11月6日，Five9盘后暴跌逾24%，该公司公布的第三季度业绩超出分析师预期，但由于对第四季度盈利预期疲软。
这家呼叫中心软件提供商公布第三季度调整后每股收益为0.82美元，高于分析师预期的0.80美元。营收达到3.233亿美元，同比增长13%，高于去年同期的2.858亿美元，也高于市场普遍预期的3.1904亿美元。然而，该公司对第四季度调整后每股收益的预期为0.88美元至0.92美元，远低于分析师普遍预期的0.99美元，其中0.90美元的预期值比预期低9%。
Five9预计第四季度营收为3.28亿美元至3.34亿美元，中值为3.31亿美元，略高于市场普遍预期的3.308亿美元。2026年全年营收预期为12.69亿美元至12.75亿美元，调整后每股收益预计在3.17美元至3.21美元之间。
“第三季度业绩依然稳健，订阅收入增长加速，其中人工智能收入增长尤为显著，”首席执行官Amit Mathradas表示。“这些结果表明，我们的以人为本的客户体验战略正在奏效。”
第三季度订阅收入同比增长16%。截至2026年9月30日，该公司过去12个月的订阅收入留存率（按美元计算）为109%。
Five9同时宣布，已签署最终协议，将以3.25亿美元现金收购Level AI。该收购预计将于2026年第四季度完成，但需满足惯例成交条件。上述业绩预期不包括此次待完成收购带来的任何收益。
第三季度调整后 EBITDA 为 8120 万美元，占收入的 25.1%，而去年同期为 7170 万美元。
