对话珂岸:如何打造男士护肤百万销量大单品?
文:喻亚,编辑:徐伟,出品:增长工场
挖掘细分赛道是这两年的重点讨论话题,大赛道、高天花板行业还有机会吗?美妆护肤作为大红海,是否还能挖到宝藏?
最近,我们关注到成立刚四年的男士功效护肤品牌珂岸。
这些是他们过去取得的一些成绩:2020年小米有品男士护肤品牌TOP1;2022年全网GMV营收超1亿元,天猫618蝉联新锐国货男士面部护理TOP1;2023年H1抖音男士彩妆类目TOP1。
此外,他们打造出战略级大单品——氨基酸洁面慕斯,上市一年多销量已有100多万瓶,天猫好评率达98%,月复购率超过20%。
它还有一个亮眼的背景:是华熙生物和新七天集团共同孵化的新品牌。
在外界眼里,珂岸是含着金汤匙出生的“富二代”,但在品牌主理人王瑞斌看来,他们和所有创业公司一样,该面对的问题一个也没少,“我们其实没那么‘富裕’,也面临过生存问题,不过依托两大集团也有诸多好处,华熙生物有非常可靠的产品研发及供应链保证,品牌运营方面则有新七天集团十几年的经验支持”。
珂岸为何选择男士功效护肤赛道?如何定品定价?如何匹配产品与渠道?如何实现从0到1亿的突破?又如何站上下一个台阶?珂岸品牌主理人王瑞斌和珂岸平台运营总监沈秀敏,为我们分享了珂岸增长的策略与方法论。
珂岸品牌主理人王瑞斌
一、寻找种子用户,用1年时间摸索运营、销售模型
2019年5月,珂岸还只有一个idea,没产品、没团队,从用户购买行为角度看,男人购物比较忠诚,选择一个东西很少更换,调研数据显示,32%用户倾向于回购之前的品牌。那么,做男士赛道最容易切入的是什么?
珂岸研究了几个男士细分赛道。
衣物香氛,男生需要香水,但一瓶香水可以用很多年,心智也低,没有复购;洗发水、沐浴露,行业就一个品牌做得不错——清扬,其他男士品牌都不见了,说明洗发水、沐浴露不会只选一个品牌,会换来换去。
王瑞斌分析道 :“真正有价值的是面部护肤。消费者心智越高的品类,越难被替代,就是难的赛道。选择难的赛道,开始时越需要大量深耕、能力的背书,华熙生物长期深耕在面部护肤赛道,这是我们的核心优势。”
在中国,当时男士护肤赛道还是早期,市场规模不到100亿元。王瑞斌对此做了详细分析,国内男士护肤的渗透率不足5%,而日韩男士护肤市场渗透率超过50%,国内这个市场具有人口渗透、品类成长双红利。
“在中国找一个还有流量红利的赛道,蛮难的。当时问了一些日韩客户,日韩护肤市场从上世纪90年代开始觉醒,到现在四五十岁的男性依然有涂水乳等护肤习惯,我觉得男士护肤至少在中国市场有20年人口红利。”
接下来就是开品。凭借华熙生物的研发优势,珂岸先推出了洁面、水乳霜等基础产品。
目标人群在哪里?王瑞斌根据前期的市场分析,将人群锁定在男士护肤渗透率最高的人群——18到30岁的男性。
做品牌,首先得有一批天使用户、种子用户,“这非常重要,这个过程我们花了大量心血”。
如何获得这批种子用户?得靠渠道。珂岸从国内男士数量占比最高的电商平台中,筛选出18-30岁用户最多的平台,又看完了日活100万的app,“我们发现有两三个是比较合适的”。其中一个是小米有品,男性占比超7成、用户年龄主要在18-30岁。
经过接触、谈判,小米有品成为珂岸落地的第一站。
王瑞斌说,第一波种子用户非常重要,珂岸必须让他们觉得物超所值,体验远高于大品牌,我们才可能站稳脚跟。小米的粉丝喜欢有科技感、独家定制的产品,珂岸有核心原料,还有竞争力的产品,且前期已经经过了很多粉丝测试。
为了给第一批用户留下好印象,珂岸专门为小米有品改了设计稿,做了定制化产品,并调整外包装颜色,换成黑白灰视觉。而小米有品也给了珂岸众筹频道和开屏的渠道流量。
珂岸的小米有品旗舰店(左)和天猫旗舰店(右)
2020年11月,珂岸在小米有品众筹频道上线,21天时间,珂岸曝光超过6000万次,ROI(投入回报比)超过1:2,总GMV超过600万。作为新品牌,这个体量算是过了第一关,成功打出声量。
产品出身的王瑞斌带着团队不断迭代产品,开拓品类。
在珂岸之前,王瑞斌负责创维集团的市场企划,在家电赛道已经积累有十几年经验,产品开发不是难事,更重要的是,新品牌如何运营、打开市场、受用户认可?
珂岸和小米有品进行了深度绑定,把全部精力都用在小米渠道做运营、销售模型,花了一年时间做验证。这一年,珂岸拿下小米有品男士护肤第一名,也积累下第一批种子用户。
此后,新品上新、产品迭代之前,珂岸都会找用户试用,收集意见,然后调整,直到用户问题一一解决。
“一开始是上的套装,前后接连上了五个产品,根据销量和用户反馈,慢慢定了后面的主推品”,当时重点是做模型,我们对小米平台的策略是不亏钱就好,从结果来说,算是满意的。
“这个时间正好是精品电商最后的红利期。”
二、通过达人高效种草,做出百万级超级大单品
通过小米平台摸清模型后,珂岸开始发力更多平台,先后入驻淘天、京东、抖音、拼多多、猫超、唯品会等电商内容平台。
2021年珂岸的重点是深耕淘系。
王瑞斌说,天猫比较像一个品牌的“官网”,“淘宝天猫是非常成熟的电商平台,规模很大,放大能力很强,玩法和整个数据的结构也很完善,我们把小米的运营模型在天猫做放大,同时还需要做一些适配”。
淘系的规模很大,同时也意味着激烈竞争,珂岸作为新品牌,如何与欧莱雅、碧欧泉、朗仕这样的大品牌一较高低?沈秀敏的思路是——站外开花,站内香。
天猫的站内运营安排几个人做传统的基础运营,维护店铺,做站内浏览,以平台的搜索流量和活动流量为主,三板斧、淘客也做。并且将运营重点放到站外,在抖音、B站、小红书、知乎等平台,寻找达人合作,做内容种草,然后由天猫做交易承接。
从第一批种子用户中,珂岸了解到,男士比较关注的几个关键词:氨基酸、便携、简单方便等等。内容投放的核心就围绕这些关键词铺开。
在八大类人群中,Z世代人群非常重要。“你想要Z世代,其他品牌也在投Z世代”,王瑞斌发现,越是985、211的大学生人群,选择珂岸的比例越高,因为这群人更愿意为专属成分与功效买单。
恰好这时,B站正在重点做商业化,珂岸成功把握住B站商业化这波红利。
珂岸在B站寻找达人,进行内容合作,主要是知识博主、皮肤科医生等有专业背景的达人,比如大物、兔叭咯等等,这波成交量增长非常明显。
于是,沈秀敏把大部分预算投向站外,站外以B站量最大。
从刚开始一个月投两三个达人,到后面十几个,到现在大促前可能会投上百个,同时与平台做共创,在节点时铺一些活动。“B站的头部服务机构,我们现在几乎都有合作”,随着合作的深入,达人投放开始跨圈,包括美食博主、历史知识博主等。珂岸成为B站商业化最好的品牌案例之一。
2022年5月,珂岸在原来洁面慕斯的基础上,加入华熙生物独家研发的大豆发酵产物提取物,推出新品——大豆氨基酸洁面慕斯。
市面上大多数护肤品需要用水去起泡,十几秒上脸,这个痛点对男性来说很痛。大豆洁面慕斯一压起泡,三秒就能上脸,早上上班或者晚上洗脸很方便,“上市前我们向用户做了16轮试用,收集了100多份问卷,直到用户满意了才上市”。
再加上,配合罗永浩、李佳琦等kol投放,618期间,氨基酸洁面慕斯销量突破50万支,大大超出团队预期,成为珂岸第一款规模化爆量的超级大单品。珂岸也拿下了2022年天猫618男士面部护肤新锐国货第一名。
为了进一步释放大豆洁面慕斯的能量,珂岸8月就开始盘货、下单、生产,为双十一备货25万支大豆洁面慕斯、25万罐洗发膏。2022年天猫双11的备货量是2021年的5倍。
大豆洁面慕斯爆单进一步带动其他产品销量上涨,珂岸2022年全年营收首次突破亿元关口。
截至目前,氨基酸洁面慕斯系列销量已超过100万支,天猫好评率98%,复购率达到20%,占珂岸营收40%多的份额。从渠道来看,天猫单渠道营收占比超过五成。
三、全平台标准化运营+线下布局,今年目标2亿营收、增长超50%
随着运营经验的积累,团队的成熟,今年珂岸的模型越来越完善。
王瑞斌将所有电商渠道分四大类,第一类平台电商,以天猫为核心;第二类私域电商,流量不算大大,但聚焦;第三类是,兴趣电商,做特点、增量;第四类,围绕人群做精品电商,流量不大但有品质。
在保持原有优势渠道之外,珂岸也在尝试新渠道,今年的重点是小红书。
小红书很有名的打法叫KFS。K是kol+koc,F是feed流,S是search搜索。把达人流量,通过feed流和搜索流量,打出爆文,爆量之后再做转化。“这个方法论我们还能走通,小红书站内ROI做到0.6-0.8,加上溢出到其他平台的量,略亏一点也还能hold住”。
这其中,内容是珂岸重投入的项目。
目前,珂岸内容团队已经在做标准化SOP,优化每位达人的SOP脚本,精确到品牌与达人特性的深度融合,每个话术如何描述,“我们内容团队五六个人,压力很大,但这是一大竞争力”。
珂岸的种草方向也有了变化,之前会投一些花美男、女性达人,现在更注重素人,做素人攻略、内容深耕。
关于私域,王瑞斌没让它成为卖货的主力渠道,而是作为品牌与用户链接的桥梁,让用户认可珂岸的品牌。
珂岸会提供一些优惠和福利,为用户提供一些护肤方面的建议,还专门开发了“珂帅了”AI小程序,通过用户提供的照片,为他们测试肤质,做千人千面的个性化解决方案。
珂岸男士控油净肤系列
9月26日,珂岸品牌举办了焕新升级及新品发布仪式,全面升级新技术、新产品、新视觉,还发布了男士功效护肤领域首个白皮书—《男士功效护肤白皮书》。据报告数据显示,2022年男士护肤市场的规模是135亿元。
王瑞斌认为,要打开男士护肤市场,还需要做大行业蛋糕。中国对男士护肤是缺乏普及、缺乏教育的,觉醒需要经历一个过程。首先得破除刻板印象,加强对护肤的理解。
王瑞斌说,现在30岁以上的男性还有很大一部分在用肥皂洗全身,或者洗发水、沐浴露洗全脸,男性护肤不等于柔弱、骄气、娘,也可以让自己更加精致、自信,现在年轻人开始了解皮肤构造,正在养成护肤习惯,珂岸希望与年轻用户一起成长,让护肤习惯也能伴随男性一生。
男士功效护肤有五大核心需求:日常功效(防晒)、入门功效(补水保湿、控油)、进阶功效(美白、改善暗沉)、高阶功效(抗衰),国内市场发展还处于非常基础的阶段。
对于行业竞争,王瑞斌持开放心态,市场渗透率做高了,对大家都有利,而不是在现在5%的市场里内卷。
他预计,大概到2027年,整个男士护肤大盘应该能到200亿。
珂岸已经有了更多布局。
今年4月,珂岸在上海成立国内首家男士护肤领域的研究室,专注于男士肌肤研究,持续进行产品开发及迭代。此外还开发了“智颜学院”课程,为用户解答一些护肤问题。
同时,珂岸已经开始从线上走向线下。“线下今年才开始,还没做出好的模型,但先是以货柜型为主,选择当地有一定影响力、有规模但缺少跟它一起成长的品牌,比如零售美妆店。然后再考虑品牌专柜。”
创业公司不养闲人,目前珂岸团队不超过50人,而今年的目标是增长50%以上,也就是2023年目标是实现2亿元营收。“这是珂岸下一步要迈过的坎,我们希望的是,伴随男士护肤市场的拓展,规模不断站上新台阶”。
在与王瑞斌、沈秀敏的沟通过程中,长期主义、重视产品力、用户体验、内容种草,是提及最多的几个词。这些词背后更多反应的是一种可持续发展模式,而不是仅仅只做一个急于变现的流量品牌。
找准一个细分赛道,定位好精准消费人群,再以优质的产品满足市场需求,并坚持行业深耕,才是经济增速放缓后的最佳策略。
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