《港湾商业观察》李镭 当消费者去购买一款通俗易懂标签明显的食品时,厂家所宣传的“手打”竟然仅仅是个噱头商标,这实在太离谱了。 所谓的“手打挂面”,原来并不是中文世界所理解的“手打”时,作为知名食品企业今麦郎的“李逵还是李鬼”,很大程度上既伤害了消费者的信心,也某种意义上反映了一些企业想在营销套路上走捷径。 而且,近些年来看,类似现象翻车不少。 今麦郎事件的来龙去脉很简单:有消费者近日反映,今麦郎一款挂面产品的包装上,“手打挂面”四字十分醒目,旁边印有“好像妈妈的手打面”宣传语,容易让人将“手打”与传统手工制作工艺联系起来。然而,包装上“手打”二字的右上角,以小字体标注了注册商标符号。今麦郎工作人员对此回应称,该挂面为工业品,系车间流水线生产,“手打”只是名称而已。 而天眼查知识产权信息显示,今麦郎食品股份有限公司在2004年到2023年间陆续注册了多个“手打”字样的商标,属于方便食品系列。 4月1日,今麦郎集团创始人、董事长范现国发布视频称,“手打”商标是2006年注册,已经用了20年。为了避免给大家带来产品表述的困扰,决定不再使用“手打”商标。“从4月2日凌晨起,我们会立即停止生产所有带有‘手打’商标的产品”。 整整大字号宣传了20年的“手打挂面”,原来是工业品。对于消费者而言,买时视觉冲击最大的显然是这四个字,而大多数人也不会认真看小字体标注出的注册商标符号。 套路太深,可以维持20年。换言之,也就此次这位消费者产生了质疑,而没有在意或质疑的90%以上人群在误导后就匆匆而过,多数人可能也没意识到被误导。 事实上,仅仅在2025年,类似商标问题翻车的知名企业已经有3家了。在当时,今麦郎一定没有注意到自身潜藏的类似问题,公司的内控与合规丝毫没有吸取前车之鉴。 倘若今麦郎当时能否及时出手,光明正大地自我改善,而非在消费者的质疑声中被动改变,那么无疑将受到市场的尊重与致敬。