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为什么我们开始厌弃海底捞的热情了？

新浪财经2021-11-04

这个秋天，用“多事之秋”来形容海底捞的处境，再合适不过。不足一个月，海底捞两次登上热搜——先是海底捞72元200g的毛肚，实际只有138g；而后，又有一家海底捞全资子公司因为过期豆花，被相关部门罚款2万元。与此同时，海底捞引以为豪的“服务”开始受到更多人质疑。在新浪科技近期发起的一份关于“海底捞是否过度服务”的微博调查中，有49.5%的网友认为其“过度服务了”。有网友直言，“安静吃个饭，去...

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这里除了收盘子很积极外，几乎一半的菜要催促以后才能给上”……类似的消费者怨言并不少见。\n“首先，全中国的餐饮业都该向海底捞学习，等大家的服务都做起来的时候，再来谈海底捞的过度服务。部分企业再说‘服务不过度’的时候，也要反思，你是否提供了足够的服务”，张飞谈到。\n诚然，不管海底捞的服务是否过度，都不是其他餐饮企业懈怠服务的借口。（刘亚丹）","kind":null,"is_publish_news":null,"is_publish_highlight":null,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"hasMoreComments":false,"newsSizeData":{"likeSize":7,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false}}