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近日，拼多多发布了2023年Q2财报。财报显示，拼多多集团今年第二季度收入为522.81亿，净利润达到131.08亿，两项核心指标的同比增速分别为66.29%、47.34% ，增速在国内电商平台中继续领跑。

笔者认为，当前的电商发展早已从攫取消费规模红利的野蛮生长期，正式步入到深耕多元化消费需求的高质量发展阶段。第二季度作为拼多多向高质量发展转型的首个季度，其优异的财务表现令市场欢欣鼓舞，股价连续大涨便是最好的例证。

与此同时，拆解其财务数字背后的深层原因，才能帮助从业者真正厘清拼多多的新型增长逻辑，同行们也能从中得到切实有效的借鉴思路。据笔者观察，拼多多高质量发展的齿轮之所以能顺利转动，正是得益于以下三大举措，它们彼此环环相扣、缺一不可。

一、以实为本，引导高质量消费

拼多多始终把理解消费者和满足消费痛点作为其运营策略的不二法门。在消费侧，拼多多无论是通过百亿补贴这样创造性的运营活动，还是不断深耕高质量的商品和服务，来持续性为消费者提供实惠好物，引导品质消费。

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消费者喜欢什么，拼多多就补贴什么。今年618年中大促，拼多多百亿补贴连续投入150亿消费券。在补贴活动刺激下，平台美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%；县域市场手机订单量同比增长130%；家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。真金白银的补贴带来了实实在在的优惠，消费者也回以给力的消费热情。

在笔者看来，拼多多一方面搭建了展示优质产品的窗口，数码电子、服饰美妆、水果农产品等应有尽有，且丰富的补贴让利活动满足消费者各类需求，另一方面还不断夯实“好服务”的能力，通过持续优化物流体验和售后机制，推动消费平权与消费普惠。 

例如，新疆地区用户过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。

今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如根据事实情况为消费者提供仅退款、部分赔付或者退货退款方案。

积少成多，聚沙成塔。拼多多在夯实“多实惠”的同时，提升“好服务”，增强消费者对平台的认同感、信任感，消费者自然也会“用脚投票”，青睐于这家不断提升的消费平台。

二、商家提质，连接高质量供给

左手消费，右手供给。拼多多在为消费者持续让利和提升服务的同时，也不忘通过丰富的手段为商家进行赋能和提质。

我国是农业大国，内需大且有不小的潜力有待释放，但当前农业数字化渗透率较低，在生产、流通、销售方面均具有较大的增量空间。对此，拼多多发力供应链，深入源头产区、工厂，严选商品品质，将一批 " 有品质、缺品牌 " 的农产品带上平台。

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拼多多长期给予农产品零佣金政策的支持，以渠道和产业链的优势，能够把优质农产品快速推向上行市场，在助农降本增效的同时，进一步巩固夯实自身市场地位。数据显示，今年二季度，在百亿补贴的加持下，农产品销售额同比增长80%。同时，在农产品零佣金政策的支持下，入驻百亿补贴的涉农商家同比增长60%，覆盖全国超百个农产区。

在笔者看来，相较于其他电商平台粗暴的补贴打法，拼多多除了拿出百亿规模帮扶资金支持商家之外，也在着力从爆品打造、平台运营和产业带升级等方向帮助商家在平台成长。这也是拼多多为商家提质的又一高效举措。

二季度，拼多多“农云行动”深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展，建设数字化新供给。

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笔者再以多多跨境为例，二季度，拼多多继续加大投入，扶持中小制造业工厂，助力优质国货一键卖全球。截至目前，多多跨境已覆盖除食品、日化品外的所有品类，深入百余个国内产业带，助力万余家工厂成功出海，触达20多个国家及地区的消费者。

正如拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻所言，推动产业与数字经济协同发展，加强“数实融合”，让优质产品走向全国乃至全球市场，实现 “高质量供给”。

在这个过程当中，我们既看到了拼多多从百亿补贴向百亿农研的战略升级，更看到了拼多多对于消费侧、供给侧，“两手都要抓、两手都要硬”战略布局和不惜代价坚定投入的决心。这在当今的巨头电商平台中，也是独树一帜的。

三、合规发展，锻造高质量生态

拼多多自2015年成立至今，体量跃升意味着其高速增长战略的成功，更凸显了当下高质量发展转型的紧迫。

平台的高速发展和潜在风险始终是相伴相随的。联席CEO赵佳臻上任之后的“一号工程”，便主动拥抱更高水平的平台治理和生态建设，力求为消费者和商家打造更高品质、健康的生态环境。

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今年4月以来，拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》、《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》等10余项平台规则，完善了平台内商家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障。

此外，以“一号工程”为抓手，拼多多截至目前合计清理低俗广告图片逾10万条；并在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚销售酸盐”，并实施了“非厨刀具”实名售买；又如未成年人保护专项，平台从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手，禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品。

同时，作为以技术驱动的电商平台企业，过去一年，拼多多研发投入超过百亿，二季度研发投入超27亿元，创历史新高。研发投入是未来的增长引擎，坚定的研发投入也锻造了拼多多高质量生态发展的技术根基。

能力越大，责任也越大。笔者认为，只有把平台生态管理好，塑造良币驱逐劣币的大环境，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值，这也是平台保障用户和商家繁荣共赢的生态基础。

下一步，拼多多联席CEO赵佳臻要求各部门“回头看” ，全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题，继续开展高质量发展合规提升行动。

结语

拼多多自诞生以来，凭借创新的电商模式取得飞速发展，再到主动寻求高质量发展，拼多多的战略层对市场环境和供给需求变化始终保持着敏锐洞察和清晰的判断。

在笔者看来，随着电商赛道进入下半场，无论是商家还是用户，对平台的需求度和挑剔度都在水涨船高。消费侧、供给侧和平台侧，这三者的关系就像三角形缺一边不可。狂飙式的发展终会导致失衡，最终失势。只有保障好每一条边的品质和稳健，才能真正实现高质量发展。

加速高质量发展转型与整体生态质量建设，从长期来看是好事，但短期也必然会造成平台投入成本的提高和运营战略的升级挑战，值得庆幸的是，拼多多的高质量发展战略，得到了消费者和商户的正向反馈，二季度平台用户消费潜能的强劲释放就是例证，相信这也会推动拼多多继续坚持做正确的事情。