回来。”</p><p>原阿里达摩院<a href=\"https://laohu8.com/S/5RE.SI\">智能</a>服务事业部负责人赵昆（花名：空无）是个老阿里人，他是阿里客户体验事业群的创始成员之一，一手打造了阿里人工智能客服产品 “小蜜”。自 2009 年加入阿里以来，他创建了淘宝第一代数据产品 —— 数据魔方，并参与建立了阿里大数据平台。</p><p>这些体验的优化包括但不限于用户可通过账号密码登录、延长登录状态至 7 天、没登录也能浏览商品详情、首页搜索和购物车等产品第一次针对大屏幕适配优化、购物车首次展示券后价、商品详情可自动领取优惠等；此外产品上增加直播功能，保证网页版的商品与 app 上同步。</p><p>赵昆称，手机、Pad、笔记本、台式机、车载电脑、AR/VR/MR 等将成为用户接触互联网的多种载体，“只要我们还立志于服务全中国消费者，就应该让用户拥有选择多种设备接入的权利和便利性，而不应该让用户绑死在一个终端之上。”</p><p><strong>“回归用户”，阿里要做的还有很多</strong></p><p>阿里创始人马云、CEO 吴泳铭相继明确 “回归用户” 为阿里的战略核心，方向确定后，留给几万人要做的具体工作很多。</p><p>今年开始，淘宝陆续有了一些可见的变化，包括上线 “仅退款”、新疆地区包邮、88VIP 会员退货免运费等。</p><p>它也在从竞争对手身上学习新东西。它推出 “仅退款” 政策，这是拼多多最强的用户心智之一；联合菜鸟驿站，将送货上门服务覆盖更广，这曾是京东的特长；大力扶持短视频，增加用户停留时长，这也是所有互联网公司都在做的事。</p><p>大促是这家公司员工最擅长的运营方式。淘宝天猫过去的销售通过一个又一个促销、一个又一个大小名目的购物节拉动，最大程度创造广告位，能为阿里带来源源不断的广告收入，一年获得上千亿元的利润，这也导致消费者刷到的商品往往不是最便宜的。</p><p>如何让员工从习惯以商家为核心的运营方式切换到以用户为核心，如何让组织从习惯汇报第一、领导第一切换到客户第一，如何让平台从习惯收取广告费切换到为了消费者让利，这些都需要平衡，也都是难题。</p><p>2024 年初，淘天集团管理层在内部称，他们对未来淘宝的定位是 “成为更好的自己”，要捍卫货架电商的第一名位置。这对 21 岁的淘宝是一个综合考验。</p></body></html>\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"https://static.tigerbbs.com/7064c4d7d0e0e65c6e1138157a714384","relate_stocks":{"89988":"阿里巴巴-SWR","LU0128522744.USD":"TEMPLETON EMERGING MARKETS \"A\" ACC","LU0106959298.USD":"UBS (LUX) EQUITY FUND - EMERGING MARKETS SUSTAINABLE LEADERS (USD) \"P\" (USD) ACC","LU0348816934.USD":"ALLIANZ TOTAL RETURN ASIAN EQUITY \"AT\" (USD)","LU0229945570.USD":"TEMPLETON BRIC \"A\" (USD) ACC","LU1046422090.SGD":"Fidelity Pacific 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天付尾款，商家才会发货。从看中一个商品到付款发货最多要等 10 天。拉长消费流程必然有损用户体验，每一年也确实有大量用户抱怨预售机制，但一个平台很难下决心放弃这样的机制，因为预售能在单日集中大量的成交额，带来漂亮的促销数字。一个公司很难放弃这样的数字，所以尽管 “618”“双 11” 连续多年的促销增速都远高于平台的全年成交额增长，但预售一直没有停下。在重新明确了阿里的 “第一客户” 是用户，预售是用户可见的第一个大调整。另一个调整是，淘宝的 PC 网页又变得好用了。之前很多年，用户要在电脑上登录淘宝都会被要求做 “安全验证”，建议用户拿出手机扫码登录。这也是中国主流电商平台的普遍做法，要求用户转而使用手机 app。成功登录之后，用户在电脑上也不能使用平台的全部功能。2024 年，淘宝成立了一个规模不大、完整建制的团队专门负责 PC 端的优化升级。今天重新上线一个新版本，功能上增加直播、商品供给与 app 同步，购物车也能像手机上一样展示券后价。过去几周，淘宝的网页已经有了一些变化，包括不再需要每天重新登录。但这也只是一个起点，还有大量的用户体验问题没被解决。每天近 4 亿人打开淘宝，绝大多数都在手机上购物，只有 1000 多万人坚持在电脑上购物。之前很多年，这些人的体验被选择性忽视，因为平台可以引导用户转去手机消费，让手机淘宝的每日活跃度再多长几个百分点。从追求单一的大数字到放弃短期数据、尊重用户选择，这是阿里的新改变。但要应对新的竞争环境，它需要的改变还是很多。618 取消预售，涉及 5%-10% 的大促收入电商平台擅长不同的方式刺激消费者下单。淘宝和京东都造了大大小小的购物节，用促销、满减吸引用户；拼多多的杀手锏是极致低价，想尽一切办法削减下单流程，比如去掉购物车、先用后付等；抖音则在直播间塑造限时低价的氛围。4 月上旬，一场 KO 会（kick off，通常指某个项目开始前的启动会）后，淘天集团成立 618 大促项目组，开始调研和讨论要不要 “取消预售”。一位淘天员工称这个议题 “内部辩论了很久”，支持的声音占绝大多数。行业运营员工普遍支持，取消预售后，大促期间每一天他们都可以正常销售，不用让消费者特意等待，流失到没有预售模式的其他平台；用户产品团队也支持，他们认为全程可下单对用户是更合理的选择。项目组多数人支持的另一个原因是，618 大促中，有预售心智的商品占比并不高，一位淘天员工认为，预售主推少量商品，在供给不稀缺的年代人为创造稀缺感，很难再赢得用户。“取消预售” 众望所归，但对一些业务部门仍是一次利益博弈，比如淘宝直播。这不难理解，过去很多预售商品都通过直播售卖，尤其是美容护肤、彩妆等品类。根据魔镜市场情报数据，2023 年天猫 618 预售中，预售额前三的行业为美容护肤、彩妆和美容仪器，其中美容护肤预售销售额为 62.2 亿元，是第三名美容仪器销售额的近 10 倍。大主播直播间里，预售第一天会集齐数百个爆款商品链接，参加的品牌、主播本人将营销预算集中在这一天，最终共同创造 “卖爆” 的效果。一位淘宝直播前员工称，2022 年的双 11 大促预售是主力，大主播的预售成交额在总成交额中占比超 50%。我们了解到，淘天去年 618 预售期间的成交额在整场大促中占比约 5%-10%，取消预售意味着淘天为了用户便利，主动牺牲了一些短期收入，但长期来看，用户购物体验更好也许会刺激更多消费。618 大促 “取消预售” 由淘天集团 CEO 吴泳铭最终拍板。不过，我们了解到，在取消预售的同时，淘天仍将在直播间进行小范围预售。京东也取消了 618 预售。2023 年双 11 京东就已取消预售，直接用现货进行促销。为解决大促集中购物的物流爆仓等问题，2014 年 “天猫双 11 ” 第一次推出了预售模式，预售期长达 27 天。十年间，预售逐渐成为一种营销手段，是直播间引爆需求的常见方式之一，整个大促周期拉长，销售数字也变得更好看了。一位淘天行业员工称，有的商家会将全网的营销、推广费用都放在预售，因为提前销售不用担心库存，理论上可以将需求拉到极致。而如果预售额做得高的话，后续的现货促销也会获得平台更多的流量。预售取消后，这些商家也需要做出调整 —— 营销节奏、备货数量、与主播合作的排期等。不过，一位美妆品牌的运营称，他们目前尚未进入到 618 的准备周期，排在前面的还有各种促销节，510、母亲节、520 等。淘宝网页版重启，针对每天 1000 多万在电脑上购物的用户很多人已经习惯用手机使用国内互联网大公司提供的服务，网页端已经是一个很遥远的名词。国内的互联网大公司很长时间也都不想让用户使用网页端，它们在产品设计上反复引导用户转去 app。诞生于移动互联网时期的拼多多，其网页版只有 “精彩活动（限时秒杀、9.9 特卖）”“精选专题” 两个主要栏目，并在多处出现 “下载 App 专享优惠” 等字样引导下载；抖音的网页版可以浏览短视频和直播，但找不到明显的购物入口。淘宝、京东的网页版都有完整的类目和各种功能板块，这也正常，它们都已经成立 20 多年了，在前十年里，网页版才是主阵地，到今天仍然有不小量级的用户会浏览它们的网页版。过去一年，有 1 亿独立用户访问过淘宝网页版，每天有上千万用户使用 taobao.com 逛淘宝和天猫，横跨所有年龄段，95 后占比约 30%，主要是大学生、白领、企业办公用户等。这么多淘宝网页版用户的体验并没有被重视。2013 年淘宝选择 “All in 无线”，全力发展移动端，十多年间对网页版接近放养状态。近几年阿里在 app 端大力扶持淘特、直播来获取新用户，而上千万依然在 PC 上用淘宝的用户不再被重视。登录淘宝网，一度要手机扫码登录或短信验证码 —— 这样可以为 app 带来日活；但不登录又不行，因为看不到商品价格；在网页版，很多商品搜不到；购物车总是显示原价，看不到优惠后的价格。各种体验的问题实在太多。2024 年开始，阿里成立了一个规模不大但完整建制的团队负责优化升级淘宝 PC 端。我们了解到，淘宝网 PC 端团队负责人赵昆 5 月 6 日在阿里内网发布帖子《为什么我们要重做 PC 淘宝？》，他称不到 2 个月的时间，团队上线了大大小小 60 多个需求，修复了无数个 bug，“目前我们唯一在做的事，就是拼命把最近一些年失去的体验给补回来。”原阿里达摩院智能服务事业部负责人赵昆（花名：空无）是个老阿里人，他是阿里客户体验事业群的创始成员之一，一手打造了阿里人工智能客服产品 “小蜜”。自 2009 年加入阿里以来，他创建了淘宝第一代数据产品 —— 数据魔方，并参与建立了阿里大数据平台。这些体验的优化包括但不限于用户可通过账号密码登录、延长登录状态至 7 天、没登录也能浏览商品详情、首页搜索和购物车等产品第一次针对大屏幕适配优化、购物车首次展示券后价、商品详情可自动领取优惠等；此外产品上增加直播功能，保证网页版的商品与 app 上同步。赵昆称，手机、Pad、笔记本、台式机、车载电脑、AR/VR/MR 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