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AI“变身”黑五购物代理：价格战升级，零售商面临史上最强比价压力！

智通财经2025-12-01

智通财经APP注意到，随着消费者在“黑色星期五”创纪录地线上消费支出118亿美元，其中许多交易是在人工智能的协助下完成的。尽管人工智能驱动的购买尚处于早期阶段，但沃尔玛(WMT.US)、亚马逊(AMZN.US)和谷歌(GOOGL.US)等公司推出的购物助手和代理，其功能已超越了以往假日季的聊天机器人。最新版本旨在通过与客户进行非预设的“对话”，提供个性化的产品推荐、跟踪价格并下达部分订单。这些功能...

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Groupe首席商业战略官贾森·戈德堡表示，他认为新的定价工具将给零售商带来更大压力，迫使他们确保自己的价格具有竞争力。戈德堡预测：“许多甚至没有寻找价格提醒的消费者，将第一次发现价格提醒。”新的购买方式亚马逊、OpenAI和谷歌正在竞相创建工具，使人工智能驱动的购物无缝衔接，让消费者在同一个程序内完成从浏览到购买的过程，而不必前往零售商网站完成购买。OpenAI推出了一项新的即时结账功能，允许用户在不离开应用程序的情况下购买ChatGPT推荐的产品。用户可以从Etsy(ETSY.US)卖家以及一些使用Shopify的品牌(包括Glossier、Skims和Spanx)订购商品。OpenAI和沃尔玛在10月份宣布了一项类似协议，称该合作关系将允许ChatGPT用户使用即时结账功能购买沃尔玛网站上几乎所有商品，新鲜食物除外。然而，目前该功能仅支持一次购买一件商品。塔吉特与OpenAI达成的另一项协议允许购物者在ChatGPT上将多件商品(包括新鲜食物)放入购物车。但当顾客准备支付订单时，他们会被引导离开聊天机器人，转到塔吉特应用。亚马逊和谷歌的新工具将让购物者初尝拥有自主人工智能助手代为购买的体验。专家表示，虽然这些服务目前仍然有限，但“代理式人工智能”(agentic AI)旨在比擅长研究和写作的生成式人工智能聊天机器人更独立、更先进。亚马逊现在允许Rufus为那些在设置价格提醒时点击“自动购买”(auto buy)按钮的顾客自动购买商品。该公司表示，一旦产品价格降至所需水平，顾客就会收到订单完成通知，并有有限的时间窗口取消订单。这家电子商务巨头还开始允许购物者使用Rufus在亚马逊应用上搜索品牌产品，作为通往其他零售商的门户。如果亚马逊商店不销售所需的商品，一个“直接购买”(Shop Direct)按钮将引导他们进入销售该商品的网站。谷歌的AI模式价格追踪器也包含一个“为我购买”(buy for me)选项，该选项可在价格合适时通过Google Pay自动完成客户的购买。谷歌表示，该功能适用于Wayfair(W.US)、Chewy(CHWY.US)、Quince和一些Shopify商家销售的产品，并且谷歌预计将继续增加更多商店。谷歌还扩展了其网络浏览器，增加了一个自动化的人工智能通话功能，可代表客户致电当地商家，查询信息或特定产品。谷歌表示，谷歌的程序会向商店披露其是人工智能来电者，商店可以选择不参与。谷歌表示，它最初将该功能应用于特定产品类别：玩具、健康与美容以及电子产品。塔吉特(TGT)和沃尔玛拒绝评论此类服务是否会成为他们未来计划的一部分。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":false,"editions":null,"column":"","sentiment":"-1","news_tag":"","news_rank":0,"isVideo":false,"video":null,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"need_login_tip":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"hasMoreComments":false,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"isCrawlerRequest":true}