企业如何抓住消费者的心智—《定位》读后感

一般人能够接受别人告诉他所不知道的事情,但是却很难接受别人试图改变他旧有的观点,广告如果试图这么做,那就注定会失败。

以前不少广告中都会出现一个类似医生的角色,说一通理论,最后推荐使用XX产品,比如舒肤佳香皂,高露洁牙膏。我发现这个确实很有效果,对于一般人来说,这种知识是欠缺的,又是一个专家模样的人来讲,这就是在学习新的东西,那么接受程度就会比较高。

去年年底还有另一个广告:中国 有2大酱香白酒,其中一个是青花郎。这个广告也是比较成功的.一般消费者可能也就知道茅台是酱香型白酒,这个时候它告诉你,中国有两大酱香白酒,这对于一般人来讲是个新知识。

当然,对于白酒专家,他们可能有不同看法,但专家只是少数人,可以不接受这个观点,但不妨碍大众接受,效果就达到了。

深入人心的最简单办法就是成为第一。在爱情与事业上也是同样的道理。

这个也是可以理解的,比如人们通常能够记住世界第一高峰是珠穆朗玛峰,但是第二高峰,就基本不知道了;第一个搞家庭联产承包责任的农民是安徽凤阳县的,第二个就不知道了;第一位进入太空的中国人是杨利伟,第二位可能很多人都不记得了;初恋情人总是让人难以忘怀,第二个情人恐怕就容易淡忘;当消费者去超市买花露水的时候,可能第一个想到的就是六神,不会想到第二个牌子;买一个高端手机送人的时候,第一个想到的是iphone;买一瓶碳酸饮料的时候,第一个想到的是可口可乐;买一罐杏仁露喝的时候,第一个想到的是露露杏仁露;想要约朋友喝杯咖啡,第一个想到的就是星巴克;想到要给朋友发条信息,第一反应就是打开微信发送;想到中国零售做得好的银行,首先想到的就是招商银行,诸如此类。。。。

相对于我们这个信息过载的社会,人类大脑显得不够用。为了应对爆发式增长的产品种类,我们的大脑学会对每种产品与品牌进行排序。

比如手机项下,很显然,iphone是被排在第一位的,第二位可能是华为,第三位可能是vivo oppo,第四位可能是小米。显然,如果不考虑价格,一般人可能优先选择苹果。这也是为什么送人手机的时候一般会选择送一个iphone,要是送人一个小米手机,除非对方是位米粉,否则可能会有一些负面效果。

当然,对于行业老二,老三,也并不是没有希望,可以自己定义一个未被充分挖掘的细分领域,然后成为这个领域里面的第一个。比如,国内耳熟能详的综合性大学就这么几所,对于其他学校要想全面超越是很难的,甚至几乎不可能。 但是其他高校通过专注特定的某一个学科,在这个细分领域里面做到第一,那么在一般人心目中,仍然占据一块重要位置。当人们谈起某某学科的时候,第一个想到的就是这个专业性的高校。

在对定位过程中,取一个好的名字是及其重要的。名字过于通用化,或者过于生僻,都会影响产品的销售。有一项实验,就是把同一篇作文,写上不同的学生名字,让一群老师打分,其中两个名字是比较朗朗上口跟大众化,另外两个名字比较生僻。实验结果发现,同样的作文,名字大众化的分数要显著高于名字比较生僻的。我们老祖宗取名字的时候比较讲究,可见也是有一定道理的。名字起得不好,可能就输在了起跑线上。

另外,很多外国公司喜欢用英文字缩写。一些人觉得IBM,3M,P&G做的很成功,所以东施效颦的起个YTZ,或者诸如6N之类的名字。实际上这对于企业成功并没有什么帮助,甚至反而起到负面作用。IBM,3M之所以能够用缩写,是因为他们已经做的很成功了,所以可以写个缩写,而不是因为有了个缩写的名字而成功。这就是因果倒置了。

产品线的扩展是很自然的想法,但大多数情况下这是有害的。比如星巴克的咖啡店非常有名,但如果企业觉得要好好利用这个牌子,开一些星巴克生煎包子店,那恐怕就很难成功,甚至对于星巴克咖啡店在消费者心中的地位产生一些负面影响。再比如,六个核桃的核桃露非常有名,但如果公司想借用这个品牌,扩展到六个核桃花生露,六个核桃豆奶,不仅新产品很难营销,对于六个核桃这个品牌也是一种损害。比较好的方法可能是重新建立一个品牌,也就是所谓的多品牌战略。

其实对于个体也是。如果一个人来应聘一个销售岗位,他说自己做了很多年销售,那么这些经验对于成功应聘是有帮助的,在招聘方看来,这个人的一个形象就是专业做销售的。相反,他说之前除了销售,还做过研发,做过财务,做过人力,这个时候招聘方对于他的理解就模糊了,相同情况下可能就不会录用。

说了这么多,如果用一个句子来概括,那就是企业应当集中精力专注某一细分领域,并努力在该领域里面做到第一(极致),从而牢牢占住其在大众心目中的位置。

当然,也可以用一个词来概括:Focus。

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评论4

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  • 33_Tiger
    ·2018-06-02
    很多年前读过定位,企业找到自己聚焦点是最重要的
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  • 专注专业!focus on
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