现在你随便打开淘宝、拼多多、京东、唯品会、苏宁易购等电商App,平台都会不断提示你去购买VIP,成为平台的“尊贵会员”,在各种优惠券、打折券以及服务等诱惑下,如果你是某个平台的高频用户,很容易被这些会员服务给打动。 阿里巴巴2024年Q1季度财报显示,88VIP会员人数超3500万。早在2022年末,京东就公告称,京东PLUS会员在籍会员数量截至四季度末达3400万。唯品会在2022年Q4的财报中也提到,唯品会超级VIP活跃用户数量增至670万。 从上述数据来看,各大电商平台都在力推会员,且已取得不俗的成绩,为什么淘宝、拼多多、京东们都在让人买会员呢?它们让用户成为会员的目的究竟是什么? 多重筛选 第一,增强用户粘性。无论是淘宝、拼多多、京东、唯品会、苏宁易购等传统电商平台,还是抖音、快手、小红书这些新兴的电商平台,用户选择网购的渠道都非常丰富,这就意味着平台之间的竞争会非常激烈,不过,用户对这方面的感知度并不高,这是因为近几年来,电商之间明面上的对抗和竞争几乎见不到,彼此之间已形成“岁月静好”的局面。 但明面上的竞争虽然不存在,可隐性的竞争却无时无刻不在发生,比如短视频和直播、短剧。据郭静的互联网圈观察,自从短剧成为一个爆款品类后,拼多多、京东、淘宝等平台也纷纷在“视频”频道上线了短剧功能,去别的平台看短剧还要花钱,在电商平台看短剧完全不需要花钱。 让用户成为平台上的会员,也是一种隐性竞争手段,当用户购买平台的会员后,其用户粘性会大大增强。 我们可以先看下各个平台的会员价格: 淘宝88VIP年卡88元/年; 拼多多省钱月卡每个用户都不同,从0——9.9元不等,次月10元/月; 京东Plus会员99元/年; 苏宁易购Super会员149元/年; 唯品会超级VIP连续包年79元/年。 与几年前相比,当前各个平台的门槛和会员费价格大大降低,平台希望能更大程度地吸引更多用户成
老虎财报季
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